1. DISTRIBUCION DE CORRESPONDENCIA
OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE DOCUMENTOS
Lograr entregar los envíos de Desde la admisión del envió y
correspondencia y encomiendas Jefe de Oficina, Auxiliar Proceso de admisión , Proceso de
la clasificación hasta la
urbanas, nacionales e Logística tipo B, Auxiliar de distribución, planillas de correo
distribución de la
internacionales a satisfacción Oficina, Auxiliar de oficina certificado, planillas de post-Express.
para nuestros clientes.
correspondencia a su destino
municipios, carteros. Código contencioso administrativo.
final.
ENTRADAS ACTIVIDADES RELACIONADAS SALIDAS
*Correspondencia • Factura
• Encomiendas •Zonificación de la ciudad. • Guía Cumplida
• Correo Masivo •Asignación de envíos a cada cartero de zona.
• Prueba de Entrega
• Convenios con •Recepción del envió o encomienda. • Estadísticas de Entrega
• Validación de tarifa y peso del envío o
Entidades. encomienda. • Informes Mensuales
•Generación de la factura.
VIENE DEL PROCESO •Clasificación de los envíos. VA PARA EL PROCESO
•Distribución de la correspondencia Urbana.
• Despacho a la Regional principal de la
•Venta de un Servicio correspondencia nacional e internacional. • P.Q.R.
• Recaudo en Caja
RECURSOS • Acciones Correctivas y
Talento Preventivas
Humano, Presupuesto, Equipos, Papelería, Informaci •Gestión Contable y
ón, logística para la entrega de los envíos Presupuesto
ACTIVIDAD METODO FRECUENCIA REGISTRO RESPONSABLE
Auxiliares de
Revisión de entrega efectiva de correspondencia. Diario Guía de entrega oficinas
SEGUIMIENTO Revisión de motivos de devolución de correspondencia y Formato de motivos de Auxiliares de
paquetes Semanal devolución oficinas
Revisión de resultados distribución de correspondencia Mensual Informe mensual Jefe de Oficina
MEDICION % de efectividad correspondencia entregada a satisfacción Mensual Indicados de área Auxiliar de oficina