1. Celestino Silva Flores
Gestión de la información
Profesor: Eduardo Kornegay
Correo electrónico: silva_15sfc@hotmail.com

2. Algunas definiciones de calidad
 Juran: Adecuación al uso
 Crosby: Conformidad con los requisitos
 Feigenbaum: La composición total de las características de
los productos y servicios de
marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento, a través
de los cuales los productos y los servicios es unos cumplirán
las expectativas de los clientes.

3. La calidad de la información
La calidad de la información no es una realidad palpable y medible de
forma exacta y unívoca sino que puede percibirse desde varias
dimensiones, el número de dimensiones que se tengan en cuenta en
un recurso de información determinará la exhaustividad de su estudio.
Las dimensiones de la calidad de la información se pueden agrupar en
cuatro categorías: intrínseca, contextual, representacional y
accesibilidad.

4. Calidad intrínseca de la información
Hace referencia a la calidad de la información per se , a su valor
objetivo independientemente de su forma de difusión, diseño o al
público al que va dirigido.
Calidad contextual de la información
Tiene que ver con el contexto en el que se accede a la información y
con la adecuación a las necesidades del sistema y del usuario.

5. Calidad representacional de la
información
Se trata de la forma en que se representa la información, así como de
todos los aspectos técnicos referidos a su estructura

6. Calidad del acceso a la información
En esta categoría se engloban los aspectos relativos al cómo se
accede a la información

7. La calidad de la información en el
entorno digital
La importancia que ha ido cobrando el estudio de la calidad de
la información en el entorno digital se debe principalmente al
incremento del volumen de recursos a los que tenemos acceso.
La facilidad para crear y difundir información en internet ha
favorecido esta situación y hoy en día cualquiera puede publicar
en la web. En términos generales, la información impresa
pasaba por una serie de filtros y debía de ajustarse, en mayor o
menor medida, a una serie de pautas de edición o presentación
para poder salir a la luz. La mayoría de la información que
podemos encontrar en internet no tiene que pasar ningún tipo
de filtro de este tipo y por eso es más fácil encontrar en la
web, además de excelentes recursos, otros de menor calidad.

8. Necesidad de evaluar los contenidos
electrónicos
La facilidad y libertad con que pueden publicarse contenidos en
la Red hacen necesaria la adopción, por parte del usuario de
información digital, de una serie de criterios que le ayuden a
filtrar los contenidos electrónicos y a discernir la veracidad, la
credibilidad, la fiabilidad y en definitiva, la calidad de las
informaciones que este medio nos proporciona.

9. Métodos de evaluación
Métodos de evaluación
En el entorno de la web, son muchos los profesionales que se
dedican a evaluar los contenidos electrónicos, aunque no todos
persiguen los mismos objetivos ni utilizan los mismos métodos y
criterios. De forma general, se distinguen los siguientes grupos:
• Profesionales
• Expertos
• Diferentes organismos e instituciones como sociedades científicas o
universidades
• Bibliotecarios y documentalistas
• Agencias de evaluación o pasarelas temáticas (subjects gateways o
information gateways)

10. Criterios de evaluación
La calidad de la información electrónica puede ser evaluada desde
diferentes perspectivas -cuantitativa, cualitativa, bibliométrica...-
, aunque la más generalizada es aquella que se centra en la
satisfacción del usuario y en el análisis y la valoración de una serie de
criterios que deberían de estar presentes en los contenidos
proporcionados en el entorno digital.
Por otro lado, la naturaleza hipertextual de la web exige al menos, dos
niveles de evaluación sobre los que hay que aplicar los criterios e
indicadores oportunos.
• Micro navegación
• Macro navegación

11. Para cada uno de estos niveles de navegación, habrá que aplicar los
criterios y parámetros que nos ofrezcan información sobre los mismos.
Como modelo general , se presenta un conjunto de criterios de
evaluación e indicadores válidos para un análisis y valoración de
recursos electrónicos.

12. Autoría
Este criterio es esencial para distinguir la credibilidad de la fuente de
información y la calidad de los contenidos de un sitio web.
 una adscripción del autor a la organización a la que pertenece
 una breve información sobre el currículum académico o profesional
del responsable
 una dirección de correo electrónico para contactar o verificar la
legitimidad del responsable de la página
 una declaración de principios o intenciones sobre la finalidad de los
contenidos
 algún tipo de logotipo que represente a la institución
 alguna crítica o mención por parte de una organización externa
sobre la calidad del sitio web

13. Actualización y actualidad
Este criterio se refiere a la actualidad de los contenidos del sitio web
evaluado, así como a la actualización de los mismos, si es que este
aspecto es integrado en la página web.
Dentro de este apartado, hay que valorar los siguientes indicadores:
 La indicación explícita de la fecha de creación del sitio web.
 La indicación explícita de la fecha de actualización de los
contenidos.
 La presencia de información actual y actualizada.
 La existencia de enlaces obsoletos, que remiten a páginas no
existentes porque han cambiado de url.
 La existencia de enlaces erróneos, que no nos lanzan a ningún
sitio, porque al establecer el enlace se han cometido errores en su
redacción.

14. Contenido
Este criterio integra todo un conjunto de requerimientos propios de los
contenidos o de la información proporcionada por un sitio web.
 Cobertura.
 Exactitud, precisión y rigor.
 Pertinencia.
 Objetividad.
Accesibilidad
Consiste en la capacidad de un sitio web de ser aprehendido en su
totalidad por todos los usuarios, independientemente de las
condiciones físicas y/o técnicas en las que se acceda a Internet.
 Diseño compatible con diferentes navegadores o diferentes
resoluciones de pantalla.
 Existencia de versiones alternativas de visualización para los sitios
web con presentaciones Flash.

15.  Cumplimiento de la normativa WAI (Web Accesibility Initiative).
 Posibilidad de imprimir y visualizar correctamente la impresión de
los contenidos del sitio.
 Existencia de una Ayuda al usuario sobre la estructura de los
contenidos y la navegación del sitio, especialmente cuando éste es
complejo y amplio.
 La presencia de versiones en otras lenguas de los contenidos del
sitio web.
Funcionalidad
Con este término se alude a la facilidad con que, en un sitio web, el
usuario puede localizar la información que le interesa y captar la
información pertinente de forma rápida.
 Una estructura lógica de los contenidos incluidos en el sitio web.
 La pertinencia y adecuación de los títulos utilizados en los
apartados o secciones principales del sitio web.
 La existencia de un mapa web.
 La existencia de un sistema de búsqueda de contenidos propios del
sitio web.

16. Navegabilidad
La navegabilidad se refiere a la facilidad con que el usuario puede
desplazarse por todas las páginas que componen un sitio web.
 La presencia de un menú de contenidos siempre visible.
 La presencia de botones de navegación.
Diseño
Dentro de este apartado se valoran varias cuestiones relacionadas con
el aspecto físico o la ergonomía del sitio web.
 Diseño web elegante.
 Adecuada combinación de colores, formas e imágenes que faciliten
la lectura de los contenidos.
 Tipografía adecuada de la información textual.
 Homogeneidad.

17. Conclusión
Es muy importante que la información que nosotros tomamos para
nuestro trabajo, tareas de universidad u otra etapa de
educación, sea muy confiable porque tenemos el acceso a mucha
información y parte de ella es dudosa procedencia y si la utilizamos
puede que nuestros trabajos no sean de buena calidad.
Tenemos que evaluar la información que utilizamos para nuestro
beneficio, nuestros trabajos que sean confiables y para asegurar un
buen resultado.
Fuente
Pinto M,(15/10/2004),calidad y evaluación de contenidos
electrónicos, fecha de actualización
13/04/2011, http://www.mariapinto.es/e-coms/eva_con_elec.htm#e7