Este documento presenta la idea de las "redes sociales emocionales", que son redes sociales que responden a planteamientos emocionales expresados por los usuarios. Actualmente, las redes sociales no se ajustan a los estados emocionales de los usuarios. El objetivo es diseñar un marco que permita a las redes de salud expresar emociones de forma que cada acción brinde un beneficio, como mostrar apoyo a quien necesita ayuda o testimonios inspiradores. Esto mejoraría la salud al vincular recompensas a la

1. Ricardo Devis
r-devis@ej-gv.es • @ricardodevis

2. XII Jornadas
Científicas de Euskadi
Redes Sociales Emocionales y Salud

3. ¿Redes Sociales Emocionales?
¿Una Preocupación Más? 

4. Primer Acercamiento
• ¿Redes Sociales
Emocionales?
• ¿Pleonasmo?
• ¿No son todas las redes
sociales emocionales o, al
menos, cuentan con un
importante componente
emocional?
• ¡No, no!
• Se trata de que sean las
mismas redes las que
respondan a planteamientos
emocionales.
• Pero… vamos por partes 

5. Definiciones
• Según Wikipedia, las redes sociales son…
• Estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales
están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales
como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten
conocimientos.
• Pero nos gusta más la definición de boyd & Ellison (Social Network
Sites: Definition, History, and Scholarship, 2007) :
• Los sitios de redes sociales son servicios de raigambre Web que
permiten a los individuos…
1. Construir un perfil, público o semi-público, dentro de un sistema
acotado
2. Articular una lista de otros usuarios con los que se comparte una
conexión
3. Ver y recorrer su lista de conexiones y las de otros dentro del sistema.
La naturaleza y nomenclatura de estas conexiones puede variar de sitio
en sitio.

6. Tipos de Conexiones
• De acuerdo con Levene (2006), las redes sociales aportan
una nueva dimensión a la Web trascendiendo los simples
hiper-enlaces entre páginas Web y añadiendo enlaces entre
personas y comunidades de…
• …transacciones
• Compras, ventas, subastas, etc.
• …intereses
• Coches, fotos, vídeos, salud, etc.
• …relaciones
• Facebook, MySpace, Twitter, etc.
• …fantasía
• SecondLife, Entropia, etc.

7. Editores de… Confianza
• Hace años se anunció que en la Web lo importante no iban a
ser los contenidos (en explosivo crecimiento
exponencial), sino la labor de los “editores” de tal caudal
informativo.
• …de la misma forma que un editor de un periódico resalta o
califica una noticia dada.
• Los editores generan confianza… en su círculo de “afinidades
electivas” (como diría Goethe ):
• Así, en las comunidades on-line de enfermos crónicos o
asociadas a graves enfermedades se da más crédito a las
experiencias directas, muchas veces de raigambre
emocional, que a las informaciones científicas y usualmente
más precisas de los entornos sanitarios profesionalizados.

8. Confianza… ¡Mancomunada!
• En Digg, las noticias “editorializadas” por un círculo de amigos y
conocidos se valoran más y mejor que las ponderadas por otros
editores… ¿desconocidos?
• En la empresa, el señalamiento de ciertas informaciones (públicas
en la Web o en su Intranet) como útiles para sus procesos de
negocio hará que se valoren más… por la red social de personas de
toda la empresa o, al menos, de una parte de ésta.
• Los empleos ofrecidos en una red social de LinkedIn son más
apreciados por sus receptores porque se conoce directa o
indirectamente a sus postores o valedores.
• Los enlaces de del.icio.us constituyen una suerte de guía personal
comentada a la Web, como un consejo de amigo.

9. Contexto
• Las redes sociales, en
calidad de “comunidades
on-line” se rigen por
protocolos de
comportamiento
esencialmente ligados a
afinidades
emocionales, pero la
inmensa mayoría de estas
redes procuran
únicamente el “marco” en
el que desarrollar estas
afinidades de forma no
reglada.

10. Las Emociones están Ahí 

11. El Problema Actual
• Las diferentes expresiones
de nuestros estados
emocionales generan –a
veces– empatía y
respuestas de otros
usuarios (nuestras
conexiones)
• …pero la red social en sí… no
cambia.
o Facebook es Facebook… todo
el rato 
• La red social no es reactiva
y, por tanto, no se acomoda
a nuestras necesidades.

12. Acontecimientos Importantes
• Sólo últimamente las redes
comerciales de mayor
preponderancia, como
Facebook o la creciente
Google+, empiezan a
determinar el tipo de estado al
que se asocian comentarios y
acciones en la red
• En el caso de Facebook, esta
característica incluye la
tipificación de “estados”
calificados como
“acontecimientos importantes”
asociados a hitos, a aspectos
relacionados con la salud, etc.

13. Lo que está a Punto de Llegar…

14. Objetivos Comerciales
• Estas clasificaciones • Así, por ejemplo, ante
incipientes permitirían a una boda de un
las redes que las familiar, se podrían
proponen ajustar sus ofrecer felicitaciones on-
contenidos y reacciones line, listas de boda, etc.;
en razón del tipo de • Pero también libros de
estado en que se firmas gratuitos para los
encuentre cada individuo. amigos, un álbum de fotos
especial para el
evento, etc.
o Y, sobre todo, ajustar la
publicidad a nuestros
estados emocionales

15. Nuestro Objetivo… de Salud
• Nuestro objetivo es diseñar un marco simple que haga
posible la creación de redes de salud 2.0 en las que
puedan expresarse emociones de forma que cada
elección represente un beneficio para el usuario.
• Esto es: si un perfil indica que se encuentra en el
estado X será porque ese esfuerzo (la explicitación de
su estado) le reporta un beneficio inmediato, que
usualmente estará enlazado con la modificación de la
visión de la propia red para que le aporte
contraprestaciones específicas que dependen del
estado que ha señalado.

16. Correspondencia Emocional
• Así, por ejemplo, si un paciente declara que necesita
ayuda, la red le mostrará preferentemente perfiles de
personas prestas a ayudarle (cuidadores profesionales y
voluntarios), pero también testimonios de otras
personas que luchan por superar su propia enfermedad.
• De esta manera se ligará una recompensa a cada
acción de señalamiento expreso de una emoción por
parte de los usuarios.
• Y, además, la red se acomodará a esas emociones
• Cuando has roto una relación sentimental, por ejemplo, no
ayuda mucho que te muestren fotos de parejas felices o
promociones de bodas .

17. Pero la Reacción debe ajustarse a cada Comunidad
¡Diferentes Grupos, Diferentes Necesidades!

18. Interacciones entre Actores

19. Una Palanca para cada Necesidad

20. Nuestra Dirección Ordenada

21. Un Portal Web Multi-Canal
www.osakidetza.euskadi.net
Integra todos los Asistente Virtual Citas Web
portales anteriores Web
Consejo Médico Soporte para Integrado con una
instantáneo por iPhone, iPad y potente
Teléfono Android infraestructura PRM
(Patient Relationship
Management)
902 20 30 20 Extensión a Redes
Sociales

22. …y Redes Sociales

23. Red de Pro-Comunidades
Pro Comunidad #2
Pro Comunidad #4
Ágora

24. Pro-Ejemplos

25. Cronicidad:
Ciclo Emocional

26. Kronikoen Sarea

27. ¡e-Salud Reactiva!

28. Y en eso estamos  Porque a veces… ¡la tarea no es fácil!
¡Aunque lo parezca! 

29. ¿Preguntas?

30. Muchísimas Gracias
ESKERRIK ASKO