2. Vida significa:
« Fuerza interna substancial en virtud de la cual obra el ser
que la posee. Conducta o método de vivir con respecto a las
acciones de los seres humanos»
3. Que es calidad de vida?
• Es la percepción que un individuo tiene de su lugar en la
existencia, en el contexto de la cultura y del sistema de
valores en los que vive y en relación con sus objetivos,
sus expectativas, sus normas, sus inquietudes.
4. Las tres dimensiones que global e
integralmente comprenden la calidad de
vida son:
Dimensión física:
• Es la percepción del estado físico o la salud, entendida
como ausencia de enfermedad, los síntomas producidos por
la enfermedad, y los efectos adversos del tratamiento. No
hay duda que estar sano es un elemento esencial para tener
una vida con calidad
5. Dimensión psicológica:
Es la percepción del individuo de su estado cognitivo y
afectivo como el miedo, la ansiedad, la incomunicación, la
pérdida de autoestima, la incertidumbre del futuro. También
incluye las creencias personales, espirituales y religiosas
como el significado de la vida y la actitud ante el
sufrimiento.
6. Dimensión social:
Es la percepción del individuo de las relaciones
interpersonales y los roles sociales en la vida como la
necesidad de apoyo familiar y social, la relación médico-
paciente y el desempeño laboral
8. • El término TQM (Total Quality Management) se acuña en
1985 para describir el estilo japonés de incremento de
calidad. Representa un estilo de gestión movido por
conseguir éxito a largo plazo enlazando calidad y
satisfacción de usuario
9. Ejemplos implementación
exitosa de una estrategia TQM:
Hewlett-Packard ’s Total Quality Control (TQC):
Define estrategias y planes para cada área (gestión
liderazgo, cliente, participación total, etc.) para conducir un
incremento de calidad, eficiencia y responsabilidad
10. Motorola’s Six Sigma Strategy
Se centra en conseguir niveles estrictos de calidad para
obtener la satisfacción del usuario.
IBM’s Market Driven Quality
11. Los elementos clave de TQM pueden resumirse en:
Orientado al cliente
El objetivo es conseguir una satisfacción total del cliente.
Incluye estudios de las necesidades de los clientes, recolección
de requisitos de cliente, medida y gestión de su nivel de
satisfacción.
Procesos
El objetivo es reducir las variaciones del proceso y conseguir
una mejora continua del proceso. Incluye tanto los procesos de
negocio como los procesos de desarrollo del producto. A través
de la mejora delos procesos se mejora la calidad del producto.
12. Parte humana de la calidad
El objetivo es crear una cultura de calidad global a la
compañía. Áreas objetivo son: dirección, participación total,
otorgar poderes a los empleados y otros factores sociales,
psicológicos y humanos.
Medida y análisis
El objetivo es conducir la mejora continua en todos los
parámetros de calidad, utilizando el sistema de medidas
orientadas al objetivo.
13. Se han definido varios marcos organizacionales para
sustanciar la filosofía TQM:
• Plan-Do-Check-Act.
Proceso de mejora de la calidad basado en un ciclo de
retroalimentación para optimizar un único proceso de
producción.
• Quality Improvement Paradigm (QIP).
Pretende construir una organización que mejora
continuamente, basándose en sus objetivos evolutivos y el
aseguramiento de su estado relativo a esos objetivos
14. • SEI Capability Maturity Model. (CMM)
Proceso de mejora dividido en fases. Basado en la
valoración con respecto a un conjunto áreas clave de
proceso.
El objetivo es el nivel 5 donde se alcanza una mejora
continua de procesos.
El objetivo es conseguir mejora continua de procesos
mediante prevención de defectos, innovaciones tecnológicas
y gestión del cambio de procesos. En capítulos posteriores
se abarcará con mas detalle este modelo
15. • Leas Enterprise Management.
Basado en el principio de concentración de la producción en
actividades de valor añadido.
16. PRACTICAS
• Buscar en Internet artículos relacionados con el arranque de un
proyecto de desarrollo de software y recomendaciones dadas
por las empresas o profesionistas del ramo.
• Formar equipos en donde se asignen a los participantes
distintos roles de trabajo para el desarrollo de un producto. Es
importante que los integrantes de cada equipo identifiquen
cuales son las tareas que les son asignadas y como se
relacionan con otros roles, en que tareas tienen más
habilidades y en cuales requerirán capacitación.
• Realizar un diagrama o esquema en donde se identifiquen los
procesos principales que abarcará el producto de software a
construir.
17. • Mediante un ejemplo ilustra el porque el concepto de calidad
puede ser subjetivo.
• Mediante un ejemplo ilustra como la calidad de vida puede
influir para la construcción del software con calidad.
• Buscar en Internet diversos puntos de vista que las empresas y
profesionistas tienen acerca del concepto de calidad, calidad de
software, impacto de la calidad en su calidad de vida.
• Investigar mas sobre PSP y TSP, hacer una breve presentación
indicandolos beneficios que se pueden tener al aplicar estos
modelos al desarrollo del software.
18. • Investigar y hacer una presentación sobre las empresas que han
implantado la filosofía TQM (calidad total) , discutir que
ventajas puede representar para la industria de software.
• Investigar los siguientes conceptos: Control de calidad,
garantía de calidad, costo de calidad. Y describan en equipo en
que fase del ciclo de vida del software se aplican estos
conceptos.
• Investigar cuales son los organismos encargados de certificar
los procesos de calidad del software en nuestro país.
