metodologia de la investigacion

1. Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas

2. Metodología de Investigación
Profesor Juan Carlos Arango
02-2012

3. Tema 9.1.
Diseño metodológico.
Técnicas de recolección de
datos:
La entrevista, la encuesta y la
observación

4. Problema
¿Bajo qué criterios podemos
diseñar algunas técnicas para
documentar nuestro proyecto
de investigación?

5. Objetivo
Ilustrar sobre los criterios más
importantes para el diseño de
algunas técnicas de
investigación.

6. Contenido
1. Elementos preliminares
2. La entrevista
3. La encuesta
4. La observación
Bibliografía

7. 1. Elementos preliminares

8. Técnicas de investigación
de
Procedimientos
para
Recoger Generar
Conjunto
Herramientas
Analizar Presentar
Información

9. Instrumentos de medición
• Recurso usado por el investigador para
registrar datos sobre las variables de interés.
• Capturan la realidad que el investigador
desea.
• Estandarizan y cuantifican los datos.

10. (Heinemann, 2003, p.90)

11. ¿Qué medir?
Conceptos
• Generados en
el pensamiento
Definiciones
• Expresadas a
través del
lenguaje
Variables/
Indicadores
• Expresiones de
las magnitudes
del hecho que se
mide
Realidad

12. Ejemplo
Concepto
• Competitividad
empresarial
Definición
• Capacidad de crecer en un
mercado generando valores
agregados
Variables/
Indicadores
• No. de productos
innovadores
Realidad
• Las
Mipymes

13. (Heinemann, 2003, p.91)

14. 2. La entrevista

15. La entrevista…
es una técnica directa e
interactiva de
recolección de datos,
con una
intencionalidad y un
objetivo implícito dado
por la investigación. Imagen tomada de acá

16. La entrevista…
«Técnica orientada a obtener
información de forma oral y
personalizada sobre acontecimientos
vividos y aspectos subjetivos de los
informantes en relación a la situación
que se está estudiando».
(Folgueiras, 2009)

17. Los actores
Entrevistador:
-Domina el
diálogo.
-Domina el
tema.
-Hace las
preguntas.
-Cierra la
conversación
Entrevistado:
-Responde
preguntas.
-Tiene
información de
interés para el
proyecto.
-Tiene
experiencia en
el tema.

18. Técnica
Entrevista
Instrumento
Cuestionario
Herramienta
registro
Libreta
Audio-video
grabación

19. Tema Objetivos Variables Indicadores
Preguntas
cuestionario
La relación entre diseño teórico y
la entrevista

20. Ventajas
Amplio espectro de aplicación.
No limita los temas a un espacio-
tiempo.
Es posible centrar el tema.
Puede aplicarse en cualquier lugar
y momento (Flexibilidad).
Estandarización y
representatividad de los
resultados.
Observación propia y ajena.
Lectura de gestos y actitudes.
Desventajas
Artificialidad de la situación de
medición.
Significados dados a las
respuestas.
Limitaciones en el lenguaje.
Índices de no respuesta.
Posibilidad de respuestas falsas.
Temas tabúes.
(Con base en Heinemann, 2003, p.101-3)

21. Tipos de entrevista

22. • Preguntas cerradas
• Cuestionario preestablecido, secuenciado y
dirigido.
• Poco margen de acción al entrevistado.
Estructurada
• Se determina de antemano el guión.
• Permite hacer preguntas abiertas.
• Requiere de atención y escucha para
encauzar la conversación.
Semiestructurada
• No hay guión.
• Las preguntas se construyen al paso de la
conversación.
• Muy buen manejo del tema por el
entrevistador.
Abierta o no
estructurada
Por tipo de diseño

23. Grupal
(Grupo focal)
Individual
Por tipo de público

24. Por tipo de medio comunicacional
Telefónica Por
corre-e
Personal Por correo
certificado

25. Fases de una entrevista
• 1. Definir objetivos de la entrevista
• 2. Muestreo personas a entrevistar
(Directorio)
• 3. Diseño de cuestionario
I. Diseño de
entrevista
• 1. Concertar citas y contactos
• 2. Realizar entrevista
• 3. Registro de información
II. Desarrollo de
la entrevista
• 1. Categorizar y codificar datos recolectados
• 2. Crear una matriz y elaborar
representaciones gráficas.
• 3. Elaborar conclusiones
III. Análisis e
interpretación
de datos
(Con base en Folgueiras, 2009)

26. I. Diseño de entrevista

27. 1. Definir objetivos de la entrevista
¿Qué información requerimos?
¿Para qué nos servirá esa
información?
¿Podremos responder la pregunta
de investigación con la información
recogida?

28. 2. Muestreo personas a entrevistar
Muestreo teórico: ¿quiénes tienen información de
interés?
-Expertos, personas con todas las perspectivas del tema,
personas dispuestas a hablar del tema desde sus experiencias
«Bola de nieve»
-Expertos nos recomiendan a otros, sistema de referidos a
través de redes sociales naturales.
Elaborar directorio de contactos:
-Nombres y apellidos, cargo, profesión y empresa, teléfonos y
correo-e
Redactar carta de presentación:
-Presentar: el proyecto (título y objetivo), la necesidad de
información, los autores, filiación institucional.
(Con base en Folgueiras, 2009)

29. 3. Diseño de cuestionario
3.1.
• Organización y secuenciación de las
preguntas
3.2.
•Contenido y naturaleza de las preguntas
3.3.
• Formulación de las preguntas
(Con base en Folgueiras, 2009)

30. Consiste en un listado de preguntas con
las cuales el investigador pretende
levantar datos de la realidad social.
El cuestionario es el componente
principal de la entrevista

31. Pasos para elaborar el
cuestionario

32. 1.
• Derivar las preguntas de los objetivos del proyecto:
• Ej: Perfilar los patrones de consumo de la comunidad
Gótica de Medellín. Categorías para las preguntas:
tipologías de ropa, apariencia física, lugares visitados,
actividades realizadas.
2.
• Definir la cantidad de preguntas: hacer una
lista en caliente, luego descartar, revisar y
ordenar.

33. 3.
• Comenzar con preguntas generales simples,
ello establece un ambiente favorable entre
entrevistador y entrevistado.
4.
• Evitar el riesgo de preguntas que incidan sobre
otras. Poner primero las más generales y
luego las específicas.
• Ej: ¿Qué opina de la reforma en salud? ¿Está
de acuerdo con intervenir las EPS? ¿Por qué?

34. 5.
• Organizar las preguntas en orden lógico, como
siguiendo el hilo de conversación. Avisar al
entrevistado cuando se pasa de un tema a
otro.
6.
• No use preguntas directas que incomoden al
entrevistado.
• Ej: En lugar de preguntar ¿Qué opina del matrimonio
entre homosexuales?, debería decir Hay defensores y
detractores del matrimonio homosexual. ¿Qué opina?

35. Pasos para elaborar el cuestionario
7.
• Evite expresiones vagas que lleven a
respuestas vagas.
• Ej: El consumo creció bastante este año,
¿Cree que esto fue causado por qué?
8.
• No use preguntas que lleven a la
respuesta.
• Ej: En lugar de preguntar ¿Considera que la situación
de desempleo en el país tiende a empeorar?, diga
¿Cuáles son sus proyecciones sobre el empleo para el
2012?

36. II. Desarrollo de la
entrevista

37. 1. Concertar citas y contactos
-Solicite la cita con la suficiente
antelación.
-Envíe o lleve consigo, en caso
necesario, una carta de
presentación.
-Verificar la hora, el lugar y las
condiciones en las que podrá
desarrollarse la reunión.

38. Como investigador/entrevistador:
Presentarse
profesionalmente
Objetivo y motivo
de la entrevista
Crear condiciones
de confianza

39. Llegar a tiempo a la cita y con la documentación necesaria.
Utilizar un espacio adecuado con buena iluminación y poco
ruido.
Entregar con anticipación las preguntas al entrevistado.
Filmar o grabar sólo con la autorización del entrevistado.
Revisar y probar los equipos con anticipación.
Llevar los equipos y aditamentos necesarios.
Ser respetuoso con el tiempo del entrevistado.
Ser ético con la información recolectada: respetar la
confidencialidad de los informantes.
Aspectos clave al realizar entrevistas:
Imagen tomada de acá

40. 3. Registro de la información
Cerciórese de la (s) herramienta (s) a usar para el registro
de la información suministrada por el entrevistado.
Verifique asimismo los requerimientos adicionales (pilas,
cables, disponibilidad de energía, USB, casetes, otros).

41. III. Análisis e interpretación
de datos

42. Elaborar categorías y códigos
Criterio para
agrupar las
características
similares de una
realidad o
fenómeno.
Categoría Conceptos clave
para identificar
aspectos
particulares de la
realidad.
Códigos

43. Ejemplo

44. El subrayado y las notas al margen ayudan a
establecer los criterios para categorizar y
codificar los documentos de entrevistas.

45. Matrices conceptuales
Categorías Códigos
Definiciones de clúster Características de los cluster
Condiciones existencia cluster
Casos cluster
Políticas cluster Normativa internacional
Normativa colombiana
Las matrices pueden ayudar a clasificar en
niveles o códigos de menor rango las
categorías greusas de análisis.

46. Matriz de relaciones
Autores Definiciones de clúster
Porter Sistemas de relaciones de empresas e
instituciones en un espacio geográfico
determinado.
Albuquerque Modalidad específica de cierto tipo
de integración empresarial.
CEPAL Encadenamientos productivos de
diversos niveles y complejidad.
Las matrices de relaciones sirven para
clasificar información con respecto a uno o
varios criterios del investigador.

47. Mapa semánticos
Política cluster
EE.UU.
Definición
cluster M. Porter
Definición cluster
F. Albuquerque
Caso cluster
tecnológico San
Luis (Silicon
Valley)
Los mapas son gráficos que permiten ilustrar las diferentes
conexiones y relaciones entre categorías y códigos. Así
podemos identificar la complejidad existente entre diversas
fuentes de información.

48. Herramientas para el análisis
de datos cualitativos

49. La ficha de lectura
Es una herramienta que permite sistematizar la
información de los documentos abordados,
mediante los datos básicos, comentarios del
investigador y palabras clave.
Clic ACÁ para ver formato de ficha
digital

50. Programas de computación para el
análisis cualitativo de datos
Atlas-Ti
Ingrese a los enlaces para descargar demos y tutoriales.
Etnograph
Nvivo
Decision Explorer

51. 3. La encuesta

52. La encuesta social
de
Información
Orales Escritas
Método de obtención
Preguntas
Universo
mediante
Realizadas a
Muestra
Personas
Que se ajustan al
problema de
investigación
Con base en Briones, 2008, p. 99.

53. Técnica
Encuesta
Instrumento
Cuestionario
Herramienta
registro
Formato
• Digital
• Impreso

54. Información que se puede obtener por
encuesta
• edad, sexo, estado civil, residencia, etc.Demográfica
• Ocupación, salario, ingresos, escolaridad,
movilidad social, etc.Socioeconómica
• Participación social, actividades culturales,
innovación, hábitos políticos, etc.Conductas
• Orientaciones afectivas, preferencias,
predisposiciones a actuar en favor o en
contra, representaciones, creencias, etc.
Opiniones, actitudes
e imágenes sociales
Con base en Briones, 2008, p. 99.

55. Grandes etapas de la
encuesta

56. 1. • Determinar poblaciones y muestras.
2.
• Diseño y prueba de cuestionario.
3.
• Aplicación de cuestionario y recolección de
datos.
4.
• Análisis de los datos.

57. Tareas del trabajo de encuestas al ejecutar el proyecto de investigación
1 Preparación del marco poblacional con el cual se trabajará o del cual se tomará
la muestra.
2 Selección del tipo de muestra y determinación de su tamaño.
3 Elaboración de los instrumentos para recolección de la información.
4 Prueba de los instrumentos, y modificaciones y adaptaciones, si son necesarias.
5 Selección y capacitación de los entrevistadores o encargados de la aplicación de
las pruebas.
6 Trabajo de campo para la recolección de la información.
7 Revisión de la información recogida.
8 Codificación de la información.
9 Preparación de un plan de análisis.
10 Elección de un paquete estadístico adecuado.
11 Análisis e interpretación de resultados.
12 Preparación de la estructura del informe.
13 Redacción de informe final o de parciales.
Con base en Briones, 2008, p. 104.

58. La pregunta de investigación es el criterio base para definir las
UNIDADES DE ANÁLISIS (individuos, grupos, procesos,
situaciones, otros) a encuestar.
LA POBLACIÓN
LA MUESTRA
PREGUNTA DE
INVESTIGACIÓN

59. Ejemplos

60. Pregunta Unidad de análisis
errónea
Unidad de análisis
correcta
¿Cuáles son las
características socio-
económicas, culturales y
físicas de las mujeres indias
mayores de edad de las
ciudades de Bombay y
Calcuta?
Esposos de las mujeres
indias de Bombay y Calcuta.
Error: ¿y las mujeres
solteras o con compañero
permanente? Los hombres
pueden tener percepciones
distintas de las mujeres.
Mujeres indias que vivan
en Bombay y Calcuta
(Determinar cuál es la
mayoría de edad).
¿El TLC Colombia-Japón
generará impactos
negativos en la industria
automotriz colombiana?
Compradores colombianos
de autos.
Error: ¿y los dueños,
presidentes y gerentes de
las ensambladoras
colombianas? ¿Y los
funcionarios del gobierno?
Los dueños, presidentes y
gerentes de las
ensambladoras
colombianas.
Director Proexport.
Ministerio de Turismo,
Industria y Comercio.
Ministerio de Relaciones
Exteriores
Con base en Hernández, Fernández & Batipsta, 2010, p. 173.

61. Tiposdemuestras
Probabilísticas
Calcular error y confianza
Aleatoriedad
No probabilísticas
Selección directa de
unidades a observar
No busca
representatividad

62. Webs para calcular muestras
Calculadora de muestras 1 Calculadora de muestras 2

63. Errores al escoger la muestra
No elegir casos que deberían estar.
Incluir casos que no están en la
población.
Seleccionar casos inelegibles.
Tomado de Hernández, Fernández & Batipsta, 2010, p. 175.

64. Procedimientos para aplicar la encuesta
Entrevistas
directas
• Con personas seleccionadas
directamente.
Cuestionario
autoadminist
rado
• Para que el encuestado lo responda sin
intervención del encuestador.
Por teléfono
• Por este medio el entrevistador
administra las preguntas.
Con base en Briones, 2008, p. 99.

65. Tipos de preguntas
Abiertas
Respuestas a consideración
del encuestado
Cerradas
Opciones de respuesta

66. Modelo de encuesta
Clic sobre el icono para abrir desde la
presentación

67. Modelo de encuesta
Clic para ver en líena modelo de encuesta

68. Una vez capturamos la información
en los formatos de encuesta
procedemos a…

69. 1.
• Verificar la calidad de la información de las
encuestas diligenciadas.
2.
• Digitar la información en una base de datos:
sábana de datos.
3.
• Depurar datos digitados.
4.
• Tabular: elaborar tablas de salida y gráficos.

70. Clic sobre el icono para abrir desde la
presentación
Modelo de sábana de datos

71. Modelo de sábana de datos
Clic para ver en línea modelo de sábana de datos
Las sábanas o bases de datos (BD) están conformadas de filas
(encuestado) y columnas (preguntas). Éstas últimas se codifican
para un mejor procesamiento. Los códigos de las respuestas
conforman el contenido de la matriz.

72. Para procesar los datos podemos
usar:
Programas especializados en estadística
Excel: tablas y gráficos dinámicos,
funciones estadísticas.
Acces integrado con Excel
Herramientas en línea

73. Ejemplos de datos presentados en
gráficos y tablas

74. Conoce CCP/BZ ZR
Si 89,2% 74,7%
No 8,4% 23,1%
No responde 2,4% 2,2%
Total general 100,0% 100,0%

75. Los datos estadísticos se analizan con:
• Frecuencias, tendencia central, variabilidad,
razones y tasas.
Estadística
descriptiva.
• Pruebas de hipótesis, nivel de significancia,
distribución muestral.
Estadística
inferencial
• Coeficiente de correlación de Pearson,
regresión lineal, Prueba t, análisis de varianza.
Estadística
paramétrica
• Coeficientes de correlación, Chi cuadrada.
Estadística no
paramétrica
Análisis
multivariado

76. Herramientas para el análisis
de datos cuantitativos

77. R
SAS
SPSS
SPAD
Stata
Statgraphics
Redatam
Minitab
Matlab
S-PLUS
LISREL
WinQSB
ExcelClic para leer más
Software más
utilizados en el
análisis estadístico

78. Webs para elaborar encuestas
http://www.e-encuesta.com/index.do
Google Drive
http://www.encuestafacil.com/
http://es.surveymonkey.com/

79. 4. La observación

80. Técnica
Observación
Instrumento
Diario o bitácora
de campo
Herramienta
registro
-Cuaderno
-Libreta
-Audio

81. La observación…
«No es mera contemplación («sentarse a ver
el mundo y tomar notas»); implica
adentrarnos a profundidad en situaciones
sociales y mantener un papel activo, así
como una reflexión permanente. Estar
atento a los detalles, sucesos, eventos e
interacciones.»
(Hernández et al., 2010, p. 411)

82. Planificacióndelprocesode
observación
¿Qué voy a
observar? ¿Por qué?
La definición del
problema
¿Cómo observar?
Modalidad de
observación
¿Dónde observar? El escenario
¿Qué observar? El enfoque
¿Cuándo observar? La temporalización
¿Cómo registrar?
¿Con qué medios?
Técnicas de registro
¿Cómo analizar? Técnicas de análisis
(Tomado de Folgueiras, 2009, diap. 27)

83. ¿Qué se observa?
Significados
Prácticas
Episodios
Encuentros
Papeles o roles
Relaciones
Grupos
Organizaciones
Comunidades
Subculturas
Estilos de vida
*Con base en Lofland et al., citado por Hernández et al., 2010,
p. 410 y 412.
Sobre estas unidades de análisis el investigador elabora sus preguntas.
Ambiente físico (entorno)
Ambiente social y humano
Actividades (acciones)
Artefactos usados
Hechos relevantes
Retratos humanos
*

84. Debemos observar con todos los
sentidos
magen tomada de acá. 15 oct. 2012.

85. El buen observador debe…
Imagen tomada de acá. 20 oct. 2012.
Disciplina para tomar
notas
(Con base en Hernández et al., 2010, p. 422)

86. Grado de participación del observador
(Hernández et al., 2010, p. 417)

87. Ejemplo
Imagen tomada de acá. 30 oct. 2012.
Observar y documentar el proceso de
embalaje del banano tipo exportación en la
Finca la Esperanza asociada a Banacol
(Apartadó, Ant.).
Investigador: participa en el proceso
Investigador simplemente observa
proceso.

88. Grado de explicitación del observador
Observación
abierta
Observación
encubierta
Observación
parcial/
conocida
(Tomado de Folgueiras, 2009, diap. 28)

89. Ejemplo
Imagen tomada de acá. 30 oct. 2012.
Observar y documentar el comportamiento
de la tribú urbana Emos en el mall
comercial Villa de Aburrá, Medellín.
Investigador: disfrazado de Emo
Investigador encubierto.

90. Grado de sistematización de la
observación
Observación NO
sistemática
(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 28)
Observación
sistemática
Observaciones
esporádicas
Observaciones
recurrentes

91. Enfoque y amplitud de la observación
Observación
descriptiva
(Dede visión
general)
Observación
focalizada
(Visión más
concreta)
Observación
selectiva
(Visión en
detalles)
Inicio proyecto Fin del proyecto
(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 29)

92. Ejemplo
Observación
descriptiva
(Puerto de
Cartagena)
Observación
focalizada
(Proceso de
embarque y
desembarque de
contenedores)
Observación
selectiva
(Sistema
acomodación en
los buques)
Inicio proyecto Fin del proyecto
(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 29)

93. El diario de campo
Es el formato ( en papel o digital) en el
cual el investigador registra los distintos
aspectos observados de la realidad de
interés y relacionada con su objeto de
estudio.
Imagen tomada de acá. 28 oct. 2012.

94. Modelo de diario de campo
Clic sobre el icono para abrir desde la
presentación

95. Modelo de diario de campo
Clic para ver en línea modelo diario de campo

96. Procesamiento de la información del
diario de campo
Categorización
Codificación
Mapas y matrices de relaciones

97. Bibliografía
• Briones, G. Métodos y técnicas de investigación para las ciencias
sociales. 4 ed. México: Trillas, 2003. 112 p.
• Folgeiras Bertomeu, P. (2009). Métodos y técnicas de recogida y
análisis de información cualitativa. Presentación. Disponible en:
http://www.fvet.uba.ar/postgrado/especialidad/power_taller.pdf
• Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista
Lucio, P. (2006). Metodología de la investigación. México: McGraw
Hill.
• Heinemann, K. (2003). Introducción a la metodología de la
investigación empírica en las ciencias del deporte. Barcelona: Ed.
Paidotribo.

98. jcarango72@gmail.com

99. Gracias!