Ejemplo

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EMPRESA X
PROCESO DE GESTIÓN HUMANA
CÓDIGO: A2-PR01 VERSIÓN: 1 PÁGINA 1 de 6
1. CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
NOMBRE: GESTIÓN HUMANA
OBJETIVO:
Garantizar el nivel de competencia de cada uno de los
colaboradores, contribuyendo efectivamente al alcance de los
objetivos estratégicos organizacionales, generando un adecuado
ambiente laboral y cultura organizacional.
ALCANCE:
Inicia desde la determinación del perfil de cargos basado en
competencias, la detección de necesidades de personal, la
selección, contratación, inducción, seguimiento al periodo de
prueba, seguimiento personal, evaluación de desempeño,
evaluación de clima laboral, cultura organizacional y formación
hasta el seguimiento al cumplimiento, eficacia y mejoramiento
continuo de la competencia del personal, del clima, la cultura y el
proceso.
Incluye adicionalmente la desvinculación del personal y
cumplimiento de requisitos de salud ocupacional.
RESPONSABLE
Líder del proceso de gestión humana
PARTICIPANTES
Auxiliar de gestión humana, Gerente, Director de gestión humana,
psicólogo y líderes de procesos.
FACTORES CLAVES DE ÉXITO:
Selección de personal competente acorde al cargo, Personal
eficiente, motivado y comprometido, Formación eficaz delpersonal,
un adecuado clima y cultura organizacional, evaluación objetiva.
Comunicación oportuna y adecuada de las diferentes necesidades
del proceso.
INDICADORES
 Personal competente
 Cultura y Clima organizacional
REQUISITOS (Norma, Ley, Organización)
 Ley xxx de xxxx
 Decreto xxxx de xxxx
 Norma ISO 9001:2008: 6.2/ 6.2.1/ 6.2.2/ 8.2.3/ 8.3/ 8.4/ 8.5.1
 Código sustantivo del trabajo
ORGANIZACIÓN:
 Reglamento interno de trabajo
 Perfiles de cargo
RECURSOS (Humano y de Infraestructura)
 Humano: personalcompetente
 Infraestructura:Sala de Reuniones, Computador, office,
materiales de oficina.
 Económico:desarrollo Plan Formativo, cultura y
motivacional
DOCUMENTOS:
 A2-PR01: Gestión Humana
 A2-GU01 Perfil de cargos y diccionario de términos
 Programa de salud ocupacional
 Norma de higiene y seguridad industrial
 Reglamento interno de trabajo atualizado ley 1010/06
REGISTROS
 A2-FR01 Historial de ingreso (entrevista, Confirmación de
referencias personales, Informe Psicológico y concepto final,
Entrevista técnica, contratación, inducción y periodo de
prueba)
 A2-FR02 Plan de formación
 A2-FR03 Hoja de vida
 A2-FR04 Clima organizacional
 A2-FR05 Evaluación del Desempeñopor Competencias
 A2-FR06 Asistencia a formaciónu otras acciones
 A2-FR07 Control de asistencia del personal
 Recomendaciones (escritas y/o telefónicas
 Educación, formación, habilidades y experiencia.

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PROCESO DE GESTIÓN HUMANA
CÓDIGO: A2-PR01 VERSIÓN: 1 PÁGINA 2 de 6
2. CONDICIONES GENERALES
2.1 Todas las personas de la institución que reciban capacitación Una vez culminada, la persona debe entregar al líder de gestión
humana la fotocopia del certificado que acredita dicha formación para anexar la información.
2.2 El personalencargado de realizar el proceso de selección e inducción delpersonal debe contar con la instrucción adecuada y el
nivel de competencia exigido para dicho proceso y entregar la documentación en un plazo no mayor a 15 días de terminado el
proceso.
2.3 Cronograma general del proceso:
ACTIVIDADES E F M A M J J A S O N D
1 Definir el perfilde cargos
2 Selección de personal
3 contratación
4 Inducción y periodo de prueba
5 Evaluación de desempeño
6 Evaluación del clima
7 Plan de formación u otras acciones
8 desvinculación
9 Revisión de hojas de vida
2.4 Documentos de contratación
TODOS CASADOS HOMBRES SOLTEROS
PADRES A
CARGO
DOCUMENTOS
1 Hoja de v ida
1 Fotocopia de Títulos, certif icados
1 Certif icado médico
1 Copia del carné de EPS y certif icado de Fondo de pensión.
1 Foto
5 Fotocopias Identif icación al 150%
3 Copias del acta de Matrimonio
3 Fotocopias de Cédula de padres ampliada al 150%
3 Declaración notarial de sostenimiento de padres may ores de 60 años.
1 Libreta Militar
3 Copia del registro civ il de los hijos, y certif icado de escolaridad (si es may or de 12 años)

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PROCESO DE GESTIÓN HUMANA
CÓDIGO: A2-PR01 VERSIÓN: 1 PÁGINA 3 de 6
3. CONTENIDO
P-H-V-A ACTIVIDADES RESPONSABLE DESCRIPCIÓN
1P
Líder de gestión
humana y demás
procesos
Los responsables informan en un A1-FR01 Acta a la Gestión
Humana, el requerimiento de personal para ocupar vacantes.
Las principales fuentes son: Cambio o necesidad de un nuevo
personal, promoción interna, incapacidades, temporales, entre
otros.
Nota: para mejor gestión en el proceso se establece en los
meses de junio y noviembre el personal que continúa y las
nuevas necesidades para el próximo año.
2P
Líder de gestión
humana y demás
procesos
Atendiendo a los requerimientos presentados por los
responsables, se analizan las Competencias para asumir la
vacante existente o el Nuevo cargo. Tener en cuenta Perfil de
cargos.
Nota: Cuando no se cuenta con el cargo ellíder de ese proceso
ayuda a describir el perfil.
3P
Gerente
Líder de gestión
humana
Dirección
administrativa
Iniciando cada año se realiza reunión administrativa donde se
determina el personal requerido por la institución y salario a
devengar para cada colaborador.
Con la anterior información se puede tener La información del
valor salarias para esta vacante
4H
Líder de gestión
humana y/o equipo
directivo
Se seleccionan las Hojas de vida que cumplen con la
Competencia de Educación, Formación y Experiencia
requerida para el cargo.
Si es una vacante, se analizan las Hojas de vida que han
llegado solicitando puesto a la institución durante ese semestre.
Si se trata de la creación de un nuevo cargo, se analizan las
Hojas de vida y los resultados del A2-FR05 Evaluación del
Desempeño por competencias del personal actual de la
Institución para determinar si se puede promover al cargo.
A las hojas de vida preseleccionadas se les abre el Historial de
ingreso, en la Fase 1 Estudiode hoja de vida se establece los
porcentajes de cumplimiento de competencia y la verificación de
las referencias.
5H
Líder de gestión
humana y personal
encargado
Los candidatos correspondientes a las Hojas de vida
preseleccionadas se citan a una entrevista individual donde se
verifica quienes realmente se acercan más al perfil. Se realiza
por los cargos y según las habilidades requeridas. Se deja
registro en el A2-FR01 Historial de ingreso, en la Fase 2
Entrevista
6VA
Líder de gestión
humana
En cada entrevista se establece unas conclusiones, una
aprobación o no del candidato y una determinación de mejoras
de competencia A2-FR01 Historial de ingreso, en la fase 2 De
allí pueden establecerse nuevas necesidades de competencia.
7H
Líder de gestión
humana
Se notifica al seleccionado su ingreso y se le solicitan los
documentos de contratación. Ver condiciones generales 3.4.
Se deja registro de entrega de documentos en Historial de
ingreso A2-FR01
8H Líderes de procesos
Se realizan las diferentes actividades programadas para la
inducción. Se deja registro en Historial de ingreso. De allí
pueden establecerse nuevas necesidades de competencia.
9VA
Líder de gestión
humana
Durante la implementación de los diferentes procesos se puede
identificar necesidades tanto técnicas como disciplinarias se
registra en el FORMATO Plan de formación u otras acciones
Con esa base se efectúa el seguimiento al periodo de prueba,
se decide la continuidad o el plan de mejora.
Se deja registro en Historial de ingreso.
Se deja registro de asistencia del personal en el FORMATO
Control de asistencia del personal
10P
Líder de Gestión
Humana.
Director administrativo
En el cronograma general de actividades del proceso condición
general se establecen las diferentes fechas para las
evaluaciones para ello se cuenta con los formatos de
Evaluación del Desempeño por Competencias.
Definir el perfil por
Competencias
Determinar salario
según nivel
Pre seleccionar hojas de
vida
Establecer resultados
de la Entrevistas
Realizar Inducción
Realizar seguimiento y
acompañamiento al
personal y evaluar
periodo de prueba
Planificar la Evaluación
de Competencias
Realizar entrevistas
INICIO
Identificar la necesidad
de personal
Contratar al personal

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PROCESO DE GESTIÓN HUMANA
CÓDIGO: A2-PR01 VERSIÓN: 1 PÁGINA 4 de 6
P-H-V-A ACTIVIDADES RESPONSABLE DESCRIPCIÓN
11H
Líder de gestión
humana
De manera individual se realiza al personal las evaluaciones
específicas, donde se aplica formato Evaluación del
desempeño por competencias.
12VA
Líder de Gestión
humana
Se retroalimenta al empleado de los resultados de la(s)
evaluación(es) de desempeño correspondiente al periodo a
evaluarse.
Durante la cita se analiza cada uno de los componentes de la
evaluación, con el fin de llegar a un acuerdo sobre los
compromisos para establecer el plan de mejoramiento. Este
compromiso se registra en el formato Evaluación del
Desempeño por Competencias.
13P
Líder de Gestión
Humana
En el cronograma general de actividades del proceso se
establecen las fechas para la evaluación para ello se cuenta con
el formato Clima organizacional.
14H
Líder de Gestión
Humana
Se solicita a todo el personal de la Institución, diligenciar la
Encuesta de medición del Clima Organización la cual debe ser
entregada en un plazo no mayor a 8 días.
Se tabulan y se establece el diagnóstico institucional y posterior
Plan de Mejoramiento.
15VA
Líder de Gestión
humana
Se hace entrega al director administrativo del diagnóstico del
Clima Organizacional y del plan de mejoramiento propuesto a
partir de los resultados obtenidos.
Se incluye el plan de mejoramiento al procesos de Gestión de
Informacióny de mejora o al formato Plan de formación.
16P
Líder de Gestión
Humana
Director académico
Director administrativo
Se identifican necesidades de formación por: Direccionamiento
estratégico, Plan operativo del proceso, Selección, Inducción,
seguimiento del personal y periodo de prueba, Evaluación de
Desempeño por Competencias, Diagnostico de ambiente
organizacional, Seguimiento al proceso, Auditorías internas,
Cambios, oportunidad, entre otros.
17P
Líder de gestión
Humana.
Atendiendo a las necesidades de Formación y de ambiente
organizacional existentes en la institución, se elabora el Plan de
formación u otras acciones cada semestre y actualizándose
según necesidades específicas, oportunidades de formación y
presupuesto asignado.
Se pasa a la gestión directiva para su aprobación.
Notas:Todas las formaciones realizadas en la institución desde
los diferentes procesos, se deben incluir en el formato Plan de
formación
18H
Líder de Gestión
humana
Realizar la Formación según la planeación.
Se deja registro de asistencia en el formato Asistencia a
formación u otras acciones y se establece el método para
evaluar la eficacia de la acción.
19VA
Líder de Gestión
humana.
Se verifica la pertinencia del plan y el cumplimiento de éste, se
evalúa la eficacia de la formación u otra actividad para el
desarrollo de la competencia del personal o su motivación. Se
deja registro en el mismo formato de Asistencia a formaciónu
otras acciones.
20VA
Líder de proceso
Direccionamiento
Estratégico
Se hace seguimiento al cumplimiento de las actividades de
control, factores claves de éxito, cumplimiento de objetivo,
presentación de informe de gestión del proceso, indicadores y
acciones correctivas, preventivas y de mejora implementadas
(cada periodo)
FIN
Aplicar la Evaluación de
desempeño.
Evaluar los resultados
del Desempeño por
competencias
Planificar la evaluación
de clima organizacional
Aplicar la encuesta de
medición del Clima
organizacional
Presentar informe del
Diagnostico a la Gestión
Directiva
Identificar necesidades
de formación
Programar el Plan de
Formación
Realizar el Plan de
Formación
Verificar cumplimiento y
evaluar eficacia
Hacer seguimiento a la
gestión del proceso.

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PROCESO DE GESTIÓN HUMANA
CÓDIGO: A2-PR01 VERSIÓN: 1 PÁGINA 5 de 6
5. ARCHIVO DE REGISTRO
IDENTIFICACIÓN
RESPONSABLE
ARCHIVO
ACCESO
LUGAR Y FORMA DE ARCHIVO
TIEMPO DE
CONSERVACIÓN Y
DISPOSICIÓN FINALCÓDIGO NOMBRE R G
A2 Gestión Humana Líder de Gestión
humana
X Físico/ Of icina/Dirección académica/
Archiv o de registros del S.G.C/ Carpeta
identif icada como A2 Gestión Humana
/Electrónico/ serv idor de coordinación de
calidad/escritorio/S:G:C/
2 años y luego se
destruy en
. Restringido G. General
6. PLAN DE CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME (Opcional para procesos que afecte
directamente el servicio educativo)
7. CONTROL DE MODIFICACIONES:
VERSIÓN: DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN
8. ANEXOS
Anexo 1.