Este es mi proceso de Planning, basado en mi experiencia en varias compañías y después de haber hecho un análisis muy extenso de miles de herramientas de diferentes agencias.
Capacitación Planning - Cómo Hacer una Estrategia de Marca y Digital
1. Creative Technology Agency Creative Technology Business Solutions Social Strategy
miércoles, 27 de febrero de 13
2. ALINEARNOS EN CONCEPTOS, NO ALIENAR.
PENSAR POR EL MISMO LADO DE MANERA
DISTINTA.
ESTABLECER METODOLOGÍAS, CLARAS Y
SIMPLES.
miércoles, 27 de febrero de 13
4. POR QUÉ PUTAS, EN ID, NO PUEDE SALIR LA
MEJOR PIEZA DEL MUNDO?
miércoles, 27 de febrero de 13
5. COMO DIJO EL GRAN FILÓSOFO...
miércoles, 27 de febrero de 13
6. LOS FORMATOS SE HICIERON COMO
AYUDAS, NO COMO SOLUCIONES.
miércoles, 27 de febrero de 13
7. LOS FORMATOS SE HICIERON COMO
AYUDAS, NO COMO SOLUCIONES.
SE HICIERON PARA VOLVERLOS MIERDA.
miércoles, 27 de febrero de 13
8. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS
MARCAS NO DEPENDE SOLO DEL PLANNER.
DEPENDE DE LOS BUSINESS MAN QUE
TENEMOS EN LA OFICINA.
miércoles, 27 de febrero de 13
9. QUÉ ES PLANNING?
Encontrar oportunidades de negocio donde nadie las
ha visto, que se pueden aprovechar para el proceso
de comunicación generando diferenciación para las
marcas, cercanía con los usuarios y generando
inspiración en el proceso creativo.
miércoles, 27 de febrero de 13
10. QUÉ ES PLANNING?
Encontrar oportunidades de negocio donde nadie las
ha visto, que se pueden aprovechar para el proceso
de comunicación generando diferenciación para las
marcas, cercanía con los usuarios y generando
inspiración en el proceso creativo.
DIFERENCIACIÓN
miércoles, 27 de febrero de 13
13. QUÉ ES UN PLANNER?
ES UN INSPIRADOR
ES UN OPTIMIZADOR
ES UN OBSERVADOR
ES UN CREATIVO
ES UN LÍDER
ES UNA PERSONA QUE CONOCE EL NEGOCIO DEL
CLIENTE.
miércoles, 27 de febrero de 13
14. QUÉ ES UN PLANNER?
ES UN INSPIRADOR
ES UN OPTIMIZADOR
ES UN OBSEVADOR
ES UN CREATIVO
ES UN LÍDER
ES UNA PERSONA QUE CONOCE EL NEGOCIO DEL
CLIENTE.
BUSINESS MAN!
miércoles, 27 de febrero de 13
15. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ES MÁS
SIMPLE DE LO QUE CREEMOS,
PERO SUENA MÁS COMPLICADO DE LO
QUE ES.
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16. CÓMO LO VAMOS A HACER EN
ID INTERACTIVE?
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26. EN DÓNDE
ESTAMOS?
PARA DÓNDE
VAMOS?
CÓMO LO
VAMOS A
HACER?
1 2 3
ENTENDER LA
SITUACIÓN Y EL
NEGOCIO DEL
CLIENTE
NUESTRAS METAS
Y NUESTROS
OBJETIVOS
NUESTRO
CAMINO A
SEGUIR.
miércoles, 27 de febrero de 13
27. EN DÓNDE
ESTAMOS?
PARA DÓNDE
VAMOS?
CÓMO LO
VAMOS A
HACER?
1 2 3
ENTENDER LA
SITUACIÓN Y EL
NEGOCIO DEL
CLIENTE
NUESTRAS METAS
Y NUESTROS
OBJETIVOS
NUESTRO
CAMINO A
SEGUIR.
miércoles, 27 de febrero de 13
31. CLIENTE
CULTURA CATEGORÍA
CONSUMIDOR
- FACTORES EXTERNOS COMO EL MEDIO
AMBIENTE, LA ECONOMÍA, CULTURALES,
CREENCIAS.
LO QUE PASA EN EL NEGOCIO DEL CLIENTE,
SUS COMPETIDORES, SUS PRODUCTOS
SUSTITUTOS, PERCEPCIONES
LO QUE HACE Y LO QUE PIENSA, SUS
RITUALES, SUS FORMAS DE CONSUMIR
PRODUCTO Y UNA MARCA
QUÉ ES LA MARCA ACTUALMENTE?
CÓMO PIENSA? CÓMO ACTÚA? QUÉ HA
HECHO? QUÉ HA HECHO BIEN Y MAL?
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34. - Qué cosas en el ambiente afectan tu marca?
- Hay alguna fuerza externa que afecta el negocio, el
producto o la marca?
Qué pasa en la economía que afecte el negocio del cliente?
- Hay alguna amenaza fuerte?
- Hay alguna barrera cultural?
- Existe algú nritual importante para tener en cuenta?
miércoles, 27 de febrero de 13
36. - Están trabajando duro tus competidores en digital?
- Qué tan activa es la categoría en el mundo digital?
- Cuáles son los canales más importantes y relevantes en
el mundo digital?
- Qué están haciendo los competidores? De qué hablan?
- QUé contenidos rondan tu marca y la de los
competidores?
- Qué tipo de comentarios generan los contenidos
creados por las marcas de la categoría?
miércoles, 27 de febrero de 13
38. - Cuáles son los principales comportamientos del target
en su vida diaria? En el mundo digital?
- Hay algún insight importante para resaltar?
- Describe un día en la vida de tu target estableciendo las
necesidades de contenido, herramientas y touchpoints.
- El consumidor es el mismo comprador? viceversa?
- Quiénes son los influenciadores de la compra?
- Quiénes son personas referentes en tu target?
- Quiénes los inspiran?
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39. Path to Purchase
OBJETIVO:
Simplificar el proceso del PTP y de
consideración a través de la innovación.
Consideración Experiencia
OBJETIVO:
Crear la mejor y la experiencia ideal a
través del mejor uso de la tecnología.
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40. DESPERTAR INTERÉS INFORMAR ACTUAR COMPARTIR RECOMPRA
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Cómo logramos que los
usuarios nos pongan
atención?
Cómo interceptarlos en
el momento que nos
buscan?
Cómo lograr que el
usuario llegue a
nuestro producto?
Cómo vamos a lograr que el
usuario comparta la
información y la
satisfacción o experiencia
con nuestro producto?
Cómo aseguramos que
vuelva a estar con
nosotros?
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42. - Quién eres como marca?
- Qué tipo de relación se está estableciendo actualmente
entre los consumidores y tu marca?
- En qué touchpoints digitales?
- La marca ha hecho algún tipo de esfuerzos en el mundo
digital?
- Históricamente... Qué ha hecho la marca?
- Cómo cuenta la marca las historias?
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44. EN DÓNDE
ESTAMOS?
PARA DÓNDE
VAMOS?
CÓMO LO
VAMOS A
HACER?
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ENTENDER LA
SITUACIÓN Y EL
NEGOCIO DEL
CLIENTE
NUESTRAS METAS
Y NUESTROS
OBJETIVOS
NUESTRO
CAMINO A
SEGUIR.
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46. CLIENTE
CULTURA CATEGORÍA
CONSUMIDOR
QUÉ ES LO MÁS IMPORTANTE EN LA
CULTURA QUE AFECTA (PARA BIEN O
PARA MAL) A TU MARCA?
CUÁL ES EL ESPACIO PARA HACER ALGO
COMPLETAMENTE DIFERENTE Y RELEVANTE
DENTRO DE LA CATEGORÍA?
CÓMO CAPITALIZAR LOS
COMPORTAMIENTOS DIGITALES Y NO
DIGITALES DE NUESTRO TARGET?
CUÁL ES EL GRAN CAMBIO QUE DEBE
HACER LA MARCA ADUEÑARSE Y/O
DIFERNECIARSE CON UN TERRITORIO?
miércoles, 27 de febrero de 13
47. CLIENTE
CULTURA CATEGORÍA
CONSUMIDOR
QUÉ ES LO MÁS IMPORTANTE EN LA
CULTURA QUE AFECTA (PARA BIEN O
PARA MAL) A TU MARCA?
CUÁL ES EL ESPACIO PARA HACER ALGO
COMPLETAMENTE DIFERENTE Y RELEVANTE
DENTRO DE LA CATEGORÍA?
CÓMO CAPITALIZAR LOS
COMPORTAMIENTOS DIGITALES Y NO
DIGITALES DE NUESTRO TARGET?
CUÁL ES EL GRAN CAMBIO QUE DEBE
HACER LA MARCA ADUEÑARSE Y/O
DIFERNECIARSE CON UN TERRITORIO?
BUSINESS
OPORTUNITY
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52. MARKETING
MARCA
COMUNICACIÓN
Capitalizar un mercado que poco
explotan las grandes tarjetas de
crédito: los pequeños negocios.
Ser la marca que apoya a todos los
negocios sin importar su tamaño.
Desarrollar una acción donde
demostremos que apoyamos a
los pequeños negocios.
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54. FACTOR CLAVE DE DIFERENCIACIÓN?
miércoles, 27 de febrero de 13
55. FACTOR CLAVE DE DIFERENCIACIÓN?
APOYAMOS TODO TIPO DE NEGOCIO.
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56. EN DÓNDE
ESTAMOS?
CÓMO LO
VAMOS A
HACER?
1 3
ENTENDER LA
SITUACIÓN Y EL
NEGOCIO DEL
CLIENTE
NUESTRO
CAMINO A
SEGUIR.
PARA DÓNDE
VAMOS?
2
NUESTRAS METAS
Y NUESTROS
OBJETIVOS
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58. IDENTIFICAR:
- La verdadera necesidad del consumidor
- Lo que lo hace compartir y/o retar a otros
- La forma en la que se debe comunicar con las
personas
- Lo que lo hace moverse
- Qué tan emocional o funcional es una marca
- Las cosas que lo hacen creer.
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61. FUNCIONAL EMOCIONAL
LO QUE TE HACE SENTIR
ENCONTRAR LA RELACIÓN
ENTRE LO FUNCIONAL Y
EMOCIONAL.
NUESTRA MISIÓN!
ATRIBUTOS
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62. MCDONALD’S VENDE TODO
MENOS HAMBURGUESAS
ADAPTARSE A LAS
NECESIDADES DEL
CONSUMIDOR
miércoles, 27 de febrero de 13
65. En una categoría donde...ENTORNO/ CATEGORÍA
BRANDSTATEMENT
miércoles, 27 de febrero de 13
66. En una categoría donde...ENTORNO/ CATEGORÍA
BRANDSTATEMENT
CONSUMIDOR
Las personas que...
miércoles, 27 de febrero de 13
67. En una categoría donde...ENTORNO/ CATEGORÍA
BRANDSTATEMENT
CONSUMIDOR
Las personas que...
BENEFICIO
prefieren la marca x gracias a...
miércoles, 27 de febrero de 13
68. En una categoría donde...ENTORNO/ CATEGORÍA
BRANDSTATEMENT
CONSUMIDOR
Las personas que...
BENEFICIO
prefieren la marca x gracias a...
RAZÓN PARA CREER
porque les ofrece...
miércoles, 27 de febrero de 13
69. En una categoría donde...ENTORNO/ CATEGORÍA
BRANDSTATEMENT
CONSUMIDOR
Las personas que...
BENEFICIO
prefieren la marca x gracias a...
RAZÓN PARA CREER
porque les ofrece...
VALORES
de una forma...
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70. DOÑA GALLINA
En un país donde la cocina es tan importante y es el
centro de las familias, las amas de casa prefieren
Doña Gallina porque tiene el sabor a gallina criolla, ya
que es el único hecho a base de gallinas del campo,
resaltando todo el sabor del campo.
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72. PERO SE PUEDE HACER
DEL PUTAS NO?
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73. NIKE
En un mundo donde tenemos pocos espacios para
hacer deporte, las personas que les gusta el deporte
necesitan inspiración y ser retadas para aprovechar
cualquier espacio o situación para hacer deporte a su
manera.
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75. QUÉ ES UN INSIGHT?
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76. UNA VERDAD OCULTA EN LA VIDA DEL
CONSUMIDOR.
NECESIDAD NO ARTICULADA (DEDUCCIÓN).
ES UN SENTIMIENTO.
UNA RAZÓN PORLA QUE VIVIMOS.
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78. LAS MUJERES COMPRAN MILES DE
ZAPATOS.
LOS HOMBRES NOS LLENAMOS DE
CHÉCHERES DE NUESTRAS AFICIONES.
CÓMO PODEMOS CONVIVIR ENTRE TANTA
VAINA?
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81. QUÉ HACE QUE LA GENTE SE MUEVA?
QUÉ LOS MOTIVA PARA PARTICIPAR EN UN
MOVIMIENTO?
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82. Qué tipo de contenido
se comparten las
personas entre ellas?
Existe algún
comportamiento
común entre nuestros
usuarios?
Qué motiva a los
usuarios a participar en
el mundo digital
Existe algún tipo de
incentivo que mueva a
los usuarios o que los
motive para hacer una
acción?
EL SOCIAL INSIGHT
miércoles, 27 de febrero de 13
83. QUÉ HACER CON TODO ESO?
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84. UBICAR A LA MARCA!
miércoles, 27 de febrero de 13
86. Contenido para conocer más
sobre la marca:
Call To Actions
CANTIDADDECONTENIDO
BRAND CONTENT INTEREST - INVOLUCRAMIENTO
Contenido generador de
compra
Contenido disruptivo Contenido único y diferencial
miércoles, 27 de febrero de 13
87. CANTIDADDECONTENIDO
BRAND CONTENT INTEREST - INVOLUCRAMIENTO
Científico
Profesional
Funcional
Disrupción Herramientas
Entretenimiento
Estilo de Vida
Complementario
miércoles, 27 de febrero de 13
89. CANTIDADDECONTENIDO
BRAND CONTENT INTEREST - INVOLUCRAMIENTO
Científico
Profesional
Funcional
Disrupción Herramientas
Entretenimiento
Estilo de Vida
Complementario
miércoles, 27 de febrero de 13
94. TOUCHPOINT ACTIVIDAD
A TRAVÉS DE QUÉ
ACTIVIDADES VAMOS
A INTERACTUAR CON
LA GENTE?
CUÁLES SON LOS
CANALES EN LOS
QUE QUEREMOS
ESTAR?
miércoles, 27 de febrero de 13
95. TOUCHPOINT ACTIVIDAD DATA ESPERADA
QUÉ DATOS
NECESITAMOS
CAPTURAR DE LAS
PERSONAS?
A TRAVÉS DE QUÉ
ACTIVIDADES VAMOS
A INTERACTUAR CON
LA GENTE?
CUÁLES SON LOS
CANALES EN LOS
QUE QUEREMOS
ESTAR?
miércoles, 27 de febrero de 13
96. TOUCHPOINT ACTIVIDAD DATA ESPERADA
CONTENIDO A
GENERAR
QUÉ DATOS
NECESITAMOS
CAPTURAR DE LAS
PERSONAS?
A TRAVÉS DE QUÉ
ACTIVIDADES VAMOS
A INTERACTUAR CON
LA GENTE?
CÓMO VOY A
ESCONDER ESE
CONTENIDO?
CUÁLES SON LOS
CANALES EN LOS
QUE QUEREMOS
ESTAR?
miércoles, 27 de febrero de 13
103. ES UN DOCUMENTO INSPIRADOR
ES UN DOCUMENTO CORTO
ES UN DOCUMENTO SIMPLE
ES UN DOCUMENTO QUE MOTIVA A TRABAJAR
ES UN DOCUMENTO CON UN PENSAMIENTO
ES UN DOCUMENTO CON UNA OPORTUNIDAD.
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105. 1-
LA MARCA SE HA ENFRENTADO A VARIOS RETOS
DURANTE AÑOS, CÓMO HA SIDO SU PERFROMANCE
EN TÉRMINOS DE NEGOCIO (COMPETENCIA,
CRECIMIENTO, MARKET SHARE?
2-
DESCRÍBENOS CON TUS PALABRAS LA MARCA:
Elevator Speech
3- CUAL ES EL MAYOR RETO AL QUE SE ENFRENTA LA
MARCA?
a.
Por qué has decidido hacer un esfuerzo de
comunicación? Qué no te está dejando dormir
tranquilo?
miércoles, 27 de febrero de 13
106. 4-
CUÁL ES EL RETO PARA LA AGENCIA?
a.
Qué esperas de nosotros? Qué debemos lograr con
esta campaña? Qué debemos presentar?
5-
A QUIÉN VAMOS A RETAR A INTERACTUAR CON
NOSOTROS? (TARGET GROUP)
a.
No hagas una descripción típica demográfica
(aunque por supuesto sirve), cuéntanos algo
interesante sobre él, algo que tú sepas que nadie más
sabe.
miércoles, 27 de febrero de 13
107. 6-
QUE ESPERAMOS QUE LOGRE NUESTRA
COMUNICACIÓN?
a.
Después de la campaña, qué debe decir el
consumidor de nuestra marca?
7-
GUÍAS EJECUCIONALES:
a.
Algún mandamiento o algo específico que
debamos saber que no podemos olvidar incluir en la
comunicación?
8- PRESUPUESTO:
a.
El cliente no brindó información sobre este punto.
miércoles, 27 de febrero de 13
110. Se comprende lo
quiere el cliente
Es una idea
universal, Enorme
Es un buen uso
del medio
Mejora el
producto, le crea
valor
miércoles, 27 de febrero de 13
111. Se comprende lo
quiere el cliente
Es una idea
universal, Enorme
Es un buen uso
del medio
Mejora el
producto, le crea
valor
NO SALE!
SE VENDE!
miércoles, 27 de febrero de 13
116. SYSTEMS DISRUPTION
ADDITION DESIGN
CONNECTING PRODUCTS AND
SERVICES TO CREATE NEW VALUE
MAKING LEGACY BUSINESS
MORE VALUABLE
CREATING A NEW VALUE CHAIN
HUMAN CENTERED BUSINESS
SOLUTIONS
TRANSFORMATIVE
VALUE
INCREMENTAL
VALUE
MARKET FOCUS USER FOCUS
miércoles, 27 de febrero de 13
117. @plazaspiensa
NUESTRA MISIÓN:
AYUDAR A LAS MARCAS A CONECTARSE CON
SUS USUARIOS GRACIAS A SU PRODUCTO Y
AL MEJOR USO DE LA TECNOLOGÍA.
miércoles, 27 de febrero de 13
123. @plazaspiensa
Workshop
Compara (ser realista) su
producto con el de la
competencia.
- Qué lo hace mejor?
- Qué lo hace peor?
Internal:
Distribución, Marca, Publicidad,
Precio, Merchandising,
Herramientas, Contenido Estrategia,
Íconos, etc...
External:
Política, Medio Ambiente, Gobierno,
Cultural, Creencias, etc.
miércoles, 27 de febrero de 13
133. @plazaspiensa
Workshop
Imagina que tu producto no existe más.
- Cómo lo puedo reemplazar gracias al mundo digital y
la tecnología?
miércoles, 27 de febrero de 13
134. @plazaspiensa
Caso Special K
Soy un cereal
para adelgazar y
cuidar la figura
FROM TO
Soy la marca que
te ayudar a
adelgazar y
cuidar la figura
miércoles, 27 de febrero de 13