2. Es un proceso estratégico que busca una relación de socios
entre la organización y su gente, aumentar la confianza,
responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al
cliente.
QUE ES EMPOWERMENT?
3. Son grupos de trabajo con empleados responsables de un
producto, servicio que comparten el liderazgo, colaboran en
el mejoramiento del proceso, planean y toman decisiones
relacionadas con el método de trabajo.
Que es un equipo con empowerment?
4. Características de equipos con
empowerment:
Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas
Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del
desempeño y el proceso de información.
El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
Son comprometidos flexibles y creativos.
Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
Se mejora la honestidad, las relaciones con los demás y la
confianza.
Tienen una actitud positiva y son entusiastas.
5. La mayoría de las veces son fuerzas externas que obligan a la
organización a que cambie, como las siguientes:
Competencia global acelerada
Clientes insatisfechos.
Poca rapidez en la innovación o introducción del producto.
Organizaciones mas planas y lineales.
Inercia y lucha burocrática.
Tecnología que cambia rápidamente.
Cambio de valores en los empleados
Estancamiento en la eficiencia o la productividad
Factores que intervienen en el cambio
6. Las organizaciones necesitan entre quince meses y cinco
años para completar las etapas de empowerment; Durante
el desarrollo de empowerment habrá tropiezos que pueden
ser previsibles, no debemos estancarnos por los problemas
si no enfrentarlos y resolverlos, uno de estos tropiezos son :
Inercia: dificultad en decidirse a empezar.
Dudas personales: creer que usted no es capaz, ni puede
crear en su lugar de trabajo.
Ira: echarle la culpa a los demás por tener que pasar por
todo esto.
Caos: se ven tantas formas de llegar al final que uno se
pierde en el camino.
El camino hacia empowerment
7. El empowerment ha dado resultados sumamente positivos
en las empresas
La persona es la que tiene la responsabilidad
La gente sabe donde esta parada y tienen el poder sobre la
forma en que se hacen las cosas
El trabajo para los empleados significa un reto y no una
carga.
Los subordinados participan en la toma de decisiones.
Se aumenta la satisfacción del cliente final.
Se reducen costos de operaciónón y se vuelven las
empresas mas rentables.
Conclusiones
