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Liderazgo en SST
Desafíos para lograr una cultura de seguridad
Expositor: Ing.Miguel Campos Alvarado
EFECTOS DE LOS ACCIDENTES
•Daños a la persona, a la propiedad , los materiales e insumos.
•Interrupciones y paralizaciones.
•Costos de reparación y reposición.
•Aumento de primas de seguros
•Efectos sobre la moral de los trabajadores
•Deterioro de la imagen de la empresa
•Pérdida de mercado y/o negocios
• Con el fin de mejorar la seguridad de las personas y controlar los riesgos laborales,
las empresas llevan muchos años estableciendo medidas centradas en la
optimización de las instalaciones y de las actividades asi como también en la
implementación de sistemas de gestión de la seguridad, no obstante, comprobamos
que se requiere tener más en cuenta a los factores humanos, y no solamente a las
gestiones y procedimientos técnicos.
• La consideración de los factores humanos pretende favorecer en el desarrollo de
comportamientos, conductas y cultura concerniente a la seguridad ya sea de forma
individual y colectivas en todos los niveles de la empresa, “esta evolución no puede
darse sin un fuerte compromiso de la dirección de la misma en este sentido”.
La importancia de los factores humanos
¿Por qué interesarse en el liderazgo?
• La función tradicional de un director es la de gestionar, es decir, realizar su tarea de la mejor manera posible, planificar
las actividades o dirigir los trabajos; no obstante es necesario añadir a estas funciones la “voluntad de influir, de guiar
y orientar a sus trabajadores”, esto ultimo es lo que convierte a un director en “LIDER”.
• Es fundamental para progresar en materia de seguridad, desarrollar un “Liderazgo en Seguridad” y así tendremos la
capacidad de influir en los comportamientos para que estos se vuelvan más seguros.
• Recordemos que el liderazgo no incumbe exclusivamente a los directores de la empresa, los trabajadores como, por
ejemplo, los delegados sindicales o determinados expertos o veteranos en sus respectivos campos, ejercen también
una influencia en los comportamientos del personal, esta influencia es distinta y complementaria de la ejercida por
la jerarquía organizacional, pero no por ello es menos determinante para las condiciones de seguridad.
El comportamiento de la dirección es lo
que más influye en el comportamiento
de los agentes sobre el terreno”
• 1ERO: El hecho de que la seguridad en los trabajos afecte naturalmente a cada
individuo, a su integridad, a su salud, no supone que esto (la seguridad) se de
forzosamente de manera espontanea, para ello cada uno debe tener claro qué es lo
que está en juego y estar convencido de los objetivos e ideales de seguridad.
• 2DO: Cada uno gestiona sus prioridades en función de sus responsabilidades y
obligaciones de trabajo, pero por lo general, uno presta atención a lo que le
preocupa a su jefe, aunque este no le exija rendir cuentas explícitamente; en otras
palabras: si el jefe no muestra interés por un campo, hay pocas posibilidades de que
sus colaboradores tengan interés en él.
El liderazgo de la dirección puede ejercerse a través de distintos canales, ya sean relativos a las propias
actitudes y comportamientos de la dirección (1), a la acción directa del director sobre los comportamientos
individuales o colectivos de los colaboradores (2) o a su acción indirecta a través de los factores que
favorecen comportamientos más seguros, como las situaciones de trabajo (3) o la organización (4).
En resumen: los propios comportamientos o posturas que la dirección toma
con respecto a la seguridad son mensajes que pesan mucho más que los
distintos eslóganes que se cuelgan en la empresa, demuestra el valor que
realmente se atribuye a la seguridad dentro de la empresa y determinan en
gran medida el grado de compromiso del personal para actuar y desarrollar
sus trabajos de forma segura.
¿Quien es un Líder?
Persona que tiene
la capacidad de
influir en los
demás
Habilidad para
conducir y
desarrollar
equipos
Posee visión de
los objetivos
futuros
Persigue el bien
del equipo como
el de cada
miembro
Lucha y
defiende con
auténtica pasión
por los
objetivos
“Un Líder Eficaz Debe ser un Experto en
Comunicación”
• SENCILLA: Hagámonos que la comunicación sean con palabras que todos puedan asimilar y entender.
• CLARA y DIRECTA: Que los múltiples pensamientos e ideas que deseamos comunicar o expresar no se
atropellen entre ellas.
• CONGRUENTE: La congruencia puede observarse en la relación de coherencia que hay entre las
acciones de una persona y aquello que predica.
• OPORTUNA: Saber identificar el momento adecuado, la intensidad correcta, el motivo correcto y la forma
correcta.
• RETROALIMENTACIÓN: Siempre los resultados logrados se deben reintroducir para su análisis para
mantener un control y optimización.
¿Un Lider nace o se hace?
Asumir responsabilidades, tomar decisiones, solucionar problemas
Solamente a través de la
experiencia, del ejercicio
de nuestras labores y del
desarrollo profesional
podremos llegar a alcanzar
un grado de liderazgo.
Los principios del liderazgo
en seguridad
1. Crear la visión de seguridad (en consonancia con los valores y principios de
gestión).
2. Dar a la seguridad el lugar que le corresponde en la organización y la dirección, y
gestionarla en el día a día.
3. Hacer que la visión de seguridad se comparta: influir, convencer y fomentar la
transmisión de información a las instancias superiores.
4. Ser creíble: ejemplaridad y coherencia.
5. Fomentar el espíritu de equipo y la cooperación transversal.
6. Estar presente sobre el terreno para observar, escuchar y comunicar eficazmente.
7. Reconocer las buenas prácticas y aplicar sanciones justas.
Los principios del liderazgo en seguridad
Los principios del liderazgo en seguridad
Los principios del liderazgo en seguridad
Los principios del liderazgo en seguridad
Los principios del liderazgo en seguridad
Los principios del liderazgo en seguridad
Los principios del liderazgo en seguridad
Buenas Prácticas de
Liderazgo en la Seguridad
Hacerse garante de la protección de las personas
La primera responsabilidad de un líder en seguridad es garantizar la protección de los
empleados y de toda persona frente a los riesgos generados por la actividad de su unidad,
debe mostrar públicamente su compromiso con la preservación de la seguridad y la salud de
todo el personal.
Vincular a todos los equipos a la visión de la empresa
En un proyecto ya se trate de uno nuevo o de una unidad ya existente
en funcionamiento, se trabaja siempre con contratistas (empresas externas), diferentes
partidas o frentes de trabajo.
Es importante definir juntos las normas de seguridad, lo ideal es hacerlo a través de un talleres
de capacitación o inducciones previos, especialmente en proyectos de duración media o larga,
pero proyectos de corta duración (días) puede ser buena idea comunicar los elementos
fundamentales a los equipos en la propia instalación, entregando a cada uno de los
participantes una tarjeta memotécnica.
Buenas Prácticas de
Liderazgo en la Seguridad
Definir bien las funciones de cada uno en lo relativo a la seguridad
Más allá de la responsabilidad «legal», el reparto de responsabilidades en términos de
seguridad entre los responsables de la actividad y los profesionales de la seguridad debe estar
bien definido, el profesional de seguridad tiene una función de «asesoramiento» sobre la que el
encargado se apoya para tomar decisiones que influyen en la seguridad de las personas que
están trabajando, esto solo puede funcionar si ambos intercambian pareceres con frecuencia.
Establecer una comunicación continua sobre los riesgos y la prevención
Desarrollar un plan de comunicación metódico para la formación, se debe diseñar mensajes
sencillos y fáciles de memorizar a través de apoyos prácticos eficaces (carteles, tarjetas
mnemotécnicas, etc.)
Hay que saber jugar con la repetición para forzar la memorización al tiempo que se renuevan
los mensajes para evitar la banalización de las labores.
Buenas Prácticas de
Liderazgo en la Seguridad
Luchar contra la banalización y la rutina
Es esencial recordar los grandes accidentes y renovar los mensajes de prevención, en
especial cuando la tasa de frecuencia o de gravedad de accidentes es baja generando un
exceso de confianza, es importante mantener el nivel de vigilancia de las normas de
seguridad.
Detectar las desviaciones, modificar los hábitos
Estar constantemente alerta de detectar las desviaciones con respecto a las normas del
trabajo seguro que se den para el desarrollo practico de una labor y aclarar las situaciones
peligrosas tradicionalmente aceptadas.
Volver a dar sentido a los gestos reglamentarios
Las normas de prevención deben aprovecharse como una oportunidad de intercambio de
impresiones y de debate del análisis de riesgos y no como formalidades administrativas.
Buenas Prácticas de
Liderazgo en la Seguridad
Comprender la realidad y las dificultades del terreno
La gestión de la seguridad es compleja ya que requiere la adhesión de todos y, por tanto, la
comprensión de diferentes partidas de trabajo, por eso se debe verificar la capacidad de los
trabajadores del terreno para asimilar e interiorizar las consignas de seguridad, de memorizar
los procedimientos de trabajo seguro a fin de que estos se sientan guiados y apoyados, pero
también sean responsables.
Transformar la crítica en propuesta de acción
Algunos equipos pueden ser particularmente críticos sobre el plan de seguridad y las medidas
preventivas, porque representan un costo y un tiempo para el área productiva, y no se
proponen soluciones alternativas; se debe incitar el análisis las causas de las no
conformidades observadas y buscar soluciones que no vayan contra las medidas preventivas
de seguridad pero que se ajusten al nivel del terreno.
Buenas Prácticas de
Liderazgo en la Seguridad
Ejercer una tolerancia cero con las infracciones
Es importante recordar que la prevención de los accidentes graves es una condición de
supervivencia, pero no debemos esperar un accidente grave para reaccionar, hay que establecer un
vínculo entre el riesgo de accidente grave y la seguridad en las labores del día a día, por esto se
debe un exigir nivel de compromiso que haga recordar a todos los trabajadores que la seguridad es
el deber de cada uno de ellos, y al no cumplir con la seguridad están cometiendo una infracción a
su deber, debemos responsabilizar a cada trabajador, se debe ser inflexible ante una falta de
seguridad
Reconocer las buenas prácticas más que sancionar
Utilizar revistas internas o tablones de anuncios para publicar los resultados o las buenas prácticas,
mencionando a sus autores o responsables, impulsemos una dinámica positiva de la seguridad
para salir de la dinámica de explotación (punitiva y/o culpabilizadora), debemos saber detectar y
destacar lo que va bien, recompensar esto favorece a la retroalimentación de información
(indicación de las desviaciones, propuestas de mejora, etc.)
“Se sancionan la mala fe, la
negligencia recurrente y la violación
deliberada.”
¿Qué tienen en común la
Calidad y Seguridad?
La empresa es básicamente un conjunto de personas y medios coordinados para la obtención de unos
objetivos, en ese ámbito, cualquier acontecimiento indeseado e imprevisto que cause un daño o perjuicio,
llamémosle accidente en el caso de la Seguridad, o una no conformidad en el tema de calidad, es un claro
síntoma de que la empresa no funciona del modo adecuado.
Ambos términos (Calidad y Seguridad) repercuten en la satisfacción de la sociedad de modo general (por la
reducción de las bajas laborales y por la mejora de las condiciones del producto), como de personas
particulares, como pueden ser el comprador de la vivienda (cliente final), el promotor de la misma (que será
quien se encargue de venderla y quien tendrá que dar la cara por ella).
¿Qué tienen en común la
Calidad y Seguridad?
ORIGEN
El origen de la Calidad y la Seguridad es
un trabajo bien hecho.
CAUSAS
Las causas de los problemas de Calidad y
Seguridad son las mismas
“Falta de Prevención”
¿Qué tienen en común la
Calidad y Seguridad?
FUNDAMENTO DE TRABAJO
La Calidad y la Seguridad son componentes
fundamentales del trabajo
INSTANCIAS
La Calidad y la Seguridad deben procurarse en
cada proceso de trabajo.
*instar (es decir, de reiterar o ser
insistente en una petición)
¿Qué tienen en común la
Calidad y Seguridad?
IDEALES
La Calidad y la Seguridad comparten el ideal
CERO, en Calidad es cero defectos y en
Seguridad cero accidentes.
CERO PERDIDAS
CERO
DEFECTOS
CERO
ACCIDENTES
¿Qué tienen en común la
Calidad y Seguridad?
• En el caso de la Seguridad resulta, por tanto, más económico poner las medidas de
prevención proactiva que sean necesarias para trabajar de manera segura, que subsanar
los incidentes y accidentes que ocurran, puesto que éstos últimos acarrean la reposición de
los materiales estropeados, la investigación de las circunstancias que lo ocasionaron,
rehacer el trabajo, pérdidas de tiempo, retraso en la terminación del trabajo, y en el caso de
que haya daños a trabajadores, recargos por falta de medidas de seguridad en
prestaciones, sanciones administrativas, costes derivados de la contratación de un
sustituto, paralización de la obra, etc.
• En el caso de la Calidad también resulta más económico realizar una prevención proactiva
mediante el control y estándar de los materiales que llegan a la obra, los procedimientos
que se aplican para llevar a cabo los trabajos y el control de la calidad de la ejecución, que
una prevención reactiva, esto es, retirar las partes de la misma que no cumplen con las
especificaciones requeridas en el proyecto o con los requisitos marcados y pactados con el
cliente, para sustituirlas por unas que sí cumplan.
¿Qué tienen en común la Calidad y
Seguridad?
Para trabajar con Seguridad, al igual que para hacerlo con Calidad, la empresa tiene que hacer un esfuerzo en materia
preventiva.
Se tiene que prever de qué modo vamos a realizar cada tarea para hacerla bien “a la primera”, de manera segura y sin
consumir más recursos (personal, materiales, equipos o tiempo) de los necesarios, el coste de realizar esta prevención
proactiva(antes de) es inferior al coste de realizar prevención reactiva(después de).
“Las empresas más seguras son las que más calidad
ofrecen, son las que ejecutan sus trabajos de manera
más rápida, eficiente y las que menos costes tienen para
la realización de sus trabajos”
Debemos siempre tener en cuenta que la Seguridad y la Calidad tienen
muchos cosas en común, lo que significa que invirtiendo en una
repercutimos sobre la otra.
Diagrama Compromiso vs. Satisfacción en
temas de seguridad y Salud en el Trabajo
Compromiso
Satisfacción
Terrorista
• Provoca atentados
• Causa Daños
• Crea mal ambiente
• Dese ser eliminado
Mercenario
• Motivación el dinero no
tiene definido un bando
• Se cree omnipotente
• Se cree omnisciente
• Se cree omnipresente
Rehén
• Resentimiento
• Amargado
• Pesimista
• Sin soluciones
• Debe ser rescatado
Apóstol
• Enseña
• Guía
• Tiene visión
• Ejerce comunicación
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  • 1. Liderazgo en SST Desafíos para lograr una cultura de seguridad Expositor: Ing.Miguel Campos Alvarado
  • 2. EFECTOS DE LOS ACCIDENTES •Daños a la persona, a la propiedad , los materiales e insumos. •Interrupciones y paralizaciones. •Costos de reparación y reposición. •Aumento de primas de seguros •Efectos sobre la moral de los trabajadores •Deterioro de la imagen de la empresa •Pérdida de mercado y/o negocios
  • 3. • Con el fin de mejorar la seguridad de las personas y controlar los riesgos laborales, las empresas llevan muchos años estableciendo medidas centradas en la optimización de las instalaciones y de las actividades asi como también en la implementación de sistemas de gestión de la seguridad, no obstante, comprobamos que se requiere tener más en cuenta a los factores humanos, y no solamente a las gestiones y procedimientos técnicos. • La consideración de los factores humanos pretende favorecer en el desarrollo de comportamientos, conductas y cultura concerniente a la seguridad ya sea de forma individual y colectivas en todos los niveles de la empresa, “esta evolución no puede darse sin un fuerte compromiso de la dirección de la misma en este sentido”. La importancia de los factores humanos
  • 4. ¿Por qué interesarse en el liderazgo? • La función tradicional de un director es la de gestionar, es decir, realizar su tarea de la mejor manera posible, planificar las actividades o dirigir los trabajos; no obstante es necesario añadir a estas funciones la “voluntad de influir, de guiar y orientar a sus trabajadores”, esto ultimo es lo que convierte a un director en “LIDER”. • Es fundamental para progresar en materia de seguridad, desarrollar un “Liderazgo en Seguridad” y así tendremos la capacidad de influir en los comportamientos para que estos se vuelvan más seguros. • Recordemos que el liderazgo no incumbe exclusivamente a los directores de la empresa, los trabajadores como, por ejemplo, los delegados sindicales o determinados expertos o veteranos en sus respectivos campos, ejercen también una influencia en los comportamientos del personal, esta influencia es distinta y complementaria de la ejercida por la jerarquía organizacional, pero no por ello es menos determinante para las condiciones de seguridad.
  • 5. El comportamiento de la dirección es lo que más influye en el comportamiento de los agentes sobre el terreno” • 1ERO: El hecho de que la seguridad en los trabajos afecte naturalmente a cada individuo, a su integridad, a su salud, no supone que esto (la seguridad) se de forzosamente de manera espontanea, para ello cada uno debe tener claro qué es lo que está en juego y estar convencido de los objetivos e ideales de seguridad. • 2DO: Cada uno gestiona sus prioridades en función de sus responsabilidades y obligaciones de trabajo, pero por lo general, uno presta atención a lo que le preocupa a su jefe, aunque este no le exija rendir cuentas explícitamente; en otras palabras: si el jefe no muestra interés por un campo, hay pocas posibilidades de que sus colaboradores tengan interés en él.
  • 6. El liderazgo de la dirección puede ejercerse a través de distintos canales, ya sean relativos a las propias actitudes y comportamientos de la dirección (1), a la acción directa del director sobre los comportamientos individuales o colectivos de los colaboradores (2) o a su acción indirecta a través de los factores que favorecen comportamientos más seguros, como las situaciones de trabajo (3) o la organización (4).
  • 7. En resumen: los propios comportamientos o posturas que la dirección toma con respecto a la seguridad son mensajes que pesan mucho más que los distintos eslóganes que se cuelgan en la empresa, demuestra el valor que realmente se atribuye a la seguridad dentro de la empresa y determinan en gran medida el grado de compromiso del personal para actuar y desarrollar sus trabajos de forma segura.
  • 8. ¿Quien es un Líder? Persona que tiene la capacidad de influir en los demás Habilidad para conducir y desarrollar equipos Posee visión de los objetivos futuros Persigue el bien del equipo como el de cada miembro Lucha y defiende con auténtica pasión por los objetivos
  • 9. “Un Líder Eficaz Debe ser un Experto en Comunicación” • SENCILLA: Hagámonos que la comunicación sean con palabras que todos puedan asimilar y entender. • CLARA y DIRECTA: Que los múltiples pensamientos e ideas que deseamos comunicar o expresar no se atropellen entre ellas. • CONGRUENTE: La congruencia puede observarse en la relación de coherencia que hay entre las acciones de una persona y aquello que predica. • OPORTUNA: Saber identificar el momento adecuado, la intensidad correcta, el motivo correcto y la forma correcta. • RETROALIMENTACIÓN: Siempre los resultados logrados se deben reintroducir para su análisis para mantener un control y optimización.
  • 10. ¿Un Lider nace o se hace? Asumir responsabilidades, tomar decisiones, solucionar problemas Solamente a través de la experiencia, del ejercicio de nuestras labores y del desarrollo profesional podremos llegar a alcanzar un grado de liderazgo.
  • 11. Los principios del liderazgo en seguridad 1. Crear la visión de seguridad (en consonancia con los valores y principios de gestión). 2. Dar a la seguridad el lugar que le corresponde en la organización y la dirección, y gestionarla en el día a día. 3. Hacer que la visión de seguridad se comparta: influir, convencer y fomentar la transmisión de información a las instancias superiores. 4. Ser creíble: ejemplaridad y coherencia. 5. Fomentar el espíritu de equipo y la cooperación transversal. 6. Estar presente sobre el terreno para observar, escuchar y comunicar eficazmente. 7. Reconocer las buenas prácticas y aplicar sanciones justas.
  • 12. Los principios del liderazgo en seguridad
  • 13. Los principios del liderazgo en seguridad
  • 14. Los principios del liderazgo en seguridad
  • 15. Los principios del liderazgo en seguridad
  • 16. Los principios del liderazgo en seguridad
  • 17. Los principios del liderazgo en seguridad
  • 18. Los principios del liderazgo en seguridad
  • 19. Buenas Prácticas de Liderazgo en la Seguridad Hacerse garante de la protección de las personas La primera responsabilidad de un líder en seguridad es garantizar la protección de los empleados y de toda persona frente a los riesgos generados por la actividad de su unidad, debe mostrar públicamente su compromiso con la preservación de la seguridad y la salud de todo el personal. Vincular a todos los equipos a la visión de la empresa En un proyecto ya se trate de uno nuevo o de una unidad ya existente en funcionamiento, se trabaja siempre con contratistas (empresas externas), diferentes partidas o frentes de trabajo. Es importante definir juntos las normas de seguridad, lo ideal es hacerlo a través de un talleres de capacitación o inducciones previos, especialmente en proyectos de duración media o larga, pero proyectos de corta duración (días) puede ser buena idea comunicar los elementos fundamentales a los equipos en la propia instalación, entregando a cada uno de los participantes una tarjeta memotécnica.
  • 20. Buenas Prácticas de Liderazgo en la Seguridad Definir bien las funciones de cada uno en lo relativo a la seguridad Más allá de la responsabilidad «legal», el reparto de responsabilidades en términos de seguridad entre los responsables de la actividad y los profesionales de la seguridad debe estar bien definido, el profesional de seguridad tiene una función de «asesoramiento» sobre la que el encargado se apoya para tomar decisiones que influyen en la seguridad de las personas que están trabajando, esto solo puede funcionar si ambos intercambian pareceres con frecuencia. Establecer una comunicación continua sobre los riesgos y la prevención Desarrollar un plan de comunicación metódico para la formación, se debe diseñar mensajes sencillos y fáciles de memorizar a través de apoyos prácticos eficaces (carteles, tarjetas mnemotécnicas, etc.) Hay que saber jugar con la repetición para forzar la memorización al tiempo que se renuevan los mensajes para evitar la banalización de las labores.
  • 21. Buenas Prácticas de Liderazgo en la Seguridad Luchar contra la banalización y la rutina Es esencial recordar los grandes accidentes y renovar los mensajes de prevención, en especial cuando la tasa de frecuencia o de gravedad de accidentes es baja generando un exceso de confianza, es importante mantener el nivel de vigilancia de las normas de seguridad. Detectar las desviaciones, modificar los hábitos Estar constantemente alerta de detectar las desviaciones con respecto a las normas del trabajo seguro que se den para el desarrollo practico de una labor y aclarar las situaciones peligrosas tradicionalmente aceptadas. Volver a dar sentido a los gestos reglamentarios Las normas de prevención deben aprovecharse como una oportunidad de intercambio de impresiones y de debate del análisis de riesgos y no como formalidades administrativas.
  • 22. Buenas Prácticas de Liderazgo en la Seguridad Comprender la realidad y las dificultades del terreno La gestión de la seguridad es compleja ya que requiere la adhesión de todos y, por tanto, la comprensión de diferentes partidas de trabajo, por eso se debe verificar la capacidad de los trabajadores del terreno para asimilar e interiorizar las consignas de seguridad, de memorizar los procedimientos de trabajo seguro a fin de que estos se sientan guiados y apoyados, pero también sean responsables. Transformar la crítica en propuesta de acción Algunos equipos pueden ser particularmente críticos sobre el plan de seguridad y las medidas preventivas, porque representan un costo y un tiempo para el área productiva, y no se proponen soluciones alternativas; se debe incitar el análisis las causas de las no conformidades observadas y buscar soluciones que no vayan contra las medidas preventivas de seguridad pero que se ajusten al nivel del terreno.
  • 23. Buenas Prácticas de Liderazgo en la Seguridad Ejercer una tolerancia cero con las infracciones Es importante recordar que la prevención de los accidentes graves es una condición de supervivencia, pero no debemos esperar un accidente grave para reaccionar, hay que establecer un vínculo entre el riesgo de accidente grave y la seguridad en las labores del día a día, por esto se debe un exigir nivel de compromiso que haga recordar a todos los trabajadores que la seguridad es el deber de cada uno de ellos, y al no cumplir con la seguridad están cometiendo una infracción a su deber, debemos responsabilizar a cada trabajador, se debe ser inflexible ante una falta de seguridad Reconocer las buenas prácticas más que sancionar Utilizar revistas internas o tablones de anuncios para publicar los resultados o las buenas prácticas, mencionando a sus autores o responsables, impulsemos una dinámica positiva de la seguridad para salir de la dinámica de explotación (punitiva y/o culpabilizadora), debemos saber detectar y destacar lo que va bien, recompensar esto favorece a la retroalimentación de información (indicación de las desviaciones, propuestas de mejora, etc.)
  • 24. “Se sancionan la mala fe, la negligencia recurrente y la violación deliberada.”
  • 25. ¿Qué tienen en común la Calidad y Seguridad? La empresa es básicamente un conjunto de personas y medios coordinados para la obtención de unos objetivos, en ese ámbito, cualquier acontecimiento indeseado e imprevisto que cause un daño o perjuicio, llamémosle accidente en el caso de la Seguridad, o una no conformidad en el tema de calidad, es un claro síntoma de que la empresa no funciona del modo adecuado. Ambos términos (Calidad y Seguridad) repercuten en la satisfacción de la sociedad de modo general (por la reducción de las bajas laborales y por la mejora de las condiciones del producto), como de personas particulares, como pueden ser el comprador de la vivienda (cliente final), el promotor de la misma (que será quien se encargue de venderla y quien tendrá que dar la cara por ella).
  • 26. ¿Qué tienen en común la Calidad y Seguridad? ORIGEN El origen de la Calidad y la Seguridad es un trabajo bien hecho. CAUSAS Las causas de los problemas de Calidad y Seguridad son las mismas “Falta de Prevención”
  • 27. ¿Qué tienen en común la Calidad y Seguridad? FUNDAMENTO DE TRABAJO La Calidad y la Seguridad son componentes fundamentales del trabajo INSTANCIAS La Calidad y la Seguridad deben procurarse en cada proceso de trabajo. *instar (es decir, de reiterar o ser insistente en una petición)
  • 28. ¿Qué tienen en común la Calidad y Seguridad? IDEALES La Calidad y la Seguridad comparten el ideal CERO, en Calidad es cero defectos y en Seguridad cero accidentes. CERO PERDIDAS CERO DEFECTOS CERO ACCIDENTES
  • 29. ¿Qué tienen en común la Calidad y Seguridad? • En el caso de la Seguridad resulta, por tanto, más económico poner las medidas de prevención proactiva que sean necesarias para trabajar de manera segura, que subsanar los incidentes y accidentes que ocurran, puesto que éstos últimos acarrean la reposición de los materiales estropeados, la investigación de las circunstancias que lo ocasionaron, rehacer el trabajo, pérdidas de tiempo, retraso en la terminación del trabajo, y en el caso de que haya daños a trabajadores, recargos por falta de medidas de seguridad en prestaciones, sanciones administrativas, costes derivados de la contratación de un sustituto, paralización de la obra, etc. • En el caso de la Calidad también resulta más económico realizar una prevención proactiva mediante el control y estándar de los materiales que llegan a la obra, los procedimientos que se aplican para llevar a cabo los trabajos y el control de la calidad de la ejecución, que una prevención reactiva, esto es, retirar las partes de la misma que no cumplen con las especificaciones requeridas en el proyecto o con los requisitos marcados y pactados con el cliente, para sustituirlas por unas que sí cumplan.
  • 30. ¿Qué tienen en común la Calidad y Seguridad? Para trabajar con Seguridad, al igual que para hacerlo con Calidad, la empresa tiene que hacer un esfuerzo en materia preventiva. Se tiene que prever de qué modo vamos a realizar cada tarea para hacerla bien “a la primera”, de manera segura y sin consumir más recursos (personal, materiales, equipos o tiempo) de los necesarios, el coste de realizar esta prevención proactiva(antes de) es inferior al coste de realizar prevención reactiva(después de).
  • 31. “Las empresas más seguras son las que más calidad ofrecen, son las que ejecutan sus trabajos de manera más rápida, eficiente y las que menos costes tienen para la realización de sus trabajos” Debemos siempre tener en cuenta que la Seguridad y la Calidad tienen muchos cosas en común, lo que significa que invirtiendo en una repercutimos sobre la otra.
  • 32. Diagrama Compromiso vs. Satisfacción en temas de seguridad y Salud en el Trabajo Compromiso Satisfacción Terrorista • Provoca atentados • Causa Daños • Crea mal ambiente • Dese ser eliminado Mercenario • Motivación el dinero no tiene definido un bando • Se cree omnipotente • Se cree omnisciente • Se cree omnipresente Rehén • Resentimiento • Amargado • Pesimista • Sin soluciones • Debe ser rescatado Apóstol • Enseña • Guía • Tiene visión • Ejerce comunicación