DOSSIER INFORMATIVO    	Una experiencia única para cada comprador
NUESTRA PROPUESTA DE VALORCómo rentabilizar los activos digitales de tus clientesTe ofrecemos una solución que te permitir...
¿Qué es Social-Buy?Una tienda para cada comprador	Social-Buy es la primera solución de tiendas sociales en Facebook.A dife...
Formatos de tienda Social-Buy
FUNCIONALIDADES                 	Sacando partido de las redes sociales
Social Recommendations El poder de prescripción	                            Ante un proceso de compra cada vez más        ...
Social AnalyticsUna nueva manera de conocer al consumidor	                             Overence Facebook Store permite a s...
VentajasAñadiendo valor a tu marca	   Rentabiliza tu presencia en las redes sociales.   Conoce mejor a tus fans y toma dec...
Qué es el Social CommerceEl valor del Social Commerce	Del mismo modo que las plataformas de venta migraron a internet, dan...
Qué es el Facebook CommerceVender en la red favorita de los consumidores	El Facebook Commerce es una parte del Social Comm...
¿TIENES ALGUNA DUDA?              	 Respondemos a tus preguntas
Preguntas Frecuentes - FAQSGerenal	 ¿Qué es Social-Buy?	 Impulsada por la empresa española Overence Social Commerce, Socia...
Preguntas Frecuentes - FAQSGerenal	¿Qué diferencia hay entre la tienda Basic,Plus y Max?	La diferencia está en las funcion...
Preguntas Frecuentes - FAQSConfiguración de la tienda	¿Qué necesito para abrir una tienda con Social-Buy?Para crear tu tie...
Preguntas Frecuentes - FAQSConfiguración de la tienda	¿Cómo empiezo a configurar mi tienda?Una vez instalada la aplicación...
Preguntas Frecuentes - FAQSConfiguración de la tienda	¿Puedo cambiar la modalidad de mi tienda encualquier momento?Por sup...
Preguntas Frecuentes - FAQSProductos	¿Puedo categorizar mis productos y añadirvariaciones como colores, tallas, etc.?Sí. S...
Preguntas Frecuentes - FAQSPedidos	¿Cómo puedo controlar mis pedidos?En el panel de administración, encontrarás la opción ...
Preguntas Frecuentes - FAQSPedidos	¿Cómo gestiono el envío de mis productos/servicios?Una vez efectuado el pedido, Social-...
Preguntas Frecuentes - FAQSCustomización	¿Podríais configurar la tienda por mi?Por supuesto. Si lo deseas, nosotros nos en...
Preguntas Frecuentes - FAQSCustomización	Me gustaría sincronizar la tienda de Facebookcon mi tienda online. ¿Es esto posib...
Preguntas Frecuentes - FAQS Versión de Prueba	¿Puedo probar el producto antes de contratarlo?Por supuesto. Existe una vers...
Preguntas Frecuentes - FAQSVersión de Prueba	¿Tengo que esperar a que termine la versión dePrueba para contratar el produc...
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¿Qué es Social Buy?

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Dossier informativo sobre Social Buya, la primera tienda social en Facebook, creada por nuestra spin off Overence.

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¿Qué es Social Buy?

  1. 1.   DOSSIER INFORMATIVO Una experiencia única para cada comprador
  2. 2. NUESTRA PROPUESTA DE VALORCómo rentabilizar los activos digitales de tus clientesTe ofrecemos una solución que te permitirá empezar a rentabilizar tu inversión en lasredes sociales. Saca partido a tu activo digital mediante la creación de tu tienda enFacebook. Social-Buy es la primera plataforma para la creación de tiendas sociales en FacebookAdemás…Para clientes grandes, también ponemos a tu disposición la tecnología OVERENCE,una solución integral y personalizada, que permite monetarizar los activos digitalesde una empresa.
  3. 3. ¿Qué es Social-Buy?Una tienda para cada comprador Social-Buy es la primera solución de tiendas sociales en Facebook.A diferencia de las plataformas que se encuentran disponibles en elmercado, Social-Buy te permite ofrecer una experiencia de compraúnica para cada usuario en función de sus gustos, preferencias yaficiones.De esta manera la tienda no se convierte en un simple escaparate,sino que cada comprador tiene su propia tienda. Además, con laherramienta,  el vendedor podrá conocer mejor a sus clientes 2.0gracias al completo sistema de Social Analytics  que aprovechadatos demográficos y segmentación de última generación con losde gustos e intereses que los usuarios comparten a través deFacebook.
  4. 4. Formatos de tienda Social-Buy
  5. 5. FUNCIONALIDADES Sacando partido de las redes sociales
  6. 6. Social Recommendations El poder de prescripción Ante un proceso de compra cada vez más reflexivo con un marcado factor de investigación y consulta, aumenta enormemente la importancia de contar con un espacio social de compra. En la plataforma, la comunidad del usuario juega un papel capital, pues se construye en función de las contrataciones y recomendaciones que ésta hace. Así, el entorno de venta se adapta al usuario, ofreciendo una oferta mucho más pertinente y con alto grado de credibilidad al estar construida por las acciones de sus contactos.Social DiscountsFideliza con condiciones exclusivas La posibilidad de autentificar al usuario através del sistema de credenciales deFacebook y la conexión con cualquier espaciosocial permite al gestor de la plataformaestablecer sistemas abiertos de recompensay descuento de manera sencilla y rápida.Con esta solución se pueden buscar múltiplesvías para realizar campañas exclusivas quepremien la fidelidad a la entidad,la recomendación a los contactos yla prescripción, de manera que aumentela viralidad de los productos y se dinamicetodo el proceso de contratación.
  7. 7. Social AnalyticsUna nueva manera de conocer al consumidor Overence Facebook Store permite a su gestor conocer de manera agregada todos los datos demográficos que comparten en la plataforma social los usuarios que la usan. Un activo que aumenta su valor cuando se cruza con la información que también se almacena de esta comunidad y sus contactos sobre gustos e intereses. Un perfil completo creado a través de las acciones de me gusta que llevan a cabo tanto dentro de Facebook como en cualquier espacio de la Red gracias al cada vez más presente botón Like del protocolo Open Graph.Además…Social sharingPermite en todo momento que tus usuarios compartan en las redessociales cualquiera de los productos que ofreces de manera sencillaPersonalizaciónCrea un espacio diferenciado a través de nuestras diversas opcionesde personalización de las tiendasPlataforma de pago seguroNuestro sistema se integra con PayPal como plataforma de pagosegura, certificada y fácil de gestionar por parte del vendedorTráficoOfrecemos una solución integral que incluye todo el proceso dealojamiento e infraestructura técnica que aumenta según el paquetecontratadoLicencia de instalaciónCon el pago de una licencia anual te aseguramos el uso de unasolución innovadora y cubrimos la adecuación a los cambios de laspolíticas de Facebook
  8. 8. VentajasAñadiendo valor a tu marca Rentabiliza tu presencia en las redes sociales. Conoce mejor a tus fans y toma decisiones en base a su perfil. Adapta tu oferta a los gustos e intereses de tus clientes potenciales. Fideliza y premia a tus fans mediante condiciones de compra especiales. Fortalece los vínculos con tus clientes Integra tu estrategia social a la estrategia comercial de tu empresa.Social-Buy te permite estar donde tus consumidores están y ofrecerles una experiencia de compra única adaptada a sus gustos e intereses.
  9. 9. Qué es el Social CommerceEl valor del Social Commerce Del mismo modo que las plataformas de venta migraron a internet, dandolugar al llamado e-Commerce, los espacios de venta online empiezan atener presencia en las redes sociales. Entramos en la nueva era delcomercio electrónico. El comercio de hoy se llama Social Commerce.El Social Commerce es una manera de ser donde la gente está; una formade incrementar las ventas mediante la creación de plataformas de ventamás eficientes que permitan personalizar la oferta y adaptarla a susgustos e intereses.El Social Commerce supone, también, la translación de las redes socialesal espacio físico de venta. Se trata de convertir los puntos de venta enespacios interactivos que aporten más información al consumidor almismo tiempo que permitan al vendedor tener un mayor conocimiento desus clientes mediante la llamada “Inteligencia Social”.Por qué Social CommerceEl valor añadido del Social Commerce El e-Commerce es, hoy, una sector emergente que haexperimentado un crecimiento del 27% durante 2010en el mercado español, alcanzando una facturacióntotal de 7.300 millones de euros. En vistas a 2011, seprevé que este crecimiento sea mucho mayor.Actualmente, las recomendaciones de nuestrosamigos se han convertido en un factor decisivo en lacompra de productos. Las redes sociales amplifican ysimplifican la toma de decisiones de compra. Es horade unir estos dos mundos y crear canales de ventamás relevantes con el objetivo de mejorar laexperiencia de usuario y incrementar las ventas delcomerciante.
  10. 10. Qué es el Facebook CommerceVender en la red favorita de los consumidores El Facebook Commerce es una parte del Social Commerce. Consiste en laintegración de puntos de venta en Facebook, punto de encuentro de granparte de los compradores potenciales de cualquier marca. Existendistintos niveles de Facebook Commerce:El Storefront es la versión más estática de Facebook Commerce. Se tratade la integración de un escaparate de productos en Facebook de modoque, cuando el consumidor quiere realizar una compra, es redirigido a latienda online tradicional.La Facebook Store es una evolución de storefront que permite realizartodo el proceso de compra en Facebook.El último eslabón se encuentra Social-buy que, además de integrar todoel proceso de compra en Facebook, permite crear experiencias únicaspara cada comprador en un entorno social.
  11. 11. ¿TIENES ALGUNA DUDA? Respondemos a tus preguntas
  12. 12. Preguntas Frecuentes - FAQSGerenal ¿Qué es Social-Buy? Impulsada por la empresa española Overence Social Commerce, Social- Buy.com es la primera solución de tiendas sociales en Facebook. A diferencia de las plataformas que se encuentran disponibles en el mercado, Social-Buy te permite ofrecer una experiencia de compra única para cada usuario en función de sus gustos, preferencias y aficiones. De esta manera, la tienda no se convierte en un simple escaparate, sino que cada comprador tiene su propia tienda. Además, con la herramienta, el vendedor puede conocer mejor a sus clientes 2.0 gracias al completo sistema de Social Analytics que aprovecha datos demográficos y segmentación de última generación con los de gustos e intereses que los usuarios comparten a través de Facebook.   ¿A quién va dirigido Social-Buy? La plataforma está dirigida a pymes y emprendedores interesados en utilizar las redes sociales para vender sus productos o servicios. Social-Buy es una tecnología de OVERENCE, marca que desarrolla espacios de Social Commerce para grandes clientes y plataformas de venta online en los que la tecnología se está implantando con éxito.
  13. 13. Preguntas Frecuentes - FAQSGerenal ¿Qué diferencia hay entre la tienda Basic,Plus y Max? La diferencia está en las funcionalidades que integran, tal y como se puedeobservar en el cuadro de la home. Cuanto más sofisticada sea la solucióncontratada, más social será tu tienda y, por lo tanto, más posibilidadestendrás de interactuar con tus fans, crear condiciones especiales de compra(descuentos y ofertas), conocer el perfil de tus compradores, ofrecerproductos acordes con su perfil, etc. 
  14. 14. Preguntas Frecuentes - FAQSConfiguración de la tienda ¿Qué necesito para abrir una tienda con Social-Buy?Para crear tu tienda social en Facebook, sólo necesitarás disponer de: •  Una página en Facebook, vinculada a tu perfil. Si no dispones de página, créala de manera cómoda y rápida, accediendo a www.facebook.com/pages/create.php•  Una cuenta Paypal. Si aún no estás dado de alta en Paypal, créala en tan sólo unos minutos., accediendo a www.paypal.com•  Una cuenta en Social-Buy.com. Elige tu modalidad de tienda y regístrate gratis en social-buy.com. Una vez dado de alta, podrás descargarte la aplicación y instalarla en cualquiera de tus páginas de Facebook.Ahora ya estás listo para abrir tu tienda en Facebook. Cada vez son más lasempresas que aprovechan el potencial de las redes sociales para vender susproductos. ¿A qué esperas? ¿Cómo instalo la aplicación en mi página deFacebook?Una vez rellenada la información de registro,te aparecerá la opción “instalar tienda en unapágina”. Si clicas este botón, la aplicación tepide permiso para instalar Social-Buy en tupágina de Facebook. Ten en cuenta que latienda se instala en una página y no en unperfil de Facebook. Por lo tanto, si no disponesde una página, te aparecerá el mensaje deerror “no hay páginas que listar”. Para poderinstalarla, accede awww.facebook.com/pages/create.php ycrea tu página en tan sólo unos segundos. En caso que tengas más de una página en tuperfil, la aplicación te dejara escoger lapágina en la que desees instalar tu tienda. Unavez seleccionada, tu tienda se hará visiblemediante el icono “store” en el menú de laizquierda de tu página de Facebook. 
  15. 15. Preguntas Frecuentes - FAQSConfiguración de la tienda ¿Cómo empiezo a configurar mi tienda?Una vez instalada la aplicación en tu página de Facebook, puedesacceder al apartado “administración” para empezar a configurar tutienda. En la sección de “productos”, podrás subir aquellos ítems quedesees exhibir en tu tienda social de Facebook. Antes que nada, deberáscrear las categorías de productos, ya que sino la aplicación no te dejarásubir productos. Una vez tengas las categorías, accede al menú “añadirproducto” y completa la ficha para cada uno de ellos.Para personalizar la tienda, accede al menú “customización”, dondepodrás subir tus propios banners y elegir los colores que desees para tutienda. También encontrarás la sección “pedidos”, que tener un controltotal de los pedidos que se van realizando. A diferencia de la tienda Básica, la tienda Plus y Max te permiteestablecer distintos tipos de descuentos sociales. Para activarlos, sólotienes que clicar sobre ellos y establecer el descuento que deseesofrecer (en € o %). Por último, la tienda Max también integran lafuncionalidad de Social Analytics, que permiten conocer el perfil de losvisitantes de tu tienda mediante un conjunto de estadísticas y gráficos. 
  16. 16. Preguntas Frecuentes - FAQSConfiguración de la tienda ¿Puedo cambiar la modalidad de mi tienda encualquier momento?Por supuesto. Para cambiar la modalidad de tu tienda, sólo tienes quemandarnos un mail a hola@overence.com y modificaremos tususcripción. Una vez realizado el cambio, te enviaremos un mail deconfirmación. . Productos ¿Existe un límite en cuanto al número de productos?Sí, cada modalidad de tienda establece un límite de productos concreto.Para más información, te recomendamos que  consultes nuestros planesy precios. No obstante, si deseas disponer de una versión con productosilimitados, contacta con nosotros en hola@overence.com  
  17. 17. Preguntas Frecuentes - FAQSProductos ¿Puedo categorizar mis productos y añadirvariaciones como colores, tallas, etc.?Sí. Social-Buy te permite generar múltiples categorías de productomediante la opción “Gestión de categorías” disponible en el panel deadministración. Además, podrás añadir las variaciones que desees (tallas,colores, etc.) desde la ficha de producto, en el apartado “atributos”. ¿Puedo establecer los gastos de envío enfunción del peso del producto?Sí. En cada ficha de producto, encontrarás el campo “peso” que tepermite establecer el peso del ítem a partir del cual se calculan losgastos de envío. 
  18. 18. Preguntas Frecuentes - FAQSPedidos ¿Cómo puedo controlar mis pedidos?En el panel de administración, encontrarás la opción “pedidos”. Estacontiene información sobre los pedidos que se han realizado hasta elmomento, detallando la fecha, el número de unidades demandadas, elvalor y el estado. Asimismo, recibirás un mail de Social-Buy donde se teaportara toda la información necesaria para que puedas gestionar elenvío del producto a su destinatario. Además, el pedido quedaráregistrado en tu cuenta Paypal. ¿Puedo emitir facturas a través de Social-Buy?No. Social-Buy es una herramienta pensada para las pymes yemprendedores con un modelo "Business to consumer". Por eso, laemisión de facturas no se prevé como una funcionalidad integrada en laherramienta. No obstante, si tienes interés en añadir dicha funcionalidad,no dudes a contactar con nosotros en hola@overence.com  
  19. 19. Preguntas Frecuentes - FAQSPedidos ¿Cómo gestiono el envío de mis productos/servicios?Una vez efectuado el pedido, Social-Buy registra todos lo datos delcomprador y los remite al vendedor vía mail. También se crea un registroen el panel de control de la tienda, apartado “Pedidos”. A partir de aquí, es el vendedor quien asume y gestiona el envío delproducto a su destinatario final. 
  20. 20. Preguntas Frecuentes - FAQSCustomización ¿Podríais configurar la tienda por mi?Por supuesto. Si lo deseas, nosotros nos encargamos de la puesta apuntode tu tienda, mediante el pago adicional de un set-up fee. También teofrecemos nuestros servicios de mantenimiento de la tienda,dinamización y actualización. Para más información, contacta con nosotrosa hola@overence.com y te informaremos. Me gustaría disponer de una tienda máspersonalizada. ¿Disponéis de productos amedida?Si lo que quieres es un entorno de Social Commerce personalizado yadaptado a tu marca, la respuesta es Overence. Para más informaciónsobre el producto, visita nuestra página web www.overence.com ocontáctanos a hola@overence.com 
  21. 21. Preguntas Frecuentes - FAQSCustomización Me gustaría sincronizar la tienda de Facebookcon mi tienda online. ¿Es esto posible?Si. Overence, marca pionera en el desarrollo de entornos de SocialCommerce, te ofrece la posibilidad de sincronizar tu tienda online con tutienda de Facebook con el fin de optimizar recursos y mantener ciertacoherencia en tu estrategia comercial online. Para más información,contáctanos a hola@overence.com  
  22. 22. Preguntas Frecuentes - FAQS Versión de Prueba ¿Puedo probar el producto antes de contratarlo?Por supuesto. Existe una versión gratuita que te permite crear tu tiendagratis hasta realizar 10 ventas. Está versión está disponible en los tresformatos de tienda (Basic, Plus y Max) y es accesible a través de la homede Social-Buy. ¿Qué pasa una vez realizo las 10 ventas?Una vez realizas las 10 ventas, recibirás un mail que te confirmará que elperíodo de prueba ha concluido y automáticamente se generará unaorden de pago a la dirección de Paypal que se ha indicado durante elproceso de registro. Para seguir disfrutando de las ventajas de vender enFacebook, deberás abonar el importe que conste en el orden de pago enun periodo de 72 horas desde la realización de la décima venta. Duranteeste período, tu tienda seguirá funcionando con normalidad. Transcurridoeste plazo, tu tienda será temporalmente desactivada. Esto no significaque los datos se pierdan sino que podrás activarla cuando lo desees,simplemente introduciendo tus datos de cobro. En ningún caso tu usuarioperderá, pasadas las 72 horas, el acceso a la tienda y al panel de control.  Tienda temporalmente desactivada
  23. 23. Preguntas Frecuentes - FAQSVersión de Prueba ¿Tengo que esperar a que termine la versión dePrueba para contratar el producto?Si. La orden de compra se genera cuando se produce la décima compra.Si deseas contratar nuestros productos antes, puedes contactar connosotros a través del formulario de contacto de la web o escribiéndonoshola@overence.com  ¿Qué formas de soporte proporcionáis?Social-Buy te ofrece una atención personalizada vía email. Rellena elformulario de contacto de la web y nos pondremos en contacto contigoen breve. Además, ponemos a tu disposición un completo repositorio depreguntas y respuestas que te ayudará a resolver la mayoría de tus dudas.  Social-Buy es una tecnología de: Más información: www.overence.com

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