El documento aborda la necesidad de las marcas de adaptarse al mundo digital, buscando resultados rápidos y efectivos mediante herramientas de marketing en tiempo real. Se enfatiza la importancia de crear, medir y aprender a partir de datos para ofrecer valor al usuario. También se hace un llamado a la acción para unirse a conversaciones relevantes y utilizar la información disponible para mejorar la experiencia del cliente.