PHVA

1. Ciclo PHVA Aplicación de la lógica de mejora continua: ciclo PHVA PLANEAR: Planificar a fondo antes de actuar. HACER: Hacer lo que se ha planificado. VERIFICAR: Verificar los resultados, comparando con lo planificado. ACTUAR: Estandarizar el nuevo estado de mejora conseguido. H A P V Mejora Continua Tiempo

2. Ciclo PHVA Ejemplo aplicación H A P V PLANEAR: Definición de recursos a utilizar (equipo proyecto, facilitadores, computadores necesarios, instalaciones, condiciones de traslado) Validación y aprobación de cronogramas Definición la metodología a utilizar Definición indicadores con los cuales se mide el éxito del proyecto HACER: Capacitar a los miembros del equipo en las metodologías y marco de actuación Ejecutar las actividades planteadas en el cronograma VERIFICAR: Revisar el cumplimiento de las actividades y tiempos planteados en el cronograma, en la Secretaria con los comités directivos y de avance y en el MEN reunión mensual. Revisar calidad de los productos a entregar frente a los requisitos de los TDR. ACTUAR: Ajuste de entregables para satisfacer adecuadamente las necesidades de la Secretaría y del MEN Ajustes de tiempos de los cronogramas por medio de solicitudes de cambio PROYECTO DE REINGENIERIA

4. ALGUNAS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA Auditorias de Procesos Control de Documentos Control de Registros

5. AUDITORIA DE PROCESOS

7. Pasos a seguir 1 Elaborar el programa de auditoría H A P V 2 Comunicar el programa de auditorias al equipo auditor y al personal de la SEM

8. Pasos a seguir 3 Realizar la revisión de la documentación, implementación pertinente y elaboración de la lista de verificación H A P V 4 Ejecutar la Auditoría en sitio

9. Pasos a seguir 5 Analizar la información registrada H A P V 6 Realizar el cierre de la visita de auditoría 7 Registrar los hallazgos 8 Realizar el informe de auditoría 9 Presentar al dueño del proceso y Director de Dependencia el Registro de hallazgos del proceso auditado 10 Presentar al comité directivo el informe de auditoría con sus soportes

10. Pasos a seguir 11 Ejecutar acciones correctivas y preventivas H A P V