1. Calidad y Evaluación de Contenidos
Electrónicos
Ivonne Díaz Lerma
Gestión de la Información
Prof. Eduardo Kornegay
02TCVA

2. Calidad y Evaluación de Contenidos Electrónicos
INDICE
1. Definición de Calidad
2. Calidad de la Información
3. Características deseables de la información
4. Dimensiones de la calidad de la información
5. Calidad de la Información en el Entorno Global
6. Componentes fundamentales de los documentos electrónicos:
7. Dimensiones o características que condicionan la calidad de un recurso electrónico
8. Necesidad de Evaluar los Contenidos Electrónicos.
9. Métodos de Evaluación
10. Criterios de Evaluación
11. Diseño de una plantilla de evaluación de contenidos
12. Conclusión
13. Bibliografía

3. Calidad y Evaluación de Contenidos Electrónicos
Definición de Calidad:
• Es cuando u producto o servicio cumple las expectativas del cliente sobre el mismo,.
De una manera más profesional, la ISO (International Organization for Standarization), la
define como:
La totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio, que afectan a su
capacidad para satisfacer necesidades manifiestas o implícitas.
Alcanzar la calidad a día de hoy no es ya una meta sino que se ha convertido en un
requerimiento mínimo de existencia: el usuario/consumidor cada vez es más exigente
y no se conforma con cualquier cosa.

4. Calidad de la Información
Se define como "el mensaje utilizado para representar un hecho o una noción
en un proceso de comunicación con el fin de incrementar el conocimiento"
y también como "comunicación o adquisición de conocimientos que
permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia
determinada".
Calidad y Evaluación de Contenidos Electrónicos

5. Características deseables de la información
Dimensiones de la calidad de la información
• Intrínseca
• Contextual
• Representacional
• Accesibilidad.
Calidad y Evaluación de Contenidos Electrónicos
Objetividad
Integridad Utilidad

6. Intrínseca: Hace referencia a la calidad de la información per se , a
su valor objetivo independientemente de su forma de difusión,
diseño o al público al que va dirigido
Contextual: Tiene que ver con el contexto en el que se accede a la
información y con la adecuación a las necesidades del sistema
y del usuario.
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7. Representacional:
Se trata de la forma en que se representa la información, así como de
todos los aspectos técnicos referidos a su estructura. Esta
categoría abarca los siguientes aspectos:
Accesibilidad:
En esta categoría se engloban los aspectos relativos al cómo se
accede a la información:
Calidad y Evaluación de Contenidos Electrónicos

8. Calidad de la Información en el Entorno Global
El término calidad, aplicado a la información en Internet, es una meta que
implica un proceso continuo de planificación, análisis, diseño,
implementación, promoción e innovación, para asegurar que la información
cubra las necesidades de los usuarios en cuanto a contenido, presentación
y usabilidad.
Por eso es importante que si queremos ofrecer información de calidad
tengamos en cuenta que es un proceso constante de mejora, que implica
llevar a cabo alguna o varias acciones del tipo de las siguientes:
*Uso de "checklists" para la evaluación de la propia información.
*Tener en cuenta la opinión de los usuarios de la información que tu
proporcionas (para ello es imprescindible que se permita al usuario hacer
sugerencias y ponerse en contacto con los responsables de los
documentos).
*Supervisión y control de la información que se publica.
*Exhaustivos controles antes de la publicación (pruebas en "Beta").
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9. Componentes fundamentales de los documentos electrónicos
Ambos son necesarios y de poco sirve que un recurso tenga información muy
valiosa y muy útil ésta si no está adecuadamente organizada y
estructurada y viceversa, si un recurso está correctamente organizado pero
su contenido es pobre su utilidad será nula.
Calidad y Evaluación de Contenidos Electrónicos
La Forma
La Información

10. Las dimensiones o características que condicionan la calidad de un recurso
electrónico:
• Facilidad de navegación
• Compatibilidad e Interoperabilidad
• Actualización
• Velocidad
Necesidad de Evaluar los Contenidos Electrónicos
• La facilidad y libertad con que pueden publicarse contenidos en la Red hacen
necesaria la adopción, por parte del usuario de información digital, de una serie de
criterios que le ayuden a filtrar los contenidos electrónicos y a discernir la veracidad,
la credibilidad, la fiabilidad y en definitiva, la calidad de las informaciones que este
medio nos proporciona.
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11. Métodos de Evaluación
• Profesionales
• Expertos
• Diferentes organismos e instituciones como sociedades científicas
o universidades
• Bibliotecarios y documentalistas
• Agencias de evaluación o pasarelas temáticas (subjects, gateways
o information gateways)
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12. Criterios de Evaluación
Cuantitativa, Cualitativa, Bibliométrica.
Niveles de evaluación:
Calidad y Evaluación de Contenidos Electrónicos
Micronavegación: que tiene en cuenta todos los aspectos
relacionados con la navegación interna entre los propios
contenidos del sitio web
Macronavegación: relacionada con los enlaces del sitio web hacia el exterior
y la visibilidad del mismo en todo el entorno de la WWW,

13. Para cada uno de estos niveles de navegación, habrá que aplicar los criterios y
parámetros que nos ofrezcan información sobre los mismos.
Autoría
Este criterio es esencial para distinguir la credibilidad de la fuente de
información y la calidad de los contenidos de un sitio web:
Calidad y Evaluación de Contenidos Electrónicos

14. Calidad y Evaluación de Contenidos Electrónicos
Actualización y actualidad:
• Este criterio se refiere a la
actualidad de los contenidos del
sitio web evaluado, así como a la
actualización de los mismos, si es
que este aspecto es integrado en
la página web.

15. Contenido
Dentro de este criterio se considera por ejemplo, el grado en que la información es
rigurosa y precisa, el alcance de su cobertura o el nivel de objetividad de la
información proporcionada.
Accesibilidad
Consiste en la capacidad de un sitio web de ser aprehendido en su totalidad por todos los
usuarios, independientemente de las condiciones físicas y/o técnicas en las que se
acceda a Internet.
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16. Calidad y Evaluación de Contenidos Electrónicos
Funcionalidad
Con este término se alude a la
facilidad con que, en un sitio web,
el usuario puede localizar la
información que le interesa y
captar la información pertinente
de forma rápida.
Navegabilidad
• La navegabilidad se refiere a la
facilidad con que el usuario puede
desplazarse por todas las páginas que
componen un sitio web, y ello es
posible gracias al conjunto de
recursos y estrategias de navegación
diseñados para conseguir un resultado
óptimo de localización de la
información y de orientación para el
usuario.

17. Calidad y Evaluación de Contenidos Electrónicos
Diseño
Se valoran varias cuestiones relacionadas con el aspecto físico o la ergonomía
del sitio web que contribuyen a hacer del recurso digital un espacio
agradable a la vista y fácil de leer por el usuario.
• Diseño web elegante, funcional y atractivo
• Adecuada combinación de colores, formas e imágenes que faciliten la
lectura de los contenidos
• Tipografía adecuada de la información textual, es decir, tamaño y tipo de
letra idóneos para una buena lectura
• omogeneidad de estilo y formato en todas las páginas del sitio web
Diseño de una plantilla de evaluación de contenidos electrónicos
• El procedimiento más frecuente para evaluar un recurso electrónico es
utilizar una plantilla en la que se especifican los criterios e indicadores que
han de valorarse, a cada uno de los cuales puede proporcionarse una
puntuación.

18. Conclusión
La calidad no solo la encontramos en los productos o servicios que
normalmente conocemos, sino que ahora también en la inmensa cantidad
de información que existe en internet, se debe llevar ciertos parámetros de
calidad, cuidando que dicha información sea informativa, útil, objetiva,
veraz, entre otras características, que permitirán que el usuario haga un
uso adecuado de la misma y obtenga resultados óptimos en su búsqueda
por la red.
Bibliografía
Pinto,M. (13 de Abril de 2011) Calidad y Evaluación de Contenidos Electrónicos,
consultado el 21 de Junio de 2013 en http://www.mariapinto.es/e-
coms/eva_con_elec.htm#e7
Calidad y Evaluación de Contenidos Electrónicos