Seducción al cliente

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Seducción al cliente

  1. 1. INTRODUCCIÓN Las técnicas de seducción al cliente son un nuevo acercamiento al consumidor que conecté sus emociones con el producto. Es un arte cuyo dominio lleva mucho tiempo.
  2. 2. “SEDUCCIÓN AL CLIENTE” A lo largo de la historia se ha tratado de seducir al consumidor de diferentes formas, entre ellas la psicología, medios de comunicación masiva, expresión lingüística y estética, comunicación gráfica y audiovisual, entre muchas otras. Una de las técnicas de seducción, que se puede considerar la principal y de están surgen muchas más es el método “AIDA”, el cual es un modelo que describe los efectos que produce secuencialmente un anuncio publicitario, lo cual permitirá que el cliente tome una decisión de compra en un producto o servicio. A continuación se describirá en que consiste el método AIDA:  Atención: Conocer la existencia de un producto o servicio.  Interés: Conservar la atención en las características o beneficios del producto o servicio.  Deseo: Tener el deseo de obtener los beneficios que el producto o servicio ofrece.  Acción: Una vez convencido, el cliente quiere comprar el producto. Para el cliente pueda llegar a la acción de compra, primero tiene que desear el producto o servicio; se tiene que tener claro que no se desea algo que antes no hemos observado con interés, como tampoco es posible interesarse por algo si antes no capta nuestra atención. Una vez explicado el punto anterior podemos decir que de esta se desprenden diferentes formas de seducir al cliente, tales como:  La relación del cliente es solo tan buena como la última interacción con él.  Merchandising en el punto de venta (transformarlo en un ambiente agradable)  Contar una historia que enamore y cautive a clientes y prospectos.  Si tus acciones conectan con tus clientes emocionalmente van a recordarlo, compartirlo y comprarlo.  El marketing que educa e informa es siempre más persuasivo.  Como en cualquier relación, el mercado favorece a aquellos que ofrecen más valor del que piden.  Ofrecer una promesa y cumplirla.
  3. 3. Comentario: Se debe lograr que el cliente valore la experiencia que le da su producto y sea ésta quien lo incentive a realizar las próximas compras. Esto empezó como una moda, un concepto innovador a principios del siglo y ahora ya es una disciplina que para muchos se considera indispensable. La seducción al cliente ya es algo tan importante y cotidiano que si se deja de hacer asegura un fracaso de la marca, producto o servicio. Se tiene que tener muy en claro que la seducción no siempre va a ser la misma, y que no a todos los clientes se les seduce de la misma manera, por lo tanto en la medida de lo posible se tiene que seducir de la mayor cantidad de maneras posibles. Referencias:  María Amparo, Enriqueta García. (2013). Marketing y venta de imagen. Madrid, España: Paraninfo  Hans Hatch Dorantes. (15/ noviembre/2013). ¿Eres publicista y no conoces la metodología AIDA? Merca 2.0, 1, 1  Pedro Lara, José ponzoa. (2002). Marketing relacional: Un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente. México: times- Prentice hall

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