1. CONSTRUCCION DEL MODELO DE NEGOCIO EN 9 BLOQUES.
Para esbozar un modelo de negocios, el equipo DIVa deberá describir con la ayuda de esta
consultoría cada uno de los 9 bloques de construcción del Modelo de Negocio y poner de
relieve los vínculos entre ellos. Los bloques de construcción del Modelo de negocio
propuesto son:
1. Segmentos de clientes
2. Propuesta de Valor
3. Comunicación y Canales de Distribución
4. Relaciones con los clientes
5. Flujos de Ingresos
6. Recursos clave
7. Actividades Clave
8. Red de Socios
9. Estructura de Costos
Los segmentos de clientes – Quienes son nuestros clientes?
Los clientes son el sustento de todas las empresas ya que los flujos de ingreso vienen de
ellos. Organizaciones exitosas entienden a sus clientes. Se esfuerzan para proponer una
oferta adecuada que satisface sus necesidades. Reconocen la forma de crear valor para
ellos. Ellos saben cómo llegar a ellos y están conscientes de qué relaciones construir con
ellos. Lo más importante, desde el punto de vista empresarial,las empresas exitosas saben
cómo convertir clientes satisfechos en flujos de ingresos.
Propuesta de Valor - ¿qué es lo que ofrecemos a cada uno de nuestros segmentos de
clientes?
Nuestra oferta es lo que atrae a nuestros clientes. Es el valor por el que están dispuestos a
pagar. Este valor puede serdescrito como una propuesta de valor para cada segmento de
clientes. Retrata un conjunto específico de productosy servicios. Un modelo de negocio
puede consistir en una o varias proposiciones de valor para cada uno de sussegmentos de
clientes.
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2. Canales - ¿cómo llegar a cada uno de nuestros segmentos de clientes?
Una empresa llega a sus clientes a través de la comunicación y diversos canales de
distribución. Ellosrepresentan la interfaz entre una empresa y sus propuestas de valor
para sus clientes. Estos puntos de contacto con los clientes incluyen la publicidad, puntos
de venta, los equipos de ventas, sitios web, conferencias, filiales de ventas ymuchos
más. Los medios que una empresa puede utilizar para llegar a sus clientes se han
multiplicado en los últimos años. Esto ha dejado a los gerentes un amplio conjunto de
opciones de diseño para llegar a sus clientes.
Relaciones con los Clientes - ¿cómo nos relacionamos con nuestros clientes a través del
tiempo?
Tener una gestión de relaciones correcta en nuestro modelo de negocio es crucial hoy en
día para satisfacer a las expectativas de clientes. Por ejemplo, los clientes que pagan un
alto precio por un producto o servicio se espera una altarelación de contacto, mientras
que los clientes que pagan un precio barato no esperes más, automatízalo. Un sólido
modelo de negocio tiene una estrategia clara de gestión de la relación con cada segmento
de clientes.
Fuentes de ingresos -, ¿cómo ganar dinero?
La sostenibilidad de nuestro modelo de negocio depende de los ingresos que podemos
capturar desde nuestra creación de valory actividades de cara al cliente. Las fuentes de
ingresos provienen de uno o varios segmentos de clientes que están dispuestos a pagar
por el valor que obtienen de nuestra oferta. Estas fuentes de ingresos se presentan en
forma deventa, préstamo, licencias, comisiones, honorarios de transacción o tarifas de
publicidad.
Recursos clave - sobre la base de que activos vamos a llevar adelante nuestro negocio?
En la base de cada modelo de negocio hay un conjunto de recursos clave que una
compañía debe disponer para hacer trabajar su modelo de negocio. Estos recursos
clave son los clásicos, como los recursos humanosy bienes materiales. Cada vez más, los
modelos de negocio también se basa en los activos intangibles que son difíciles
decuantificar, como el valor de la marca y la experiencia de un dominio específico.
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3. Actividades principales - que actividades principales necesitamos para ejecutar
nuestro modelo de negocio?
Para poner en práctica un modelo de negocios una empresa necesita llevar a cabo una
serie de actividades clave. Es posible realizar estas actividades en sí, o conseguir que se
hagan a través de una red de socios.
Red de colaboradores - con la que socios podemos apalancar (hacer crecer) nuestro
negocio?
Modelos de negocio de hoy son cada vez más el resultado de una red de alianzas,
jointventures,cooperación y alianzas entre diferentes empresas. Los socios participan, por
ejemplo, paracomplementar la propuesta de valor, para entregar competencias
especializadas o para ayudar a distribuir hacia los clientes.
Cada empresa debe preguntarse si y cómo se puede aprovechar su propio modelo de
negocio al asociarse conotras empresas. Esto incluye la cuestión de lo que una empresa
quiere hacer por sí mismo y lo que quiereque ver con los socios. También incluye la
cuestión de apalancamiento de una propuesta de valor propio, combinandocon la
propuesta de valor de los socios estratégicos.
Estructura de Costos - ¿dónde están nuestros costos más importantes?
La estructura de costos es el resultado directo de todos los bloques de construcción del
modelo de negocio. Lo ideal sería que los costospuedan rastrearse en su origen en cada
bloque del modelo de negocio. En este manual se utilizará un enfoque de simple
enumeración de los costos más importantes realizados y, sólo si se puede hacer con
facilidad, se les enlace a un bloque de construcción.
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