Solución a errores en tu equipo de computo

1. Manual
Fallas y soluciones de
un equipo de computo
BRINDA SOPORTE
TECNICO A DISTANCIA
Introducción
En el presente documento técnico tiene como finalidad
mostrarnos algunas de las fallas más comunes que suelen
suceder con nuestras computadoras así como sus respectivas
soluciones.
Desgraciadamente, las computadoras no son tan confiables
como las heladeras o las tostadoras. De hecho, a veces se
portan muy mal. Se han escuchado todos los lamentos: “Mi
computadora se trabó”. “...estaba navegando y se colgó”. No
importa cómo lo llamemos, nunca es grato que nuestras
computadoras funcionen mal. Y realmente, estos problemas
son muy normales. Se puede saber o no la causa, pero la
diferencia está en la forma en que se lo maneje.

2. Fallas y soluciones
1. Falla: Sobrecalentamiento del disco duro provocando que
los platos se deformen.
Solución: Dejar enfriar para que los platos vuelvan a su
forma original y extraer la información para así reemplazar
el disco.
2. Falla: Error al cargar el S.O (Sistema operativo).
Solución: Realizar diagnostico general del disco duro.
3. Falla: Los cables están sueltos o mal conectados.
Solución: conectar correctamente los cables o
reemplazarlos.
4. Falla: Ruido continuo en el interior
Solución: Reemplazar el disco por otro de las mismas
características.
5. Falla: Cabezal del lector
Solución:Reemplazarporotrode lasmismas características.
6. Falla: El disco no arranca.
Solución: Reemplazar el disco por uno con las mismas
características.
7. Falla: Lee muy lento
Solución: Sucede por desgaste o golpes, lo mejor es
reemplazarlo.
8. Falla: El disco duro no carga el sistema operativo.
Solución:Realizarundiagnósticogeneral del disco duro con
algún software para reparar sectores dañados.
9. Falla: Algunos archivos guardados en el disco, ya no están.
Solución: Es posible que un virus este provocando esto,
analiza en equipo con un buen antivirus.
10. Falla: Se oye un rápido seguido. Parecido a un tac.
Solución:formatearel discoysi no esasí el discoestádañadoy es
necesarioreemplazarlo
.

3. Fallas y soluciones
1. Falla:Desgaste de lamemoria.
Solución:Reemplazarlo.
2. Falla:Mensajesde error.
Solución:Limpiarlaspartesfísicasde lamemoriade equipo.
3. Falla:Ruidosenel reiniciode laPc
Solución:Desarmarlacomputadoray conectarbienla
memoriaRAMpara verificarsi estádañada.
4. Falla:Mensajesde insuficiente memoria.
Solución:Instalarunantivirus.
5. Falla:La computadoralanzapitidos.
Solución:Cambiarlamemoria.
6. Falla:Parosdel sistemainesperados.
Solución:Optimizarel discoduro,limpiarel sistema.
7. Falla:Cortosenlas pistasde contacto que unenlaranura.
Solución:Tomartintade plata y pintarel contacto dañado.
8. Falla:SobrecalentamientoenlamemoriaRAM.
Solución:Dejarenfriarlamemoriaylimpiarla.
9. Falla:Flexiónexcesivaal realizarlainstalación.
Solución:Reemplazarlamemoria.
10. Falla:Error por acumulaciónde polvo.
Solución:Darmantenimiento

4. Fallasy soluciones
1. Falla: Sobrecalentamiento
Solución: Aplicar grasa especial para evitar el
calentamiento
2. Falla: Sobrecalentamiento
Solución:Utilizar disipador sobreel microprocesador para
disminuir el calor.
3. Falla: Incorrecta aplicación del overloking
Solución:Modificar lavelocidad de rotación de la turbina
y la temperatura del microprocesador.
4. Falla: Se reinicia o se apaga la PC repentinamente
Solución: Instalar el software que proporciona
mantenimiento
5. Falla: Mala manipulación
Solución: Comprar otra igual.
6. Falla: La PC se reinicia y apaga
Solución: Verificar que el disipador este bien conectado.
7. Falla: Mala eficacia del disipador
Solución: Utilizar un radiador sobre el microprocesador
para aumentar la superficie de disipación de calor.
8. Falla: Computadora lenta por que el microprocesador
está obsoleto.
Solución: Es necesario actualizar el microprocesador.
9. Falla: Sockets dañado
Solución: La reparación es opcional, es recomendable
comprar otra.
10. Falla: No genera imagen.
Solución:Probar el micro en otra computadora y si es el
problema, reemplazarla.

5. Fallas y soluciones
1. Falla:Noabre launidad.
Solución:Se recomiendadarmantenimiento,yaque se
debe a lasuciedad.
2. Falla:Funcionamiento erráticodel aparato.
Solución:Darmantenimiento, yengrasarlugaressecos.
3. Falla:La bandejase atora al momentoal momentode
saliry no lee losCD’S.
Solución:Realizarmantenimiento.
4. Falla:Problemasenlalente.
Solución:Prevenir laacumulaciónde polvoyrealizar
mantenimiento.
5. Falla:Cambiosde tensión.
Solución:Realizarlimpiezaalaunidadóptica.
6. Falla:La puertade launidadno se abre.
Solución:Insertarunclipenla ranura para abrirlay
luegodar mantenimiento.
7. Falla:Se escuchasonidode expulsiónperonose abre la
bandeja.
Solución:Puede que lacorreaeste desgastadaoeste
rota, lasoluciónesreemplazarla.
8. Falla:La lectorano reproduce el disco.
Solución:Reemplazarlaunidadyaque estose debe a
que el láserestádesgastado.
9. Falla:La unidadno abre ni hace sonidos.
Solución:Puede que noesté conectada,conéctela.
10. Falla:El lectorignoralasórdenes.
Solución:Puede que lasconexionesseanmalas,estén
desgastadasoel micro controladornoprodujoel reset
correcto.

6. Fallas y soluciones
1. Falla:El CPU enciende sinseñalde video.
Solución:Verificarsi estábienconectadoosi el voltaje
esel adecuado.
2. Falla:Olora humo,y faltade potencia.
Solución:Reemplazarlafuente de poder.
3. Falla:La PC se apaga sola.
Solución:Revisarel switchde lafuente ysi esnecesario
reemplazarla.
4. Falla:Se corta por completoel suministrode energía.
Solución:Reemplazarel fusible.
5. Falla:Fuente de podermuycaliente.
Solución:Ventilarlafuente.
6. Falla:El CPU no enciende.
Solución:Loscablespuedenestarsueltos.
7. Falla:Corrimientode losvoltajes.
Solución:Medirlosdiodosyreemplazarel fusible.
8. Falla:Fuente de alimentación noenciende.
Solución:Puede que se debaaque el fusible se halla
quemado
9. Falla:El PCda toquesde diagnóstico.
Solución:Se debe poruncorto de la fuente,puede que
este dañadoun cable,se recomiendareemplazarla.
10. Falla:El PCse apaga al poco tiempode encenderla.
Solución:Puede que estesobrecalentada,déjelaen
ventilación.

7. Fallas y soluciones
1. Falla:Tarjetamadre averiada.
Solución:Reemplazarloscondensadores.
2. Falla:PC noenciende.
Solución:Reemplazarlatarjetamadre.
3. Falla:Problemaenlosintegrados.
Solución:ReemplazarlaBIOS.
4. Falla:Cortocircuitoen componente.
Solución:Reponercircuitosdañados.
5. Falla:Condensadoresabultados.
Solución:Reemplazarlos.
6. Falla:Piladel BIOSagotada.
Solución:Reemplazarloyverificarel voltaje.
7. Falla:Tonointerrumpido,falladel suministro.
Solución:Revisarel cable de conexiónde energía.
8. Falla:Descargaelectroestática.
Solución:Cambiarlatarjetamadre
9. Falla:Sobrecalentamientoenel puentenorte.
Solución:Apagarel equipoydejarenfriar.
10. Falla:Cortocircuitoen componentes.
Solución:Reemplazarloscomponentesdañados.

8. Fallas y soluciones
1. Falla:Nodejaconectar a internet.
Solución:Verificarsi el cable estáconectadoosi el
driveresel correcto.
2. Falla:Daño físico.
Solución:Reemplazarporotranueva.
3. Falla:Nodetectaningunaredinalámbrica.
Solución:Verificarsi el driverfunciona.
4. Falla:Noenciende laluzamarillaal insertarel cable de
red.
Solución:Verificarsi el cable estáenbuenestado.
5. Falla:Perdidade actividad.
Solución:Reinstalarel driverde redyactualizarlo.
6. Falla:Altatemperatura.
Solución:Realizaruntesteode loselementos.
7. Falla:Notiene señal de internetymandapitidosde
error.
Solución:Aplicarmantenimiento.
8. Falla:De vezen cuando se sale de internet.
Solución:Revisarel puertode red.
9. Falla:Envía mensaje de duplicadoenlared.
Solución:Buscarotra IP.
10. Falla:Problemasconencontrarrutasde accesoa lared.
Solución:Noesrecomendableperoestose puede
solucionarquitandoel firewall de Windows

9. Fallas y soluciones
1. Falla:La computadoraenciende perosinseñal enel
monitor.
Solución:Revisarque el cable este enbuenestado.
2. Falla:La pantallase apaga despuésde unrato de trabajo.
Solución:Estoesun modoeconomizadorque se puede
quitar.
3. Falla:La pantallaoscila.
Solución:Se debe al bajovoltaje que hay.
4. Falla:Zumbidosenel monitor.
Solución:Estoesnormal perosi el zumbidoesmuyalto
debe reemplazarel monitor.
5. Falla:Colordébil enel monitor.
Solución:Puede que el cable VGA este suelto.
6. Falla:Imagendistorsionada.
Solución:Puede que hayauncampomagnéticocerca.
7. Falla:Faltade brilloypocanitidez.
Solución:Estose debe al tiempodel monitor,lomejores
reemplazarlo.
8. Falla:La imagenaparece con pocobrilloycontraste.
Solución:Reemplazarel capacitorelectrónicoc47.
9. Falla:El monitordejade encendercuandoel cable del CPU
se conecta.
Solución:Reemplazarel excitadorhorizontal2cs3668
10. Falla:Se enciende el monitoryde repente se apaga.
Solución:Reemplazarel transistorhorizontal.

10. Fallas y soluciones
1. Falla:El ratónno responde yse traba en lapantalla.
Solución:Limpiarel láserdel mouse.
2. Falla:El punterose atasca enla pantalla.
Solución:El mouse debe estarenunasuperficie lisa.
3. Falla:Los pinesdel conectorestándobladosyotrosrotos.
Solución:Lomejorescambiarlo.
4. Falla:El ratónno responde.
Solución:Reinstale el driver.
5. Falla:El mouse dejade funcionaryde repente se apagala
PC.
Solución:Puede que estémuycalientelaPC.
6. Falla:El mouse esmuylentoensudesplazamiento.
Solución:Verificarendonde estápuesto.
7. Falla:La computadorano detectael mouse.
Solución:Reinstale el driver.
8. Falla:Los botonesse traban.
Solución:Limpiarel mouse.
9. Falla:El lásernoenciende.
Solución:Puede que nosirva,reemplazarloporotro.
10. Falla:Los botonesnofuncionan.
Solución:Limpiarel mouse.

11. Fallas y soluciones
1. Falla:Notoma papelesde labandeja.
Solución:Verificarlosengranajes.
2. Falla:La impresoradel puertoparalelonoimprime.
Solución:Verificarsi laimpresiónnoestáinterrumpida.
3. Falla:La impresorapormedioUSB no imprime.
Solución:Reinstalarel controlador
4. Falla:La impresoraemanahumode color blancoal imprimir.
Solución:Estoescomúncuando hay humedadenel
ambiente,dejarlaimpresoraenunlugarcálido.
5. Falla:El papel se atasca enel interiorde laimpresora.
Solución:Utilizarpapel de buenacalidad.
6. Falla:La impresiónesdifusaoentrecortada.
Solución:Alinearlaimpresora.
7. Falla:Impresiónborrosa.
Solución:Se debe al mal estadodel papel,utilizarpapel de
calidad.
8. Falla:Motor fallandoporproblemasde encendido.
Solución:Mecanismodefectuoso.
9. Falla:La páginasale manchada.
Solución:Limpiarloscartuchos.
10. Falla:Toma más de una hojapor vez.
Solución:Separarbienlashojas

12. Fallas y soluciones
1. Falla:El modemestámuycaliente.
Solución:Dejarloenlugaresventilados.
2. Falla:El modemnoenciende ningunaluz.
Solución:Verificarque el cable de corriente funcione.
3. Falla:Notengoseñal de WiFi.
Solución:Oprimirel botónde WiFi,estoenciendelared
inalámbrica.
4. Falla:La luzde redestá enrojo.
Solución:Estose debe a que no tengaconectadala línea.
5. Falla:Nopuedoingresarlawebkey.
Solución:Puede que se debaaque ingrese mal laclave,
escribatodocomo esta.
6. Falla:Daño físico.
Solución:Reemplazarel modem.
7. Falla:El modemsoloenciende unaluz.
Solución:Puede que se debaaque lasredesnoestén
disponibles.
8. Falla:La señal de WiFi esde muypoca frecuencia.
Solución:Puede que esteobstruidalaantena.
9. Falla:Se va repentinamente lared.
Solución:Puede que el cable de redque estáconectadono
esté enbuenestado.
10. Falla:El modemnorecibe señal.
Solución:Estose debe a que no estádisponible losservicios
del dispositivo.

13. Fallas y soluciones
1. Falla:El desplazamientodel carrete se traba.
Solución:Darmantenimiento.
2. Falla:Los bordesdel documentonose hanescaneado.
Solución:Losbordes se puedenpersonalizar.
3. Falla:Soloaparecenalgunospuntosde laimagen.
Solución:Debe colocarlahojaen el sitiomarcado.
4. Falla:La imagenaparece borrosa.
Solución:Verifique que laimagennose hayamovido.
5. Falla:Los coloresaparecendifuminados.
Solución:Asegúrese de que lahojaeste enbuenestado.
6. Falla:La imagenaparece obscura.
Solución:Asegúrese delbrilloenlasconfiguraciones.
7. Falla:En el escaneadoOCRse mostraronpocos caracteres.
Solución:Verifique que estebienalineadoel documento.
8. Falla:La imagenesde distintotamañoque laoriginal.
Solución:Realice loscambiospormediode laconfiguración
del dispositivo.
9. Falla:Las imágenesnoestáncorrectamente colocadasenel
pre visualizaciónde miniaturas.
Solución:Cree marcosenel documentoyescanee.
10. Falla:En la imagenescaneadasiempre faltaunalíneade
puntos.
Solución:Reemplace el sensordel escáner

14. Fallas y soluciones
1. Falla:Volumenbajoenlosaltavoces.
Solución:Cerrarel programade software yverificarsi
funciona.
2. Falla:Las bocinasestánrotas.
Solución:Reemplazarlas.
3. Falla:El sonidose escuchaa lolejos.
Solución:Puede que estedañadoel cable que vaa la
computadora,reempláceloporunonuevo
4. Falla:Desprendimientodel diafragma.
Solución:Reemplazartodalabocina.
5. Falla:Se escuchadistorsiónenla música.
Solución:Puede que labocinaeste reventada,se
recomiendacomprarotra nueva.
6. Falla:Nose escuchasonido.
Solución:Reemplazarlas.
7. Falla:Una bocinase escuchamás altaque otra.
Solución:Desarmarlabocinay re cablearlatoda.
8. Fala:Da un olora quemadoyno se escucha sonido.
Solución:Reemplazarlaporotranueva
9. Falla:El botónde 3d nohace su función.
Solución:Verificarsi lasbocinassonlamismamarca que el
moduladorde corriente.
10. Falla:Las bocinasse escuchanmal.
Solución:Ecualizarel sonidoparamejorcalidad

15. Fallas y soluciones
1. Falla:Derrame de líquidossobre el teclado.
Solución:Desconectarel tecladoydarmantenimiento.
2. Falla:El tecladodejade responder.
Solución:Reiniciarel ordenador.
3. Falla:Cablesdañados.
Solución:Reemplazarel teclado.
4. Falla:Teclastrabadasy duras.
Solución:Darmantenimiento.
5. Falla:Algunasteclasnofuncionan.
Solución:Puedenestarobstruidas,limpiarconaire
comprimido.
6. Falla:El tecladoescribe lateclaincorrecta.
Solución:Reemplazarel teclado
7. Falla:El tecladonoenciende laluzdel símbolomayúscula.
Solución:Reinstalarel driverdel teclado.
8. Falla:El tecladotardaen escribir.
Solución:Verificarque laRAMnoesté llena.
9. Falla:El tecladose come letras.
Solución:Reemplazarel teclado
10. Falla:El tecladoescribe enotroidioma.
Solución:Cambiarel idiomade lacomputadora,zonas
horarias,años,fechasetc.