1. La administración
Resultado del aprendizaje
Dr. Manuel Chávez Ángeles

2. Concepto
• Administración hace referencia al
funcionamiento, la estructura y el
rendimiento de las organizaciones

3. Administración
• Proceso mediante el cual se
consigue que se hagan las cosas
con eficiencia y eficacia, mediante
otras personas o junto a ellas

4. Epistemología
• El término proviene del latín ad-
ministrare (“servir”)
• o del adjetivo manus trahere
(manejar o gestionar)

5. Proceso administrativo
• Son las actividades primordiales
que desempeñan los gerentes
• La dirección

6. Eficiencia
• Lo que hacemos, hacer una
tarea correctamente

7. La eficiencia es como el aprendiz
• Demostrar inteligencia
• Capacidad y ventaja competitiva
• Trabajar en equipo
• Resolver asuntos diversos

8. • “Da tu primer paso ahora, y no es
necesario que veas el camino
completo, el resto irá apareciendo en
la medida que camines”
Sócrates

9. Eficacia responde a
• Como lo hacemos
• Con que insumo, recursos
• Que producto obtenemos
• Que actividades concluimos
• Metas alcanzadas

10. La buena administración
• Trata de alcanzar metas (eficacia)
• Y de hacerlo del modo más eficaz o
eficientemente posible

11. Principios administrativos
• Innovar productos
• Jugarse el dinero
• Encarar negociaciones
• Se gana o pierde según
desempeño
• Solo si gana hay recompensa

12. • Técnica .- techme arte manual ,
conjunto de procedimientos
• Arte.- hacer bien las cosas con
creatividad y sensibilidad
• Teoría.- síntesis comprensiva de una
ciencia o un arte es la base del
conocimiento de una disciplina

13. La organización
• Es un grupo de personas ordenadas
de forma sistemática, reunidas para
cumplir un propósito

14. Organización administrativa
Medios
Metas
Fines
Eficiencia Eficacia
Uso de recursos Producción elevada
Poco desperdicio Avance de metas

15. Ludwig Von Mises
• “La teoría económica no trata sobre cosas y objetos
materiales; trata sobre los hombres, sus apreciaciones
y, consecuentemente, sobre las acciones humanas que
de aquéllas se deriven. Los bienes, mercancías, las
riquezas y todas las demás nociones de la conducta, no
son elementos de la naturaleza, sino elementos de la
mente y de la conducta humana. Quien desee entrar en
este segundo universo debe olvidarse del mundo
exterior, centrando su atención en lo que significan las
acciones que persiguen los hombres”
• La acción humana: Tratado de economía, 6ª edición española, págs 111-112 Unión Editorial, Madrid

16. Características de la organización
• Propósito claro
• Personas capacitadas
• Estructura sistemática

17. Nota:
• la mala administración se debe a la
ineficiencia y a la ineficacia
• O a la eficiencia conseguida a través
de la ineficiencia (verificentros,
exceso de burocracia).

18. Estructura
• Reglas o reglamentos
• Control
• Supervisión
• Equipos de trabajo
• Descripción de puestos

19. Los gerentes
• Dirigen las actividades de los otros
individuos dentro de una
organización
• Hay niveles o jerarquías donde los
empleados depende de el

20. Proceso administrativo
Planear Tareas del gerente Supuestos
Organizar Observación
Dirigir Experiencia
Controlar Capacitación

21. Planear
• Incluye difundir metas, establecer
estrategias
• Elaborar planes para coordinar
actividades
• Las metas sirven para no perder de vista
el trabajo
• Para que los trabajadores mantengan la
atención en las cosas

22. Organizar
• Es la estructura de la organización
• Incluye determinar que importantes
tareas serán llevada a cabo
• Como se realizaran
• Quien las ejecutará
• Como estarán agrupadas
• Quien depende de quien
• Donde se tomarán las decisiones

23. Dirigir
• El gerente dirige cuando motiva
• Incluye motivar a los empleados
• Orienta las actividades de otros
• Elige el canal de comunicación más
eficaz
• Resuelve los conflictos que se
presentan

24. Controlar
• Vigilar, comparar, corregir con claridad
y sencillez
• Vigilar el proceso del desempeño
• Comparar el desempeño real contra
las metas
• Corregir las desviaciones importantes

25. Objetivos de las organizaciones
• Las organizaciones tienen un
objetivo concreto
• Quien define ese objetivo como
gerente
• Cuales son las medidas para
lograrlo

26. Proceso administrativo
Henry Fayol Taylor Moderna
Planear Planear Planear
Organizar Organizar Organizar
Dirigir Dirigir Dirigir
Coordinar Integrar al personal
Controlar Controlar Controlar

27. Alicia en el País de las Maravillas
• “Si uno no tiene demasiado interés
por llegar a alguna parte, entonces
no importa el camino que se siga”

28. Henry Mintzberg
• Persona con pensamiento reflexivo,
que procesa información y toma
decisiones cuidadosas y sistemáticas

29. Henry Mintzberg
• Roles gerenciales relativas al
comportamiento de los gerentes
*Relaciones interpersonales
*Transferencia información
*Toma de decisiones

30. Interpersonal
Rol Descripción Actividad identificable
Cabeza visible Cabeza simbólica
Deberes rutinarios
Legales y sociales
Recibir visitas
Firmar documentos
Líder Motiva
Activar empleados
Asignar personal
Capacitación
Obligaciones responsabilidades
Ejecutar todas las actividades
relacionadas con los empleados
Enlace Mantener red de contactos externos
e informantes
Acusar recibos de correspondencia
ejecutar trabajo externo, otras
actividades del personal externo

31. Transferencia información
Rol Descripción Actividad identificable
Monitor Buscar información, desarrollar el
entendimiento de la organización y el
medio ambiente de trabajo
Eje de información externa e interna
Leer publicaciones periódicas e
informes mantener contactos
personales
Difusor Recibir información de otros
empleados y transmitirla a la
organización (información de hechos)
(interpretar e integrar posiciones de
valor)
Sostener juntas informativas, llamadas
telefónicas para transmitir
información
Portavoz Transmitir al exterior información
acerca de planes, políticas, actos,
resultados, etc. Fungir como experto
en organización
Llevar juntas de consejo proporcionar
información a los medios de
comunicación

32. Toma de decisiones
Rol Descripción Actividad identificable
Empresario Estudiar la organización en su
contexto buscar oportunidades
emprender proyectos de mejora,
producir cambios, supervisar el
diseño de proyectos
Organizar estrategias , junta de
revisión, identificación de anomalías
Gestor de anomalías Responsable de tomar medidas
correctivas
Asignados de recursos Asignar recursos de la organización,
decidir autorizar decisiones de la
organización
Programar solicitar autorización,
desempeñar actividades como
presupuestar programa trabajo
Negociador Encargado de representar a la
organización en las negociaciones
importantes
Participar en las negociaciones
contractuales con sindicatos
proveedores

33. Roles gerenciales
• Dirigir motivar, resolver problemas
• Organizar que se debe hacer
• Cumplir el propósito organización
• Controlar vigilar actividades para garantizar
• Planear definir metas, establecer estrategias,
elaborar planes, coordinar actividades

34. El nivel dentro de la organización de
los gerentes
• Rol va dependiendo del nivel que tenga
• La diferencia está en la importancia de la
decisión pero no en la actividad
• A medida que el gerente va subiendo de
nivel en la organización planifica más y
supervisa menos
• Todos los gerentes toman decisiones

35. El nivel dentro de la organización de
los gerentes
• Todos planean, organizan, dirigen y controlan
actividades aunque la cantidad de tiempo
varié de un gerente a otro
• El contenido de la actividad administrativa va
cambiando de acuerdo con el nivel del gerente
• Gerentes de nivel más alto se dedican a
diseñar la estructura
• Gerentes de niveles inferiores diseñan el
trabajo individual o grupal

36. • El quehacer de un gerente es el
mismo en una empresa particular
que en una de gobierno

37. La actividad de un gerente
• No es una actividad común
• No es independiente en sus decisiones
• Influye lo que administre en sus decisiones
• La administración no es siempre igual
• El quehacer del gerente es el mismo

38. Todos los gerentes
• Toman decisiones
• Establecen objetivos
• Crean estructuras operativas
• Contratan
• Motivan
• Garantizan la legitimidad de la organización
• Apoyo político para la práctica de los
programas

39. Distribución del tiempo por actividad y por
nivel de organización
Gerente primer nivel Gerente nivel medio Gerente de nivel bajo
Organizar 24% Organizar 33% Organizar 36%
Planear 15% Planear 18% Planear 28%
Controlar 10% Controlar 13% Controlar 14%
Dirigir 51% Dirigir 36% Dirigir 22%

40. Diferencias de roles de empresas grandes y
pequeñas
Gerente Empresa pequeña Actividades ejecutivo Gerente organización grande
Portavoz Las combina con actividades de
supervisor
Asignador de recursos al
interior, departamentos a
impulsar
Clientes, financiamientos Enlace de departamentos
Monitor de actividades
Visión general, oportunidad de
trabajo
Negociador
Líder, Estimular el cambio Empresario
Menos planificación, planear
actividades
Gestor de anomalías
Observación, empresario Diseño de la organización es
más estructurado
Control Sistemas computarizados
complejos

41. Conclusión
• Los gerentes de las empresas
grandes y pequeñas desempeñan
fundamentalmente las mismas
actividades lo que difiere es como
las llevan a cabo y la proporción del
tiempo que dedican a cada una

42. Como se toman decisiones y se asume el cambio
Incertidumbre Toman decisiones Establecer metas
Estructura organización
Ansiedad Agentes de Cambio Motivación
Premios a empleados
Identificar problemas críticos
Asimilar datos pertinentes
Personal se resiste al cambio Cambios dinámicos
Administrar en el caos es la
regla
Identifican veloces cambios
Flexibles para adaptar prácticas
y afrontar
Reconocer avance tecnológico
Entender el Sentido de
información
Mejorar curso resolver
problemas

43. Toma decisiones en la adversidad
• Imprevista
• De corta duración
• Poco tiempo para reflexionar
• Interrupciones constantes

44. Habilidades y competencias de los gerentes exitosos
• *Habilidades generales
nos hacen eficaces, capacidad mental para
analizar y diagnosticar situaciones complejas,
entender como encajan las cosas y facilita la
toma de decisiones
• *Habilidad interpersonal
capacidad para entender, enseñar, motivar a
otros, trabajar con ellos individual y en grupos

45. Habilidades y competencias de los gerentes exitosos
• *Habilidad técnica
aplicar experiencia o conocimiento (gerentes alto
nivel, conocimiento de la industria, comprensión
de los procesos y productos de la organización
llamada alta dirección)
(en caso de los gerentes nivel medio y bajo se
requieren habilidades técnicas que se requieren
en el trabajo, finanzas, recursos humanos,
tecnologías, manufactura, servicios,
computación, derechos, ventas)

46. Habilidades y competencias de los gerentes exitosos
*Habilidades políticas
Mejorar la posición personal
Sentar una base de poder
Establecer los contactos
Las organizaciones son focos políticos
Las personas luchan por recursos
Mejor evaluación política

47. Desarrollo de habilidades de entrenamiento y
capacitación
• Primero enseñar, guiar, motivar a otros con
nuestra experiencia
• Comunicación franca, sincera, forme una red de
aprendizaje
• Debe saber que es lo que va a enseñar, pida
información, específico que desea obtener
• Oportunidad para aprender, compartir lo
aprendido de sus experiencias
• Tomarse el tiempo para conocer interés, si no le
vamos a dedicar tiempo a enseñar mejor no

48. Habilidades específicas
• Controlar el entorno de la organización y sus
recursos
• Planificación y asignación de recursos
• Toma inmediata de decisiones
• Capacidad para emprender acciones
• Fundamentar las decisiones en el marco del
conocimiento claro, actualizado y exacto de los
objetivos de la organización.
• Organizar las tareas y coordinar con otros
departamentos o dependencias

49. Habilidades específicas
• Manejar información
• Usar los canales de comunicación
• La información para identificar problemas
• Entender cambios en el entorno
• Tomar buenas decisiones
• Propiciar el crecimiento y el desarrollo
• Aprendizaje constante sobre el trabajo.

50. Habilidades específicas
• Motivar a los empleados y manejar conflictos
• Reforzar aspectos positivos de la motivación
• Trabajadores sientan deseos de realizar su trabajo
• Eliminar los conflictos que inhiban la motivación
al trabajo
• Resolver problemas estratégicos
• Asuman responsabilidad de sus decisiones
subalternos
• Apliquen sus habilidades para tomar decisiones

51. Trabajar con el personal
*Desarrollar relaciones laborales productivas
con empleados
* Buscar, seleccionar y conservar a los
empleados
*Asignar y vigilar el progreso del trabajo
*Oportunidades de capacitación
*Dar algún estímulo
*Facilitar herramientas para mejorar trabajo

52. Importancia por las habilidades
administrativas eficaces
• Cuanto debo ganar
• Que aspiración tengo
• De la organización
• Grado estudios
• Experiencia
• Tipo de actividad de la
organización
• Eficacia del Gerente
• Fuerza de la oferta y la demanda

53. Gracias