Al terminar el curso los participantes serán capaces de: 1.Desarrollar estrategias que favorezcan el manejo de conflicto y el trabajo en equipo 2.Conocer formas adecuadas para manejar un conflicto 3.Reconocer aspectos positivos del conflicto, identificarán estilos y desarrollarán habilidades para desarrollar la confianza en equipos de trabajo

1. FICHA TECNICA
CURSO: MANEJO DE CONFLICTOS
DURACIÓN: 20 HORAS
OBJETIVOS DEL CURSO
Al terminar el curso los participantes serán capaces de:
1. Desarrollar estrategias que favorezcan el manejo de conflicto y el trabajo en equipo
2. Conocer formas adecuadas para manejar un conflicto
3. Reconocer aspectos positivos del conflicto, identificarán estilos y desarrollarán
habilidades para desarrollar la confianza en equipos de trabajo
UNIDADES TEMÁTICAS:
1. DESARROLLO DE LA CONFIANZA EN EQUIPOS DE TRABAJO
2. TECNICAS PARA OPTIMIZAR EL TRABAJO EN EQUIPO
3. TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ
- Comunicación - Conceptos, Tipos y Formas
- Comunicación Verbal y no Verbal
- Proxémica en el Trabajo
4. ASERTIVIDAD
- Habilidades Sociales
- Empatía, Asertividad
- Estados de Personalidad
- Adaptación a los Estados
5. RESOLUCION DE CONFLICTOS
- Conflictos - Problemas
- Tipos de Conflictos
- Resistencia al Cambio
- Imagen Corporativa
- Manejo de Conflictos
Capacitaciones CEIC LTDA. Fono/Fax: 041-2737230 / 3168640 Dirección: Lincoyan 754 Of. C
E-Mail: infocapacitacion@ceicltda.cl Web: www.ceicltda.c

2. 6. TECNICAS PARA MANEJAR CONFLICTOS
- Desarrollo de la Confianza en el Equipo de Trabajo
- Técnicas de Optimización
METODOLOGIA DE ENSEÑANZA Y TECNICAS PEDAGOGICAS
Se privilegiará una metodología que ponga énfasis en la experiencia e incentive a los
participantes a aplicar los contenidos a situaciones contingentes y reales de su contexto
laboral, así como actividades que requieran una labor conjunta y coordinada, privilegiando la
actividad experiencial como parte fundamental del desarrollo y crecimiento personal, para
que se generen un real impacto en los participantes.
Es por ello que durante el desarrollo del Curso, se utilizarán Técnicas Educativas
dinámicas y participativas, basadas en la Andragogía.
 otros.
 Administración de preguntas y Trabajo en equipo.
EVALUACIÓN
 Evaluación escrita y auto evaluación de contenidos pre y post módulos.
 Los participantes deberán evaluar la calidad y desarrollo del taller.
 Asistencia: registro por módulo.
RECURSOS Y MATERIALES
 Material impreso de Apoyo (guías y talleres otorgados por los proveedores).
 CD con respaldo de la Información
 Lápiz Institucional para cada participante.
 Archivador institucional para cada participante.
 Block de Apuntes para cada participante
 Diploma para cada participante
Capacitaciones CEIC LTDA. Fono/Fax: 041-2737230 / 3168640 Dirección: Lincoyan 754 Of. C
E-Mail: infocapacitacion@ceicltda.cl Web: www.ceicltda.c