El documento define el benchmarking como un proceso sistemático para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones líderes con el fin de transferir sus mejores prácticas. Explica que surgió en la década de 1980 y ofrece beneficios como mejorar la calidad y productividad aunque requiere tiempo. Menciona que empresas como Intel, Kodak, Motorola y IBM lo utilizan.

1. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MATEHUALA
DISEÑO ORGANIZACIONAL
EIMY VIANETH ALFARO MORENO
JUAN CESAR CRUZ ESQUIVEL

2. ¿Qué es el Benchmarking?
Es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de
empresas, puede definirse como un proceso sistemático y
continuo para evaluar comparativamente los productos,
servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste
en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos
productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a
organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el
área de interés, con el propósito de transferir el
conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

3. Antecedentes del Benchmarking
La historia del benchmarking es
relativamente breve. En 1982, se
realizó una reunión de especialistas
en capacitación y desarrollo
organizacional de la Corporación
Xerox donde se utilizó la expresión
benchmarking competitivo en la
discusión sobre la inmensa diferencia
que Xerox había identificado entre el
desempeño de la empresa y el de sus
competidores.
Se comenzó a usar la palabra en 1983,
pero no fue hasta fines de los años 80
cuando benchmarking en realidad
comenzó a convertirse en lo que es
hoy.

4. Características
• Benchmarking es para mejorarlo todo cualquier actividad de
a empresa puede ser objeto de un estudio de benchmarking.
• Benchmarking no es una moda. Es una disciplina que debe
utilizarse en la empresa como se utiliza otras muchas.
• Benchmarking es disciplina para cumplir los pasos uno a
uno.
• Benchmarking es aprendizaje. Aprender de los mejores para
mejorar.

5. • Benchmarking no son simples averiguaciones.
• Benchmarking es un proceso continuo que debe ser
adoptado como una forma habitual .

6. Beneficios y limitaciones
• Se obtienen resultados • No es sencillo de hacer,
serios y precisos debido a que es una
• Se mejora la calidad y la investigación profunda
productividad de la • Requiere de mucho
empresa tiempo
• Realmente se aprende • Existen muchos prejuicios
sobre los sistemas de las hacia el benchmarking, al
organizaciones decir que es copiar a otra
empresa

7. Empresas que utilizan Benchmarking
• Intel
• Kodak
• Motorola
• Procter and Gamble
• IBM
• Xerox

8. Bibliografía
• http://html.rincondelvago.com/benchmarking_competitivida
d.html
• http://html.rincondelvago.com/benchmarking.html
• http://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking