1. Tutorial para interponer un reclamo por inconformidad con un
puntaje en una actividad no en línea.
• Apreciado estudiante:
En este tutorial usted aprenderá a interponer un reclamo
en caso de encontrarse inconforme con el puntaje
otorgado por su tutor en la realización de una actividad
(no en línea). Para lo cual deberá seguir los pasos que
se muestran a continuación:
- Inicialmente debe ingresar a la pagina web de la universidad
www.unad.edu.co
Clara Isabel Sánchez
Unad.Cead JAG

2. Tutorial para interponer un reclamo por inconformidad con un
puntaje en una actividad no en línea.
- En la parte superior de su pantalla encontrará los campos donde debe digitar
su usuario y clave, a continuación debe dar clic en entrar.
Clara Isabel Sánchez
Unad.Cead JAG

3. Tutorial para interponer un reclamo por inconformidad con un
puntaje en una actividad no en línea.
- Ahora usted se encuentra en el campus virtual de la UNAD.
- En la parte superior izquierda de su pantalla encontrará en el menú principal,
encontrara el link para ingresar al sistema de atención a usuarios de la
UNAD, debe dar clic aquí para entrar.
Clara Isabel Sánchez
Unad.Cead JAG

4. Tutorial para interponer un reclamo por inconformidad con un
puntaje en una actividad no en línea.
- El Sistema de Atención al Usuario es un espacio creado por la UNAD, para
que los usuarios formulen quejas, reclamos, sugerencias, etc. En este caso
vamos a realizar una solicitud de reclamo, para lo cual se debe dar clic en el
link, nueva solicitud, que se encuentra como pestaña en la barra de opciones
o en el menú situado en la parte derecha de la pantalla.
Clara Isabel Sánchez
Unad.Cead JAG

5. Tutorial para interponer un reclamo por inconformidad con un
puntaje en una actividad no en línea.
- En tipo de solicitud se debe seleccionar “reclamo” y en situaciones con, se
debe seleccionar “académico y o administrativo”.
Clara Isabel
Sánchez
Unad.Cead JAG

6. Tutorial para interponer un reclamo por inconformidad con un
puntaje en una actividad no en línea.
- Al seleccionar “académico y/o administrativas”, aparece otro campo donde
se debe seleccionar el CEAD, donde se va a realizar el reclamo, seleccione
con un clic, el correspondiente.
Clara Isabel Sánchez
Unad.Cead JAG

7. Tutorial para interponer un reclamo por inconformidad con un
puntaje en una actividad no en línea.
- De forma breve clara y respetuosa describa en el espacio destinado para tal
fin el reclamo sobre la inconformidad en la actividad no en linea, si lo desea
adjunte los archivos que considere necesarios y luego de clic en crear
solicitud.
Clara Isabel Sánchez
Unad.Cead JAG

8. Tutorial para interponer un reclamo por inconformidad con un
puntaje en una actividad no en línea.
- El sistema de preguntará si confirma la creación de esta solicitud, debe dar
clic en aceptar..
Clara Isabel Sánchez
Unad.Cead JAG

9. Tutorial para interponer un reclamo por inconformidad con un
puntaje en una actividad no en línea.
- Finalmente el sistema de confirma la creación y numero de la solicitud, con
los datos básicos de la misma. Esta solicitud de reclamo puede ser verificada
con el numero de radicación asignado en la pagina de inicio del Sistema de
Atención al Usuario en el link “Mis Solicitudes”
Muy buenas tardes, cordialmente solicito se verifique la puntuación otorgada por el tutor en la
actividad tres del curso Nº 100108 "seminario de investigación", grupo 248, ya que esta no fue
realizada conforme a los parámetros establecidos en la rubrica del curso.
Clara Isabel Sánchez
Unad.Cead JAG

10. Tutorial para interponer un reclamo por inconformidad con un
puntaje en una actividad no en línea.
Referencias
•Campus virtual Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Sistema de
atención al usuario.
Recuperado 27 de Enero 2013 de
http://campus.unadvirtual.org/campus/
• UNAD, Diplomado de Tutor Virtual de curso académico 2013
• www.slideshare.net
• Galería de imágenes de Office Online
Clara Isabel Sánchez
Unad.Cead JAG