Analítica Web – Google Analytics
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Pero todo es relativoDepende de los objetivos
conversión
tráfico        intreracción                                              conversionHay un largo camino hasta la conversión…...
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VENTA ! Sitios de Comercio Electrónico                               Contactos                        13                  ...
¿quién debería diseñar nuestras páginas?¿quién debería diseñar nuestras páginas?
El reto de la analítica es convertir…Datos       !        InformaciónY para eso tenemos las herramientas: – Basadas en log...
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LOGS !
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empezamos        empezamos
Código de seguimiento - jscript<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push([_setAccount, UA-15539411-...
Arquitectura del site                  Código de seguimiento - jscript                                                    ...
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Cómo funciona Google Analytics                                                         I:"#$%#);*+,&-#<..=+%/#            ...
Tracking CookiesNombre   Descripción           Formato             Expiración_utma    ID del visitante. ++   Domain-      ...
Básico       •  Código Java Script       •  Cookies          Cuando creamos una cuenta, se crea un       perfil inicial con...
En ese perfil empezaremos   a recoger los datos de       uso de la web       ¿Qué podemos hacer con el perfil?              ...
¿Qué podemos hacer con el perfil?                                         Configuración                    La cuenta que est...
Configuración del perfil                       Configuración del perfil - 
                         Página predeterminada•  In...
Configuración del perfil - 
                                   Página predeterminada•  Integrar la página por defecto que de...
Configuración del perfil - 
              Parámetros URL en Sitios dinámicos•  Objetivo: quitar de los informes los   paráme...
Configuración del perfil - 
                             Búsqueda de sitios•  Objetivo: obtener informes sobre el uso del   ...
Configuración del perfil – 
     Control de accesosConfiguración del perfil – 
     Control de accesos
¿Qué podemos hacer con la cuenta?                                     Configuración•    Propiedades web (perfiles)•    Usuar...
Los primeros datos
Visitantes - Conoce a tus usuarios                                         Casi el 4% de los usuarios     están en Pelotas
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Analiza el tráfico  proveniente de tuscampañas de Adwords             Fuentes de tráfico

Fuentes de tráfico – Etiquetas

Contenido
Intelligence                        Visión general de alertas
Crear Alertas            Crear Alertas
Aviso de alerta en el correo                      Filtros
Filtros•  Filtros predefinidos  –  Excluir todo el tráfico de un dominio  –  Excluir todo el tráfico de una dirección IP  –  ...
Conversiones                                               Objetivos•  Sirven para medir las conversiones y obtener inform...
¿Qué objetivo le pondrías?                Analitica Web - Google Analytics                     81                         ...
Ejemplos de Conversiones – Suscripción                              Lista Distribución–  Pág. Listas temas diversos --> In...
Ejemplos de Conversiones – Suscripción                                Lista Distribución  –  Pág. Listas temas diversos --...
Configurar Objetivos                  Configurar Objetivos
Embudos•  Son opcionales (sólo para objetivos “URL de   destino”)•  Permiten:  –  Ver por dónde entran o salen los visitan...

                                                      
                 Conversiones – Informe general
                  ...
Segmentos avanzados    Visitas del sitio geográfico objetivo
Tráfico proveniente de redes socialesInformes personalizados
Efectividad de las páginasOtros
Descarga de archivos•  Hay elementos en los sitios web a los que no se les   puede poner el código de seguimiento:    –  A...
Mantener información entre dominios•  Cuando pasamos de un dominio a otro las cookies   cambian y se pierde información•  ...
Mantener información entre dominios –                                      Paso 2Por ejemplo:<a href= “http://www.destinia...

http://www.web-analytics.es/blog/
                                                                     
 http://www.kaush...
Eli Garcia                                                           Mondragon Unibertsitatea                   egarcia@mo...
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  1. 1. Analítica Web – Google Analytics
 Garcia EliMondragon Unibertsitateaegarcia@mondragon.eduhttp://www.linkedin.com/in/elixabetegarciahttp://mukom.mondragon.edu/socialmedia@elitxuon 1 El tamaño importa
  2. 2. Pero todo es relativoDepende de los objetivos
  3. 3. conversión
  4. 4. tráfico intreracción conversionHay un largo camino hasta la conversión… – Imprescindible fijar objetivos
  5. 5. Vender Branding Registros Reservas Descargas Tiempo en el sitio … Objetivos mediblesRegistros ! %registro %abandono del formulario campos con tasa de rechazo registros por fuente de entradaEcommerce ! %ventas ventas por medio de entrada tasa abandono proceso de compra ventas por palabra clave
  6. 6. BRANDING ! Sitios de Contenidos 11 LEAD ! Sitios de Contactos 12
  7. 7. VENTA ! Sitios de Comercio Electrónico Contactos 13 Landing Page (LP)6 7+8/9-.%"/1"8/:#1;/<1**%=/">8&+#+#/*%&+?9-.%"/9*%"$%9/8@2#+$/(&*1+@1"8/$1+&/"#"$%&+A !"#"$%&!()&*(+ ,-.%"/01231+4"& 5/"(%".,/.1
  8. 8. ¿quién debería diseñar nuestras páginas?¿quién debería diseñar nuestras páginas?
  9. 9. El reto de la analítica es convertir…Datos ! InformaciónY para eso tenemos las herramientas: – Basadas en logs – Basadas en Tags
  10. 10. OBJETIVOS•  Si no medimos, ¿cómo saber si vamos por el buen camino?•  Sin objetivos, sólo tenemos un montón de datos que no aportan mucha información …en definitiva medimos para…•  Ver cómo los usuarios encuentran nuestro sitio web•  Ver cómo los usuarios navegan dentro del sitio web•  Ver cómo los usuarios convierten
  11. 11. LOGS !
 http://sourceforge.net/projects/contaweb/ •  Beneficios: –  Analizar datos históricos –  Contabiliza ancho de banda y descarga de archivos –  Sin problemas con la privacidad de los datos•  Inconvenientes –  No registra accesos a través de proxys o cachés –  No combina informes –  No calcula conversiones
  12. 12. TAGS !
http://www.google.com/analytics/ empezamos
  13. 13. empezamos empezamos
  14. 14. Código de seguimiento - jscript<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push([_setAccount, UA-15539411-1]); _gaq.push([_trackPageview]); (function() { var ga = document.createElement(script); ga.type = text/javascript; ga.async = true; ga.src = (https: == document.location.protocol ? https://ssl : http://www) + .google-analytics.com/ga.js; var s = document.getElementsByTagName(script)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })();</script> ¿y ahora qué?
  15. 15. Arquitectura del site Código de seguimiento - jscript html es/in dex_esp. gua rdia.com/ elvilladelahttp://www.hot
  16. 16. sp.htmlhttp://ww w.hotelv /e s/index_e illadelaladelaguardia.com .hotelvil guardia.com/spa h ttp://www /esp/trat amiento. html www.sitescanga.com
  17. 17. Cómo funciona Google Analytics I:"#$%#);*+,&-#<..=+%/# !"#$%#&()&*+,&-#*./#+-0.12%/# 3"#4./#5&(./#/%#%-67&-#&#89#/%16%1/# Cómo funciona Google Analytics II
  18. 18. Tracking CookiesNombre Descripción Formato Expiración_utma ID del visitante. ++ Domain- Año 2038 con las visitas hash.unique- id.ftime.ltime.sti me.session- counter_utmb + En conjunto, calculan hashcode Nunca + End off_utmc la duración de la visita session _utmz Información sobre la hashcode 6 meses procedencia de la visita
  19. 19. Básico •  Código Java Script •  Cookies Cuando creamos una cuenta, se crea un perfil inicial con el mismo nombre de la cuenta Cuenta Perfil por defecto
  20. 20. En ese perfil empezaremos a recoger los datos de uso de la web ¿Qué podemos hacer con el perfil? Configuración Configuración Podemos configurar la cuenta y todos los perfiles que contenga la cuenta
  21. 21. ¿Qué podemos hacer con el perfil? Configuración La cuenta que estamos configurando Añadir más perfiles a la cuenta El perfil que queremos configurar Opciones de configuración Configuración del perfil•  Activos –  Segmentos avanzados –  Anotaciones –  Agrupaciones de canales de embudos multicanal –  Alertas personalizadas•  Objetivos•  Usuarios•  Filtros•  Configuración del perfil
  22. 22. Configuración del perfil Configuración del perfil - 
 Página predeterminada•  Integrar la página por defecto que devuelve el servidor con la página del dominio•  Objetivo: fundir los resultados del uso de las dos páginas en uno único
  23. 23. Configuración del perfil - 
 Página predeterminada•  Integrar la página por defecto que devuelve el servidor con la página del dominio•  Objetivo: fundir los resultados del uso de las dos páginas en uno único Configuración del perfil - 
 Parámetros URL en Sitios dinámicos•  Objetivo: quitar de los informes los parámetros que no proporcionan información de analítica URL en el navegador URL resultante en GA http://www.misitio.com/dir/ / index.php? dir/index.php? sess=1234&cat=3&prod=foo cat=3&prod=foo &var2=bar http://www.misitio.com/dir/ / index.php? dir/index.php? sess=1234&cat=3&prod=bar cat=3&prod=bar &var2=foo
  24. 24. Configuración del perfil - 
 Parámetros URL en Sitios dinámicos•  Objetivo: quitar de los informes los parámetros que no proporcionan información de analítica Configuración del perfil - 
 Sitio de Comercio Electrónico•  Objetivo: obtener informes específicos para comercio electrónico
  25. 25. Configuración del perfil - 
 Búsqueda de sitios•  Objetivo: obtener informes sobre el uso del motor de búsqueda interno Configuración del perfil – 
 Control de accesos•  Dar acceso a los perfiles de las cuentas de GA•  Sólo se accede con cuentas de Google•  Permisos de administración o de visualizar
  26. 26. Configuración del perfil – 
 Control de accesosConfiguración del perfil – 
 Control de accesos
  27. 27. ¿Qué podemos hacer con la cuenta? Configuración•  Propiedades web (perfiles)•  Usuarios•  Filtros•  Fuentes de datos (adwords, adsense)•  Configuración de la cuenta –  Eliminar cuenta ¿qué hemos hecho hasta ahora?•  Darse de alta con cuenta de Google•  Registrar el site a analizar•  Añadir el GATC a todas nuestras páginas•  Configuración avanzada•  Control de accesos
  28. 28. Los primeros datos
  29. 29. Visitantes - Conoce a tus usuarios Casi el 4% de los usuarios están en Pelotas
  30. 30. Publicidad
  31. 31. Analiza el tráfico proveniente de tuscampañas de Adwords Fuentes de tráfico
  32. 32. 
Fuentes de tráfico – Etiquetas

  33. 33. Contenido
  34. 34. Intelligence Visión general de alertas
  35. 35. Crear Alertas Crear Alertas
  36. 36. Aviso de alerta en el correo Filtros
  37. 37. Filtros•  Filtros predefinidos –  Excluir todo el tráfico de un dominio –  Excluir todo el tráfico de una dirección IP –  Sólo incluir el tráfico de un subdirectorio específico•  Filtros personalizados –  Excluir patrón –  Incluir patrón –  Buscar y reemplazar –  Avanzado –  Mayúsculas/minúsculas Gestión de filtros
  38. 38. Conversiones Objetivos•  Sirven para medir las conversiones y obtener informes•  Se configuran con URL y/o expresiones regulares (sitios dinámicos)•  No se pueden eliminar, sólo activar/desactivar•  Permite agrupar por conjuntos para facilitar la lectura de los informes•  Podemos enriquecer la información facilitada por el objetivo mediante la creación de embudos
  39. 39. ¿Qué objetivo le pondrías? Analitica Web - Google Analytics 81 Ejemplos de Objetivos•  Registrarse como usuario•  Inscribirse en un Newsletters•  Realizar con éxito una compra•  Realizar una consulta•  Finalizar correctamente una descarga•  Leer un artículo clave•  etc.
  40. 40. Ejemplos de Conversiones – Suscripción Lista Distribución–  Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> Formulario @ correo --> Confirmación de datos Ejemplos de Conversiones – Suscripción Lista Distribución–  Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> Formulario @ correo --> Confirmación de datos Analitica Web - Google Analytics 84
  41. 41. Ejemplos de Conversiones – Suscripción Lista Distribución –  Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> Formulario @ correo --> Confirmación de datos 3 tipos de Objetivos•  URL de destino –  Concordancia exacta: url exacta –  Concordancia principal: url dinámica –  Concordancia de expresiones regulares: múltiples urls•  Tiempo en el sitio•  Páginas visitadas
  42. 42. Configurar Objetivos Configurar Objetivos
  43. 43. Embudos•  Son opcionales (sólo para objetivos “URL de destino”)•  Permiten: –  Ver por dónde entran o salen los visitantes antes de conseguir el objetivo –  Eliminar cuellos de botella en los procesos –  Permiten optimizar el sitio –  MEJORAR PUNTOS DEL RECORRIDO ! OPORTUNIDADES DE MEJORA –  Si el usuario abandona el camino •  Se va a otro sitio dentro de nuestro site •  Se va a otro sitio web " No debemos permitirlo!!! 
 Seguimiento: Funnel Process

  44. 44. 
 
 Conversiones – Informe general
 
 Conclusión•  Los informes de Objetivos ayudan a comprender: •  cómo llegan los usuarios a su sitio •  por qué no completan los objetivos •  Porcentajes de conversión •  Valor económico del tráfico que recibe su sitio
  45. 45. Segmentos avanzados Visitas del sitio geográfico objetivo
  46. 46. Tráfico proveniente de redes socialesInformes personalizados
  47. 47. Efectividad de las páginasOtros
  48. 48. Descarga de archivos•  Hay elementos en los sitios web a los que no se les puede poner el código de seguimiento: –  Archivos word, pdf, zip, etc. Son elementos llamados no-HTML.•  Google Analytics no mide la descarga de esos archivos por parte de los usuarios ya que no pueden ejecutar un código JavaScript•  Podemos configurar nuestras páginas para que las descargas aparezcan como una página web vista. Descarga de archivosPara registrar todos los clics que se realizan en un enlace determinado a www.ejemplo.es/archivos/ mapa.pdf como visita de página de /descargas/ mapa, deberá añadir el siguiente atributo a la etiqueta <a> del enlace:<a href="http://www.ejemplo.es/archivos/mapa.pdf" onClick="javascript: pageTracker._trackPageview(/ descargas/mapa); ">
  49. 49. Mantener información entre dominios•  Cuando pasamos de un dominio a otro las cookies cambian y se pierde información•  Se tergiversan los resultados de los informes•  Ejemplo: –  Usuario visita página en castellano (pagina.es) desde Google –  Usuario hace clic en enlace para leerla en euskera (pagina.eus) –  Si la página de euskera es otro dominio, no tendrá en cuenta las cookies del dominio anterior. Por ejemplo, la web de entrada será pagina.es y no Google•  Solución: –  Paso1: Modificar GATC –  Paso 2: Modificar links que apunten a los demás subdominios Mantener información entre dominios – Paso 1 <script type=”text/javascript”> var gaJsHost = ((“https: == document.location.protocol) ? https://ssl. http://www.), document.write (unescape(“%3Cscript src=´” + gaJsHost + “google- analytics.com/ga.js´type=´text/javascript´%3e%3c/script%3E”)); </script> <script type= “text/javascript”> var pageTracker = _gat._getTracker (“UA-xxxxx-x”); pageTracker._setDomainName (“none”); pageTracker._setAllowLinker(true); pageTracker._initData(); pageTracker._trackPageview(); </script>
  50. 50. Mantener información entre dominios – Paso 2Por ejemplo:<a href= “http://www.destinia.nl”onclick=”pageTracker._link(´http://www.destinia.nl/´);return false;”>Nederland</a> 
 http://www.webanalyticsdemystified.com/

  51. 51. 
http://www.web-analytics.es/blog/
 
 http://www.kaushik.net/avinash/

  52. 52. Eli Garcia Mondragon Unibertsitatea egarcia@mondragon.edu http://www.linkedin.com/in/elixabetegarciahttp://mukom.mondragon.edu/socialmedia

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