Granada noviembre'10

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Granada noviembre'10

  1. 1. Gestionar la innovación requiere personas preparadas y dispuestas a vivir el cambio constante.
  2. 2. Enrique Benayas Director General de ICEMD
  3. 3. 10 + 1 Claves10 + 1 Claves para tener éxito en Internetpara tener éxito en Internet Enrique Benayas Director General ICEMD
  4. 4. 1111 Ven donde yo estoy, o al menos, estáte donde donde yo busco Mass Media & InternetMass Media & Internet
  5. 5. 1111 Ven donde yo estoy, o al menos, estáte donde donde yo busco En webs afines, siempre facilitando la compraEn webs afines, siempre facilitando la compra
  6. 6. 1111 Ven donde yo estoy, o al menos, estáte donde donde yo busco Optimiza SEM con buenas Landing PagesOptimiza SEM con buenas Landing Pages
  7. 7. 1111 Ven donde yo estoy, o al menos, estáte donde donde yo busco Que generen “leads” cualificadosQue generen “leads” cualificados
  8. 8. 1111 Ven donde yo estoy, o al menos, estáte donde donde yo busco Incentiva la generación de leadsIncentiva la generación de leads
  9. 9. 1111 Ven donde yo estoy, o al menos, estáte donde donde yo busco Trabaja el SEO para lograr “tus” mejores posicionesTrabaja el SEO para lograr “tus” mejores posiciones
  10. 10. 1111 Ven donde yo estoy, o al menos, estáte donde donde yo busco1111 Ven donde yo estoy, o al menos, estáte donde donde yo busco Foros de opiniónForos de opinión
  11. 11. 1111 Ven donde yo estoy, o al menos, estáte donde donde yo busco Acceso a dispositivos móviles ya!!Acceso a dispositivos móviles ya!!
  12. 12. 1111 Ven donde yo estoy, o al menos, estáte donde donde yo busco
  13. 13. Identifica y Crea tus grupos de “afinidad”Identifica y Crea tus grupos de “afinidad” 2222 Genera tu propia lista de comunicación
  14. 14. Facilita e incentiva altas cualificadas a tu listaFacilita e incentiva altas cualificadas a tu lista 2222 Genera tu propia lista de comunicación
  15. 15. Facilita e inventiva altas cualificadas a tu listaFacilita e inventiva altas cualificadas a tu lista 2222 Genera tu propia lista de comunicación
  16. 16. Facilítalo y destaca seguir en contactoFacilítalo y destaca seguir en contacto 2222 Genera tu propia lista de comunicación
  17. 17. 2222 Genera tu propia lista de comunicación De “fans” a “leads”De “fans” a “leads”
  18. 18. De “fans” a “leads”De “fans” a “leads” 2222 Genera tu propia lista de comunicación
  19. 19. 3333 Cuando vaya a tu web, piensa en mí. Aprovecha los nuevos formatosAprovecha los nuevos formatos
  20. 20. 3333 Cuando vaya a tu web, piensa en mí. Pon algo en la home que merezca mi atenciónPon algo en la home que merezca mi atención
  21. 21. 3333 Cuando vaya a tu web, piensa en mí. Piensa en mis diferentes “motivaciones” de búsquedaPiensa en mis diferentes “motivaciones” de búsqueda
  22. 22. 3333 Cuando vaya a tu web, piensa en mí. Piensa en mis diferentes “motivaciones” de búsquedaPiensa en mis diferentes “motivaciones” de búsqueda
  23. 23. Facilita al máximo el contacto con “alguien”Facilita al máximo el contacto con “alguien” 3333 Cuando vaya a tu web, piensa en mí.
  24. 24. Facilita siempre el contacto durante toda la navegaciónFacilita siempre el contacto durante toda la navegación 4444 Cuando vaya a tu web, piensa en mí.
  25. 25. Razones por la que comprarloRazones por la que comprarlo 4444 Da respuesta al proceso de compra
  26. 26. Da respuesta a mis dudasDa respuesta a mis dudas 4444 Da respuesta al proceso de compra
  27. 27. Da respuesta a mis frenosDa respuesta a mis frenos 4444 Da respuesta al proceso de compra
  28. 28. Ahora, ¿cómo puedo comprarte?Ahora, ¿cómo puedo comprarte? 4444 Da respuesta al proceso de compra
  29. 29. Acompáñame hasta el momento de la compraAcompáñame hasta el momento de la compra 4444 Da respuesta al proceso de compra
  30. 30. Ayúdame a ver lo que comproAyúdame a ver lo que compro 5555 Muéstrame bien tu producto. Cuanto mejor (más y mejor) me lo muestres, más fácil que te compre
  31. 31. 5555 Muéstrame bien tu producto. Cuanto mejor (más y mejor) me lo muestres, más fácil que te compre Ayúdame a ver lo que comproAyúdame a ver lo que compro
  32. 32. 5555 Muéstrame bien tu producto. Cuanto mejor (más y mejor) me lo muestres, más fácil que te compre Ayúdame a ver lo que comproAyúdame a ver lo que compro
  33. 33. 5555 Ayúdame a ver lo que comproAyúdame a ver lo que compro Muéstrame bien tu producto. Cuanto mejor (más y mejor) me lo muestres, más fácil que te compre
  34. 34. Cuéntame tu “historia”Cuéntame tu “historia” 5555 Muéstrame bien tu producto. Cuanto mejor (más y mejor) me lo muestres, más fácil que te compre
  35. 35. Humaniza la venta con Asesores , Personas,...Humaniza la venta con Asesores , Personas,... 5555 Muéstrame bien tu producto. Cuanto mejor (más y mejor) me lo muestres, más fácil que te compre
  36. 36. Facilita siempre la compra. En todo momento.Facilita siempre la compra. En todo momento. 5555 Muéstrame bien tu producto. Cuanto mejor (más y mejor) me lo muestres, más fácil que te compre
  37. 37. Venta cruzada con productos “complementarios”Venta cruzada con productos “complementarios” 5555 Muéstrame bien tu producto. Cuanto mejor (más y mejor) me lo muestres, más fácil que te compre
  38. 38. “Tangibiliza” el valor del producto. No lo escondas.“Tangibiliza” el valor del producto. No lo escondas. 5555 Muéstrame bien tu producto. Cuanto mejor (más y mejor) me lo muestres, más fácil que te compre
  39. 39. Muestra testimonios reales y tangiblesMuestra testimonios reales y tangibles 5555 Muéstrame bien tu producto. Cuanto mejor (más y mejor) me lo muestres, más fácil que te compre
  40. 40. 6666 Ofrece soluciones a necesidades, no productos
  41. 41. 6666 Ofrece soluciones a necesidades, no productos
  42. 42. 6666 Ofrece soluciones a necesidades, no productos
  43. 43. 7777 Si está hecho por alguien como yo, mejor “Crowdsourcing” en ideas para productos / servicios“Crowdsourcing” en ideas para productos / servicios
  44. 44. 7777 Si está hecho por alguien como yo, mejor “Crowdsourcing” en ideas para productos / servicios“Crowdsourcing” en ideas para productos / servicios
  45. 45. 7777 Si está hecho por alguien como yo, mejor “Crowdsourcing” en ideas para productos / servicios“Crowdsourcing” en ideas para productos / servicios
  46. 46. 7777 Si está hecho por alguien como yo, mejor “Crowdsourcing” en ideas para productos / servicios“Crowdsourcing” en ideas para productos / servicios
  47. 47. 8888 Y ¿ahora qué?...¿seguimos en contacto? Comienza dando las graciasComienza dando las gracias
  48. 48. 8888 Y ¿ahora qué?...¿seguimos en contacto? Ofertas “relevantes”Ofertas “relevantes”
  49. 49. 7777 Y ¿ahora qué?...¿seguimos en contacto? Novedades y ActualidadNovedades y Actualidad
  50. 50. Integra catálogos “on line” & “off line”Integra catálogos “on line” & “off line” 9999 Integra tu catálogo / mailing “físico”
  51. 51. Catálogos para diferentes perfiles y motivacionesCatálogos para diferentes perfiles y motivaciones 9999 Integra tu catálogo / mailing “físico”
  52. 52. “Integra y mide” el catálogo off line con la web“Integra y mide” el catálogo off line con la web 9999 Integra tu catálogo / mailing “físico”
  53. 53. 10101010 Integra las Redes Sociales de “manera natural” Facilita mantener el contacto con los clientesFacilita mantener el contacto con los clientes
  54. 54. 10101010 Integra las Redes Sociales de “manera natural” “twittea para generar tráfico a tu web“twittea para generar tráfico a tu web
  55. 55. Integra las RRSS como otro canal de Customer CareIntegra las RRSS como otro canal de Customer Care Integra las Redes Sociales de “manera natural”10101010
  56. 56. Facilita “lugares” de atención al clienteFacilita “lugares” de atención al cliente Integra las Redes Sociales de “manera natural”10101010
  57. 57. Facilita “lugares” de atención al clienteFacilita “lugares” de atención al cliente Integra las Redes Sociales de “manera natural”10101010
  58. 58. Integra las Redes Sociales de “manera natural” Facilita “lugares” de atención al clienteFacilita “lugares” de atención al cliente 10101010
  59. 59. Cuantos más canales de venta, mejorCuantos más canales de venta, mejor Integra las Redes Sociales de “manera natural”10101010
  60. 60. Promociones en TwitterPromociones en Twitter Integra las Redes Sociales de “manera natural”10101010
  61. 61. Escucha al usuario y compradorEscucha al usuario y comprador Integra las Redes Sociales de “manera natural”10101010
  62. 62. Escucha y da respuesta clara y transparenteEscucha y da respuesta clara y transparente Integra las Redes Sociales de “manera natural”10101010
  63. 63. Te recomiendo que te formes en estas disciplinas: 10 +10 + 11 10 +10 + 11 Última recomendación: 21/1/2011 Curso Superior de Marketing en Internet Aprenderás a integrar los medios digitales en las estrategias de marketing y comunicación 18/03/2011 Curso Superior de Redes Sociales Aprende a integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing y a aprovechar todo su potencial 6/5/2011 Curso Superior de Publicidad Digital Aprenderás a desarrollar, gestionar y medir campañas de publicidad y comunicación interactiva en internet y otros medios digitales.
  64. 64. Muchas gracias enrique.benayas@icemd.com

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