Gerenciavrs.Administración
MATRIZ DE EVALUACIÓN
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TÍTULO
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LITERATURA
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Gerenciavrs.Administración
UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA
Facultad de Arquitectura
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Gerenciavrs.Administración
INTRODUCCIÓN
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Gerenciavrs.Administración
REVISIÓN DE LITERATURA
Para la realización de esta investigación, se hizo una exhaustiva búsque...
Gerenciavrs.Administración
Material y Técnicas
Para la recopilación de información de este trabajo se utilizaron como
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Resultados
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GERENCIA VRS ADMINISTRACIÓN
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Gerenciavrs.Administración
¿Quiénes son los gerentes?
Dentro de nuestra investigación
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la organización y el
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Gerenciavrs.Administración
¿Qué es la administración?
Stephen Robbins en su
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Gerenciavrs.Administración
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Funciones Administrativa y de Gerencia
De acuerdo con el esquema de
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Gerenciavrs.Administración
necesitan tres habilidades básicas,
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Gerenciavrs.Administración
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Gerenciavrs.Administración
LA REALIDAD DEL TRABAJO
“Las organizaciones bien
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Gerenciavrs.Administración
La gerencia creativa
César Medina Salgado; “La
creatividad en la toma de
decisiones” año 2009; ...
Gerenciavrs.Administración
Como se puede ver estas
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flexible en la toma de decisiones y
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Gerenciavrs.Administración
Discusión
Un gerente es alguien que trabaja con otras personas y a través de ellas
coordina sus...
Gerenciavrs.Administración
CONCLUSIONES
GERENCIA ADMINISTRACIÓN
 Los gerentes dirigen cuando
motivan a sus subordinados,
...
Gerenciavrs.Administración
RECOMENDACIONES
 Generar talleres dinámicos en grupos de trabajo, que promuevan el
progreso de...
Gerenciavrs.Administración
BIBLIOGRAFÍA
Stephen Robbins; “Administración”; Pearson Educación, 2005 - 614
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  1. 1. Gerenciavrs.Administración MATRIZ DE EVALUACIÓN ASPECTO DESCRIPCION PUNTEO TÍTULO INTRODUCCION REVISIÓN DE LITERATURA MATERIAL Y TECNICAS RESULTADOS DISCUSIÓN CONCLUSION Y RECOMENSACIONES RESUMEN REFERENCIAS OTROS Designación, claridad, llamativo, clasificabilidad. Idea general de todo el contenido, el objeto de la investigación, la hipótesis y variables. Antecedentes pertinentes y resumen. Descripción del material e instrumentos, forma de observar el material y de obtener la información y definición de términos. Presentación, descripción, objetividad. Análisis crítico y comparativo, creatividad. Pertinencia, valor real y objetividad. Brevedad, claridad, glabalidad. Pertinencia, construcción. Redacción, ortografía, presentación, aprendices. /2 /5 /3 /10 /25 /25 /10 /10 /5 /5 TOTAL /100
  2. 2. Gerenciavrs.Administración UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA Facultad de Arquitectura Escuela de Diseño Gráfico Organización Profesional TITULO: Gerencia vrs. ADMINISTRACIÓN 200719212 Ana Lucía Barquín Samayoa 200810658 Andrea María Jiménez González 200811003 Olga Maribel Castillo Rodríguez 200816763 Anahí Dafne Ramírez Pérez Guatemala de la Asunción 8 De Noviembre del 2010
  3. 3. Gerenciavrs.Administración INTRODUCCIÓN La administración y la gerencia son aspectos empresariales fundamentales que velan por el buen desempeño de una organización lucrativa. Es importante que como diseñadores gráficos en busca del establecimiento de una empresa propia, estemos empapados de los aspectos que rigen el desarrollo y funcionamiento de una empresa para su futura aplicación. En el presente trabajo se hace un análisis de algunas características indispensables para la puesta en marcha de una empresa y se explica a su vez, la importancia y función de las mismas. Se define la función de un gerente y se evalúan las características que debe tener en la actualidad, ya que el término y su función han evolucionado en los últimos años. Se clasifican además, los distintos niveles de gerente que pueden existir dentro de determinada empresa y el rol que cumple cada uno de los niveles. Se define así mismo, que es la administración de una empresa, su importancia y función dentro de la misma. Se definen las habilidades administrativas con las que se debe cumplir para lograr un mejor desempeño empresarial. Luego se analizan las diferencias entre la gerencia y la administración, y cómo se fusionan para crear puestos de trabajo con más capacidades y logros que por sí solas. Se define lo que es una organización y el papel fundamental que cumplen los gerentes en el manejo de la misma. Se contrastan las formas de organización, poniendo en claro sus pros y contras. Se explica la importancia de la administración y su estudio para una futura aplicación empresarial, en busca de un mejor rendimiento. Por último, se hace una breve reseña de la realidad que se vive actualmente en el ámbito laboral del gerente y administrador empresarial para brindar una visión más exacta acerca de lo que nos espera al salir de la universidad.
  4. 4. Gerenciavrs.Administración REVISIÓN DE LITERATURA Para la realización de esta investigación, se hizo una exhaustiva búsqueda y recopilación de información, a través de la herramienta de más uso actualmente, el internet. Tras haber hecho la respectiva recopilación de datos se determinó que existía un documento que explicaba la función y cualidades de un gerente y el contraste y unificación con la administración, de una manera clara y detallada, ideal para nuestros propósitos. El libro “Administración”, escrito por Stephen Robbins es el documento que sirve de base y guía para el desarrollo del trabajo, que contiene detalladamente el rol tanto de la administración como el de gerencia. Manifestando las diferencias dentro del marco laboral y realizando una unificación dentro de estas mismas. Detalla cada aspecto con el que se debe cumplir para lograr un buen funcionamiento empresarial por parte de la gerencia y la administración, y nos brinda una visión más clara de la importancia de éstos puestos de trabajo en una organización, forma la descripción de las funciones que estos mismos generan, sirviendo como guía para la distribución de labores en nuestra empresa. Además, explica de manera concreta cada tema investigado en este trabajo, siendo de gran ayuda para el desarrollo del mismo, por lo que se convierte en una herramienta indispensable para nosotras; obteniendo un glosario completo de nuestra visión y descripción de cada concepto.
  5. 5. Gerenciavrs.Administración Material y Técnicas Para la recopilación de información de este trabajo se utilizaron como material de referencia páginas de internet y el libro Administración escrito por Stephen Robbins; “Administración” pág. 4 a la 22. Luego de recopilar se realizó una selección de los datos más importantes y fundamentados, se les dio una mejor redacción, se ordenó y se adjuntaron cuadros, además se especificó los autores a los cuales citamos, y en algunos casos logramos resumir su bibliografía de gran importancia para futuras investigaciones. Luego de realizar todo lo mencionado se procedió a la verificación de datos y comentarios propios, para su explicación y una visión alterna por nosotras. Investigación La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, laborar o trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Es necesario ampliar esta definición básica. Como administración, las personas realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.  La administración se aplica en todo tipo de corporación.  Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.  La meta de todos los administradores en todos los niveles de corporación.  La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia. LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN: Muchos académicos y gerentes han descubierto que el análisis de la administración se facilita mediante una organización útil y clara del conocimiento como primer orden de clasificación del conocimiento se han usado las cinco funciones de los gerentes:  Planeación.  Organización.  Integración de personal.  Dirección.  Control. Esta estructura se ha utilizado y ha sido sometida a prueba desde la primera edición de esta obra en 1955. Aunque existen diferentes formas de organizar, el conocimiento administrativo, la mayoría de los autores han adoptado esta estructura u otra
  6. 6. Gerenciavrs.Administración similar, incluso después de experimentar a veces con otras formas de estructurar el conocimiento. Algunos académicos han organizado el conocimiento administrativo en torno a los papeles de los administradores. En realidad, se han hecho alguna contribución valiosa ya que este enfoque también se concentra en los que hacen los administradores y son evidencia de planeación, organización, integración de personal, dirección y control. Sin embargo este enfoque basado en los papeles tiene ciertas limitaciones. Aunque se ponen de relieve las tareas de los Administradores deben operar en el ambiente externo de una empresa, así como en el ambiente interno de los diversos departamentos dentro de una organización. La organización es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por dos personas o más, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes. Según esta definición, las empresas productoras y de servicios son organizaciones, como también lo son escuelas, hospitales, iglesias, unidades, militares, tiendas minoristas, departamentos de policía y los organismos de los gobiernos locales, estatales y federal. Las personas que supervisan las actividades de otras, que son responsables de que las organizaciones alcancen estas metas, con sus administradores (aunque en ocasiones se les llama gerentes, en particular en organizaciones no lucrativas). El propósito de la organización: El propósito de la organización es ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia organizacional. Qué es Planeación Estratégica? Es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro.
  7. 7. Gerenciavrs.Administración Resultados Admisitración (Robbins /Coutler) ,Octava Edición, Editorial Pearson Prentice Hall dice:” Un gerente es alguien que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización.” César Medina Salgado; “La creatividad en la toma de decisiones”; Profesor e investigador de la UAM. En la primera parte del siglo XX, el industrial francés Henri Fayol propuso que todos los gerentes desempeñan cinco funciones: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar. Gerencia, según un trabajo universitario de “administración y Gerencia” elaborado por la Facultad de Ciencias Económicas en Venezuela, (http://html.rincondelvago.com/administracion-y-gerencia.html) esta diferenciada tanto en la planificación y que la gerencia mide sus logros en las ganancias, o si lo queremos ver de otro modo, los “resultados financieros”. Henry Mintzberg; “proceso administrativo", nos muestra el proceso administrativa que conlleva tanto las habilidades como la organización que emplea la gerencia.
  8. 8. Gerenciavrs.Administración GERENCIA VRS ADMINISTRACIÓN Tom Gegax trabajó como el Presidente de las tiendas de neumáticos Tires Plus durante veinticuatro años. Una reseña de el en Gegax Adcisors, Work With Tom; comenta que cuando Tom vendió la compañía a Bridgestone /Firestone en julio de 2000, ésta había crecido desde un concepto dibujado en una servilleta de restaurante a una compañía líder del mercado con 150 tiendas de alta calidad en diez estados y $200 millones en ingresos. La compañía fue tan bien manejada y provechosa que Tom era capaz de evitar a inversionistas exteriores y retener el control de su propiedad, esto le ha dado a él un nivel alto de administración y gerencia. Además de ello Work With Tom lo describe como un pionero del estilo administrativo "razonable y cariñosa de entrenamiento". En este artículo encontramos sobre la cultura corporativa de Tires Plus y su enfoque al bienestar de sus empleados y clientes (o, como Tom prefirió llamarlos, compañeros de equipo e invitados). “El acompañamiento único entre la eficacia realista y un ambiente humanitario era el ingrediente principal en la salsa secreta de la compañía. El sistema de administración comprensivo y práctico de Tom lanzó a Tires Plus a la cumbre en una industria competitiva poblada por algunas de las compañías más grandes del mundo” según Work With Tom de Gegax Adcisors. Tom fue llamado en 1995 Empresario del Año por la revista Inc. y Ernst & Young, en esta misma revista mencionan que; “es la persona más joven en ser incluida en el Salón de la Fama de los Negocios de Minnesota. Tom ha trabajado en numerosos consejos corporativos y no lucrativos, incluyendo el Centro de Culturas Comerciales Éticas.” Según Stephen Robbins en su libro “Administración” año 2005; “Tom Gegax es un buen ejemplo de lo que son los exitosos gerentes actuales, y de las capacidades que deben poseer para enfrentar los problemas y dificultades de administrar en el siglo XXI.” En el libro de Administración de Stephen Robbins del año 2002 nos habla de que los gerentes sin importar la edad dirigen las mismas grandes corporaciones o pequeñas. Además que; “Hay gerentes haciendo trabajo administrativo en todos los países del planeta. Además, algunos gerentes son altos directivos y otros son gerentes de primera línea, y en la actualidad son tanto mujeres como hombres. Pero, aunque las mujeres están bien representadas en los niveles medios e inferiores de la administración, sus cifras en las posiciones directivas aún son escasas.” Según datos reunidos por Catalyst, en el año 2005 un grupo de investigación si afán de lucro, “…sólo 15.7% de los puestos directivos en las 500 compañías de Fortune son ocupados por mujeres. La cifra se reduce a 7.9% si consideramos sólo la élite de los puestos más elevados de http://www.epilepsiacolombia.org/images/organizacion- contenido.jpg
  9. 9. Gerenciavrs.Administración presidente, director ejecutivo, director de operaciones y vicepresidente ejecutivo.” Damos la opinión que sin importar el sexo, el papel del gerente lo puede adquirir cualquier persona sin importar el sexo y la edad. Además que las organizaciones no piden sexo en especial ni edad para este cargo, eso lo comprueba, estadísticas que nosotros realizamos, al entrevistar a Nineth Rodríguez, especialista en Recursos Humados, y los clasificados de Prensa Libre en el periodo que corresponde del 20 al 24 de septiembre donde se verificaron los requerimientos y ninguno de estos tenía el sexo o edad de requisito. Según Stephen Robbins; en su libro “Administració” en el año 2005 “Dondequiera que se encuentren los gerentes y sean del sexo que fueren, el hecho es que su trabajo es emocionante y llenos de retos. Asimismo, las organizaciones los necesitan hoy más que nunca en estos tiempos inciertos, complicados y caóticos. ¡Los gerentes importan! ¿Cómo sabemos que los gerentes importan en las organizaciones? En un estudio de Gallup Organization basado en entrevistas con dos millones de trabajadores de 700 compañías, se encontró que la variable más importante de la productividad y la lealtad no era el sueldo, las prestaciones ni el ambiente de trabajo, sino la calidad de la relación entre los empleados y sus supervisores directos. Además, Watson Wyatt Worldwide, una empresa de asesoría mundial, encontró en su estudio WorkUSA 2002 que la manera en que una compañía maneje a su personal tiene influencia notoria en su desempeño financiero.” El concluye en que “no hay dudas de que es benéfico manejar bien el personal.” y “Los gerentes exitosos actuales deben ser capaces de fundir los enfoques administrativos empíricos con las metodologías nuevas.” http://www.epilepsiacolombia.org/images/organizacion- contenido.jpg
  10. 10. Gerenciavrs.Administración ¿Quiénes son los gerentes? Dentro de nuestra investigación encontramos diferentes definiciones de gerentes, pero lo más relevante es que un gerente es un miembro muy importante dentro de la organización, ya que; como muchos pudimos percibir dentro de las empresas donde realizábamos prácticas, era el gerente el encargado de mantener el control y llevar un proyecto a su ejecución. Además de ello, era el que también tenía a su cargo a todos los empleados dentro de una empresa. Nineth Rodriguez, Gerente General de animotion, comento que; “realmente un gerente abarca desde algo tan pequeño hasta algo muy grande”. Stephen Robbins; en su libro “Administración” año 2005 menciona que; ”Era fácil distinguir a los gerentes de los empleados no administrativos. Estos últimos eran los integrantes de la organización que trabajaban directamente en un puesto o tarea y no tenían subordinados. Pero ya no es tan sencillo. Al cambiar la naturaleza del trabajo y de muchas organizaciones se han borrado los límites claros que hacían distinción entre gerentes y empleados no administrativos. Muchos puestos tradicionales no administrativos ahora incluyen actividades administrativas. Por ejemplo, los empleados de Medtronic, Inc., un líder mundial fabricante de implantes biomédicos, combinan actividades administrativas y no administrativas. Sea en sus líneas de montaje en México, donde el trabajo está separado nítidamente en administrativo y no administrativo, o en un equipo de marketing en la matriz de la compañía en Minneapolis, donde las responsabilidades administrativas las comparten el supervisor y los integrantes, los empleados terminan el trabajo” ¿Cómo definimos lo que hacen los gerentes? “Un gerente es alguien que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización. Su trabajo no es de realizaciones personales, sino ayudar a los demás a hacer su trabajo y conseguir logros. Esto quiere decir que coordinan el trabajo de un departamento o grupo o que supervisan a una sola http://1.bp.blogspot.com/_-SrLQrNBQzs/S_v- XOdDewI/AAAAAAAAAEs/hJEYgrMP4As/s1600/organizacion.jpg
  11. 11. Gerenciavrs.Administración persona, puede consistir en coordinar las actividades laborales de un equipo compuesto por personas de varios departamentos o, incluso, de personas que no forman parte de la organización, como los trabajadores eventuales o los empleados de los proveedores. Tenga presente también que es posible que los gerentes desempeñen deberes que no tienen que ver con coordinar ni integrar el trabajo de los demás. Por ejemplo, quizás el supervisor de reclamaciones de seguros procesa reclamaciones además de coordinar las actividades laborales de otros empleados de reclamaciones.” Según Stephen Robbins; en su libro “Administración” en el año 2005. ¿Hay alguna manera de clasificar a los gerentes en las organizaciones? Como hemos visto las estructuras organizacionales, encontramos la piramidal, circular, y cuadrada, de estas podemos ver que siempre existe un régimen dentro de las empresas, ya que; la dirección siempre son las que terminan dando órdenes al área de gerencias y este el encargado de difundir esta información, en la gran mayoría de empresas se tiene una estructura tradicional o esquema que siempre esta dividida por la jerarquía, se mantiene que siempre el número de empleados supera la parte superior lo que nos llega a decir que son menos las personas que supervisan que los supervisados, lo que hace que el trabajo del gerente se ha mas minucioso y complicado. “En estas organizaciones no es difícil identificar quienes son exactamente los gerentes, aunque tengas títulos diversos. Los gerentes de primera línea se encuentran en el nivel administrativo inferior y dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan directa o indirectamente de la producción o creación de los productos de la organización. Muchas veces se llaman supervisores pero también jefes de turno, gerentes de distrito, jefes de departamento, jefes de oficina o incluso capataces. Los gerentes medios comprenden todos los niveles administrativos entre la primera línea y la dirección de la organización. Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea y ostentan títulos como gerente regional, director de proyectos, gerente de planta o gerente de división. Hacia el vértice de la organización se encuentran los directivos, que son los responsables de tomar las decisiones que abarcan a toda la organización, y determinar planes y metas que atañen a la organización entera. Tienen títulos como vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo, director de operaciones o presidente del consejo de administración.” Según Stephen Robbins; en su libro “Administración” en el año 2005. Robbins hace una aclaración en su libro “Administración” en el año
  12. 12. Gerenciavrs.Administración 2005, “No todas las organizaciones hacen su trabajo con esta forma piramidal tradicional. Por ejemplo, algunas son más flexibles y su configuración es menos rígida. Ahí el trabajo lo hacen equipos de empleados en cambio permanentes que pasan de un proyecto a otro en la medida en que surja la necesidad. No es fácil decir quiénes son los gerentes en estas organizaciones, pero sabemos que alguien tiene que cumplir esas funciones, es decir; hay alguien que trabaja con las personas y a través de ellas coordina el trabajo para conseguir las metas de la organización.” A pesar que este libro fue escrito en el 2005, debería de ser tomado como referencia y estudiado por los futuros gerentes, ya que nos habla no de jerarquía si un trabajo centralizado, que debería ser puesto en práctica hoy en día. ¿Qué hacen los Gerentes? Nineth Rodriguez Gerente General de la empresa animotion tiene a su cargo varias atribuciones, nos habló de las “atribuciones administrativas”, que es la que designa las atribuciones laborales a todos en cada departamento, “control de calidad” dentro del proyecto como estudio de funcionalidad al terminar su proyecto. Queremos dejar claro que la Gerencia, según un trabajo universitario de “administración y Gerencia” elaborado en Venezuela; (http://html.rincondelvago.com/a dministracion-y-gerencia.html) esta diferenciada tanto en la planificación y que la gerencia mide sus logros en las ganancias, o si lo queremos ver de otro modo, los “resultados financieros”. Robbins explica que; “No es fácil ni sencillo explicar lo que hacen los gerentes. Así como no hay dos organizaciones iguales, tampoco hay dos puestos de administración iguales. A pesar de este hecho, los investigadores de la administración, después de muchos años de estudio, crearon tres esquemas de clasificación para describir lo que hacen los gerentes: por funciones, papeles y habilidades.” Roles del Gerente Henry Mintzberg dentro del artículo “Roles de los Gerentes año 2004, estudio a los gerentes en la práctica, dice que; “la mejor manera de describir lo que hacen los gerentes es observar los roles que representan en el trabajo. De sus estudios concluyo que los gerentes desempeñan 10 roles muy relacionados. La expresión roles del gerente se refiere a las categorías particulares del comportamiento administrativo.”
  13. 13. Gerenciavrs.Administración “Los roles interpersonales son aquellos que tienen que ver con la gente (subordinados e individuos que no pertenecen a la organización) y otros deberes de índole protocolaria y simbólica. Los tres roles interpersonales son figura de autoridad, líder y enlace. Los roles informativos consisten en recibir, almacenar y difundir información. Los tres roles incluyen el del supervisor, el de difusor y el vocero. Por último, los roles de decisión giran en torno a la toma de decisiones. Los cuatro roles de decisión son: empresario, manejador de perturbaciones, distribuido de recursos y negociador.” Esto lo afirma Henry Mintzerg. Como los gerentes representan estos roles, Mintzberg concluyo que: “sus actividades consisten en relacionarse con los demás, con la organización en sí misma y con el exterior de la organización, Mintzberg postulo también que las actividades del gerente en estos roles se encuentran entre la reflexión y la acción. Cuando los gerentes están reflexionando, piensan, ponderan y consideran. Cuando actúan, hacen algo, se desempeña, participan. “ Robbins concluye que “En general, las pruebas respaldan la idea de que los gerentes representan roles semejantes, cualquiera que sea la organización o el nivel. Sin embargo, el acento que ponen los gerentes en los roles cambia con su nivel en la organización. En concreto, los roles de difusor, figura de autoridad, negociados, enlace y vocero son más importantes en los niveles superiores de la organización, en tanto que el rol de líder (según la definición de Mintzberg) es más importante en los niveles inferiores que en los medios o superiores.” ¿Qué enfoque es el correcto para definir a los gerentes, por funciones o por roles? Cada enfoque es dependiendo de las necesidades de la empresas, ya que como menciono antes Robbins no hay empresas iguales y por ello existen diferentes necesidades, Robbins nos habla de que “Las funciones tradicionales proporcionan métodos claros y acabados para clasificar los centenares de actividades que desempeñan los gerentes y las técnicas que aplican de acuerdo con las funciones que desempeñan para alcanzar las metas”. Muchos de los roles de Mintzberg concuerdan bien con una o más funciones. Por ejemplo, la asignación de recursos es parte de la planeación, lo mismo que el rol de emprendedor, y los tres roles personales son parte de la función de dirección. La mayor parte de los demás papeles caben en una o más de las cuatro funciones, pero no todos. La diferencia se explica por el hecho de que todos los gerentes hacen trabajo que no
  14. 14. Gerenciavrs.Administración es puramente administrativo. Nuestra decisión de tomar las funciones administrativas para describir lo que hacen los gerentes no significa que las categorías de papeles de Mintzberg no sean válidas, puesto que es evidente que arroja luces sobre el trabajo de los gerentes. Tabla No. 1 “Roles del Gerente” Rol Descripción Ejemplos de Actividades Identificables. Interpersonal Figura de Autoridad Jefe simbólico; obligado a realizar deberes rutinarios de índole legal o social. Recibir a los visitantes firmar documentos legales. Líder Responsable de la motivación de los subordinado; responsable de reunir al personal, capacitarlo y deberes relacionados. Realizar prácticamente todas las actividades que se refieren a los subordinados. Enlace Crea y mantiene una red de contactos externos e informadores que le hacen favores y le dan información. Tramitar el correo; trabajar con organismos externos; realizar otras actividades con gente de fuera. Informativo Supervisor Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a fondo la organización y el ambiente. Leer periódicamente e informes; cultivar contactos personales. Difusor Transmite la información recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la organización. Celebrar juntas de información; llamar por teléfono para difundir información. Vocero Transmite información a gente de fuera sobre los planes de la organización, políticas, acciones, resultados, etc. Celebrar juntas de directores; dar información a los medios de comunicación. De Decisión Empresario Busca oportunidades en Organizar la estrategia y
  15. 15. Gerenciavrs.Administración la organización y el entorno e inicia "proyectos de mejora" para producir ambos. sesiones de revisión para crear programas nuevos. Manejador de perturbaciones Es responsable de las acciones correctivas cuando la organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas. Organizar la estrategia y sesiones de revisión en caso de perturbaciones y crisis. Distribuidores de Recursos Es responsable de la asignación de todos los recursos de la organización; toma o aprueba todas las decisiones importantes de la organización. Programar, solicitar autorizaciones; realizar las actividades que conciernen al presupuesto y a la progra. Del trabajo de los subordinados. Negociador Es responsable de representar a la organización en las principales negociaciones. Participar en las negociaciones contractuales con el sindicato. Fuente Stephen Robbins; “Administración”; Pearson Educación, 2005 - 614 páginas (Capitulo 1 “Introducción a la administración y a las organizaciones; página 11).
  16. 16. Gerenciavrs.Administración ¿Qué es la administración? Stephen Robbins en su libro Administración, página 7, en el año 2005 comenta lo siguiente: “Dicho en pocas palabras, la administración es lo que hacen los gerentes. Pero este enunciado elemental no dice mucho. Una explicación más completa es que la administración consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas. Ya sabemos que coordinar el trabajo de otros es lo que distingue una posición gerencial de los demás. Sin embargo, esto no significa que los gerentes pueden hacer lo que quieran, cuando quieran y como quieran. Por el contrario, la administración requiere la culminación eficiente y eficaz de las actividades laborales de la organización; o por lo menos a eso aspiran los gerentes.” Hacemos mención de la eficiencia, que realmente como diseñadores es como principal aspecto dentro de la personalidad de cada diseñador, tenemos dentro de una característica esencial la eficiencia y eficacia. Ambas son de gran importancia para todo el trabajador, diremos que como gerente se preocupa de la eficacia del trabajo y como administración de ambas. La eficiencia es el arte de realizar el trabajo con todo entusiasmo y buscar el éxito, y eficacia es lograr ese éxito. Tanto los trabajadores, gerentes, gerentes administrativos, directores, buscamos que nuestro grupo de trabajo tengan estas cualidades y que las logren mantener, dentro de nuestro estudio de campo podemos decir que esas se logran a través de la organización y de la motivación que tenga el gerente con sus operadores. Nuestro empeño siempre va depender de que tantos logros obtengamos y que exista una gratificación por ello, es psicológico para nuestros empleados. Sabiendo esto realmente dentro de una empresa de Diseño Gráfico, es de gran http://www.ajedrez32.com/wp-content/uploads/2008/10/ajedrez_modulo1.jpg
  17. 17. Gerenciavrs.Administración importancia esto y más dentro de nuestro Departamento de Diseño. Robbins mira la eficiencia como “obtener los mayores resultados con la mínima inversión”, lo cual es un poco gerencial, dentro de administración lo buscamos como obtener resultados con eficiencia y eficacia. Pero tenemos unos altos contrastes, ya que Robbins comenta que “como los gerentes tienen los recursos escasos (de personas, dinero y equipo) se preocupan por aprovecharlos eficientemente. Un ejemplo que Robbins menciona en su libro, es sobre la fábrica de Siemens AG en Forchheim, Alemania, donde los empleados hacen equipo de rayos X, se establecieron técnicas de manufactura eficiente: se disminuyeron los montos de inventario, se redujo el tiempo de fabricación de los productos y se acortó la tasa de rechazo de productos. Estas prácticas de trabajo eficiente rindieron sus frutos al nombrar al lugar como una de las mejores plantas de 2002, por la revista Industry Week. Desde este punto de vista, se dice que la eficiencia es “hacer bien las cosas”, es decir, no desperdiciar los recursos. Pero no basta ser eficiente. La administración también se interesa por ser eficaz, en completar las actividades para conseguir las metas de la organización. La eficacia se define como la “hacer las cosas correctas”, es decir, las actividades de trabajo con las que la organización alcanza sus objetivos. Haciendo una comprensión del ejemplo la fábrica de Siemens las metas eran reducir el tiempo de instalación del equipo para los clientes y recortar los costos. Mediante varios programas laborales estas metas se intentaron y se alcanzaron. En tanto que la eficiencia concierne a los medios para hacer las cosas, la eficacia tiene que ver con los fines, con la consecución de las metas de la organización. La administración, pues, se ocupa no sólo de terminar las actividades y cumplir con las metas de organización (eficacia), sino también de hacerlo de la manera más eficiente. En las organizaciones exitosas la eficiencia y eficacia van emparejadas. La mala administración es resultada de ineficacia y la ineficiencia, o de que la eficacia no se consigue mediante la eficiencia.
  18. 18. Gerenciavrs.Administración Funciones Administrativa y de Gerencia De acuerdo con el esquema de las funciones explicado por Stephen Robbins en su libro Administración página 9 año 2005, “los gerentes realizan ciertas actividades o deberes al tiempo que coordinan de manera eficaz y eficiente el trabajo de los demás. En la primera parte del siglo XX, el industrial francés Henri Fayol propuso que todos los gerentes desempeñan cinco funciones: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar. A mediados de la década de los 1950, en un libro de texto aparecieron por primera vez, como marco teórico, las funciones de planear, organizar, reunir personal, dirigir y controlar. En la actualidad, la mayor parte de los libros de texto están organizados en cuatro funciones administrativas muy importantes: planear, organizar dirigir y controlar.” Como hemos visto desde el semestre pasado y realizado ya una prueba de empresa, tenemos ya una guía básico de lo que se debe o no se debe hacer, y realmente la administración es parte fundamental de ello, tenemos de guía el “planea, organizar, dirigir y controlar”; pero para ello debemos de tener un objetivo que marca nuestro destino, según Robbins “si hay un lugar al que uno quiera ir se debe planear la mejor manera para llegar ahí. Como la finalidad de las organizaciones es alcanzar un objetivo, alguien tiene que definirlo claramente, al igual que los medios para conseguirlo, La administración es ese alguien” (Administración de Stephen Robbins: página 9). “Los gerentes que desempeñan la función de planeación definen las metas, fijan las estrategias para alcanzarlas y trazan planes para integrar y coordinar las distintas actividades empresariales. Los gerentes también son responsables de disponer el trabajo para conseguir las metas de la organización. Llamamos organización a esta función. Cuando los gerentes organizan, determinan qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.” Administración de Stephen Robbins; página , año 2005. Dentro de la gerencia y sus funciones tiene como finalidad el manejo de personal, y su http://www.cieautomotive.com/inversores/img/consejo.jpg
  19. 19. Gerenciavrs.Administración desempeño es lograr la eficacia de los demás trabajadores, como organización el lograr alcanzar nuestras metas con eficiencia y eficacia, marca lograr alcanzar nuestros objetivos en el tiempo específico. Robbins lo menciona de la siguiente manera “Esta es la función de dirección… los gerentes dirigen cuando motivan a sus subordinados, influyen en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, eligen el mejor canal de comunicación o de cualquiera otra manera se ocupan del comportamiento de los empleados. La última función de la administración es la de control. Después de fijar las metas (planeación), formular los planes (planeación), decidir el esquema estructural (organización) y contratar, capacitar y motivar al personal (dirección), es preciso evaluar si las cosas van como estaba previsto. Hay que comparar el desempeño real con las metas fijadas con antelación. Si hay desviaciones significativas, es deber de la administración retormar las riendas del desempeño. Este proceso de vigilar, comparar y corregir es lo que entendemos por la función de control.” El gerente como hemos hablado antes, busca la eficacia con un fin económico lo que hace que estos sigan su secuencia, organicen y ejecuten al pie de la letra. Como principiantes en la materia siempre debemos de estar organizados dentro de un margen de error, nos referimos que organizarse siempre incluye el plan b, el plan c, y así sucesivamente como hemos escuchado del Licenciado Barahona “entre más se piensa mejor es su ejecución”, y con ello siempre incluye los posibles errores dependiendo el labor a ejecutar. “En realidad lo que haga un gerente no siempre sigue esta secuencia lógica y ordenada; pero esto no niega la importancia de las funciones básicas de los gerentes. Cualquiera que sea el “orden” en que se desempeñan sus funciones, ejemplo hecho es que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan cuando administran.” Respuesta de Stephen Robbins en el libro Administración. Como dato interesante hablamos de la planeación, organización, dirección y control de Tom Gegax, lo cual; él nos habla de “La planeación se aprecia en la meta de la organización de duplicar su tamaño en cinco años. Un ejemplo de organización está en el cambio de la estructura de la compañía para la cultura y el lenguaje de los deportes. Proporcionar a los empleados los medios para equilibrar su trabajo y su vida privada es un buen ejemplo de dirección. Además, Tom controlaba cuando buscaba en método para garantizar que se prestara un servicio excepcional a los clientes.” Habilidades Administrativas Robert L. Katz encontró en sus investigaciones que los gerentes
  20. 20. Gerenciavrs.Administración necesitan tres habilidades básicas, en el libro de Robbers “Administración” año 2005 página. 11 Las habilidades técnicas son los conocimientos y competencia en un campo especializado como ingeniería, computo, contabilidad o manufactura. Estas habilidades son más importantes en los niveles inferiores de la administración, pues estos gerentes tratan directamente con los empleados que hacen el trabajo de la organización. Las habilidades de trato personal consisten en la capacidad de trabajar bien con otras personas, tato en forma individual como en grupo. Como los gerentes tratan directo con las personas, estas habilidades son cruciales. Los gerentes que las poseen son capaces de sacar lo mejor de su personal. Saben cómo comunicarse, motivar, dirigir e infundir entusiasmo y confianza. Estas habilidades también son importantes en todos los niveles de la administración. Por último, las habilidades conceptuales son las que deben poseer los gerentes para pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas. Con estas habilidades los gerentes contemplan la organización en su totalidad, comprenden las relaciones entre sus unidades y ven el lugar que ocupa en el entorno general. Estas habilidades son más importantes en los niveles administrativos superiores. Robbins complementa al autor Katz con lo siguiente: “Una asociación profesional de gerente en ejercicio, también ha identificado habilidades importantes que abarcan aspectos conceptuales, de comunicación, eficacia y trato personal. Al centro del trabajo actual, exigente y dinámico, los empleados que son invaluables para la organización deben estar dispuestos a actualizar constantemente sus habilidades y aceptar trabajo que no forma parte del campo específico de su puesto. No hay duda que las habilidades seguirán siendo una manera importante de describir lo que hace un gerente. De hecho, comprender y adquirir las habilidades administrativas es tan importante.” Tabla No. 2 “Habilidades dentro de la Empresa” Directores Habilidades Conceptuales Habilidades de trato personal Habilidades técnicas Gerentes Medios Gerentes de nivel inferior Fuente: “Administración”; de Stephen Robbins. Página 11, año 2005.
  21. 21. Gerenciavrs.Administración Las habilidades Conceptuales dentro de la Dirección tienen la funcionalidad, de que al momento de plantear un caso, ellos son aptos de comprensión, eficiencia y eficacia, en mostrar una solución y plantearla al Gerente para que el la lleve a cabo. Las habilidades de trato personal, son requisito dentro de las funciones del Gerente, ya que como supervisor de ejecutivos, su trato personal debe de ser manejado en ética y moral pero sobre todo poder llevar el liderazgo y poderlo mostrar dentro de su papel como gerente. Como habilidades técnicas, son su ejecución como principal habilidad Administrativa esta debe de poder ser ejecutada y además puesta en marcha por todo ejecutivo dentro de la organización. Vemos estas habilidades no solo por funciones de cada departamento si no que el grupo de trabajo debe de saber manejarlas y poder adaptarse a ello en debida situación, realmente todos debemos de ser líderes y ser formados de tal manera que todos podamos llevar las riendas de un proyecto en determinada situación. El buscar una solución anticipada, el poder manejar a ejecutivos y ejecutar proyecto, es un aspecto importante en cada ejecutivo, todo empleado tienen a alguien a su mando y poder organizar cada ejecutivo debe ser cuestión de “habilidad”. HABILIDADES DE ADMINISTRACIÓN Tabla No. 3, “Habilidades Administrativas” Habilidades Conceptuales Capacidad de aprovechar la información para resolver problemas de las empresas. Identificar las oportunidades de innovación. Reconocer los aspectos problemáticos y aplicar las soluciones. Elegir la información crucial en grandes volúmenes de datos. Comprender las aplicaciones de la tecnología en la empresa.
  22. 22. Gerenciavrs.Administración Habilidades de Comunicación Capacidad de transformar las ideas en palabras y acciones. Credibilidad entre los colegas, compañeros y subordinados. Capacidad de escuchar y hacer preguntas. Capacidades de hacer presentaciones de palabra. Capacidades de hacer presentaciones con textos y graficas. Habilidades de eficacia Capacidad de aportar a la misión de la corporación y los objetivos de su departamento. Enfoque en los clientes. Capacidad de desempeñar varias tareas; realizarlas a la vez. Habilidades de negociación. Administración de proyectos. Capacidad de revisar las operaciones y hacer mejoras. Fijar y mantener criterios de desempeño internos y externos. Determinar prioridades de atención y actividad. Administración del tiempo. Habilidades de trato personal Capacidades de director y tutor. Diversidades: trabajar con personas y culturas diversas. Formar redes sociales dentro de la organización. Formar redes sociales fuera de la organización. Trabajar en equipo; cooperación y compromiso. Fuente: “Administración”; de Stephen Robbins. Página 12, año 2005.
  23. 23. Gerenciavrs.Administración Anticipamos con algunos comentarios la importancia de estas habilidades, las cuales Robbins no las enfatiza y conceptualiza en su manera. Dentro de cada habilidad siempre exite un perfil de complimiento por cada una, y eso son los requerimientos, en pocas palabras, que debe cumplir cada Director, Gerentes y Administrador. Sobre todo como Directivo, debe poder enfatizar cada uno de ellos, y poder describir su papel dentro de la empresa y el objetivo anual que ellos tienen como requisito en la empresa. Siempre es importante poder graficar los objetivos laborales, objetivos personales y objetivos por proyecto; teniendo esto la realización de las metas, estrategias, formando esto la planeación. Sabiendo que esta es una función de la gerencia, debemos de tomar en cuenta “no todo trabajo es igual” es por ello que el Directivo debe de plasmárselas al gerente y esta planearlas y ejecutarlas, con ayuda de sus habilidades estas no deben de ser una tarea sencilla ni tampoco complicada, realmente la práctica hace el maestro. Queremos hacer mención que todo Gerente debe ser uso de sus habilidades y cumplir con su compromiso dentro de la empresa. En la tabla No. 4 tenemos mostramos las habilidades y funciones administrativas con estas tenemos una sencilla comparación en cada una de ellas, tomando en cuenta el nivel de excelencia que debe tener en Administraciones con sus habilidades y funciones. Tabla No. 4, “Habilidades y Funciones de la Administración” Función Habilidad Planear Organizar Dirigir Controla r Adquisición de poder Escucha activa Elaboración de presupuesto Como elegir un estilo de liderazgo eficaz Preparación Formación de equipos eficaces Delegación Diseño de puestos motivadores Cultivo de la confianza Disciplina Entrevistas Manejo de conflictos
  24. 24. Gerenciavrs.Administración Manejo de la resistencia al cambio Tutelaje Negociación Como dar retroalimentación Interpretación de la cultura de la organización Reconocimiento del entorno Fijación de metas Solución creativa de problemas Valoración de la diversidad. Fuente: Administración de Stephen Robbins. Página 13, año 2005. INNOVACIÓN EN LA GERENCIA Según Robbins en su libro Administración, en la página 14 año 2005; “Nada es más arriesgado que innovar. Innovar significa hacer las cosas de otra manera, explorar nuevos territorios y correr riesgos. La innovación no es sólo para las organizaciones de alta tecnología. Ejemplos de innovaciones exitosas pueden encontrarse en las organizaciones inesperadas.En el mundo moderno, los gerentes de las organizaciones (en todos los niveles y todas las áreas) tienen que alentar a sus empleados para que estén atentos a nuevas ideas y nuevas metodologías, no sólo para los productos y servicios que proporciona la organización, sino para todo lo que hace.” ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN? Según Robbins, (Administración página 13) “Una organización es una asociación deliberada de personas para cumplir determinada finalidad. Su universidad es una asociación; también son asociaciones los clubes estudiantiles, oficinas de gobierno, iglesias, el negocio de renta de vídeos en su vecindario. Todas son organizaciones porque comparten las tres características que se señalan a continuación.” Enrique Viloria Vera en el documento de Robbins página 13. afirma que, una organización es un conjunto de variables o componentes de diversa naturaleza que actúan entre sí, interdependientemente, con la finalidad de obtener un objetivo predeterminado y específico que puede ser de diferente índole: económico, social, asistencial, académico, cultural, etc. En primer lugar, cada organización tiene una finalidad distinta, que se expresa de ordinario como la meta o las metas que pretende alcanzar. Segundo, toda organización está
  25. 25. Gerenciavrs.Administración compuesta por personas. Una persona que trabaja sola no es una organización y hacen falta personas para realizar el trabajo que se necesita para que la organización cumpla sus metas. En tercer lugar, todas las organizaciones crean una estructura deliberada para que los integrantes puedan trabajar. Esa estructura puede ser abierta y flexible, sin límites claros ni precisos de los deberes laborales y sin apegarse rigurosamente a ninguna disposición laboral explícita; en otras palabras, puede ser una red simple de relaciones vagas. Pero también puede ser una estructura más tradicional con reglas, normas y descripciones de puestos bien definidas y en la que algunos integrantes identificados como “jefes” tienen la autoridad sobre los demás. Pero cualquiera que sea el andamiaje de la organización, tiene que ser una estructura deliberada en la que se clarifiquen las relaciones laborales de los miembros. En síntesis, el término organización se refiere a una entidad que tiene una finalidad definida, personas o integrantes y alguna estructura deliberada. En el siguiente cuadro, se anotan algunas diferencias entre las organizaciones tradicionales y las nuevas. Como se desprende de la lista, las organizaciones modernas se vuelven más abiertas, flexibles y sensibles a los cambios. Tabla No. 5, “Habilidades y Funciones de la Administración” Organización Tradicional Nueva Organización Estable Inflexible Centrada en el trabajo El trabajo se define por posiciones Trabajo de individuos Puestos permanentes Se mueve por órdenes Los jefes deciden siempre Se guía con reglas Personal homogéneo Día hábil de nueve a cinco Relaciones jerárquicas Trabajo en las instalaciones en el horario establecido Dinámica Flexible Centrada en las habilidades El trabajo se define por las tareas que se deben hacer Trabajo en equipos Puestos temporales De participación Los empleados participan en las decisiones Orientación a los clientes Personal heterogéneo Días hábiles sin horario fijo Relaciones laterales y en redes Trabajo en cualquier parte y en cualquier momento. Fuente: Administración de Stephen Robbins. Página 13, año 2005.
  26. 26. Gerenciavrs.Administración LA REALIDAD DEL TRABAJO “Las organizaciones bien administradas satisfacen mejor a sus clientes y todos somos clientes”, plantea Robbins. Como hemos estado hablando la búsqueda de eficacia, y eficiencia dentro de la administración hacen una excelente organización. Por otro lado lado Coutler la menciona como “dirigen o son dirigidos” que es parte de la administración. Estamos al tanto de estas palabras ya que los procesos administrativos, que son la organización son parte de las afirmaciones de habilidades administrativas que hemos planteado anteriormente. (Libro administración año 2005, página 14) Robbins hace comentario al respecto, “Los que no se imaginan en un puesto administrativo probablemente tratarán con gerentes.” Y esto es la realidad. Además de ellos hace la extensión de su comentario, “Por experiencia sabemos que puede adquirir muchos conocimientos sobre el proceder de su jefe y el funcionamiento interno de la organización si estudia administración. Nuestro argumento es que usted no tiene que querer se gerente para sacar algún provecho de un curso de administración.” Concluimos que el adquirir habilidades administrativas nos da la base de habilidades gerenciales, pero esto siempre va tener muchas divisiones, realmente no es lo mismo ser un Gerente que un Administrador o ser un Gerente Administrador, que es un término poco realista. Recompensas y desafíos del gerente El sitio web del Sistema de Aprendizaje en Línea de Robbins describe, “él gerente en el dinámico centro de trabajo moderno enfrenta muchos retos. Es un trabajo duro y a menudo ingrato. Tendrá que lidiar con distintas personalidades y muchas veces tendrá que estirar recursos limitados. A veces es todo un desafío motivar a los trabajadores ante incertidumbre y caos. En otras ocasiones, a los gerentes se les dificulta dar con la mezcla justa de conocimientos, habilidades, ambiciones y experiencias de un grupo plural de empleados. Por último, usted como gerente no tiene todo el control de su destino. Su éxito depende del desempeño laboral de los demás.” A pesar de estas dificultades, ser gerente puede ser muy gratificante. Usted es responsable de crear un ambiente laboral en el
  27. 27. Gerenciavrs.Administración que los integrantes hagan su mejor trabajo y en el que se favorezcan las consecuciones de las metas de la organización. Además, como gerente uno tiene constantemente la oportunidad de ser creativo y usar la imaginación. Uno ayuda a los demás a encontrar el sentido y una satisfacción en su trabajo. Apoya, dirige y cuida a los demás, y los ayuda a tomar buenas decisiones. Usted va a conocer y a tratar a muchas personas dentro y fuera de la organización. Otras recompensas del gerente son el reconocimiento y el estatus en la organización y la comunidad, ser una influencia en los resultados de la organización y ganar una remuneración atractiva en la forma de salario, bonos y opciones de acciones. Por último, Robbins indica, las organizaciones necesitan buenos gerentes. Nada grande ocurre solo. Las organizaciones alcanzan sus metas a través de los esfuerzos unidos de personas motivadas y fervorosas. Como gerente usted sentirá la satisfacción de saber qué hace falta sus empeños, destrezas y capacidades. Tabla No. 6, “Habilidades y Funciones de la Administración” RECOMPENSAS DESAFIOS Crear un ambiente de trabajo en el que los integrantes de la organización puedan dar su máximo esfuerzo. Tener oportunidades de pensar creativamente y usar la imaginación. Ayudar a los demás a encontrar el sentido y una satisfacción en su trabajo. Apoyar, dirigir y cuidar a los demás. Trabajar con diversas personas. Recibir reconocimientos y estatus en la organización y la comunidad. Ser una influencia en los resultados de la organización. Recibir una remuneración apropiada en la forma de salario, bonos y opciones de acciones. Las organizaciones necesitan buenos gerentes. Trabajo duro. Tener que tratar con diferentes personalidades. Tener que estirar recursos limitados. Motivar a los trabajadores en situaciones caóticas e inciertas. Saber combinar conocimientos, habilidades, ambiciones y experiencias de un grupo de trabajo heterogéneo. El éxito depende del desempeño laboral de otros. Fuente: Administración de Stephen Robbins. Página 14, Año 2005.
  28. 28. Gerenciavrs.Administración La gerencia creativa César Medina Salgado; “La creatividad en la toma de decisiones” año 2009; hace mención, Algunos autores norteamericanos en su búsqueda empírica de los determinantes que definen el proceso de toma de decisiones han encontrado que el ejecutivo, el gerente o el director en sus actividades diarias…”; “…las etapas del proceso administrativo. También demostraron que el sustento de sus alternativas de solución a un problema estratégico no sigue el sendero de la racionalidad, sino de la heurística, la intuición y la creatividad.” Por ser diseñadores, debemos de estar al margen de nuevas técnicas de organización y planeación y sobre todo poder estar organizados de una manera creativa. En este sentido, se tiene la investigación efectuada por Henry Mintzberg en el año 2009, donde él encuentra que el proceso administrativo "en el mejor de los casos indica ciertos objetivos vagos que tienen los gerentes cuando trabajan". Del estudio de Henry Mintzberg en el año 2009 es pertinente rescatar algunas ideas básicas que contravienen la postura de los administrativistas clásicos. 1. El gerente o ejecutivo pasa la mayor parte del tiempo conversando o en proceso de negociación, ya sea por teléfono o vis-a-vis. Mediante esta actividad el gerente obtiene una serie de datos e información sobre su contexto intra- organizacional- su departamento u oficina. Los canales informales establecidos entre sus empleados o los correspondientes a otra área organizacional le permiten reducir la incertidumbre en la toma de decisiones generando acciones exitosas. 2. El ejecutivo dedica poco tiempo a la revisión de su correspondencia, tan sólo planea algunas de sus actividades, generalmente actúa por intuición, confiando en su experiencia y en sus conocimientos sobre el mercado. 3. Los gerentes concentran su tiempo y su energía, valoran el sentido de la oportunidad, disfrutan el arte de la imprecisión y aprovechan el cambio.
  29. 29. Gerenciavrs.Administración Como se puede ver estas características perfilan un estilo flexible en la toma de decisiones y un distanciamiento con el proceso administrativo. Henry concluye que, “la filosofía adaptativa propuesta por la gerencia creativa busca romper los marcos rígidos sugeridos por algunas modas administrativas como las grandes listings del marketing o las recetas de lo que un administrador debería hacer para ser exitoso; las fórmulas de la planeación estratégica y de la administración estratégica, que si bien tuvieron algunos éxitos, ellos se debieron a la instrumentación y a las cualidades de los gerentes que las aplicaron y no al método en sí mismo.” “En suma, tal parece que ante el contexto de la modernidad de los administradores se transforman en agentes de cambio, pero sustentados en una visión ilógica de las cosas, donde la creatividad es su principal elemento de fuerza. Y la desesperación sistemática es su herramienta para administrar el tiempo.” Según Henry Mintzberg. Año 2009, “La creatividad en la toma de decisiones” año 2009. Dentro de un estudio de campo, la realización de fichas creativas como tipo de organización en empresas hoy en día son recurrentes, ya que; toda empresa está en búsqueda del éxito empresarias y sostenerse en el mercado Guatemalteco. Para logra conseguir el éxito, se han dado cuenta que la organización y la planeación son la base de ello, y esto constituye a una empresa que busca una buena organización y realmente antiguos métodos se han vuelto erróneos. Hoy en día tenemos en nuestras manos varias herramientas de organización como diferentes procesos, y está dentro de los directivos poder organizar esto y plasmarlos con sus ejecutivos al mando. Si dentro de los ejecutivos no está el cambio, está dentro de los gerentes o administrativos ya que en sus funciones es establecer una mejor organización y poder hacer el cambio en su empresa.
  30. 30. Gerenciavrs.Administración Discusión Un gerente es alguien que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización. Su trabajo no es de realizaciones personales, sino ayudar a los demás a hacer su trabajo y conseguir logros. La administración es lo que hacen los gerentes. Pero este enunciado elemental no dice mucho. Una explicación más completa es que la administración consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas. De acuerdo con el esquema de las funciones, los gerentes realizan ciertas actividades o deberes al tiempo que coordinan de manera eficaz y eficiente el trabajo de los demás. Si hay un lugar al que uno quiera ir hay que planear la mejor manera de llegar ahí. Como la finalidad de las organizaciones es alcanzar un objetivo, alguien tiene que definirlo claramente, lo mismo que los medios para conseguirlo. La administración es ese alguien. Los gerentes que desempeñan la función de planeación definen las metas, fijan las estrategias para alcanzarlas y trazan planes para integrar y coordinar las actividades. Damos las siguientes conclusiones: a. La administración, es el proceso llevado a cabo en las organizaciones para cumplir sus objetivos. b. La gerencia es un tipo particular de administración y es la que busca resultados económicos; La gerencia busca solo la eficiencia (minimizar los costos de los recursos). c. La administración busca terminar las actividades con eficacia (hacer lo correcto) y también en hacerlas conscientemente. d. La gerencia busca coordinar las funciones laborales, para lograr las funciones de la organización. e. Gerencia Creativa busca estimular el espíritu innovador y creador de las personas.
  31. 31. Gerenciavrs.Administración CONCLUSIONES GERENCIA ADMINISTRACIÓN  Los gerentes dirigen cuando motivan a sus subordinados, influyen en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, eligen el mejor canal de comunicación o de cualquiera otra manera se ocupan del comportamiento de los empleados.  Los gerentes definen las metas, fijan las estrategias para alcanzarlas y trazan planes para integrar y coordinar las actividades.  Como gerente, se tiene constantemente la oportunidad de ser creativo y usar la imaginación; se puede ayudar a los demás a encontrar el sentido y una satisfacción en su trabajo. Apoya, dirige y cuida a los demás, y los ayuda a tomar buenas decisiones.  Una administración bien estipulada, es la que coordina las funciones de trabajo, de manera que se realicen de manera eficiente y eficaz con las personas y a través de ellas.  La administración tiene la finalidad alcanzar un objetivo, definirlo claramente, lo mismo que los medios para conseguirlo y llevarlo a cabo dentro de la organización.  La creatividad en el mundo gerencial, es una capacidad que cada día incrementa su valor en el mundo de los negocios. Esta le permite al profesional, destacarse y figurar dentro de la organización.  Actualmente, se necesita tener una actitud original y gestionar propuestas de soluciones creativas; esta nos permite diferenciarnos de los demás, y nos abre puertas a caminos de grandes éxitos.  La Administración y la Gerencia, son dos funciones organizacionales que van de la mano; no se puede delimitar importancias mayores, sino se pueden estipular funciones que
  32. 32. Gerenciavrs.Administración RECOMENDACIONES  Generar talleres dinámicos en grupos de trabajo, que promuevan el progreso de Gerencias Creativas dentro de las organizaciones para desarrollar el potencial creativo de las personas, tanto comerciales como educativas.  Brindar capacitaciones, las cuales se puedan basar en un adiestramiento bajo un enfoque dinámico, grupal y pedagógico, para el impulso de la creatividad del personal  Como recomendación realmente cuando alguien realiza con dedicación su trabajo se vuelve indispensable para esto y puede obtener la seguridad de un empleo perdurable.
  33. 33. Gerenciavrs.Administración BIBLIOGRAFÍA Stephen Robbins; “Administración”; Pearson Educación, 2005 - 614 páginas (Capitulo 1 “Introducción a la administración y a las organizaciones; página 4-22). César Medina Salgado; “La creatividad en la toma de decisiones”; Profesor e investigador de la UAM. Henry Mintzberg; “Proceso Administrativo"; encontrado dentro del Libro de Stephen Robbins. Robert L. Katz; “Habilidades Administrativas”; encontrado dentro del Libro de Stephen Robbins. Autor Anónimo; “administración y Gerencia” elaborado en la universidad de Venezuela Zulia; (http://html.rincondelvago.com/administracion-y- gerencia.html)

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