Este documento presenta una investigación sobre el bullying en un quinto grado de primaria en la Escuela Margarita Maza de Juárez. El problema del bullying afecta negativamente el desarrollo emocional y educativo de los niños. El documento analiza las causas, consecuencias y tipos de bullying, así como los roles de maestros, padres y autoridades. El objetivo general es identificar grupos de bullying y conocer a los involucrados para combatir este problema mediante acciones preventivas y de atención que promuevan valores democráticos y una cultura

1. Universidad del Noreste de México A.C.
Acuerdos del Gobierno del Estado: NS 10/09/2000
CLAVE SEP 28PSU0060G
UNIDAD RÍO BRAVO
LICENCIATURA EN CIENCIAS Y DESARROLLO DE LA EDUCACIÓN
BULLYING EN 5.- GRADO EN LA ESCUELA MARGARITA MAZA
DE JUAREZ
TESIS
QUE PARA OBTENER LA EVALUACION DEL 3er SEMESTRE DE
LICENCIADO EN CIENCIAS Y DESARROLLO DE LA EDUCACIÓN
PRESENTA
MARCOS NIETO RENDON
PROFESOR GUÍA
JULIO DE JESUS PEREZ GONZALEZ
CD. RÍO BRAVO, TAM. OCTUBRE 2015

2. INDICE
INTRODUCCION .................................................................................................................... 6
CAPÍTULO 1: EL PROBLEMA................................................................................................ 7
1.1. Planteamiento del Problema............................................................................................. 7
1.2. Formulación del Problema ..............................................................................................11
1.3. Objetivos .......................................................................................................................12
1.5. Limitaciones ..................................................................................................................14
CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO ..........................................................................................16
2.1. Antecedentes de la Investigación.....................................................................................16
2.2. Bases Teóricas...............................................................................................................18
2.3. Definición de Términos ..................................................................................................21
2.4. Sistema de hipótesis .......................................................................................................22
2.5. Sistemas de Variables.....................................................................................................22
Bibliografía..............................................................................................................................24
ANEXOS.................................................................................................................................24
GLOSARIO.........................................................................................................................24

3. INTRODUCCION
Hablar del bullying no es hablar de cualquier cosa, en los últimos años se ha vuelto un
problema grande no solo en México, sino también en el mundo entero. Las múltiples formas
de acoso son muchas (gritos, zancadillas, golpes leves, humillaciones, ignorarlos es decir
aplicándoles la ley del hielo de no hablarles, hasta de llegar a golpes fuertes como azotarlos
a la pared o tirarlos por las escaleras por mencionar algunos) y los estudiantes como tal sufren
muchas consecuencias en las escuelas, las cuales pueden de ir desde depresión, tristeza,
llantos, moretones, heridas leves, cicatrices, inclusive hasta heridas grandes o hasta la muerte,
como ya ha pasado, o que ellos mismos (niños) se quiten la vida, es decir se suiciden.
Las consecuencias pueden ser muchas, pero la pregunta es ¿Qué se está haciendo? ¿Cómo
se está trabajando para poder erradicar este problema?, los maestros deben de tener
conciencia en de este tema, y saber cómo pueden trabajar en dicha situación, apoyados por
los directivos de las escuelas (directores, supervisores, jefes regionales, etc.), por los padres
de familia, por el gobierno y la comunidad cercana a la escuela.
Pero como todo problema, el bullying tiene sus motivos del ¿Por qué? se tiene, como se
estableció, cuales son las personas involucradas en la situación, porque siempre habrá una
víctima y un agresor (o varios) que hacen que se provoque y que se consume la palabra
bullying, que como dice el investigador Dan Olweus este problema siempre ha existido toda
la vida, solo que se le conocía simplemente como acoso escolar.

4. CAPÍTULO 1: EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema
El bullying es cualquier forma de maltrato psicológico, verbal o físico producido
entre escolares de forma reiterada a lo largo de un tiempo determinado. El acoso
escolar es una especie de tortura, metódica y sistemática, en la que el agresor sume a
la víctima, a menudo con el silencio, la indiferencia o la complicidad de otros
compañeros.
En este tema se hablara del bullying escolar en nivel primaria, el cual se ha
convertido en los últimos años en un problema elevado para la sociedad en nuestro
país. El acoso ocurre en las escuelas porque es ahí donde los niños pasan la mayor
parte del día, comúnmente se forman grupos de niños en los cuales tratan ellos
mismos de ocultar sus complejos, en base de reírse del resto de los niños. La situación
puede persistir desde el hogar ya que los padres que no están al pendiente de la
educación de sus hijos, al momento de no prestarles suficiente atención, provocan
que ellos mismos actúen maltratando a los demás niños siendo agresores o a su vez
misma siendo las victimas del acoso escolar.
La causa de esta situación está siendo difícil de erradicar, ya que hay maestros que
no se percatan de la situación que se está viviendo. En este caso los docentes no ponen
su mayor atención al problema que ha ido creciendo a tal grado, que ha ido

5. provocando en muchas escuelas que se prendan las alarmas de emergencia, para poder
combatir con este suceso.
Tan grande la dimensión de este problema que ha provocado que los niños intenten
suicidarse en escuelas primarias, al no ver una salida de emergencia o alguna ayuda,
ya que les da miedo hablar por temor a represalias.
Hubo ya un suceso acontecido en cd. Victoria que unos alumnos golpearon contra
la pared la cabeza de un alumno, que por consecuencia se lo llevaron al hospital,
donde desgraciadamente horas más tarde perdería la vida a causa del golpe.
Se necesita erradicar esta situación con ayuda y esfuerzos de todos: padres de
familia, maestros, directores, alumnos y dichas autoridades involucradas en este tema.
Se debe implementar acciones para combatir de gran forma este problema que sin
duda alguna está afectando a miles de niños en distintas escuelas del país.
El bullying lo podemos detectar desde muchas formas, ya que comienza con una
patada, una zancadilla, un simple golpe, pero el acoso no solo se da en lo físico, sino
también en lo psicológico con insultos, burlas, pero también con gestos, despreciar,
ignorar y mandar notas ofensivas.
La persona que ejerce el bullying lo hace para imponer su poder sobre el otro, a
través de constantes amenazas, insultos, agresiones o vejaciones, y así tenerlo bajo su
completo dominio a lo largo de meses e incluso años.
El problema es que el acoso escolar, por su misma naturaleza, es difícil
De detectar. Los/as implicados/as no lo comunican, las víctimas no piden Ayuda
precisamente por el mismo miedo e intimidación de que son objeto, las familias no
llegan a saberlo, las profesoras y profesores pueden no darse cuenta de lo que ocurre

6. y los compañeros/as que lo conocen no suelen intervenir ni lo ponen en conocimiento
de las personas adultas.
Hoy en día vivimos en una sociedad de mucha violencia, cada vez hay mayor
temor por salir a la calle debido a la delincuencia, ese miedo que llegamos a sentir,
es la realidad que viven las victimas del bullying, para ellos cada día que pasa, es un
infierno, ya que no saben qué hacer para evitar tanto sufrimiento causado por este
acoso.
Este tipo de violencia escolar se caracteriza, por tanto, por una reiteración
encaminada a conseguir la intimidación de la víctima, implicando un abuso de poder
en tanto que es ejercida por un agresor más fuerte (ya sea esta fortaleza real o
percibida subjetivamente) que aquella. El sujeto maltratado queda, así, expuesto
física y emocionalmente ante el sujeto maltratador, generándose como consecuencia
una serie de secuelas psicológicas (aunque estas no formen parte del diagnóstico); es
común que el acosado viva aterrorizado con la idea de asistir a la escuela y que se
muestre muy nervioso, triste y solitario en su vida cotidiana.
Estadísticamente, el tipo de violencia dominante es el emocional y se da
mayoritariamente en el aula y patio de los centros escolares. Los protagonistas de los
casos de acoso escolar suelen ser niños y niñas en proceso de entrada en la
adolescencia (12-13 años).
En México, el tema del Bullying no ha sido abordado de manera formal, el primer
antecedente de cifras sobre maltrato escolar infantil son las consultas juveniles e
infantiles realizadas por el Instituto Federal Electoral (IFE) en los años 2000 y 2003:

7. “32% de los menores de 15 años consultados afirmaron ser víctimas de maltrato
en la escuela; más de 15% aseguró ser insultado y 13% dijo ser golpeado por sus
compañeros.
Si este problema no se ataca a tiempo, seguirá dañando más niños inocentes, que
sufrirán de este abuso. Se deben tomar medidas que ayudan mejorar la situación, que
desgraciadamente se sigue elevando en muchas escuelas del país.
Se puede implementar mejorarlo con programas educativos, juegos, dinámicas y
así lograr una armonía positiva.
Algunos tipos de bullying son:
 Agresiones verbales. En este caso entrarían los insultos pero también cuando se
habla mal de alguien o se expanden rumores malintencionados sobre un compañero.
 Agresiones psicológicas. En este caso están las intimidaciones para provocar miedo
y así conseguir que la víctima haga algo que no quiere hacer: entregar su dinero u
objetos personales o cualquier otra cosa bajo coacción.
 Agresiones físicas. Aquí entrarían las palizas o los simples golpes además de los
robos o el destrozo de sus materiales u objetos.
 Aislamiento social. Otra forma de bullying consiste en aislar a la víctima
impidiéndole participar en las actividades de los compañeros de clase o, en algunos
casos, dejando de hablarle y haciendo que los demás tampoco le hablen y se
relacionen con él o ella.

8.  Agresiones sexuales. En esta categoría están todas las agresiones que tienen como
objetivo hacer que la víctima se sienta humillada o incómoda. La forma más
frecuente del acoso sexual en la escuela es con la utilización de los celulares o las
redes sociales.
 Agresiones racistas. En algunos casos, la forma que utilizan los agresores son los
insultos racistas cuando la víctima pertenece a alguna minoría como la latina.
1.2. Formulación del Problema
1. ¿Cómo afecta el bullying en la educación?
2. ¿Cuáles son las causas por las cuales se provoca el bullying?
3. ¿Qué impacto tiene en el desarrollo emocional y físico del niño, la causa del acoso
escolar?
4. ¿Quiénes pueden ser los culpables de que se ocasione este problema?
5. ¿Cuándo es el momento ideal para poderlo combatir?
6. ¿Con que elementos se puede combatir o solucionar dicho problema?
7. ¿Cuánto puede ser el daño que ocasione en el niño si no se atiende a tiempo?
8. ¿Qué impacto tiene en su aprendizaje en la educación?
9. ¿Qué debe hacer el maestro ante esta situación?
10. ¿Cómo deben de actuar los padres de familia respecto al caso del acoso?

9. 1.3. Objetivos
Objetivo general:
 Identificar grupos de bullying encubiertos dentro del aula escolar, conociendo
con precisión, el alumnado involucrado en situaciones violentas que conforman
el ciclo de acoso escolar.
Objetivos especificos:
 Conocer y analizar a más fondo los motivos de este problema y llevar al niño a
una zona de bienestar.
 Promover acciones preventivas, y de atención en casos de maltrato entre iguales
en los centros escolares, con actividades puntuales enmarcadas en valores
democráticos, en la mediación de conflictos, de convivencia pacífica, de la
cultura de la legalidad, del fomento de la tolerancia y la empatía.
 También tratar de explicar a fondo las causas que originan esta situación.
 Que niño se sienta en plenitud de sentirse cómodo, con confianza en sí mismo,
siempre con una actitud positiva.

10.  Conocer los escenarios donde se producen situaciones de acoso en el contexto
del centro educativo.
 Identificar las consecuencias que experimentan los agredidos.
 Informar a la comunidad educativa y sociedad en general sobre una realidad que
debe erradicarse desde distintos frentes como lo es la violencia escolar en sus
diversas connotaciones, en particular el fenómeno del Bullying.
 Brindar pláticas de orientación a personal directivo, docente, alumnos y padres
de familia sobre los alcances de la Ley para la Prevención de la Violencia en el
Entorno Escolar.
1.4. Justificación de la Investigación
El motivo de la investigación se basa en que se trata de ayudar a que este problema
se valla eliminando de una manera eficaz que dañe lo menos posible al alumno.
Se está desarrollando, para que así los niños no sufran con este problema que los
daña física, psicológica y mentalmente, que sufren muchas consecuencias a lo largo
de su vida.
Lo que se busca en este tema es definir desde cualquier perspectiva las razones
por las cuales se inicia el bullying, y así mismo establecer un orden de ideas para
poder combatirlo.

11. Estos son algunos de mis motivos por los cuales he escogido este tema, que es un
problema muy serio en los niños.
El impacto que tendrá en los niños al hacer este tema o igual manera en los padres
de familia, maestros o directivos involucrados en este asunto es saber analizar,
plantear y resolver esta situación de manera conjunta y dar así un mejoramiento en
la educación en escuelas primarias.
Como finalidad llegar hasta el fondo de este asunto y resolver o más bien ayudar
a tratar de buscar soluciones a esta situación, y confrontar el bullying de acuerdo a
sus necesidades, para que ya no dañe a sus víctimas.
1.5. Limitaciones
Las limitaciones en este tema pueden ser, el no tener el suficiente apoyo de gente
como alumnos, maestros, padres de familia o directivos involucrados en este tema, el

12. desinterés que pueden mostrar al tema sería una gran limitación qué me puede afectar
al momento de investigar.
No tener el tiempo necesario en un momento dado, y no contar con las
herramientas o el equipo de trabajo, con el cual voy a comenzar la investigación.
El que no se me brinde el apoyo necesario de otras personas, por creer ellos en sus
teorías, y no dejar que más opine sobre este tema.

13. CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la Investigación
Los primeros estudios sobre el maltrato entre iguales fueron realizados en los
Países Escandinavos. A finales de los sesenta, el suicidio de tres adolescentes que
razonaron su decisión haciendo pública la ansiedad que les provocaba sentirse
perseguidos e intimidados por algunos de sus compañeros, conmovió a la sociedad
sueca y muy pronto las autoridades educativas encargaron estudios exploratorios
sobre el nivel de presencia de estos problemas en las escuelas.
El primer trabajo sistemático sobre las conductas bullying fue realizado por Dan
Olweus, profesor de la universidad de Bergen. Se trata de un estudio longitudinal que
comenzó en 1970, y aún hoy sigue desarrollándose. El trabajo de Olweus, desde 1973,
requiere especial atención ya que ningún otro es comparable en tamaño y
complejidad. El autor ha trabajado en este campo más de 20 años, lo que le ha
permitido acceder a importantes estudios longitudinales. En 1978, publica un libro
que va a iniciar el interés social sobre el tema.
Los alumnos fueron clasificados en Agresores, Víctimas y Bien adaptados, en
función de las apreciaciones de sus profesores. Se contó también con un grupo de
control. La edad media de los chicos fue de 13 años en 6º, y de 15 en 8º. ×AdsBy

14. minibarSe analizaron diversas variables. Un grupo de estas variables se refieren a los
alumnos: características socios ambientales, familiares, características externas
físicas y psicológicas. Otras variables están relacionadas con los colegios: tamaño,
ubicación y profesorado; y por último, se analizó un grupo de variables referidas al
clima social en el aula. Los datos fueron recogidos a través de diversas fuentes, como
son las opiniones de los profesores, las opiniones de los propios alumnos, y las
opiniones de los padres, a través de un cuestionario de autoevaluación (Cuestionario
de Autoevaluación Q-Sort); se usaron también socio gramas, métodos proyectivos y
escalas sociales. En lo que se refiere al análisis, cuatro variables fueron incluidas en
el modelo final como significativas: el negativismo de la madre (como principal
educadora del niño en sus primeros años de vida); el temperamento del chico; la
permisividad materna; y los métodos disciplinarios utilizados por el padre y por la
madre, tales como el castigo físico y el trato rígido. Todos ellos fueron considerados
de gran importancia para el desarrollo de las conductas reactivas agresivas en los
chicos. Es decir, una actitud emocional de la madre, como principal persona
encargada del cuidado del niño, caracterizada por el negativismo, indiferencia y
carencia de afecto, puede resultar en que el chico sea más tarde agresivo y hostil hacia
su entorno. También una alta permisividad y tolerancia, una actitud laxa, sin límites
claros sobre la conducta del chico, contribuirá sustancialmente al desarrollo de una
conducta agresiva en la adolescencia. Los análisis también mostraron, aunque no con
tan marcado nivel de significación que el uso de técnicas punitivas disciplinarias
puede contribuir al nivel de agresión del adolescente. El nivel socio-económico no
presentó correlación significativa con el nivel de agresividad, lo que viene a
contradecir la “teoría de la herencia social”. Los resultados señalan que el problema

15. Bully-Víctima es un fenómeno mantenido que implica al 10 % de la población
escolar, distribuyéndose por igual los porcentajes de agresores y de víctimas. El
tamaño de la escuela no incide en su aparición, ni tampoco su ubicación. En cuanto a
las características propias de cada uno de estos sujetos, observó ciertos signos
externos que diferenciaban a los Bully de los Víctimas, especialmente en la fortaleza
física. La mayoría de los sujetos implicados eran del sexo masculino. En cuanto al
carácter, los Bully son generalmente violentos, autosuficientes, y muestran un bajo
nivel de autoestima, mientras que los Víctimas, no son agresivos ni violentos, en
cambio muestran un alto nivel de ansiedad e inseguridad.
2.2. Bases Teóricas
Los primeros estudios sobre violencia en el contexto escolar y bullying se
desarrollaron a partir de la década de los setenta, gracias al primer acercamiento de
Dan Olweus a su estudio.
Dan Olweus, en la reunión internacional de violencia escolar, organizada por el
centro Reina Sofía para el estudio de la violencia, señalo que la traducción de bullying
al castellano es acoso escolar; sin embargo pueden emplearse ambas palabras para
referirse a estos fenómenos o como algunos investigadores la traducen: maltrato entre
iguales, aunque esta última descripción podría prestarse a algunas confusiones,

16. debido a los recientes reportes de investigación respecto a acoso escolar en la
interacción profesorado-alumnado.
(Crick y grtpeter, 1995).Se habla de agresión relacional cuando se tiene la
intención de causar daño emocionalmente; por ejemplo, cuando se le prohíbe a un
niño participar en juegos, o equipos de trabajos, o cuando se esparcen rumores con la
intención de aislarlo. La llamada agresión abierta provoca el daño físico,
acompañado de amenazas verbales, o de intimidación.
Brenda Mendoza en su libro Bullying: los múltiples rostros del acoso
escolar... Asegura, el bullying en México no es una “moda”, tampoco es un concepto
recientemente “inventado” y mucho menos “acaba de llegar a México”, como se
afirmado. Es una serie de comportamientos que ha estado presente en escuelas
mexicanas desde que han existido, donde identificamos: desequilibrio entre el
estudiante acosador y la victima; persistencia de la agresión; es decir, no son
agresiones aisladas sino episodios de violencia repetidos contra un compañero en
particular, por lo que la agresión se hace cotidiana, e incluso planeada.
(Leo Zuckerman. En entrevista con opinión en diario Excélsior 2014.)En mi
infancia no existía el concepto de bullying, que se ha traducido al español como acoso
u hostigamiento escolar. Lo que sí existía era el fenómeno: el grandulón de la escuela
molestando al enclenque. Las burlas verbales, bromas de mal gusto, calzón chino,
etcétera. La pregunta es si hoy hay más bullying que en el pasado. No lo sé. Al
parecer no existen series históricas al respecto en México. Sin embargo, una encuesta

17. levantada por Parametría en febrero de 2011 encontró que 74% de los padres de
familia conoce de un abuso en la escuela de sus hijos por parte de sus compañeros.
Craig y cols. (2000), a los profesores, exceptuando las agresiones físicas directas,
no les es nada fácil identificar los episodios de maltrato emocional o de exclusión
social. Y hemos de pensar que la incidencia de estos actos de bullying que no implican
agresión física directa son muy superiores a los que realmente se descubren y piensan
que existen los profesores. Por ello es absolutamente necesario estar alerta ante la
importancia de estos hechos, porque cuando los casos salen a la luz, la escalada de
agresiones a la víctima suele ser ya muy intensa.
Stan Davis: Sinopsis de CRECER SIN MIEDO (BULLYNG). "El acoso
escolar, intimidación o bullying, es un problema que da como resultado niños
destrozados física y emocionalmente, y adultos que se sienten impotentes ante la
situación. Sin embargo, existen estrategias comprobadas para controlar este
fenómeno y crear ambientes seguros e incluyentes para niños y adolescentes. Crecer
sin miedo está basado en décadas de investigación científica y trabajo en escuelas de
diversos niveles sociales. Es un libro que acaba con los mitos en torno al acoso escolar
y expone métodos creativos que ayudarán tanto a maestros como a padres a lidiar con
el problema de la manera más efectiva posible.
WILLIAM VOORS, ONIRO, 2005
La violencia en la escuela tiene actualmente gran difusión en los medios
informativos, dada la problemática social que conlleva. Según revelan estudios

18. recientes, en México, sin ir más lejos, uno de cada cuatro alumnos es víctima de la
violencia escolar. El índice de acoso en las aulas, en su mayoría de tipo psíquico,
es esta siete veces más alto en los alumnos de primaria que entre los que acaban
bachillerato. Desde hace varias décadas, investigadores de muchos países vienen
informando de las serias consecuencias que conlleva el acoso escolar, que en casos
extremos puede llevar al suicidio, de lo que lamentablemente tenemos ejemplos
recientes. Amenazas verbales, exclusión, ridiculización, desprecio o agresiones
físicas son algunos de los malos tratos que los niños soportan o infligen a diario. Si
no se interviene a tiempo, esta conducta agresiva puede arruinar la infancia tanto de
los abusones como de las víctimas y los testigos pasivos, pues deja secuelas
psicológicas que pueden durar toda la vida, además de crear estrés, depresión y baja
autoestima.
2.3. Definición de Términos
Bullying.-es cualquier forma de maltrato psicológico, verbal o físico producido entre
escolares de forma reiterada a lo largo de un tiempo determinado.
Agresores.-persona que ataca y ofende con violencia.
Golpe.-Hecho o suceso, generalmente repentino, que causa mucha impresión o dolor.
Maltrato.-.puede ser físico, sexual, psicológico, verbal o una combinación de éstos.

19. Temor.- Creencia o sospecha de que va a pasar o que ha pasado algo malo o
desagradable.
Combatir.- Atacar u oponer resistencia a lo que se considera un mal o un daño.
Escuelas.-es el nombre genérico de cualquier centro docente, centro de enseñanza,
centro educativo, colegio, institución educativa o centro de participación; es decir,
toda institución que imparta educación o enseñanza.
Alumno.-Discípulo, respecto de su maestro, de la materia que aprende, de la escuela,
colegio o universidad donde estudia.
2.4. Sistema de hipótesis
El bullying representa una situación en la que el niño se ve afectado por este problema
por la falta de atención de los padres.
2.5. Sistemas de Variables

20. Variable independiente: falta de interés por parte de los padres de familia o maestros
sobre el gran problema que ocasiona el bullying, ya que en ocasiones es nula la preocupación
por parte de estos y que al final provoca un crecimiento notable sobre la situación.
Variable dependiente: padres de familia.

21. Bibliografía
http://guerrero.gob.mx/articulos/que-es-el-bullying-o-acoso-escolar/
http://www.conflictoescolar.es/2007/09/investigaciones-sobre-el-fenomeno-
bullying/#sthash.PczUH4av.dpuf
Brenda Mendoza González... Bullying: los múltiples rostros del acoso escolar.
http://guerrero.gob.mx/articulos/que-es-el-bullying-o-acoso-escolar/
http://www.snte.org.mx/vernoticias.php?artids=80&cat=22
http://acosoescolarmexico.mex.tl/265530_Bullyin-Acoso-Escolar-en-Mexico.html
http://adolescentes.about.com/od/Escuela/a/Qu-E-Debes-Saber-Sobre-El-Bullying.htm
http://educacion.tamaulipas.gob.mx/alumnos/programa/integral-para-prevenir-la-violencia-
escolar
http://www.excelsior.com.mx/opinion/leo-zuckermann/2014/05/22/960666
http://www.conflictoescolar.es/bullying-violencia-entre-iguales/
ANEXOS.
GLOSARIO.
Cronograma: es una herramienta muy importante en la gestión de proyectos.
Investigación descriptiva: consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y
actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos
y personas.

22. Investigación de campo: consiste en la recolección de datos directamente de la realidad
donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna.
Variable independiente: es la característica que se pretende manipular, para modificar las
características de la VD.
Variable dependiente: es una característica asociada y relacionada con la presencia de la
variable independiente.
Análisis: descomposición de un todo en sus partes para su estudio.
Cuestionario: formato que contiene una serie de preguntas en función de la información que
se desea obtener, y que se responde por escrito.
Entrevista: modalidad de encuesta o técnica caracterizada por la obtención de información
mediante una conversación entre el entrevistador y el entrevistado.
Muestreo: técnica o procedimiento empleado para seleccionar una muestra.