1. ADMINISTRACIÓN TOTAL DEL MEJORAMIENTO CONTINUO

2. Mejoramiento Continuo “ Mejorar un proceso significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso”. James Harrington

3. ¿Cuál es su importancia? - Permite mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización. - Permite una mayor productividad y competitividad para la empresa. - Permite corregir errores de manera inmediata en la organización.

4. Ventajas -Concentra sus esfuerzos en procesos puntuales. -Se obtienen resultados visibles. -Contribuye con la adaptación de procesos tecnológicos. Here comes your footer  Page

5. Desventajas - Concentraciones en departamentos específicos de la organización. - Cambio de toda la organización. - Inversiones elevadas.

6. Actividades para el proceso de mejoramiento 1. Compromiso de la Alta Dirección 2. Consejo Directivo del mejoramiento 3. Participación total de la administración 4. Participación de los empleados 5. Participación individual Here comes your footer  Page

7. 6. Equipos de Mejoramiento de los Sistemas 7. Actividades con participación de los proveedores 8. Aseguramiento de la calidad 9. Planes de calidad a corto y largo plazo 10.Sistema de Reconocimientos Here comes your footer  Page

8. “ El cliente es el rey y como tal siempre tendrá la razón.” Here comes your footer  Page

9. Kaizen significa mejoramiento en la vida social, familiar, laboral… La NCR fin del siglo XIX Niveles de calidad Lincoln Electric Company Suministro para soldadura Niveles de productividad Motorola, Nokia, General Motors, Volvo, Toyota Here comes your footer  Page

13. Eficiencia del Proceso COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL l ograr la efectividad del proceso representa principalmente un beneficio para el cliente, pero la eficiencia del proceso representa un beneficio para el responsable del proceso.

15. Tiempo del Ciclo del Proceso COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL El tiempo del ciclo es la cantidad total de tiempo que se requiere para completar el proceso. Esto no sólo incluye la cantidad de tiempo que se requiere para realizar el trabajo , sino también el tiempo que se dedica a trasladar documentos , esperar, almacenar, revisar y repetir el trabajo

16. Costo COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL El costo es otro aspecto importante del proceso, a menudo resulta imposible determinar el costo de la totalidad del proceso.

17. Calificación del proceso COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Convertirse en el mejor es un objetivo elevado y difícil. Tener los mejores procesos de la empresa deberá ser la meta de todos; pero necesitamos acontecimientos importantes que nos indiquen de qué manera estamos avanzando.

18. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL . Calificaci ó n del Proceso de Manufactura En la década de los años sesenta, las empresas dinámicas introdujeron procedimientos formales de calificación del proceso con el fin de aplicarlos a sus procesos de manufactura .

20. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ¿ Es Necesaria la Calificaci ó n de los Procesos de la Empresa ? La calificaci ó n del proceso de manufactura garantiza que el dise ñ o del proceso proporcione a los clientes productos aceptables. Un proceso deficiente puede destruir a ñ os de arduo trabajo.

25. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL * Asignación de Niveles de Calificación * Proceso de Reconocimiento y de Recompensa