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2. COMUNICACIÓN Y
LIDERAZGO
COMUNICACIÓN. (Del lat.
communicatĭo, -ōnis). f. Acción y
efecto de comunicar o
comunicarse. || 2. Correspondencia
entre dos o más personas. || 3.
Transmisión de señales mediante
un código común al emisor y al
receptor.
EL LIDERAZGO Consiste en la
capacidad o habilidad que tiene una
persona para influir, inducir, animar o
motivar a otros a llevar a cabo
determinados objetivos, con entusiasmo y
por voluntad propia.
Diccionario de la Real Academia Española

3. COMUNICACIÓN Y
LIDERAZGO
Los líderes utilizan la
comunicación para
motivar a sus
seguidores.
Robert. N. Lussier / Christo Pher F. Achula – LIDERAZGO . TEORIA . APLICACIÓN . DESARROLLO

4. CANAL
EMISOR RECEPTOR
EMITE EL MENSAJE MENSAJE RECIBE EL MENSAJE
RETROALIMENTACIÓN

5. TRANSMITIR MENSAJES
Y DAR INSTRUCCIONES
PLANEACIÓN DEL MENSAJE
Esto no es lo que pedí.
Antes de comunicar UN MENSAJE,
debe planearlo y responder:
 ¿CUÁL es el Objetivo?
 ¿QUIÉN lo Recibirá ?
 ¿CÓMO lo Enviara?
 ¿CUÁNDO se Transmitirá?
 ¿DÓNDE se Transmitirá ?
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6. PARAFRASIS
PARÁFRASIS. (Del lat. paraphrăsis, gr.
παράφρασις). f. Explicación o interpretación
amplificativa de un texto para ilustrarlo o
hacerlo más claro o inteligible. || 2. Traducción
en verso en la cual se imita el original, sin
verterlo con escrupulosa exactitud. || 3. Frase
que, imitando en su estructura otra conocida,
se formula con palabras diferentes.
RESUMEN - INTERPRETACIÓN (CON SUS PROPIAS PALABRAS)
Diccionario de la Real Academia Española

7. PROCESO DE TRANSMISIÓN DEL
MENSAJE ORAL
Verificar que el Lograr el
Definir el Receptor ha Compromiso
Generar Transmitir el
Objetivo de Entendido del Receptor y
Confianza Mensaje
Comunicación (Retro – Darle
Paráfrasis) Seguimiento
PROCESO DE TRANSMISIÓN DE MENSAJE ORALES
Robert. N. Lussier / Christo Pher F. Achula – LIDERAZGO . TEORIA . APLICACIÓN . DESARROLLO

12. COMUNICACIÓN Y
RECOMENDACIONES POR
ESCRITO LA DESORGANIZACIÓN:
Es el mayor problema de la
redacción.
 Fije Objetivos .
 Piense en el lector.
 Elabore un esquema con
los principales puntos.
 En el ultimo párrafo
resuma los puntos
principales.
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13. COMUNICACIÓN Y
RECOMENDACIONES POR REDACTE EL MENSAJE CON
ESCRITO EL OBJETIVO COMUNICAR, Y
NO DE IMPRESIONAR
 Procure que el mensaje
sea breve y sencillo.
CORRIJA EL MENSAJE
CUANTAS VECES SEA
NECESARIO
 Elimine las palabras y
frases innecesarias.
 Si fuera necesario pida a
alguien que lo lea y lo
corrija.
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15. ESCUCHAR PRESTAR ATENCIÓN
 Cuando hable con alguien Deje de
hacer lo que hacia y dedíquele
toda su atención.
 Si se pierde las primeras
palabras, puede perderse el
mensaje.
EVITAR LAS DISTRACCIONES
 No juegue con el lapicero y otros
distractores.
 Apague el celular o póngalo en
modo vibrador.
 Si estas en un sitio con ruido o
distractores, sugiera a la persona
pasar a un lugar mas tranquilo.
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16. ESCUCHAR CONCÉNTRESE
 No permitir que la mente
divague en asuntos
personales.
 No piense en lo que va a
responder sólo escuche.
NO SACAR
CONCLUSIONES NI
INTERRUMPIR
 Casi todos los errores de
escuchar es por sacar
conclusiones adelantadas.
 Escuche todo el mensaje
sin interrumpir.
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17. ESCUCHAR
OBSERVAR LOS MENSAJES NO
VERBALES
Mehrabian: a la hora de tener una
conversación cara a cara:
- Componente VERBAL: 35%
- Comunicación NO VERBAL: 65%
Principales elementos de la
comunicación NO VERBAL :
- Contacto visual,
- Gestos faciales,
- Movimientos de brazos y manos y
postura y
- Distancia corporal.
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18. ANALIZAR Analizar es el proceso de
Pensar, Decodificar y evaluar
el mensaje.
PENSAR
 Escuche atentamente,
organice, sintetice, interprete
mentalmente y critique, esto
lo ayudara ha decodificar
eficientemente el mensaje.
ESPERAR Y EVALUAR
DESPUÉS DE ESCUCHAR
 Escuche el mensaje completo
y después saque sus
conclusiones
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19. ASEGURARSE DE
HABER ENTENDIDO
Consiste en retroalimentar al
emisor, compruebe que lo han
entendido.
PARAFRASEAR
 Cuando parafraseamos le
comunicamos al emisor que hemos
escuchado y entendido.
OBSERVE LOS MENSAJES NO
VERBALES
 Del receptor , si parece no entender,
aclare el mensaje, antes de terminar
la conversación.

22. HISTORIA
felito41@hotmail.com

23. HISTORIA
felito41@hotmail.com

26. RETROALIMENTACIÓN
Proceso que consiste en
Verificar los mensajes y
Evaluar si se han
cumplido los objetivos.
Como se logra:
- Preguntando
- Parafraseando
- Dar pie a que se
hagan comentarios o
sugerencias.
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27. NECESIDAD DE ESTAR
ABIERTO A LA
RETROALIMENTACIÓN Un LÍDER debe ESTAR
PREPARADO para las
críticas,
(Retroalimentación).
A la gente no le gusta que
la critiquen, así sean
criticas constructivas.
La CRÍTICA es una
OPORTUNIDAD DE
MEJORA (Tome el gesto
como un regalo)
TRANQUILÍCESE.
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