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SOCIAL MEDIA LISTENING
CYBER
MONDAY
2014 Realizado por OMD Argentina
Este es un informe sobre el comportamiento del consumidor en Social
Media respecto a la edición 2014 del Cyber Monday.
El evento registró 135 mil navegantes durante el primer día (+69%
respecto a la edición 2013) y se realizó un mes antes que el año anterior.
Aunque estuvo pautada inicialmente para los días lunes 10 y martes 11
de noviembre, algunas marcas participantes decidieron extender los
descuentos hasta el día domingo.
Fuente: CACE

2. I N S I G H T S • IDEAS • RESULTS
SOCIAL MEDIA
ACTIVITY
Dentro del período analizado (3/11 a 14/11) se registraron 21.000
menciones aproximandamente.
Se observa que la actividad en redes sociales tuvo su pico de menciones el
día 10/11 al igual que las búsquedas realizadas en Google relacionadas con
el término Cyber Monday.
Twitter fue la plataforma elegida por los usuarios y las marcas para seguir
minuto a minuto las ofertas y conversar sobre las mismas.
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16000
12000
8000
4000
0
3-Nov 4-Nov 5-Nov 6-Nov 7-Nov 8-Nov 9-Nov 10-Nov 11-Nov 12-Nov 13-Nov 14-Nov
El alcance de Twitter fue de aproximadamente 176
millones de impresiones.
El porcentaje de hombres (63%) que
tweetearon durante el Cyber Monday
fue superior al de mujeres (37%).
El 51% de los usuarios twittearon
entre 1-4 veces; el 47% lo hizo entre
5-8 veces; mientras que sólo el 2%
tweeteó más de 8 veces.
Fuente: Sysomos

3. CONVERSATION
CLOUD
Identificamos que las palabras más mencionadas por los usuarios en las
redes sociales están relacionadas a las ofertas y los descuentos del Cyber
Monday. Se registran menciones en referencia a las categorías participantes,
algunos productos, las cuotas, o la forma de pago.
Los usuarios conversan sobre tecnología y turismo principalmente. Muchas
de las interacciones tratan sobre posibles “escapadas” a diferentes destinos.
Los días lunes y martes, en los que tuvo lugar el evento electrónico. En
cuanto a las marcas, “Falabella”, “Garbarino” y “Mercado Libre” fueron las
que mayor menciones obtuvieron en las redes sociales, especialmente en
Twitter. También se registraron quejas por los precios altos de las ofertas o
por probemas de navegación en sitios.
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Fuente: Sysomos
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I N S I G H T S • IDEAS • RESULTS

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TWEETS CON
MAYOR
REPERCUSIÓN
Fuente: Sysomos

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Dispositivo de acceso
I N S I G H T S • IDEAS • RESULTS
FACTS
Records en tiempos de venta
16%
24%
29%
31%
12 CUOTAS
1 PAGO
3 CUOTAS
Otros
30%
Modalidad de pago
1 cada 3 transacciones
fueron hechas en un
plan de 12 cuotas.
del tráfico fue generado a
través de dispositivos
móviles: Tablets y
Smartphones.
Según reportó Mercado Libre al finalizar el primer día, se
vendieron:
▪ Televisores (uno cada 26 segundos),
▪ Aires Acondicionados (uno cada 49 segundos)
▪ Smartphones (uno cada 45 segundos)
Fuente: CACE

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I N S I G H T S • IDEAS • RESULTS
MUCHAS GRACIAS
Esperamos que este informe haya sido útil para detectar cuales son los
principales learnings posteriores al Cyber Monday, dentro de los medios de
comunicación social.
¿Cómo imaginas la dinámica de tu categoría?
Si le interesa saber esta respuesta o quiere entender lo que esta pasando
con su marca en Social Media, póngase en contacto con nosotros para
analizar de que forma podemos ayudarle a utilizar plenamente el poder del
monitoreo en Social Media.

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I N S I G H T S • IDEAS • RESULTS
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