Almacenes Facol es una cadena de tiendas de ropa ubicadas principalmente en sectores populares de Bogotá y otras ciudades colombianas. Sus clientes son principalmente mujeres de clase media y baja que buscan ropa económica para toda la familia. Sin embargo, la exhibición y organización del producto en las tiendas carece de orden y claridad, lo que dificulta la navegación de los clientes. Se recomienda mejorar la distribución espacial mediante el uso de mobiliarios que permitan una mejor separación y visualización de la mercanc

1. Laura Vanessa Rodríguez Varela
http://www.facol.com.c
o/

2. Almacenes facol
Grupo Medianas superficies
Especialidad Tienda de ropa
Categoría de la marca
Categoría Racional
Contexto Urbano, de zona
popular y comercial
Zona
Principalmente están ubicadas en
sectores populares de Bogotá como
Suba, Fontibón, Puente Aranda,
Kennedy, Restrepo, entre otras.
Aunque también esta sectorizada a
nivel nacional en ciudades como
Barranquilla, Cali, Buenaventura,
Valle del Cauca, etc. Algunos se
encuentran dentro de algunos
centros comerciales
Link
http://www.bogotacompra.com/Bogota/image134.ph
p?object_type=detailed&image_id=1974&window=p
opup
Link
http://www.salitreplaza.com.co/index.php/direct
orio-de-almacenes/vestuario/104-facol

3. Clase Social Media, Media baja y Baja
Usuarios Principalmente sus usuarias
son mujeres de clase social media y
baja. Estas mujeres están en un rango
amplio de edades desde los 25 años a
adultas mayores de 60 años
Son empleadas que buscan economía
y ropas formales que puedan encontrar
de fácil acceso .
Buscan ropa para su núcleo familiar
que puedan acomodarse a su
economía
Son amas de casa y buscan telas al
por mayor o retazos para sus arreglos
del hogar o que poseen su propia
empresa de costura.
Link http://www.civico.com/lugar/facol-calle-140-
bogota/#modal-image-1
MARTHA, ha dicho "En este almacén no
solo encuentras la variedad textil, sino que
también ropa para toda la familia, tienen
una promoción que se llama la encerrona
Facol la cual ha sido tradición desde hace
muchos años y vale la pena ir ya que
encuentras muchas ofertas." (Comentario en
http://www.civico.com/lugar/facol-calle-140-
bogota/#!)

4. Los establecimientos de Almacenes Facol
tienen una forma con soportal que no
tiene puntos focales donde se centre la
atención del cliente y el material de
publicidad existe pero regado por todo el
almacén.
Distribución de planta
Zona Platino: Telas de ventas al por mayor
o retazos
Zona Oro: Ropa para dama y caballero
(pantalones, blusas, vestidos, camisas,
chaquetas etc.)
Zona Plata: Ropa interior
Zona Bronce: Ropa de bebe o accesorios
La distribución de producto en
almacenes Facol se encuentra en gran
medida distribuida por color donde los
ganchos de la ropa tienen colores que
diferencia las diferentes tallas de las
prendas, pero en si la misma
mercancía se encuentra en desorden y
no hay un hilo que permita que el
cliente tenga una orientación dentro del
mismo.
Zona de cajas y
productos varios
Zona de
productos
• El recorrido para los clientes se da de
forma de caminos principales y
secundarios

5. Proyecto
Almacenes facol
Producto
Textiles, Telas y Indumentaria
Económica
https://www.facebook.com/facol.co/photos/pb.422418761134879.-
2207520000.1407344519./566753900034697/?type=3&theater
Facol es una empresa
comercializadora de saldos de telas y
confecciones, donde se encuentran
productos textiles de venta al por
mayor o por retazos de tela de
diferentes variedades de colores y
material.
También se encuentran prendas de
vestir para todo el núcleo familiar se
caracterizan por ser prendas de
marcas reconocidas como por ejemplo
Pat Primo, Seven, entre otras donde
se colocan a precios más económicos
y se ponen a la venta de cualquier
cliente.
Facol es una rama de la marca Pat
Primo que comercializa mercancía
que ha salido de venta en puntos
principales, esto quiere decir que nace
de esta marca muchos años después,
se caracteriza por sus constantes
“encerronas” de precios donde se
hacen grandes descuentos de la ropa.

6. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Tiene las mismas características de
responsabilidad social que las demás tiendas
“rama” de Pat Primo que son
La atención dirigida a mujeres cabeza de
familia, dándoles prioridad en la
generación de empleo por su importante
impacto en el bienestar de toda la familia
y apoyándolas en sus necesidades.
El apoyo brindado al Colegio San
Francisco de Asís
La creación de la Fundación Hogar
Nueva Granada, presidida por Perla
Kassin de Douer, institución que educa
actualmente a 300 alumnos de escasos
recursos quienes reciben como
complemento a su educación, atención
médica integral
MISIÓN
Satisfacer las necesidades del cliente
interno y externo desarrollando,
fabricando y comercializando prendas con
precios competitivos. Con un personal
capacitado para dar el mejor servicio al
cliente y generando bienestar,
compromiso y trabajo en equipo.
VISIÓN
Ser en el 2014 la empresa líder del
mercado minorista en la comercialización
de ropa y telas con los precios
competitivos y con presencia de marca en
todo el territorio nacional y
latinoamericano.
QUIÉNES SOMOS
Somos una empresa del Grupo Pat Primo
QUE HACEMOS
Comercializamos prendas de vestir para
toda la familia, y telas para todo tipo de
confección
telas barranquilla Bogotá Cali Medellín e
Ibagué. Confección Barranquilla Cali
Bogotá Facatativá Fusagasugá Santa
Marta y Tuluá

7. ¿Quiénes transitan el lugar?
Principalmente los ALMACENES FACOL
están ubicados en avenidas principales
por donde la mayoría de gente que
transita por allí van en sus automóviles,
en transporte urbano e incluso
caminando, que tiene la oportunidad de
ver los almacenes (el problema de esto
es que no tienen buena exhibición de
las prendas o de lo que ellos quieren dar
conocer como promociones y demás)
Aunque muchas personas pasan
desapercibidas pude apreciar que la
mayoría de personas que paran a
“vitriniar” son mujeres de diversas edades
de los 30 años en adelante que van
camino a sus trabajos o a sus casas
mientras esperan transporte, aunque
ingresan varios hombres ellos de pronto
van inducidos por la decisión de la mujer.
Están muy bien ubicadas pero sus
fachadas que parecen sucias y
generalmente están llenas de grafitis no
dan la sensación de un ambiente cálido
para entrar.

8. ¿Cómo se exhibe el
producto?
Dentro de los Almacenes Facol tienen
la generalidad de que tienen mucha
mercancía y para diferenciar esta
hacen uso del manejo de color por
tallaje de prendas más no hacen una
separación de genero. Utilizan el color
en la parte de arriba de los ganchos de
la ropa.
La mercancía por lo general se ve
abultada o amontonada, si bien se
encuentran separados por tipo de
prendas y materiales no se encuentra
un orden dentro de la misma.

9. Acá se ve claramente que no hay
una separación de mercancía por
genero ya que en esta parte del
almacén si esta la sección de
HOMBRES pero mi pregunta es si
es lo de ellos porque hay
maniquís de ELLAS y a parte no
se puede apreciar bien como es el
uso adecuado de las prendas ya
que se encuentran en un punto
muy alto del almacén.
Se hace uso de los mismos
colores de los ganchos de la
separación por color de las
mujeres, no ¿sería mas apropiado
usar colores que demarquen el
genero?

10. En cuanto a la sección de textiles,
pues solo queda decir que no existe
un orden y todo se encuentra
“regado”, cuando fui a preguntar por un
retazo pequeño me dijeron en aquel
montón y aunque las chicas que
ayudan tengan claridad donde está
todo, uno como cliente también
debería tener esa claridad para que
sea más fácil la búsqueda, a parte en
el fondo se puede ver que hay algo
colgado la verdad nunca supe que era,
creo que eran sabanas.
Los textiles están en grandes canastos
de metal negro que no tiene el nivel de
poder sostener todo lo que allí se
piensa ubicar o en unas repisas que
están a nivel del piso y es muy
incomodo el desorden que se
maneja en esta parte.

11. Falta una adecuada
exhibición de
producto tanto fuera
como dentro del
Almacén y un
adecuado orden del
mismo

12. ¿Cómo es la atención al
cliente?
Aunque la mayoría de clientes que vi
dentro del establecimiento estaban
buscando autónomamente el producto
que necesitaban, pude observar que
siempre las señoritas de atención
estaban por los pasillos caminando
pendientes a cualquier necesidad
que se presentara. Pero esto no es
tan cómodo como pareciera ya que
personalmente y con la persona que
iba no nos agradaba que pareciera
como si nos estuvieran vigilando todo
el tiempo (pongámoslo como si fuera
una cacería de cliente) aunque la
atención cuando se necesita es
buena y son muy amables.
Por otra parte me agrada ver que
todas tienen sentido de
pertenencia y llevaban sus
uniformes muy presentados.

13. Apoyo publicitario

14. Como bien se a podido notar se hace
muy poco uso de la fotografía y
últimamente se esta manejando un
nuevo concepto que aun no he
podido definir porque la página esta en
construcción y cuando hable con la
administradora me dijo que realmente
todo iba a aparecer en la página pero
no tenía conocimiento cuando sería
esto, pero se ve un claro cambio y al
parecer se va a manejar todo por
medio de vectores y muy coloridos,
mucho uso del color Magenta o Fucsia
combinados con el Dorado.
Esto se utiliza sobre todo para las
promociones dentro y fuera del
establecimiento para la recordación de
este y hay demasiada publicidad de
este tipo dentro.

15. https://www.facebook.com/facol.co/info
CAMBIO DE
IMAGEN?

16. Antes Después?
http://tintalplaza.com/offer
Detail.php?id=17
https://www.google.com.co/search?q=LOGO+HOCOL&es_sm
=93&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=JjnuU-q1BYzgsASaq4LoAg&
ved=0CAgQ_AUoAQ&biw=1920&bih=9
79#q=LOGO+ALMACENES+FACOL&spell=1&tbm=isch&facr
c=_&imgdii=_&imgrc=PnIQyNwGjbV-CM%
253A%3BsrMs8EeLSeaRLM%3Bhttp%253A%252F%25
2Ftextilcolombia.com%252Fimages%252Fjose_pepe_douer%
252Flogo_facol.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Ftextilcolombi
a.com%252Fempresas_douer.htm%3B220%3B63

17. ¿Necesita Facol ayuda con el uso del espacio y la
exhibición de su producto de manera organizada y
cómoda para el usuario?

18. Determinación del problema
Dependiendo de la observación puedo
llegar a la conclusión que para que se vea
un mayor orden y una jerarquía a nivel de
mercancía se puede utilizar los siguientes
mobiliarios dependiendo del espacio de
igual manera crear una unificación ya que
en cada FACOL existe una distribución
asimilar:
1. Mobiliarios a la pared que tenga varios
niveles donde se separe por tamaños los
textiles a la venta poniendo en los
niveles bajos telas de mayor tamaño
hasta llegar a un nivel superior que no
pase de 1.80 m donde se ubiquen los
retazos mas pequeños, que tenga una
ayuda fotográfica en la parte superior
que ubique a las personas dentro del
espacio. La idea es que se quiten los
cestos negros de metal y todo lo
correspondiente a telas se ubique en las
paredes y existen cestos de “desecho”
donde se puedan depositar las telas que
están quedando en desorden para que
se puedan organizar más fácil de nuevo
en su lugar
http://retaildesignblog.net/2012/08/17/karamela-children-
clothing-store-by-oso-architects-istanbul/

19. 2. De acuerdo con lo anterior entonces
se puede entender que el espacio
donde estaban los cestos con las telas
quedara libre eso va a permitir que
mercancía mas fácil de ubicar se
pueda hacer en mesas como
muestro en las imágenes donde es
más fácil ubicar estas “sabanas” o
demás accesorios en un espacio
como las mesas y son de mayor
acceso a las personas.
http://retaildesignblog.net/2012/08/17/karamela-children-
clothing-store-by-oso-architects-istanbul/

20. 3. Muebles tarima en los
puntos focales de cada
grupo al que se quiere
llegar (dama, caballero,
accesorios, bebés) donde
se resalten los maniquís
que se encuentran ya
utilizados pero de una
manera mas llamativa sin
dejar de ser sencilla y se
resalten las prendas que
mas tienen uso o que están
de temporada en el
momento, que sean
pequeñas (2 maniquís) ya
que el espacio es pequeño
pero haciendo una mejor
distribución se puede dar un
buen manejo de ellas.
http://retaildesignblog.net/2014/08/06/p-s-
fa-concept-shop-by-tomo-yamakawa-design-
changzhou-china/

21. Display de pared donde se
pueda ubicar mucha ropa que se
encuentra regada por todo el
almacén y se den por tipo de ropa
y se ubique de manera orgánica y
muy llamativa que al iniciar
sección se de una ayuda
fotográfica que demarque el punto
focal.
Este display puede tener el
método de adyacencia de
productos, para hacer un mejor
aprovechamiento del espacio ya
que usualmente se cuenta con
poco espacio ya que hay
demasiadas cosas lo mejor sería
que por medio de mobiliarios en la
pared se hicieran uniones de
productos por adyacencias.
http://retaildesignblog.net/2012/08/02/finkid-children-
clothing-concept-store-by-the-store-designers-
erfurt/

22. También pude determinar algo
muy importante y es que se esta
haciendo un cambio en la imagen
(según el logo que encontré en la
página web y el nuevo uso de
material POP de la tienda) pensé
que este nuevo uso del color se
podría hacer útil en una nueva
imagen a nivel interior, como los
almacenes FACOL tienen niveles
altos (por lo general) en la parte
superior se pueden dividir las
secciones por cambios de color
en degradaciones de verde menta
y magenta.

23. SOLUCIONES DESDE EL
VISUAL
MERCHANDISING

24. PUBLICIDAD
Los almacenes Facol tienen
niveles muy altos en sus
estructuras, por esto sería bueno
aprovechar este espacio para
hacer un reconocimiento de los
espacios que hay dentro del
mismo, para esto se puede hacer
uso de la fotografía que vaya
acorde con la tendencia que allá
en ese momento o a fin con el
target y tipo de prendas que se
venden allí, los tres sectores que
mas se destacan en todos los
almacenes son mujeres, hombres
y telas por esto ellas deben ser
las principales fotografías que se
deben utilizar.
De igual modo no irían sobre
superficies blancas como esta
acostumbrado a notar
actualmente en los almacenes, si
no que se harían por tonalidades
según los nuevos tonos
manejados en el logo de Facol,
estos serían tonos magenta mujer
y tonos verdes hombre, la
fotografía de telas si iría completa
ya que es donde ellos tienen
mayor auge.

25. Antes Después
PUBLICIDAD

26. Antes Después

28. MOBILIARIO
En las zonas de las telas es
donde más se necesita ayuda de
los mobiliarios de pared ya que se
encuentran en lugares muy
desordenados y de acceso muy
complicado, en los mobiliarios se
van a poder diferenciar por
tamaños donde se encuentran las
telas más grandes y las más
pequeñas.
Igualmente diseñar unos
recipientes donde las telas que no
se vayan a utilizar o las personas
no vayan a llevar se puedan
depositar y sea más fácil luego su
organización, se verá más limpio
y mucho más organizado.

29. Antes Después
MOBILIARIO

30. Antes Después

31. Para los retazos de tela
que en Facol se venden se
van a ubicar en el centro
en unos mobiliarios tipo
colgante donde sea más
fácil el acceso a estos
pequeños pedazos de tela
sin que se presente
desorden por su manera
tan ergonómica de
presentar las telas

32. BIBLIOGRAFÍA
http://www.facol.com.co/
http://www.bogotacompra.com/Bogota/image134.php?object_type=detailed&image_id=1
974&window=popup
http://www.salitreplaza.com.co/index.php/directorio-de-almacenes/vestuario/104-facol
http://www.civico.com/lugar/facol-calle-140-bogota/#modal-image-1
http://www.civico.com/lugar/facol-calle-140-bogota/#!)
https://www.facebook.com/facol.co/photos/pb.422418761134879.-
2207520000.1407344519./566753900034697/?type=3&theater
https://www.facebook.com/facol.co/info
http://tintalplaza.com/offerDetail.php?id=17
http://retaildesignblog.net/2012/08/17/karamela-children-clothing-store-by-oso-architects-
istanbul/
http://retaildesignblog.net/2012/08/17/karamela-children-clothing-store-by-oso-architects-
istanbul/
http://retaildesignblog.net/2014/08/06/p-s-fa-concept-shop-by-tomo-yamakawa-design-changzhou-
china/
http://retaildesignblog.net/2012/08/02/finkid-children-clothing-concept-store-by-the-store-designers-
erfurt