En el Instituto Roosevelt estamos trabajando como en C.A.S.A. con el nuevo modelo para el fortalecimiento de la cultura organizacional, basado en las competencias y soportado en los valores institucionales.

1. Bienvenidos a su C.A.S.A

3. ¿Qué es C.A.S.A?
Es el modelo para el fortalecimiento de
la cultura organizacional, basado en las
competencias y soportado en los
valores institucionales, para lograr
afianzar los comportamientos que nos
permitan trabajar como en casa.

4. TRABAJO EN EQUIPO
ATENCIÓN HUMANIZADA
GESTION DEL RIESGO
DISPOSICIÓN AL CAMBIO
C OLABORACION
A MABILIDAD
S EGURIDAD
A PRENDIZAJE
Nuestras competencias, nuestra C.A.S.A

5. COMPROMISO
Es el acto de
responder
frente a una
situación por
voluntad
propia y con
agrado
-Demuestra proactividad en el
desempeño de las funciones.
-Demuestra siempre actitud de
servicio en el cargo.
-Propende por obtener
excelentes resultados
institucionales.
-Optimiza el tiempo destinado
para el desarrollo de la labor.
Es la conciencia
acerca de las
consecuencias
que tiene todo lo
que hacemos o
dejamos de
hacer sobre
nosotros mismos
o sobre los
demás
-Cumple oportunamente los
compromisos laborales.
-Da respuesta a las necesidades
e inquietudes de lo demás.
-Hace seguimiento a las
actividades que dependen de
mi gestión.
-Realiza las actividades con
calidad.
RESPONSABILIDAD
INTEGRIDAD
Actuar conforme a las normas éticas y sociales en todas las
actividades relacionadas con el trabajo

6. Colaboración
Trabajar en equipo
activamente para la
consecución de los objetivos
estratégicos institucionales
comprendiendo que los
resultados de las propias
acciones, son el éxito y los
logros del instituto.

7. ¿A qué me comprometo?
• A construir de manera conjunta la solución a los
problemas Institucionales y soy consiente de como su
labor afecta directamente este objetivo.
• A facilitar a los responsables de otros procesos las ideas
que se tengan para la resolución de los problemas que se
consideran Institucionales.
• A brindar la información necesaria para agilizar los
procedimientos.

8. Amabilidad
Demostrar sensibilidad hacia
las necesidades que pueda
presentar cualquiera de los
clientes del instituto para dar
respuesta cordial y oportuna
desde cualquier área, buscando
proteger la dignidad e
integridad, teniendo en cuenta
los valores institucionales.

9. • A tratar con respeto a pacientes usuarios
colaboradores y demás personas con las que tengo
contacto dentro del instituto.
• A valorar a mis compañeros de trabajo manifestándoles
confianza y sinceridad.
• A mostrar disposición continua de atención y
orientación a pacientes sus familias y compañeros de
trabajo.
¿A qué me comprometo?

10. Capacidad para identificar, reportar y controlar
los riesgos de las áreas que afectan a los
colaboradores, a los pacientes y a la
institución.
Seguridad

11. • A reportar y analizar los eventos adverso evitando
conductas punitivas.
• A gestionar de manera efectiva los riesgos de acuerdo
al modelo institucional y realizar las acciones de
mejora encaminadas a minimizarlos.
• A utilizar los elementos de protección personal de
acuerdo con la condición de mi trabajo.
¿A qué me comprometo?

12. Aprendizaje
Capacidad de cambiar las
conductas propias con el fin
de lograr los objetivos
específicos cuando se
presentan modificaciones en
el entorno o cambios en los
procesos debido al
mejoramiento continuo.

13. • A comunicar a todos los colaboradores cuanta
información o cambios se ocasionen en el desarrollo
del trabajo.
• A asumir nuevos retos y modificar mis
comportamientos y actitudes de acuerdo a los cambios
o actualización de los procedimientos.
• A mostrar una actitud abierta frente a los cambios que
implica el mejoramiento continuo.
¿A qué me comprometo?

14. C
A
S
A
.
.
.

15. SEGURIDAD
C
A
S
A
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16. RESPONSABILIDAD
SEGURIDAD
COMPROMISO
C
A
S
A
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17. RESPONSABILIDAD
COMPROMISO
INTEGRIDAD INTEGRIDAD
SEGURIDAD
C
A
S
A
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.
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18. RESPONSABILIDAD
COMPROMISO
INTEGRIDAD INTEGRIDAD
SEGURIDAD
AMABILIDAD
C
A
S
A
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19. RESPONSABILIDAD
COMPROMISO
INTEGRIDAD INTEGRIDAD
SEGURIDAD
AMABILIDAD
COLABORACIÓN COLABORACIÓN
C
A
S
A
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20. RESPONSABILIDAD
COMPROMISO
INTEGRIDAD INTEGRIDAD
SEGURIDAD
AMABILIDAD
C
A
S
A
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COLABORACIÓN COLABORACIÓN
COLABORACIÓN
COLABORACIÓN
COLABORACIÓN

21. RESPONSABILIDAD
COMPROMISO
INTEGRIDAD INTEGRIDAD
SEGURIDAD
AMABILIDAD
COLABORACIÓN
C
A
S
A
.
.
.
COLABORACIÓN
COLABORACIÓN
COLABORACIÓNCOLABORACIÓN

22. ¿Qué esperamos de ti en este
nuevo reto?
• Seas feliz.
• Seas puntual, organizado y disciplinado acatando las
normas internas.
• Trabajes por el bien común
• Seas propositivo y te adaptes de manera constructiva a
los cambios.
• Te comportes de manera segura y tengas conciencia
de los riesgos y los administres.
• Demuestres sensibilidad ante las necesidades de
todas las personas y actúes en concordancia para
darles respuesta.
• Trabajes de manera efectiva y demuestres resultados
de tu gestión desde el cargo que tengas.

23. ¿Cómo nos vamos a medir?
1. Adherencia al Código de Ética y Buen Gobierno y/o
Reglamento Interno de Trabajo.
2. Respeto a los derechos de los usuarios y
colaboradores.
3. Evaluación de desempeño anual.
4. Cumplimiento de atributos de calidad.
5. Reporte de inconformidades de usuarios y
colaboradores.
6. Indicadores relacionados con Seguridad del Paciente.
7. Indicadores relacionados con Seguridad y Salud en el
Trabajo.
8. Satisfacción del usuario y satisfacción de los
colaboradores.

24. COMPETENCIA LO QUE HACEMOS INDICADORES RELACIONADOS LO QUE VAMOS A HACER
Trabajo en equipo
Colaboración
Programa de competencias gerenciales
Enfoque liderazgo institucional (Modelo
de gestión humana)
Comités institucionales
Modelo de mejoramiento
Resultado evaluación de desempeño -Trabajo
en equipo-
Fortalecimiento procesos según modelo
de atención
Trabajo grupos de mejoramiento
Resultado encuesta de satisfacción laboral
Medición programa de competencias
gerenciales (gestión del cambio)
Trabajo en equipo dentro de las áreas
(Encuesta de seguridad AHRQ)
Trabajo en equipo entre las áreas del hospital
(Encuesta de seguridad AHRQ)
Atención Humanizada
AMABILIDAD
Planeación estratégica
Politica de Humanización (Pacientes,
colaboradores (EFR), familias y ambiente
físico)
Modelo de atención centrado en el
paciente
EFR
Programa de competencias gerenciales
Resultado evaluación de desempeño -Atención
Humanizada-
Operativizar manual de humanización y
medir adherencia a comportamientos
esperados.
Implementación modelo Planetree
Resultado encuesta de satisfacción laboral
Indicadores relacionados con el atributo de
humanización
Medición programa de competencias
gerenciales (comunicación efectiva y positiva)
Gestión del riesgo
SEGURIDAD
Modelo de gestión de riesgo
Programa de seguridad de paciente
Programa de seguridad y salud en el
trabajo
Planeación estratégica que contempla
riesgos internos y externos
Resultado evaluación de desempeño -Gestión
del riesgo-
Terminar levantamiento de mapa de
riesgos-empoderamiento de líderes de
cada dimensión
Articulación del mapa de riesgo con
gestión de eventos adversos
Plan de acción por procesos de acuerdo a
encuesta de seguridad
Gestión de la implementación del
sistema de seguridad y salud en el
trabajo según decreto 1072 de 2015
Resultado encuesta de seguridad AHRQ-
Cliente interno
Resultado encuesta de seguridad AHRQ-
Cliente externo
Indicadores relacionados con el atributo de
seguridad
Disposición al cambio
APRENDIZAJE
Planeación estratégica
Manual de calidad
Programa de competencias gerenciales
Resultado evaluación de desempeño -
Disposición al cambio-
Seguimiento a procesos fortaleciendo el
cierre de ciclos
Preparación Joint Commission y CARF
Medición programa de competencias
gerenciales (gestión del cambio)
Indicadores generales de los procesos
Eficacia de las acciones
Cumplimiento de las acciones
Calificación Acreditación
Nuestro plan de acción

25. Gracias.