Estadística: Métodos de 
Recolección de Información 
Ing. Luis Fernando Aguas, Mtr.
Dos tipos de información 
Secundaria 
Primaria 
Información 
Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr
Información Secundaria 
Interna 
Externa 
Bases de datos 
Informes 
Estudios 
Estudios 
Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr 
P...
Clasificación de la Información 
•Comerciales 
•Académicas 
•Gubernamentales 
•Internacionales (DB) 
Magnética 
•On line 
...
Información Primaria 
Confirmar 
Validar 
Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr 
Información 
Primaria 
CUALITATIVA 
CUANTITATIV...
Información Cualitativa 
Métodos 
Indirectos 
Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr 
Directos 
Técnicas 
Entrevistas 
Grupos de ...
Focus Group 
Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr 
Tamaño 
– 8 a 12 
Composición 
– Homogéneo (roles, estatus, formación, edade...
Focus Group 
Ejemplo de Guía de la Reunión 
Bloque 1: Presentación 
• De la reunión 
• De los participantes 
– Nombre (sin...
Focus Group 
Ejemplo de Guía de la Reunión 
Bloque 4: Adquisición 
– Quién participó en la decisión 
– Pasos seguidos para...
Focus Group 
Taller 
Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr
La Entrevista 
• Objetivos similares al Focus Group 
• Individual 
• Cuando hay restricciones para entrevista de grupo 
– ...
Técnicas Proyectivas 
• Cuando es difícil hacer explícitos ciertos 
conceptos, deseos o preferencias, o cuando 
las barrer...
Técnicas Proyectivas 
Estímulo-respuesta: 
Lo primero que se le venga a la mente: 
•De palabras 
•De imágenes 
Ing. Luis F...
Información Cuantitativa 
3 Métodos 
Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr 
ENCUESTA 
OBSERVACIÓN 
EXPERIMENTACIÓN
La Encuesta 
El instrumento más utilizado en EM 
Cuestionario estructurado, dirigido a 
personas, para obtener información...
Modalidades de Encuesta 
Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr 
• Personal 
– Hogares 
– Centros de concurrencia colectiva 
• Te...
Modalidades de contacto 
Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr 
CORREO 
TELÉFONO 
PERSONAL 
INTERNET 
•Hogares 
•Puntos de concu...
La Observación 
Método valioso de investigación descriptiva, que consiste en registrar patrones 
de conducta de forma sist...
La Experimentación 
Método utilizado especialmente para verificar y medir 
relaciones de causalidad entre variables incide...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Estadística: Metodos de recolección de información.

967 visualizaciones

Publicado el

Info.

Publicado en: Software
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
967
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
175
Acciones
Compartido
0
Descargas
21
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Estadística: Metodos de recolección de información.

  1. 1. Estadística: Métodos de Recolección de Información Ing. Luis Fernando Aguas, Mtr.
  2. 2. Dos tipos de información Secundaria Primaria Información Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr
  3. 3. Información Secundaria Interna Externa Bases de datos Informes Estudios Estudios Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr Publicaciones Páginas web Directorios Guías Bases de datos Publicaciones Censos Información estadística DANE Información Georreferenciada IGAC
  4. 4. Clasificación de la Información •Comerciales •Académicas •Gubernamentales •Internacionales (DB) Magnética •On line •Off line Impresa Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr •Bibliográficas •Numéricas •Texto •Directorios •Específicas Según grado de elaboración •Lista •Para procesar Según fuentes Según medios Agencias de Información Secundaria Tipos de Bases de Datos
  5. 5. Información Primaria Confirmar Validar Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr Información Primaria CUALITATIVA CUANTITATIVA Explorar (Preliminar) Complementar Enriquecer Sustituir Medir Realidades Comportamientos Estadística
  6. 6. Información Cualitativa Métodos Indirectos Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr Directos Técnicas Entrevistas Grupos de Enfoque Proyectivas (Focus Group) Técnicas de Asociación Técnicas de Complementación Técnicas de Expresión Técnicas de Construcción Métodos Variantes: •Panel de Expertos
  7. 7. Focus Group Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr Tamaño – 8 a 12 Composición – Homogéneo (roles, estatus, formación, edades) Ambiente – Relajado, informal, confortable Duración – 1 a 3 horas Grabación – Audio y video Competencias del Moderador – Observación – Relaciones – Comunicación Preparación – Guía de desarrollo – Logística
  8. 8. Focus Group Ejemplo de Guía de la Reunión Bloque 1: Presentación • De la reunión • De los participantes – Nombre (sin apellido) – Lo mejor de tener… – Lo peor de poseer… Bloque 2: Marcas recordadas Bloque 3: Uso • De manera general, ¿cómo lo usa? • Preguntas específicas (Ej celular) – ¿Cuántas llamadas hace? ¿Recibe? – Tipos de llamadas más comunes: • Que hace. • Que recibe – ¿Lo lleva en viajes? – ¿Cómo sería su vida sin el producto? Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr
  9. 9. Focus Group Ejemplo de Guía de la Reunión Bloque 4: Adquisición – Quién participó en la decisión – Pasos seguidos para la adquisición – Del anterior – Del actual – Razones para haber cambiado – Características deseadas Bloque 5: Otros usos – Ejemplo del celular: Uso de funciones distintas a llamar y Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr recibir – Qué le gustaría que tuviera que no tiene Bloque 6: Expectativas de cambio del actual producto – Qué lo motivaría a cambiar – Existe alguna característica en especial, que lo hiciera cambiar ya? – Para cuando piensa que puede ser – Qué buscaría realmente en su próximo producto Bloque 7: Cierre: Apelación a la creatividad, sobre sugerencias – Ejemplo: Si un fabricante quisiera hacerlo cambiar: ¿Qué podría hacer convencerlo?
  10. 10. Focus Group Taller Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr
  11. 11. La Entrevista • Objetivos similares al Focus Group • Individual • Cuando hay restricciones para entrevista de grupo – Aspectos de la intimidad no se prestan para entrevista colectiva – Dificultades de horarios o de desplazamientos • Permite sondear con > profundidad las motivaciones Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr personales • El entrevistador – Generador de confianza – Preparado para explorar temas imprevistos que surjan en el desarrollo • Duración: de media a una hora • Guión: Entrevista semidirigida, diferente de formulario-encuesta (grabación de audio) • Entrevistados principales – Consumidores – Vendedores – Especialistas
  12. 12. Técnicas Proyectivas • Cuando es difícil hacer explícitos ciertos conceptos, deseos o preferencias, o cuando las barreras psicológicas o socioculturales pueden crear bloqueo en los participantes. • Las TP son un conjunto de métodos que buscan llevar a los participantes a proyectar sus creencias, necesidades, aptitudes y motivaciones por medio de diferentes estímulos. Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr
  13. 13. Técnicas Proyectivas Estímulo-respuesta: Lo primero que se le venga a la mente: •De palabras •De imágenes Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr Técnicas Proyectivas Técnicas de Asociación Técnicas de Complementación Técnicas de Construcción Técnicas de Expresión Completar una situación De estímulo inconcluso •Oraciones •Historias Construir una respuesta a un estímulo •Historia •Diálogo •Narrativa •Imagen Relacionar sentimientos y actitudes de otros •Juego de roles •De tercera persona
  14. 14. Información Cuantitativa 3 Métodos Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr ENCUESTA OBSERVACIÓN EXPERIMENTACIÓN
  15. 15. La Encuesta El instrumento más utilizado en EM Cuestionario estructurado, dirigido a personas, para obtener información específica determinante para el EM • Dos cuerpos principales: – Conducta, intenciones, necesidades, motivaciones – Características socio-demográficas, estilo de vida. • Generalmente se aplica a una muestra • Análisis apoyado en técnicas estadísticas Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr
  16. 16. Modalidades de Encuesta Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr • Personal – Hogares – Centros de concurrencia colectiva • Telefónica • Correo • Electrónica • Encuestas asistidas por computador Discutir ventajas y desventajas
  17. 17. Modalidades de contacto Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr CORREO TELÉFONO PERSONAL INTERNET •Hogares •Puntos de concurrencia •Correo electrónico •Página web Encuestas asistidas por computador Discutir ventajas y desventajas
  18. 18. La Observación Método valioso de investigación descriptiva, que consiste en registrar patrones de conducta de forma sistemática para analizar aspectos e interés en el EM. Método simple y de bajo costo Lo observado – Personas, eventos, Objetos, lugares, situaciones. Modalidades • Personal (de comportamientos) – Observación con plantilla estructurada – Observación abierta – Participante (inteligencia) Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr • Mecánica – Video – Lectores ópticos – Audímetros • De objetos y situaciones (indirecta) – Inventarios – Basura – Puntos de venta • Otros – Estructurada o abierta – Análisis de contenidos
  19. 19. La Experimentación Método utilizado especialmente para verificar y medir relaciones de causalidad entre variables incidentes en los comportamiento de consumo (u otros fenómenos). Ejemplos: • Los gastos en promoción aumentan las ventas • Ventas de cierta marca de ropa en función del ingreso. Fin de prueba: “X causa Y” Métodos estadísticos Conceptos básicos • Experimento • Unidades de prueba (experimentación) • Variables o factores • Diseño experimental • Grupo de Control o testigo Ing. Luis Fernando Aguas B, Mtr

×