1. Seguridad Basada en el Comportamiento
M.I. David Hernández Martínez
10 de Junio, 2014

2. David Hernández Martínez
 Ingeniero Químico.
 Maestría en Seguridad y Medio Ambiente.
 Diplomado en Gestión Empresarial.
 Diplomado en RSE.
 18 años de experiencia en Seguridad, Salud, Medio Ambiente y Sustentabilidad, en algunas de las empresas
e instituciones más importantes a nivel Mundial.
 12 años como como profesional y asesor SSPA en DuPont.
 Articulista en Seguridad y Sustentabilidad.
 Catedrático en Licenciatura y Posgrado.
 Director de B-Safe.
Presentación

3. 1. Cultura Organizacional.
2. Cambio de cultura y mejora del desempeño en seguridad en la organización.
3. Seguridad Basada en el comportamiento.
4. Herramientas para una Cultura de la Seguridad Basada en el Comportamiento.
5. Conclusiones.
Índice

4. Cultura Organizacional
Héroes
Conductas
Actitudes
Creencias
Hábitos
Httas. de
trabajo
Sistemas
de Gestión
Políticas
Valores
Visión
Misión
La cultura de la
organización es un
fenómeno, gestionado o
no, que se genera de
manera multifactorial y
natural, a través de los
años de historia y
operación de la
empresa.
La cultura de la
organización
define los
resultados en
cualquiera de los
ámbitos de
desempeño que
la empresa deseé
medirse.
• Eficiencia.
• Productividad.
• Calidad.
• Seguridad.
• Rotación del
personal.
• Sustentabilidad.

5. Cultura Organizacional
1. Una empresa que aspira a ser sustentable en el tiempo, debe tener como principal
cualidad, la capacidad de garantizar la integridad física de su personal.
2. El interés por la persona es genuino, real, puede ser percibido, es ético y honesto,
es visible y demostrable.
3. La cultura en las empresas puede gestionarse, modificarse, evolucionar,
transformarse para establecer una cultura organizacional donde la seguridad sea y
se viva como un valor cotidiano.
4. La seguridad también es una cuestión de negocios. “Buena seguridad es igual a
buenos negocios”.
5. La seguridad es la plataforma más importante para que se garantice la continuidad
ininterrumpida de la cadena de valor.

6. Cambio de cultura y mejora del desempeño
Actual Cultura
del Negocio
Nuevo Entorno
del Negocio
Nueva Cultura
del Negocio
• Alto grado de riesgos.
• Elevado número de
accidentes.
• Mayor demanda de
productividad.
• Normas más estrictas.
• Comunidad más exigente.
• El cambio de cultura tiene que ver con la gente.
• Para generar el cambio se requiere ejecutar y hacer visible el
compromiso y liderazgo de todos en la organización.
Actual Entorno
del Negocio

7. Cambio de cultura y mejora del desempeño
Reacción Prevención
El Liderazgo es el “Motor”
Instalaciones seguras.
Sistemas de Gestión
Seguridad basada en el
comportamiento, la cultura y el liderazgo
Gerencia Jefatura Personal+ +
El cero es imposible El cero es difícil El cero es alcanzable El cero es sustentable
Curva de Bradley

8. Seguridad Basada en el Comportamiento
Cambios en el comportamiento:
Personalidad:
Conjunto de elementos físicos, psíquicos
y culturales que permiten diferenciar a
cada individuo de los demás
Actitud:
Disposición para algo o forma de
enfrentar una cosa, situación o
tarea.
Comportamiento:
Conducta que se asume al ejecutar
una tarea o acción.
Resultado:
Producto de la acción

9. Seguridad Basada en el Comportamiento
Valores
individuales.
Percepciones.
Estímulos
Positivos.
Consecuencias
+ y -.
Ambiente
de trabajo.
Líderes.
Antecedentes.
• El cambio hacia una cultura de seguridad en el individuo se va a
generar una vez que haya cambios en los valores individuales.
• La Organización debe implementar las estrategias y procesos
internos que favorezcan de manera natural ese cambio de
valores.

10. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
1. La Organización debe enfocarse en una cultura de
comportamientos seguros en los diferentes niveles (Estratégico,
Táctico y Operativo).
a. La seguridad debe ser un valor en la Organización (Misión, Visión y
Valores).
b. Una Política de Seguridad integrada a la misión y visión del negocio.
c. La seguridad en la ejecución y los resultados debe trasladarse a la
jefatura con funciones, responsabilidades y autoridad claras.
• Manual de Organización.
• Descripciones de puesto.
• Esquema de compensaciones.
d. De indicadores reactivos a indicadores proactivos-preventivos.
• Índice de Actos Seguros.
• Personal que atendió la plática de seguridad.
• Comunicaciones y reuniones de SSPA de los jefes.
• Cumplimiento al programa de mantenimiento predictivo-
preventivo.

11. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
Estratégico
Táctico
Operativo
• La seguridad es
responsabilidad de la
línea de mando.
• La seguridad se
implementa de manera
descendente.
• Los resultados se miden
de manera ascendente

12. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
La robustez del Liderazgo Individual de jefes a todos los niveles y el sentido de
propiedad por la Seguridad, impactará drásticamente los resultados presentes y futuros
de la Organización.

13. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
2. Establecer los comportamientos y decisiones que favorecen la
cultura de seguridad (Liderazgo en la Ejecución).
a. ¿Cómo y que debe hacer y decidir el Director, Gerente, Jefe,
Supervisor y Operador?
b. Políticas y valores de comportamiento en la Organización.
c. Plasmar los comportamientos específicos en los procedimientos. Lo
que si se debe hacer.
d. Trabajar primero en los comportamientos más críticos y avanzar al
resto de actividades.
• Alturas.
• Espacios confinados.
• Violación a bloqueos, sistemas de paro, sistemas de emergencia.
• Seguridad eléctrica.
• Maquinaria y equipo.
• Corte y soldadura.

14. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
Cumplimiento
Ejecución
Comunicación y
Entendimiento
Calidad
Disponibilidad
Cumplimiento
Ejecución
Comunicación y
Entendimiento
Calidad
Disponibilidad
Grado de Mejora
Tiempo
La organización debe enfocarse en la ejecución disciplinada de
reglas y procedimientos. Logrando cero accidentes e impactando a la
Susntentabilidad de la Organización.
Mejora en el desempeño y
excelencia operativa

15. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
CUANDO SE TIENEN
LESIONES Y NO SABE
PORQUE
CUANDO NO SE TIENEN
LESIONES Y SABE
PORQUE
CUANDO NO TIENE
LESIONES Y NO SABE
PORQUE
Estado de alerta
Complacencia
Automático
Consciente
ConfortEsfuerzo
Consciente
Incompetente
Inconsciente
Incompetente
Consciente
Competente
Inconsciente
Competente
CUANDO SE ESTÁN
TENIENDO LESIONES Y
USTED SABE PORQUE
M.J. Lawler / Jan. 18/99
LOS CUATRO ESTADOS DEL CONOCIMIENTO

16. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
3. Desarrolle una cultura de rendición de cuentas con consecuencias.
a. Todos rinden cuentas por sus resultados en seguridad.
b. La rendición de cuentas se da a través de los jefes de forma
ascendente.
c. Se reconocen y premian los resultados positivos.
d. Hay reorientación y consecuencias para las áreas a mejorar, incluso
las medidas disciplinarias.
e. Tanto el reconocimiento como la reorientación deben ser herramientas
de gestión cotidiana de todo jefe.
f. La respuesta del individuo ante la consecuencia estará en función de:
• La velocidad con que se presenta.
• La probabilidad de que se presente.
• El impacto para el individuo.

17. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento

18. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
Rendición de cuentas
• La rendición de cuentas
se debe dar en todos los
niveles.
• Los jefes rinden
cuentas por los avances,
los resultados y el
desempeño en
Seguridad.
Gerente
Subgerente
Superintendente
Jefe
Técnico o
supervisor
Personal Manual
Técnico o
supervisor
Jefe
Técnico o
supervisor
Acción clave:
La rendición de
cuentas por el
desempeño debe ser
programada quincenal
o mensual. Desde la
gerencia y hasta el
personal manual, a
través de cada jefe.

19. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
4. La empresa debe tener las plataformas (antecedentes) que faciliten
el comportamiento seguro.
a. Entrenamiento y Capacitación.
b. Metas y Objetivos (Preventivos-Proactivos).
c. Auditoría al comportamiento, al desempeño, al liderazgo.
d. Ambiente de cumplimiento de políticas, reglas y procedimientos.
e. Ambiente de apertura, retroalimentación y no culpa.
f. Roles y responsabilidades definidos para los jefes, los
profesionales de SSPA, la representación sindical, los
departamentos y áreas, el personal sindicalizado.

20. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
LESIONES CAUSADAS POR
ACTOS INSEGUROS = 96%
LESIONES POR OTRAS CAUSAS
4%
Actos inseguro: Cualquier acción u omisión del personal la cual lo expone a
él y sus compañeros a sufrir una lesión.
Todos los incidentes y lesiones se pueden prevenir

21. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
¿Por qué la gente comete actos y condiciones
inseguras?
1.
No sabe
1.
Lo enseño

22. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
5. Favorecer la participación de todos en la Organización (ejemplos).
a. Directores.
• Emiten un mensaje en la revista interna.
• Hacen reuniones de resultados en Seguridad.
• Entregan reconocimientos.
b. Gerentes.
• Visitan áreas de proceso y administrativas con frecuencia
para hablar de seguridad.
c. Jefes.
• Auditan comportamientos seguros semanalmente.
d. Supervisores.
• Desarrollan la cultura de su personal.
• Gestionan los recursos.
• Facilitan el tiempo.
e. Personal.
• Sugieren mejoras.
• Participan en procedimientos.
• Hacen Kaizen de seguridad.
• Participan con propuestas.
• Operan y mantienen en nivel óptimo (SHEQ,
productividad, eficiencia, uso de recursos…..)

23. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
Papel de la línea de mando en comunicaciones efectivas
2
Descendente Ascendente
• Mostrar liderazgo y
compromiso.
• Obtener compromiso.
• Sembrar conductas.
• Ofrecer apertura.
• Impactar en la conciencia.
• Pedir resultados.
• Crear compromisos en el
equipo.
• Hacer que la comunicación
en SSPA sea tan cotidiana
como la comunicación para la
operación, el mantenimiento
u otros temas.
• Ofrecer respuestas.
• Satisfacer necesidades.
• Pedir apoyo si es necesario.
• Hacer visible el compromiso.
• Escuchar en SSPA.
• “Jalar” los resultados del
equipo.
• Involucrar a todos.
• Pedir cuentas al equipo.
• Dar cuentas al jefe.
• Cerrar el ciclo de la
comunicación (descendente y
ascendente).

24. Herramientas de la Seguridad Basada en el Comportamiento
Gerente
Coordinador 1
Superintendente
1
Superintendente
2
Jefe 1
Administrativo
1
Administrativo
2
Administrativo
3
Especialista 1 Supervisor 1
Manual 1
Manual 2
Manual 3
Manual 4
Manual 5
Mecanismo Ascendente de comunicación
1. Ofrecen retroalimentación (aprendizajes), inquietudes,
propuestas, sugerencias, quejas y compromiso de participación.
2. Coordinador opn, mntto, ing. Especialista y supervisor registran retroalimentación,
se comprometen, dan solución y “suben” necesidades que los rebasan.
3. Superintendente , se compromete, da solución y “sube” necesidades que lo rebasan.
4. Coordinador , se compromete, da solución y “sube” necesidades que lo rebasan.
5. Gerente , se compromete, da solución y “sube necesidades que lo rebasan.
Nota: Se documentan: Solicitudes, quejas, propuestas, aportaciones y
necesidades de cada nivel ascendente.
* Cada una de las que se registren deberán ser evaluadas y deberá haber una
respuesta por escrito o el registro de la atención a los casos que aplique.

25. Conclusiones
1. La Cultura de Seguridad es un proceso que debe nacer desde la
filosofía de la Organización.
2. La Cultura de Seguridad de una Organización es un proceso
claramente gestionable.
3. Para que exista una cultura de seguridad se requiere generar una
“atmósfera”, un “caldo de cultivo” de herramientas y prácticas, que
motiven los comportamientos seguros de manera natural.
4. Los comportamientos seguros no solo pertenecen a los operadores,
sino a cada integrante de la empresa en los niveles estratégico, táctico
y operativo.
5. Una empresa que gestiona su cultura de seguridad basada en el
comportamiento, la cultura y el liderazgo puede lograr cero accidentes
de manera sustentable.

26. Presentación
En B-Safe, somos una firma de consultoría en Seguridad
Industrial y Sustentabilidad Empresarial que proveemos
soluciones para nuestros clientes, apoyando a sus objetivos de
crecimiento y rentabilidad, siendo reconocidos por el valor de
nuestros servicios.
Apoyamos a todas las empresas que desean lograr cero
accidentes e incidentes, que protegen la integridad de su
personal, sus activos e instalaciones y que buscan ser
sustentables a corto, medio y largo plazos.
Ponemos a su disposición nuestra oferta de servicios que le da
soluciones a sus necesidades de Capacitación y
Entrenamiento, Cumplimiento Normativo, Sistemas de
Gestión, Seguridad Basada en el Comportamiento y
Sustentabilidad Empresarial.

27. Capacitación y Entrenamiento
Desarrolle a su personal e incremente la eficiencia,
productividad y seguridad de su empresa.
1. Seguridad de trabajos en altura.
2. Seguridad de trabajos en espacios confinados.
3. Tarjeta, candado, despeje, intento y prueba.
4. Seguridad con la electricidad.
5. Seguridad en operaciones de corte y soldadura.
6. Seguridad en operaciones de carga y descarga.
7. Almacenamiento y manejo de materiales peligrosos.
8. Selección, uso y mantenimiento del EPP.
9. Auditorías de Comportamiento Seguro.
10. Investigación y análisis de Incidentes y accidentes.
11. Liderazgo ejecutivo en Seguridad.
12. Formación de auditores Internos en Seguridad.
13. Manejo seguro en ventas y distribución.
14. Prevención y combate de incendios.
15. Constitución y funcionamiento de la CLMSH.
16. Operación segura de herramienta, maquinaria y equipo.
Diseñamos y ejecutamos la capacitación que su empresa
requiera.

28. Cumplimiento Normativo y Sistemas de Gestión
Gestione la Seguridad y satisfaga de manera oportuna los
requerimientos normativos.
1. Implantación del Programa de Autogestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo de la STPS.
2. Diagnóstico y cumplimiento de normatividad STPS.
3. Implantación de la Norma OHSAS 18001 o NMX-
SAST-001-IMNC-2008.
4. Implantación de la NOM-028-STPS-2014.
5. Elaboración de procedimientos de normas STPS.
6. Implantación de Programas de Seguridad e Higiene
7. Análisis de Riesgos de Proceso.
8. Planeación de Respuesta a Emergencias.
9. Auditorías al Sistema de Gestión.
10. Seguridad en distribución y transportación.
11. Análisis y soluciones de ergonomía.
Si su empresa lo requiere, desarrollamos o evolucionamos
su Sistema de Gestión para mejorar el desempeño.

29. Seguridad Basada en el Comportamiento
Logre cero accidentes e incidentes, implementando
herramientas de cultura en seguridad, con visión de negocio.
1. Seguridad Como Responsabilidad de Todos.
2. Implantación de la Política de Seguridad.
3. Comportamientos de Liderazgo en Seguridad.
4. Auditorías de Comportamiento Seguro.
5. Ejecución Segura y Disciplinada de Trabajos.
6. Investigación y Análisis de Incidentes y Accidentes.
7. Delegación, Seguimiento y Rendición de Cuentas
8. Comunicaciones Efectivas en Seguridad.
9. Motivación y Reconocimiento en Seguridad.
10. Mejores Prácticas de Participación del Personal en
Seguridad.
11. Implantación de Indicadores Proactivos.
Diseñamos e implementamos las herramientas que su
empresa necesite.

30. Desarrollo Sustentable Empresarial
Crezca económicamente, con un equilibrio de responsabilidad
social y ambiental, generando valor y certidumbre con visión
de largo plazo
1. Análisis del modelo de negocio y diagnóstico de
Sustentabilidad Empresarial.
2. Desarrollo e implantación de estrategias, planes y
programas de Sustentabilidad empresarial.
3. Desarrollo e implantación de iniciativas contra el
cambio climático.
4. Desarrollo e implantación de estrategias de cambio de
cultura organizacional para la Sustentabilidad.
Diseñamos y adaptamos las herramientas de Sustentabilidad
que son congruentes con su modelo de negocio.

31. M.I. David Hernández Martínez
Mail:
b_safe2007@yahoo.com
Cel: 044 2281 728238
Contacto:
Golfo de Riga 17, D-604
Col. Tacuba, C.P. 11410
Del. Miguel Hidalgo
México D.F.
Tel. 55 6277 9554