2. gerencia vrs. administracion final trabajo escrito

Gerenciavrs.Administración
MATRIZ DE EVALUACIÓN
ASPECTO DESCRIPCION PUNTEO
TÍTULO
INTRODUCCION
REVISIÓN DE
LITERATURA
MATERIAL Y
TECNICAS
RESULTADOS
DISCUSIÓN
CONCLUSION Y
RECOMENSACIONES
RESUMEN
REFERENCIAS
OTROS
Designación, claridad, llamativo,
clasificabilidad.
Idea general de todo el contenido, el objeto de
la investigación, la hipótesis y variables.
Antecedentes pertinentes y resumen.
Descripción del material e instrumentos, forma
de observar el material y de obtener la
información y definición de términos.
Presentación, descripción, objetividad.
Análisis crítico y comparativo, creatividad.
Pertinencia, valor real y objetividad.
Brevedad, claridad, glabalidad.
Pertinencia, construcción.
Redacción, ortografía, presentación,
aprendices.
/2
/5
/3
/10
/25
/25
/10
/10
/5
/5
TOTAL /100

UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA
Facultad de Arquitectura
Escuela de Diseño Gráfico
Organización Profesional
TITULO:
Gerencia vrs.
ADMINISTRACIÓN
200719212 Ana Lucía Barquín Samayoa
200810658 Andrea María Jiménez González
200811003 Olga Maribel Castillo Rodríguez
200816763 Anahí Dafne Ramírez Pérez
Guatemala de la Asunción 8 De Noviembre del 2010

INTRODUCCIÓN
La administración y la gerencia son aspectos empresariales fundamentales
que velan por el buen desempeño de una organización lucrativa. Es
importante que como diseñadores gráficos en busca del establecimiento
de una empresa propia, estemos empapados de los aspectos que rigen el
desarrollo y funcionamiento de una empresa para su futura aplicación. En
el presente trabajo se hace un análisis de algunas características
indispensables para la puesta en marcha de una empresa y se explica a su
vez, la importancia y función de las mismas.
Se define la función de un gerente y se evalúan las características que
debe tener en la actualidad, ya que el término y su función han
evolucionado en los últimos años. Se clasifican además, los distintos niveles
de gerente que pueden existir dentro de determinada empresa y el rol que
cumple cada uno de los niveles.
Se define así mismo, que es la administración de una empresa, su
importancia y función dentro de la misma. Se definen las habilidades
administrativas con las que se debe cumplir para lograr un mejor
desempeño empresarial.
Luego se analizan las diferencias entre la gerencia y la administración, y
cómo se fusionan para crear puestos de trabajo con más capacidades y
logros que por sí solas.
Se define lo que es una organización y el papel fundamental que cumplen
los gerentes en el manejo de la misma. Se contrastan las formas de
organización, poniendo en claro sus pros y contras.
Se explica la importancia de la administración y su estudio para una futura
aplicación empresarial, en busca de un mejor rendimiento.
Por último, se hace una breve reseña de la realidad que se vive
actualmente en el ámbito laboral del gerente y administrador empresarial
para brindar una visión más exacta acerca de lo que nos espera al salir de
la universidad.

REVISIÓN DE LITERATURA
Para la realización de esta investigación, se hizo una exhaustiva búsqueda
y recopilación de información, a través de la herramienta de más uso
actualmente, el internet. Tras haber hecho la respectiva recopilación de
datos se determinó que existía un documento que explicaba la función y
cualidades de un gerente y el contraste y unificación con la
administración, de una manera clara y detallada, ideal para nuestros
propósitos.
El libro “Administración”, escrito por Stephen Robbins es el documento que
sirve de base y guía para el desarrollo del trabajo, que contiene
detalladamente el rol tanto de la administración como el de gerencia.
Manifestando las diferencias dentro del marco laboral y realizando una
unificación dentro de estas mismas.
Detalla cada aspecto con el que se debe cumplir para lograr un buen
funcionamiento empresarial por parte de la gerencia y la administración, y
nos brinda una visión más clara de la importancia de éstos puestos de
trabajo en una organización, forma la descripción de las funciones que
estos mismos generan, sirviendo como guía para la distribución de labores
en nuestra empresa.
Además, explica de manera concreta cada tema investigado en este
trabajo, siendo de gran ayuda para el desarrollo del mismo, por lo que se
convierte en una herramienta indispensable para nosotras; obteniendo un
glosario completo de nuestra visión y descripción de cada concepto.

Material y Técnicas
Para la recopilación de información de este trabajo se utilizaron como
material de referencia páginas de internet y el libro Administración
escrito por Stephen Robbins; “Administración” pág. 4 a la 22.
Luego de recopilar se realizó una selección de los datos más
importantes y fundamentados, se les dio una mejor redacción, se
ordenó y se adjuntaron cuadros, además se especificó los autores a los
cuales citamos, y en algunos casos logramos resumir su bibliografía de
gran importancia para futuras investigaciones. Luego de realizar todo lo
mencionado se procedió a la verificación de datos y comentarios
propios, para su explicación y una visión alterna por nosotras.
Investigación
La administración se define
como el proceso de crear,
diseñar y mantener un
ambiente en el que las
personas, laborar o trabajando
en grupos, alcancen con
eficiencia metas
seleccionadas. Es necesario
ampliar esta definición básica.
Como administración, las
personas realizan funciones
administrativas de planeación,
organización, integración de
personal, dirección y control.
 La administración se aplica
en todo tipo de
corporación.
 Es aplicable a los
administradores en todos los
niveles de corporación.
 La meta de todos los
administradores en todos los
niveles de corporación.
 La administración se ocupa
del rendimiento; esto
implica eficacia y
eficiencia.
LAS FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACIÓN:
Muchos académicos y gerentes
han descubierto que el análisis de
la administración se facilita
mediante una organización útil y
clara del conocimiento como
primer orden de clasificación del
conocimiento se han usado las
cinco funciones de los gerentes:
 Planeación.
 Organización.
 Integración de personal.
 Dirección.
 Control.
Esta estructura se ha utilizado y ha
sido sometida a prueba desde la
primera edición de esta obra en
1955. Aunque existen diferentes
formas de organizar, el
conocimiento administrativo, la
mayoría de los autores han
adoptado esta estructura u otra

similar, incluso después de
experimentar a veces con otras
formas de estructurar el
conocimiento.
Algunos académicos han
organizado el conocimiento
administrativo en torno a los
papeles de los administradores. En
realidad, se han hecho alguna
contribución valiosa ya que este
enfoque también se concentra en
los que hacen los administradores
y son evidencia de planeación,
organización, integración de
personal, dirección y control. Sin
embargo este enfoque basado en
los papeles tiene ciertas
limitaciones.
Aunque se ponen de relieve las
tareas de los Administradores
deben operar en el ambiente
externo de una empresa, así
como en el ambiente interno de
los diversos departamentos dentro
de una organización.
La organización es una unidad
social coordinada, consciente,
compuesta por dos personas o
más, que funciona con relativa
constancia a efecto de alcanzar
una meta o una serie de metas
comunes. Según esta definición,
las empresas productoras y de
servicios son organizaciones,
como también lo son escuelas,
hospitales, iglesias, unidades,
militares, tiendas minoristas,
departamentos de policía y los
organismos de los gobiernos
locales, estatales y federal. Las
personas que supervisan las
actividades de otras, que son
responsables de que las
organizaciones alcancen estas
metas, con sus administradores
(aunque en ocasiones se les llama
gerentes, en particular en
organizaciones no lucrativas).
El propósito de la organización: El
propósito de la organización es
ayudar a lograr que los objetivos
tengan significado y contribuyan
a la eficiencia organizacional.
Qué es Planeación Estratégica?
Es el proceso mediante el
cual quienes toman decisiones en
una organización obtienen,
procesan y analizan información
pertinente, interna y externa,
con el fin de evaluar la situación
presente de la empresa, así como
su nivel de competitividad con el
propósito de anticipar y
decidir sobre el direccionamiento
de la institución hacia el futuro.

Resultados
Admisitración (Robbins /Coutler) ,Octava Edición, Editorial Pearson Prentice
Hall dice:” Un gerente es alguien que trabaja con otras personas y a través
de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de
la organización.”
César Medina Salgado; “La creatividad en la toma de decisiones”; Profesor
e investigador de la UAM.
En la primera parte del siglo XX, el industrial francés Henri Fayol propuso
que todos los gerentes desempeñan cinco funciones: planear, organizar,
mandar, coordinar y controlar.
Gerencia, según un trabajo universitario de “administración y Gerencia”
elaborado por la Facultad de Ciencias Económicas en Venezuela,
(http://html.rincondelvago.com/administracion-y-gerencia.html) esta
diferenciada tanto en la planificación y que la gerencia mide sus logros en
las ganancias, o si lo queremos ver de otro modo, los “resultados
financieros”.
Henry Mintzberg; “proceso administrativo", nos muestra el proceso
administrativa que conlleva tanto las habilidades como la organización
que emplea la gerencia.

GERENCIA VRS ADMINISTRACIÓN
Tom Gegax trabajó como el Presidente de las tiendas de neumáticos Tires Plus durante veinticuatro
años. Una reseña de el en Gegax Adcisors, Work With Tom; comenta que cuando Tom vendió la
compañía a Bridgestone /Firestone en julio de 2000, ésta había crecido desde un concepto dibujado
en una servilleta de restaurante a una compañía líder del mercado con 150 tiendas de alta calidad
en diez estados y $200 millones en ingresos. La compañía fue tan bien manejada y provechosa que
Tom era capaz de evitar a inversionistas exteriores y retener el control de su propiedad, esto le ha
dado a él un nivel alto de administración y gerencia.
Además de ello Work With Tom lo describe como un pionero del estilo administrativo "razonable y
cariñosa de entrenamiento". En este artículo encontramos sobre la cultura corporativa de Tires Plus
y su enfoque al bienestar de sus empleados y clientes (o, como Tom prefirió llamarlos, compañeros
de equipo e invitados). “El acompañamiento único entre la eficacia realista y un ambiente
humanitario era el ingrediente principal en la salsa secreta de la compañía. El sistema de
administración comprensivo y práctico de Tom lanzó a Tires Plus a la cumbre en una industria
competitiva poblada por algunas de las compañías más grandes del mundo” según Work With Tom
de Gegax Adcisors.
Tom fue llamado en 1995 Empresario del Año por la revista Inc. y Ernst & Young, en esta misma
revista mencionan que; “es la persona más joven en ser incluida en el Salón de la Fama de los
Negocios de Minnesota. Tom ha trabajado en numerosos consejos corporativos y no lucrativos,
incluyendo el Centro de Culturas Comerciales Éticas.”
Según Stephen Robbins en su libro “Administración” año 2005; “Tom Gegax es un buen ejemplo
de lo que son los exitosos gerentes actuales, y de las capacidades que deben poseer para enfrentar
los problemas y dificultades de administrar en el siglo XXI.”
En el libro de Administración de
Stephen Robbins del año 2002 nos
habla de que los gerentes sin importar
la edad dirigen las mismas grandes
corporaciones o pequeñas. Además que;
“Hay gerentes haciendo trabajo
administrativo en todos los países del
planeta. Además, algunos gerentes son
altos directivos y otros son gerentes de
primera línea, y en la actualidad son
tanto mujeres como hombres. Pero,
aunque las mujeres están bien
representadas en los niveles medios e
inferiores de la administración, sus cifras
en las posiciones directivas aún son
escasas.”
Según datos reunidos por Catalyst,
en el año 2005 un grupo de
investigación si afán de lucro, “…sólo
15.7% de los puestos directivos en las
500 compañías de Fortune son
ocupados por mujeres. La cifra se
reduce a 7.9% si consideramos sólo la
élite de los puestos más elevados de
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presidente, director ejecutivo,
director de operaciones y
vicepresidente ejecutivo.”
Damos la opinión que sin importar el
sexo, el papel del gerente lo puede
adquirir cualquier persona sin
importar el sexo y la edad. Además
que las organizaciones no piden sexo
en especial ni edad para este cargo,
eso lo comprueba, estadísticas que
nosotros realizamos, al entrevistar a
Nineth Rodríguez, especialista en
Recursos Humados, y los clasificados
de Prensa Libre en el periodo que
corresponde del 20 al 24 de
septiembre donde se verificaron los
requerimientos y ninguno de estos
tenía el sexo o edad de requisito.
Según Stephen Robbins; en su libro
“Administració” en el año 2005
“Dondequiera que se encuentren los
gerentes y sean del sexo que
fueren, el hecho es que su trabajo
es emocionante y llenos de retos.
Asimismo, las organizaciones los
necesitan hoy más que nunca en
estos tiempos inciertos,
complicados y caóticos. ¡Los
gerentes importan! ¿Cómo sabemos
que los gerentes importan en las
organizaciones? En un estudio de
Gallup Organization basado en
entrevistas con dos millones de
trabajadores de 700 compañías, se
encontró que la variable más
importante de la productividad y la
lealtad no era el sueldo, las
prestaciones ni el ambiente de
trabajo, sino la calidad de la relación
entre los empleados y sus supervisores
directos. Además, Watson Wyatt
Worldwide, una empresa de asesoría
mundial, encontró en su estudio
WorkUSA 2002 que la manera en que
una compañía maneje a su personal
tiene influencia notoria en su
desempeño financiero.”
El concluye en que “no hay dudas de
que es benéfico manejar bien el
personal.” y “Los gerentes exitosos
actuales deben ser capaces de fundir
los enfoques administrativos empíricos
con las metodologías nuevas.”
http://www.epilepsiacolombia.org/images/organizacion-
contenido.jpg

¿Quiénes son los gerentes?
Dentro de nuestra investigación
encontramos diferentes
definiciones de gerentes, pero lo
más relevante es que un gerente
es un miembro muy importante
dentro de la organización, ya que;
como muchos pudimos percibir
dentro de las empresas donde
realizábamos prácticas, era el
gerente el encargado de
mantener el control y llevar un
proyecto a su ejecución. Además
de ello, era el que también tenía a
su cargo a todos los empleados dentro de una empresa. Nineth Rodriguez,
Gerente General de animotion, comento que; “realmente un gerente
abarca desde algo tan pequeño hasta algo muy grande”.
Stephen Robbins; en su libro
“Administración” año 2005
menciona que; ”Era fácil distinguir a
los gerentes de los empleados no
administrativos. Estos últimos eran los
integrantes de la organización que
trabajaban directamente en un
puesto o tarea y no tenían
subordinados. Pero ya no es tan
sencillo. Al cambiar la naturaleza del
trabajo y de muchas organizaciones
se han borrado los límites claros que
hacían distinción entre gerentes y
empleados no administrativos.
Muchos puestos tradicionales no
administrativos ahora incluyen
actividades administrativas. Por
ejemplo, los empleados de
Medtronic, Inc., un líder mundial
fabricante de implantes biomédicos,
combinan actividades
administrativas y no administrativas.
Sea en sus líneas de montaje en
México, donde el trabajo está
separado nítidamente en
administrativo y no administrativo, o
en un equipo de marketing en la
matriz de la compañía en
Minneapolis, donde las
responsabilidades administrativas las
comparten el supervisor y los
integrantes, los empleados terminan
el trabajo”
¿Cómo definimos lo que hacen los
gerentes?
“Un gerente es alguien que trabaja
con otras personas y a través de
ellas coordina sus actividades
laborales para cumplir con las metas
de la organización. Su trabajo no es
de realizaciones personales, sino
ayudar a los demás a hacer su
trabajo y conseguir logros. Esto
quiere decir que coordinan el
trabajo de un departamento o
grupo o que supervisan a una sola
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persona, puede consistir en
coordinar las actividades laborales
de un equipo compuesto por
personas de varios departamentos o,
incluso, de personas que no forman
parte de la organización, como los
trabajadores eventuales o los
empleados de los proveedores.
Tenga presente también que es
posible que los gerentes
desempeñen deberes que no tienen
que ver con coordinar ni integrar el
trabajo de los demás. Por ejemplo,
quizás el supervisor de
reclamaciones de seguros procesa
reclamaciones además de
coordinar las actividades laborales
de otros empleados de
reclamaciones.” Según Stephen
Robbins; en su libro “Administración”
en el año 2005.
¿Hay alguna manera de clasificar a
los gerentes en las organizaciones?
Como hemos visto las estructuras
organizacionales, encontramos la
piramidal, circular, y cuadrada, de
estas podemos ver que siempre
existe un régimen dentro de las
empresas, ya que; la dirección
siempre son las que terminan dando
órdenes al área de gerencias y este
el encargado de difundir esta
información, en la gran mayoría de
empresas se tiene una estructura
tradicional o esquema que siempre
esta dividida por la jerarquía, se
mantiene que siempre el número de
empleados supera la parte superior
lo que nos llega a decir que son
menos las personas que supervisan
que los supervisados, lo que hace
que el trabajo del gerente se ha mas
minucioso y complicado.
“En estas organizaciones no es difícil
identificar quienes son exactamente
los gerentes, aunque tengas títulos
diversos. Los gerentes de primera
línea se encuentran en el nivel
administrativo inferior y dirigen el
trabajo de los empleados no
administrativos que se ocupan
directa o indirectamente de la
producción o creación de los
productos de la organización.
Muchas veces se llaman supervisores
pero también jefes de turno,
gerentes de distrito, jefes de
departamento, jefes de oficina o
incluso capataces. Los gerentes
medios comprenden todos los
niveles administrativos entre la
primera línea y la dirección de la
organización. Dirigen el trabajo de
los gerentes de primera línea y
ostentan títulos como gerente
regional, director de proyectos,
gerente de planta o gerente de
división. Hacia el vértice de la
organización se encuentran los
directivos, que son los responsables
de tomar las decisiones que
abarcan a toda la organización, y
determinar planes y metas que
atañen a la organización entera.
Tienen títulos como vicepresidente
ejecutivo, presidente, director
administrativo, director de
operaciones o presidente del
consejo de administración.” Según
Stephen Robbins; en su libro
“Administración” en el año 2005.
Robbins hace una aclaración en su
libro “Administración” en el año

2005, “No todas las organizaciones
hacen su trabajo con esta forma
piramidal tradicional. Por ejemplo,
algunas son más flexibles y su
configuración es menos rígida. Ahí el
trabajo lo hacen equipos de
empleados en cambio permanentes
que pasan de un proyecto a otro en
la medida en que surja la
necesidad. No es fácil decir quiénes
son los gerentes en estas
organizaciones, pero sabemos que
alguien tiene que cumplir esas
funciones, es decir; hay alguien que
trabaja con las personas y a través
de ellas coordina el trabajo para
conseguir las metas de la
organización.” A pesar que este libro
fue escrito en el 2005, debería de ser
tomado como referencia y
estudiado por los futuros gerentes,
ya que nos habla no de jerarquía si
un trabajo centralizado, que debería
ser puesto en práctica hoy en día.
¿Qué hacen los Gerentes?
Nineth Rodriguez Gerente General de la empresa animotion tiene a su
cargo varias atribuciones, nos habló de las “atribuciones administrativas”,
que es la que designa las atribuciones laborales a todos en cada
departamento, “control de calidad” dentro del proyecto como estudio de
funcionalidad al terminar su proyecto.
Queremos dejar claro que la
Gerencia, según un trabajo
universitario de “administración y
Gerencia” elaborado en
Venezuela;
(http://html.rincondelvago.com/a
dministracion-y-gerencia.html)
esta diferenciada tanto en la
planificación y que la gerencia
mide sus logros en las ganancias,
o si lo queremos ver de otro modo,
los “resultados financieros”.
Robbins explica que; “No es fácil ni
sencillo explicar lo que hacen los
gerentes. Así como no hay dos
organizaciones iguales, tampoco
hay dos puestos de administración
iguales. A pesar de este hecho, los
investigadores de la administración,
después de muchos años de estudio,
crearon tres esquemas de
clasificación para describir lo que
hacen los gerentes: por funciones,
papeles y habilidades.”
Roles del Gerente
Henry Mintzberg dentro del
artículo “Roles de los Gerentes
año 2004, estudio a los gerentes
en la práctica, dice que; “la
mejor manera de describir lo que
hacen los gerentes es observar los
roles que representan en el
trabajo. De sus estudios concluyo
que los gerentes desempeñan 10
roles muy relacionados. La
expresión roles del gerente se
refiere a las categorías
particulares del comportamiento
administrativo.”

“Los roles interpersonales son
aquellos que tienen que ver con
la gente (subordinados e
individuos que no pertenecen a la
organización) y otros deberes de
índole protocolaria y simbólica.
Los tres roles interpersonales son
figura de autoridad, líder y enlace.
Los roles informativos consisten en
recibir, almacenar y difundir
información. Los tres roles incluyen
el del supervisor, el de difusor y el
vocero. Por último, los roles de
decisión giran en torno a la toma
de decisiones. Los cuatro roles de
decisión son: empresario,
manejador de perturbaciones,
distribuido de recursos y
negociador.” Esto lo afirma Henry
Mintzerg.
Como los gerentes representan
estos roles, Mintzberg concluyo
que: “sus actividades consisten en
relacionarse con los demás, con
la organización en sí misma y con
el exterior de la organización,
Mintzberg postulo también que las
actividades del gerente en estos
roles se encuentran entre la
reflexión y la acción. Cuando los
gerentes están reflexionando,
piensan, ponderan y consideran.
Cuando actúan, hacen algo, se
desempeña, participan. “
Robbins concluye que “En
general, las pruebas respaldan la
idea de que los gerentes
representan roles semejantes,
cualquiera que sea la
organización o el nivel. Sin
embargo, el acento que ponen
los gerentes en los roles cambia
con su nivel en la organización. En
concreto, los roles de difusor,
figura de autoridad, negociados,
enlace y vocero son más
importantes en los niveles
superiores de la organización, en
tanto que el rol de líder (según la
definición de Mintzberg) es más
importante en los niveles inferiores
que en los medios o superiores.”
¿Qué enfoque es el correcto para
definir a los gerentes, por
funciones o por roles?
Cada enfoque es dependiendo
de las necesidades de la
empresas, ya que como
menciono antes Robbins no hay
empresas iguales y por ello existen
diferentes necesidades, Robbins
nos habla de que “Las funciones
tradicionales proporcionan
métodos claros y acabados para
clasificar los centenares de
actividades que desempeñan los
gerentes y las técnicas que
aplican de acuerdo con las
funciones que desempeñan para
alcanzar las metas”.
Muchos de los roles de Mintzberg
concuerdan bien con una o más
funciones. Por ejemplo, la
asignación de recursos es parte
de la planeación, lo mismo que el
rol de emprendedor, y los tres roles
personales son parte de la función
de dirección. La mayor parte de
los demás papeles caben en una
o más de las cuatro funciones,
pero no todos. La diferencia se
explica por el hecho de que todos
los gerentes hacen trabajo que no

es puramente administrativo.
Nuestra decisión de tomar las
funciones administrativas para
describir lo que hacen los gerentes
no significa que las categorías de
papeles de Mintzberg no sean
válidas, puesto que es evidente
que arroja luces sobre el trabajo
de los gerentes.
Tabla No. 1 “Roles del Gerente”
Rol Descripción Ejemplos de
Actividades
Identificables.
Interpersonal
Figura de
Autoridad
Jefe simbólico; obligado
a realizar deberes
rutinarios de índole legal
o social.
Recibir a los visitantes firmar
documentos legales.
Líder Responsable de la
motivación de los
subordinado; responsable
de reunir al personal,
capacitarlo y deberes
relacionados.
Realizar prácticamente
todas las actividades que se
refieren a los subordinados.
Enlace Crea y mantiene una red
de contactos externos e
informadores que le
hacen favores y le dan
información.
Tramitar el correo; trabajar
con organismos externos;
realizar otras actividades
con gente de fuera.
Informativo
Supervisor Busca y recibe amplia
información interna y
externa para
comprender a fondo la
organización y el
ambiente.
Leer periódicamente e
informes; cultivar contactos
personales.
Difusor Transmite la información
recibida de fuera o de los
subordinados a los
miembros de la
organización.
Celebrar juntas de
información; llamar por
teléfono para difundir
información.
Vocero Transmite información a
gente de fuera sobre los
planes de la
organización, políticas,
acciones, resultados, etc.
Celebrar juntas de
directores; dar información
a los medios de
comunicación.
De Decisión
Empresario Busca oportunidades en Organizar la estrategia y

la organización y el
entorno e inicia
"proyectos de mejora"
para producir ambos.
sesiones de revisión para
crear programas nuevos.
Manejador de
perturbaciones
Es responsable de las
acciones correctivas
cuando la organización
enfrenta perturbaciones
graves e inesperadas.
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión en
caso de perturbaciones
y crisis.
Distribuidores de
Recursos
Es responsable de la
asignación de todos los
recursos de la
organización; toma o
aprueba todas las
decisiones importantes
de la organización.
Programar, solicitar
autorizaciones; realizar
las actividades que
conciernen al
presupuesto y a la
progra. Del trabajo de
los subordinados.
Negociador Es responsable de
representar a la
organización en las
principales
negociaciones.
Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato.
Fuente Stephen Robbins; “Administración”; Pearson Educación, 2005 - 614 páginas
(Capitulo 1 “Introducción a la administración y a las organizaciones; página 11).

¿Qué es la administración?
Stephen Robbins en su
libro Administración,
página 7, en el año
2005 comenta lo
siguiente: “Dicho en
pocas palabras, la
administración es lo
que hacen los
gerentes. Pero este
enunciado elemental
no dice mucho. Una
explicación más
completa es que la
administración consiste
en coordinar las
actividades de
trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras
personas y a través de ellas. Ya sabemos que coordinar el trabajo de otros
es lo que distingue una posición gerencial de los demás. Sin embargo, esto
no significa que los gerentes pueden hacer lo que quieran, cuando
quieran y como quieran. Por el contrario, la administración requiere la
culminación eficiente y eficaz de las actividades laborales de la
organización; o por lo menos a eso aspiran los gerentes.”
Hacemos mención de la eficiencia,
que realmente como diseñadores
es como principal aspecto dentro
de la personalidad de cada
diseñador, tenemos dentro de una
característica esencial la eficiencia
y eficacia. Ambas son de gran
importancia para todo el
trabajador, diremos que como
gerente se preocupa de la eficacia
del trabajo y como administración
de ambas. La eficiencia es el arte
de realizar el trabajo con todo
entusiasmo y buscar el éxito, y
eficacia es lograr ese éxito.
Tanto los trabajadores, gerentes,
gerentes administrativos, directores,
buscamos que nuestro grupo de
trabajo tengan estas cualidades y
que las logren mantener, dentro de
nuestro estudio de campo
podemos decir que esas se logran
a través de la organización y de la
motivación que tenga el gerente
con sus operadores. Nuestro
empeño siempre va depender de
que tantos logros obtengamos y
que exista una gratificación por
ello, es psicológico para nuestros
empleados. Sabiendo esto
realmente dentro de una empresa
de Diseño Gráfico, es de gran
http://www.ajedrez32.com/wp-content/uploads/2008/10/ajedrez_modulo1.jpg

importancia esto y más dentro de
nuestro Departamento de Diseño.
Robbins mira la eficiencia como
“obtener los mayores resultados
con la mínima inversión”, lo cual es
un poco gerencial, dentro de
administración lo buscamos como
obtener resultados con eficiencia y
eficacia.
Pero tenemos unos altos contrastes,
ya que Robbins comenta que
“como los gerentes tienen los
recursos escasos (de personas,
dinero y equipo) se preocupan por
aprovecharlos eficientemente. Un
ejemplo que Robbins menciona en
su libro, es sobre la fábrica de
Siemens AG en Forchheim,
Alemania, donde los empleados
hacen equipo de rayos X, se
establecieron técnicas de
manufactura eficiente: se
disminuyeron los montos de
inventario, se redujo el tiempo de
fabricación de los productos y se
acortó la tasa de rechazo de
productos. Estas prácticas de
trabajo eficiente rindieron sus frutos
al nombrar al lugar como una de
las mejores plantas de 2002, por la
revista Industry Week.
Desde este punto de vista, se dice
que la eficiencia es “hacer bien las
cosas”, es decir, no desperdiciar los
recursos. Pero no basta ser
eficiente. La administración
también se interesa por ser eficaz,
en completar las actividades para
organización. La eficacia se define
como la “hacer las cosas
correctas”, es decir, las actividades
de trabajo con las que la
organización alcanza sus objetivos.
Haciendo una comprensión del
ejemplo la fábrica de Siemens las
metas eran reducir el tiempo de
instalación del equipo para los
clientes y recortar los costos.
Mediante varios programas
laborales estas metas se intentaron
y se alcanzaron. En tanto que la
eficiencia concierne a los medios
para hacer las cosas, la eficacia
tiene que ver con los fines, con la
consecución de las metas de la
organización. La administración,
pues, se ocupa no sólo de terminar
las actividades y cumplir con las
metas de organización (eficacia),
sino también de hacerlo de la
manera más eficiente. En las
organizaciones exitosas la
eficiencia y eficacia van
emparejadas. La mala
administración es resultada de
ineficacia y la ineficiencia, o de
que la eficacia no se consigue
mediante la eficiencia.

Funciones Administrativa y de Gerencia
De acuerdo con el esquema de
las funciones explicado por
Stephen Robbins en su libro
Administración página 9 año
2005, “los gerentes realizan
ciertas actividades o deberes al
tiempo que coordinan de
manera eficaz y eficiente el
trabajo de los demás. En la
primera parte del siglo XX, el
industrial francés Henri Fayol
propuso que todos los gerentes
desempeñan cinco funciones:
planear, organizar, mandar,
coordinar y controlar. A mediados de la década de los 1950, en un libro de
texto aparecieron por primera vez, como marco teórico, las funciones de
planear, organizar, reunir personal, dirigir y controlar. En la actualidad, la
mayor parte de los libros de texto están organizados en cuatro funciones
administrativas muy importantes: planear, organizar dirigir y controlar.”
Como hemos visto desde el semestre
pasado y realizado ya una prueba
de empresa, tenemos ya una guía
básico de lo que se debe o no se
debe hacer, y realmente la
administración es parte fundamental
de ello, tenemos de guía el “planea,
organizar, dirigir y controlar”; pero
para ello debemos de tener un
objetivo que marca nuestro destino,
según Robbins “si hay un lugar al que
uno quiera ir se debe planear la
mejor manera para llegar ahí. Como
la finalidad de las organizaciones es
alcanzar un objetivo, alguien tiene
que definirlo claramente, al igual
que los medios para conseguirlo, La
administración es ese alguien”
(Administración de Stephen Robbins:
página 9).
“Los gerentes que desempeñan la
función de planeación definen las
metas, fijan las estrategias para
alcanzarlas y trazan planes para
integrar y coordinar las distintas
actividades empresariales. Los
gerentes también son responsables
de disponer el trabajo para
organización. Llamamos
organización a esta función.
Cuando los gerentes organizan,
determinan qué tareas hay que
hacer, quién las hace, cómo se
agrupan, quién rinde cuentas a
quién y dónde se toman las
decisiones.” Administración de
Stephen Robbins; página , año 2005.
Dentro de la gerencia y sus
funciones tiene como finalidad el
manejo de personal, y su
http://www.cieautomotive.com/inversores/img/consejo.jpg

desempeño es lograr la eficacia de
los demás trabajadores, como
organización el lograr alcanzar
nuestras metas con eficiencia y
eficacia, marca lograr alcanzar
nuestros objetivos en el tiempo
específico.
Robbins lo menciona de la siguiente
manera “Esta es la función de
dirección… los gerentes dirigen
cuando motivan a sus subordinados,
influyen en los individuos y los
equipos mientras hacen su trabajo,
eligen el mejor canal de
comunicación o de cualquiera otra
manera se ocupan del
comportamiento de los empleados.
La última función de la
administración es la de control.
Después de fijar las metas
(planeación), formular los planes
(planeación), decidir el esquema
estructural (organización) y
contratar, capacitar y motivar al
personal (dirección), es preciso
evaluar si las cosas van como
estaba previsto. Hay que comparar
el desempeño real con las metas
fijadas con antelación. Si hay
desviaciones significativas, es deber
de la administración retormar las
riendas del desempeño. Este
proceso de vigilar, comparar y
corregir es lo que entendemos por la
función de control.”
El gerente como hemos hablado
antes, busca la eficacia con un fin
económico lo que hace que estos
sigan su secuencia, organicen y
ejecuten al pie de la letra. Como
principiantes en la materia siempre
debemos de estar organizados
dentro de un margen de error, nos
referimos que organizarse siempre
incluye el plan b, el plan c, y así
sucesivamente como hemos
escuchado del Licenciado
Barahona “entre más se piensa
mejor es su ejecución”, y con ello
siempre incluye los posibles errores
dependiendo el labor a ejecutar.
“En realidad lo que haga un gerente
no siempre sigue esta secuencia
lógica y ordenada; pero esto no
niega la importancia de las
funciones básicas de los gerentes.
Cualquiera que sea el “orden” en
que se desempeñan sus funciones,
ejemplo hecho es que los gerentes
planean, organizan, dirigen y
controlan cuando administran.”
Respuesta de Stephen Robbins en el
libro Administración.
Como dato interesante hablamos
de la planeación, organización,
dirección y control de Tom Gegax, lo
cual; él nos habla de “La planeación
se aprecia en la meta de la
organización de duplicar su tamaño
en cinco años. Un ejemplo de
organización está en el cambio de
la estructura de la compañía para la
cultura y el lenguaje de los deportes.
Proporcionar a los empleados los
medios para equilibrar su trabajo y su
vida privada es un buen ejemplo de
dirección. Además, Tom controlaba
cuando buscaba en método para
garantizar que se prestara un servicio
excepcional a los clientes.”
Habilidades Administrativas
Robert L. Katz encontró en sus
investigaciones que los gerentes

necesitan tres habilidades básicas,
en el libro de Robbers
“Administración” año 2005 página.
11 Las habilidades técnicas son los
conocimientos y competencia en un
campo especializado como
ingeniería, computo, contabilidad o
manufactura. Estas habilidades son
más importantes en los niveles
inferiores de la administración, pues
estos gerentes tratan directamente
con los empleados que hacen el
trabajo de la organización. Las
habilidades de trato personal
consisten en la capacidad de
trabajar bien con otras personas,
tato en forma individual como en
grupo. Como los gerentes tratan
directo con las personas, estas
habilidades son cruciales. Los
gerentes que las poseen son
capaces de sacar lo mejor de su
personal. Saben cómo comunicarse,
motivar, dirigir e infundir entusiasmo y
confianza. Estas habilidades también
son importantes en todos los niveles
de la administración. Por último, las
habilidades conceptuales son las
que deben poseer los gerentes para
pensar y conceptuar situaciones
abstractas y complicadas. Con estas
habilidades los gerentes contemplan
la organización en su totalidad,
comprenden las relaciones entre sus
unidades y ven el lugar que ocupa
en el entorno general. Estas
habilidades son más importantes en
los niveles administrativos superiores.
Robbins complementa al autor Katz
con lo siguiente: “Una asociación
profesional de gerente en ejercicio,
también ha identificado habilidades
importantes que abarcan aspectos
conceptuales, de comunicación,
eficacia y trato personal. Al centro
del trabajo actual, exigente y
dinámico, los empleados que son
invaluables para la organización
deben estar dispuestos a actualizar
constantemente sus habilidades y
aceptar trabajo que no forma parte
del campo específico de su puesto.
No hay duda que las habilidades
seguirán siendo una manera
importante de describir lo que hace
un gerente. De hecho, comprender
y adquirir las habilidades
administrativas es tan importante.”
Tabla No. 2 “Habilidades dentro de la Empresa”
Directores Habilidades
Conceptuales
Habilidades de
trato personal
Habilidades
técnicas
Gerentes
Medios
Gerentes
de nivel
inferior
Fuente: “Administración”; de Stephen Robbins. Página 11, año 2005.

Las habilidades Conceptuales
dentro de la Dirección tienen la
funcionalidad, de que al
momento de plantear un caso,
ellos son aptos de comprensión,
eficiencia y eficacia, en mostrar
una solución y plantearla al
Gerente para que el la lleve a
cabo.
Las habilidades de trato personal,
son requisito dentro de las
funciones del Gerente, ya que
como supervisor de ejecutivos, su
trato personal debe de ser
manejado en ética y moral pero
sobre todo poder llevar el
liderazgo y poderlo mostrar dentro
de su papel como gerente.
Como habilidades técnicas, son su
ejecución como principal
habilidad Administrativa esta
debe de poder ser ejecutada y
además puesta en marcha por
todo ejecutivo dentro de la
organización.
Vemos estas habilidades no solo
por funciones de cada
departamento si no que el grupo
de trabajo debe de saber
manejarlas y poder adaptarse a
ello en debida situación,
realmente todos debemos de ser
líderes y ser formados de tal
manera que todos podamos llevar
las riendas de un proyecto en
determinada situación. El buscar
una solución anticipada, el poder
manejar a ejecutivos y ejecutar
proyecto, es un aspecto
importante en cada ejecutivo,
todo empleado tienen a alguien a
su mando y poder organizar cada
ejecutivo debe ser cuestión de
“habilidad”.
HABILIDADES DE ADMINISTRACIÓN
Tabla No. 3, “Habilidades Administrativas”
Habilidades Conceptuales Capacidad de aprovechar la
información para resolver
problemas de las empresas.
Identificar las oportunidades de
innovación.
Reconocer los aspectos
problemáticos y aplicar las
soluciones.
Elegir la información crucial en
grandes volúmenes de datos.
Comprender las aplicaciones de
la tecnología en la empresa.

Habilidades de Comunicación Capacidad de transformar las
ideas en palabras y acciones.
Credibilidad entre los colegas,
compañeros y subordinados.
Capacidad de escuchar y hacer
preguntas.
Capacidades de hacer
presentaciones de palabra.
Capacidades de hacer
presentaciones con textos y
graficas.
Habilidades de eficacia Capacidad de aportar a la misión
de la corporación y los objetivos
de su departamento.
Enfoque en los clientes.
Capacidad de desempeñar varias
tareas; realizarlas a la vez.
Habilidades de negociación.
Administración de proyectos.
Capacidad de revisar las
operaciones y hacer mejoras.
Fijar y mantener criterios de
desempeño internos y externos.
Determinar prioridades de
atención y actividad.
Administración del tiempo.
Habilidades de trato personal Capacidades de director y tutor.
Diversidades: trabajar con
personas y culturas diversas.
Formar redes sociales dentro de la
organización.
Formar redes sociales fuera de la
organización.
Trabajar en equipo; cooperación y
compromiso.
Fuente: “Administración”; de Stephen Robbins. Página 12, año 2005.

Anticipamos con algunos
comentarios la importancia de
estas habilidades, las cuales
Robbins no las enfatiza y
conceptualiza en su manera.
Dentro de cada habilidad siempre
exite un perfil de complimiento por
cada una, y eso son los
requerimientos, en pocas palabras,
que debe cumplir cada Director,
Gerentes y Administrador.
Sobre todo como Directivo, debe
poder enfatizar cada uno de ellos,
y poder describir su papel dentro
de la empresa y el objetivo anual
que ellos tienen como requisito en
la empresa.
Siempre es importante poder
graficar los objetivos laborales,
objetivos personales y objetivos por
proyecto; teniendo esto la
realización de las metas,
estrategias, formando esto la
planeación. Sabiendo que esta es
una función de la gerencia,
debemos de tomar en cuenta “no
todo trabajo es igual” es por ello
que el Directivo debe de
plasmárselas al gerente y esta
planearlas y ejecutarlas, con ayuda
de sus habilidades estas no deben
de ser una tarea sencilla ni
tampoco complicada, realmente
la práctica hace el maestro.
Queremos hacer mención que
todo Gerente debe ser uso de sus
habilidades y cumplir con su
compromiso dentro de la empresa.
En la tabla No. 4 tenemos
mostramos las habilidades y
funciones administrativas con estas
tenemos una sencilla comparación
en cada una de ellas, tomando en
cuenta el nivel de excelencia que
debe tener en Administraciones
con sus habilidades y funciones.
Tabla No. 4, “Habilidades y Funciones de la Administración”
Función
Habilidad Planear Organizar Dirigir Controla
r
Adquisición de poder
Escucha activa
Elaboración de presupuesto
Como elegir un estilo de
liderazgo eficaz
Preparación
Formación de equipos eficaces
Delegación
Diseño de puestos motivadores
Cultivo de la confianza
Disciplina
Entrevistas
Manejo de conflictos

Manejo de la resistencia al
cambio
Tutelaje
Negociación
Como dar retroalimentación
Interpretación de la cultura de
la organización
Reconocimiento del entorno
Fijación de metas
Solución creativa de problemas
Valoración de la diversidad.
Fuente: Administración de Stephen Robbins. Página 13, año 2005.
INNOVACIÓN EN LA GERENCIA
Según Robbins en su libro
Administración, en la página 14
año 2005; “Nada es más arriesgado
que innovar. Innovar significa hacer
las cosas de otra manera, explorar
nuevos territorios y correr riesgos. La
innovación no es sólo para las
organizaciones de alta tecnología.
Ejemplos de innovaciones exitosas
pueden encontrarse en las
organizaciones inesperadas.En el
mundo moderno, los gerentes de
las organizaciones (en todos los
niveles y todas las áreas) tienen
que alentar a sus empleados para
que estén atentos a nuevas ideas y
nuevas metodologías, no sólo para
los productos y servicios que
proporciona la organización, sino
para todo lo que hace.”
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Según Robbins, (Administración
página 13) “Una organización es
una asociación deliberada de
personas para cumplir
determinada finalidad. Su
universidad es una asociación;
también son asociaciones los
clubes estudiantiles, oficinas de
gobierno, iglesias, el negocio de
renta de vídeos en su vecindario.
Todas son organizaciones porque
comparten las tres características
que se señalan a continuación.”
Enrique Viloria Vera en el
documento de Robbins página 13.
afirma que, una organización es
un conjunto de variables o
componentes de
diversa naturaleza que actúan
entre sí, interdependientemente,
con la finalidad de obtener
un objetivo predeterminado y
específico que puede ser de
diferente índole: económico,
social, asistencial, académico,
cultural, etc.
En primer lugar, cada organización
tiene una finalidad distinta, que se
expresa de ordinario como la meta
o las metas que pretende alcanzar.
Segundo, toda organización está

compuesta por personas. Una
persona que trabaja sola no es una
organización y hacen falta
personas para realizar el trabajo
que se necesita para que la
organización cumpla sus metas. En
tercer lugar, todas las
organizaciones crean una
estructura deliberada para que los
integrantes puedan trabajar. Esa
estructura puede ser abierta y
flexible, sin límites claros ni precisos
de los deberes laborales y sin
apegarse rigurosamente a ninguna
disposición laboral explícita; en
otras palabras, puede ser una red
simple de relaciones vagas. Pero
también puede ser una estructura
más tradicional con reglas, normas
y descripciones de puestos bien
definidas y en la que algunos
integrantes identificados como
“jefes” tienen la autoridad sobre los
demás. Pero cualquiera que sea el
andamiaje de la organización,
tiene que ser una estructura
deliberada en la que se clarifiquen
las relaciones laborales de los
miembros. En síntesis, el término
organización se refiere a una
entidad que tiene una finalidad
definida, personas o integrantes y
alguna estructura deliberada.
En el siguiente cuadro, se anotan
algunas diferencias entre las
organizaciones tradicionales y las
nuevas. Como se desprende de la
lista, las organizaciones modernas
se vuelven más abiertas, flexibles y
sensibles a los cambios.
Organización Tradicional Nueva Organización
Estable
Inflexible
Centrada en el trabajo
El trabajo se define por posiciones
Trabajo de individuos
Puestos permanentes
Se mueve por órdenes
Los jefes deciden siempre
Se guía con reglas
Personal homogéneo
Día hábil de nueve a cinco
Relaciones jerárquicas
Trabajo en las instalaciones en el
horario establecido
Dinámica
Flexible
Centrada en las habilidades
El trabajo se define por las tareas
que se deben hacer
Trabajo en equipos
Puestos temporales
De participación
Los empleados participan en las
decisiones
Orientación a los clientes
Personal heterogéneo
Días hábiles sin horario fijo
Relaciones laterales y en redes
Trabajo en cualquier parte y en
cualquier momento.
Fuente: Administración de Stephen Robbins. Página 13, año 2005.

LA REALIDAD DEL TRABAJO
“Las organizaciones bien
administradas satisfacen mejor a
sus clientes y todos somos clientes”,
plantea Robbins. Como hemos
estado hablando la búsqueda de
eficacia, y eficiencia dentro de la
administración hacen una
excelente organización. Por otro
lado lado Coutler la menciona
como “dirigen o son dirigidos” que
es parte de la administración.
Estamos al tanto de estas palabras
ya que los procesos administrativos,
que son la organización son parte
de las afirmaciones de habilidades
administrativas que hemos
planteado anteriormente. (Libro
administración año 2005, página
14)
Robbins hace comentario al
respecto, “Los que no se imaginan
en un puesto administrativo
probablemente tratarán con
gerentes.” Y esto es la realidad.
Además de ellos hace la extensión
de su comentario, “Por experiencia
sabemos que puede adquirir
muchos conocimientos sobre el
proceder de su jefe y el
funcionamiento interno de la
organización si estudia
administración. Nuestro argumento
es que usted no tiene que querer
se gerente para sacar algún
provecho de un curso de
administración.” Concluimos que el
adquirir habilidades administrativas
nos da la base de habilidades
gerenciales, pero esto siempre va
tener muchas divisiones, realmente
no es lo mismo ser un Gerente que
un Administrador o ser un Gerente
Administrador, que es un término
poco realista.
Recompensas y desafíos del gerente
El sitio web del Sistema de
Aprendizaje en Línea de Robbins
describe, “él gerente en el
dinámico centro de trabajo
moderno enfrenta muchos retos. Es
un trabajo duro y a menudo
ingrato. Tendrá que lidiar con
distintas personalidades y muchas
veces tendrá que estirar recursos
limitados. A veces es todo un
desafío motivar a los trabajadores
ante incertidumbre y caos. En otras
ocasiones, a los gerentes se les
dificulta dar con la mezcla justa de
conocimientos, habilidades,
ambiciones y experiencias de un
grupo plural de empleados. Por
último, usted como gerente no
tiene todo el control de su destino.
Su éxito depende del desempeño
laboral de los demás.”
A pesar de estas dificultades, ser
gerente puede ser muy
gratificante. Usted es responsable
de crear un ambiente laboral en el

que los integrantes hagan su mejor
trabajo y en el que se favorezcan
las consecuciones de las metas de
la organización. Además, como
gerente uno tiene constantemente
la oportunidad de ser creativo y
usar la imaginación. Uno ayuda a
los demás a encontrar el sentido y
una satisfacción en su trabajo.
Apoya, dirige y cuida a los demás,
y los ayuda a tomar buenas
decisiones. Usted va a conocer y a
tratar a muchas personas dentro y
fuera de la organización. Otras
recompensas del gerente son el
reconocimiento y el estatus en la
organización y la comunidad, ser
una influencia en los resultados de
la organización y ganar una
remuneración atractiva en la forma
de salario, bonos y opciones de
acciones. Por último, Robbins
indica, las organizaciones
necesitan buenos gerentes. Nada
grande ocurre solo. Las
organizaciones alcanzan sus metas
a través de los esfuerzos unidos de
personas motivadas y fervorosas.
Como gerente usted sentirá la
satisfacción de saber qué hace
falta sus empeños, destrezas y
capacidades.
RECOMPENSAS DESAFIOS
Crear un ambiente de trabajo en el
que los integrantes de la
organización puedan dar su máximo
esfuerzo.
Tener oportunidades de pensar
creativamente y usar la imaginación.
Ayudar a los demás a encontrar el
sentido y una satisfacción en su
trabajo.
Apoyar, dirigir y cuidar a los demás.
Trabajar con diversas personas.
Recibir reconocimientos y estatus en
la organización y la comunidad.
Ser una influencia en los resultados
de la organización.
Recibir una remuneración apropiada
en la forma de salario, bonos y
opciones de acciones.
Las organizaciones necesitan buenos
gerentes.
Trabajo duro.
Tener que tratar con diferentes
personalidades.
Tener que estirar recursos limitados.
Motivar a los trabajadores en
situaciones caóticas e inciertas.
Saber combinar conocimientos,
habilidades, ambiciones y
experiencias de un grupo de
trabajo heterogéneo.
El éxito depende del desempeño
laboral de otros.
Fuente: Administración de Stephen Robbins. Página 14, Año 2005.

La gerencia creativa
César Medina Salgado; “La
creatividad en la toma de
decisiones” año 2009; hace
mención, Algunos autores
norteamericanos en su búsqueda
empírica de los determinantes que
definen el proceso de toma de
decisiones han encontrado que el
ejecutivo, el gerente o el director
en sus actividades diarias…”; “…las
etapas del proceso administrativo.
También demostraron que el
sustento de sus alternativas de
solución a un problema estratégico
no sigue el sendero de la
racionalidad, sino de la heurística,
la intuición y la creatividad.”
Por ser diseñadores, debemos de
estar al margen de nuevas
técnicas de organización y
planeación y sobre todo poder
estar organizados de una manera
creativa. En este sentido, se tiene
la investigación efectuada por
Henry Mintzberg en el año 2009,
donde él encuentra que el proceso
administrativo "en el mejor de los
casos indica ciertos objetivos vagos
que tienen los gerentes cuando
trabajan".
Del estudio de Henry Mintzberg en
el año 2009 es pertinente rescatar
algunas ideas básicas que
contravienen la postura de los
administrativistas clásicos.
1. El gerente o ejecutivo pasa
la mayor parte del tiempo
conversando o en proceso
de negociación, ya sea por
teléfono o vis-a-vis. Mediante
esta actividad el gerente
obtiene una serie de datos e
información sobre su
contexto intra-
organizacional- su
departamento u oficina. Los
canales informales
establecidos entre sus
empleados o los
correspondientes a otra área
organizacional le permiten
reducir la incertidumbre en la
toma de decisiones
generando acciones
exitosas.
2. El ejecutivo dedica poco
tiempo a la revisión de su
correspondencia, tan sólo
planea algunas de sus
actividades, generalmente
actúa por intuición,
confiando en su experiencia
y en sus conocimientos sobre
el mercado.
3. Los gerentes concentran su
tiempo y su energía, valoran
el sentido de la oportunidad,
disfrutan el arte de la
imprecisión y aprovechan el
cambio.

Como se puede ver estas
características perfilan un estilo
flexible en la toma de decisiones y
un distanciamiento con el proceso
administrativo.
Henry concluye que, “la filosofía
adaptativa propuesta por la
gerencia creativa busca romper los
marcos rígidos sugeridos por
algunas modas administrativas
como las grandes listings del
marketing o las recetas de lo que
un administrador debería hacer
para ser exitoso; las fórmulas de la
planeación estratégica y de la
administración estratégica, que si
bien tuvieron algunos éxitos, ellos se
debieron a la instrumentación y a
las cualidades de los gerentes que
las aplicaron y no al método en sí
mismo.”
“En suma, tal parece que ante el
contexto de la modernidad de los
administradores se transforman en
agentes de cambio, pero
sustentados en una visión ilógica
de las cosas, donde la creatividad
es su principal elemento de fuerza.
Y la desesperación sistemática es
su herramienta para administrar el
tiempo.” Según Henry Mintzberg.
Año 2009, “La creatividad en la
toma de decisiones” año 2009.
Dentro de un estudio de campo, la
realización de fichas creativas
como tipo de organización en
empresas hoy en día son
recurrentes, ya que; toda empresa
está en búsqueda del éxito
empresarias y sostenerse en el
mercado Guatemalteco.
Para logra conseguir el éxito, se
han dado cuenta que la
organización y la planeación son la
base de ello, y esto constituye a
una empresa que busca una
buena organización y realmente
antiguos métodos se han vuelto
erróneos. Hoy en día tenemos en
nuestras manos varias herramientas
de organización como diferentes
procesos, y está dentro de los
directivos poder organizar esto y
plasmarlos con sus ejecutivos al
mando. Si dentro de los ejecutivos
no está el cambio, está dentro de
los gerentes o administrativos ya
que en sus funciones es establecer
una mejor organización y poder
hacer el cambio en su empresa.

Discusión
Un gerente es alguien que trabaja con otras personas y a través de ellas
coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la
organización. Su trabajo no es de realizaciones personales, sino ayudar a
los demás a hacer su trabajo y conseguir logros.
La administración es lo que hacen los gerentes. Pero este enunciado
elemental no dice mucho. Una explicación más completa es que la
administración consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo
que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través
de ellas.
De acuerdo con el esquema de las funciones, los gerentes realizan ciertas
actividades o deberes al tiempo que coordinan de manera eficaz y
eficiente el trabajo de los demás. Si hay un lugar al que uno quiera ir hay
que planear la mejor manera de llegar ahí. Como la finalidad de las
organizaciones es alcanzar un objetivo, alguien tiene que definirlo
claramente, lo mismo que los medios para conseguirlo. La administración
es ese alguien. Los gerentes que desempeñan la función de planeación
definen las metas, fijan las estrategias para alcanzarlas y trazan planes
para integrar y coordinar las actividades.
Damos las siguientes conclusiones:
a. La administración, es el proceso llevado a cabo en las
organizaciones para cumplir sus objetivos.
b. La gerencia es un tipo particular de administración y es la que busca
resultados económicos; La gerencia busca solo la eficiencia
(minimizar los costos de los recursos).
c. La administración busca terminar las actividades con eficacia (hacer
lo correcto) y también en hacerlas conscientemente.
d. La gerencia busca coordinar las funciones laborales, para lograr las
funciones de la organización.
e. Gerencia Creativa busca estimular el espíritu innovador y creador de
las personas.

CONCLUSIONES
GERENCIA ADMINISTRACIÓN
 Los gerentes dirigen cuando
motivan a sus subordinados,
influyen en los individuos y los
equipos mientras hacen su trabajo,
eligen el mejor canal de
comunicación o de cualquiera otra
manera se ocupan del
comportamiento de los empleados.
 Los gerentes definen las metas, fijan
las estrategias para alcanzarlas y
trazan planes para integrar y
coordinar las actividades.
 Como gerente, se tiene
constantemente la oportunidad de
ser creativo y usar la imaginación;
se puede ayudar a los demás a
encontrar el sentido y una
satisfacción en su trabajo. Apoya,
dirige y cuida a los demás, y los
ayuda a tomar buenas decisiones.
 Una administración bien estipulada,
es la que coordina las funciones de
trabajo, de manera que se realicen
de manera eficiente y eficaz con
las personas y a través de ellas.
 La administración tiene la finalidad
alcanzar un objetivo, definirlo
claramente, lo mismo que los
medios para conseguirlo y llevarlo a
cabo dentro de la organización.
 La creatividad en el mundo gerencial, es una capacidad que cada
día incrementa su valor en el mundo de los negocios. Esta le permite
al profesional, destacarse y figurar dentro de la organización.
 Actualmente, se necesita tener una actitud original y gestionar
propuestas de soluciones creativas; esta nos permite diferenciarnos
de los demás, y nos abre puertas a caminos de grandes éxitos.
 La Administración y la Gerencia, son dos funciones organizacionales
que van de la mano; no se puede delimitar importancias mayores,
sino se pueden estipular funciones que

RECOMENDACIONES
 Generar talleres dinámicos en grupos de trabajo, que promuevan el
progreso de Gerencias Creativas dentro de las organizaciones para
desarrollar el potencial creativo de las personas, tanto comerciales
como educativas.
 Brindar capacitaciones, las cuales se puedan basar en un
adiestramiento bajo un enfoque dinámico, grupal y pedagógico,
para el impulso de la creatividad del personal
 Como recomendación realmente cuando alguien realiza con
dedicación su trabajo se vuelve indispensable para esto y puede
obtener la seguridad de un empleo perdurable.

BIBLIOGRAFÍA
Stephen Robbins; “Administración”; Pearson Educación, 2005 - 614
páginas (Capitulo 1 “Introducción a la administración y a las
organizaciones; página 4-22).
César Medina Salgado; “La creatividad en la toma de decisiones”;
Profesor e investigador de la UAM.
Henry Mintzberg; “Proceso Administrativo"; encontrado dentro del Libro de
Stephen Robbins.
Robert L. Katz; “Habilidades Administrativas”; encontrado dentro del Libro
de Stephen Robbins.
Autor Anónimo; “administración y Gerencia” elaborado en la universidad
de Venezuela Zulia; (http://html.rincondelvago.com/administracion-y-
gerencia.html)

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