Este documento explica los sistemas de retroalimentación y KPI. Los sistemas de retroalimentación permiten fijar objetivos para una empresa y controlar su progreso mediante métricas clave (KPI). Los KPI miden el rendimiento de áreas como marketing y guían a la empresa a lograr sus objetivos. La información de los KPI se usa para regular los objetivos y mejorar continuamente el desempeño de la empresa.

1. SISTEMAS DE
RETROALIMENTACIÓN
Y KPI
Carles Sanmartín

2. Sistemas de retroalimentación
Que es?
Es un método por el cuál sabiendo las
limitaciones de la empres, se fijan unos
objetivos, que vamos a estar
controlando. Según como vaya la
empresa los podemos modificar.

3.  Para que sirven?
Sirven para conocer muy bien la empresa y
para que nosotros conozcamos el avance
y limitaciones de la empresa. Nos obligan
a controlar y actuar.
Esto sin los KPI no sería posible.

4. KPI
Que son?
Son los elementos clave que nos indican(en
caso del marketing) si promocionamos
bien nuestro producto ya sea en base a
lo que digamos(segmentación, etc).

5.  Como ayudan?
- Que las empresas se conozcan bien.
- Fijar objetivos y COMO lo van a cumplir.
- Transmitir objetivos de empresario a
departamentos.
- Priorizar los objetivos y la información.

6.  Los KPI estudian todas las acciones de
una empresa, pero hay las 3 más
importantes y genéricas:
- Informes entendibles(para demostrar
acciones realizadas).
- Control y seguimiento del trabajo
realizado.
- Aprender y mejora.

7.  Tipos de KPI
Hay que decir que hay muchísimos y todo
depende también a lo que te dediques.
Aunque los principales son:
- Por objetivo
- Por adquisiciones
- Por conversiones
- Por retención

8.  Estos sistemas son circulares, y
regularemos mientras los KPI nos dicen
si logramos o como lograr los objetivos.
 Retroalimentación en base a la
información.
 Depende del rendimiento de la empresa,
mantenemos objetivos o modificamos.

10. Observaciones
 Debe usarse mucho más y expandir este
método.
 Debe estudiarse mucho para que muchas
empresas dispongan de este
conocimiento.

11. GRACIAS POR
VUESTRA
ATENCIÓN