gestion de calidad de proyectos

2.  Es necesario aplicar la gestión de proyectos
a cada proyecto durante todas sus fases,
para esto es necesario aplicar los tres
procesos de la calidad como son:
Planificación de calidad, aseguramiento de
la calidad y control de calidad
• Sin la gestión de calidad existirían muchos
factores de riesgo en los proyectos o
servicios como la inconformidad con los
clientes, incremento de costos, entre
otros.
• Los procesos de gestión de calidad son necesarios
para asegurar que el proyecto satisfaga las
necesidades para las que fue creada o diseñada.

3.  La calidad es un atributo
de un producto o
servicio, lo cual nos
permite compararlo con
otro de su misma
especie.
 ISO 9000: “Calidad: grado
en el que un conjunto de
características inherentes
cumple con los
requisitos”

4.  La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye
los procesos y actividades de la organización
ejecutante que determinan responsabilidades,
objetivos y políticas de calidad a fin de que el
proyecto satisfaga las necesidades por la
cuales fue emprendido. Implementa el
sistema de gestión de calidad por medio de
políticas y procedimientos, con actividades de
mejora continua de los procesos llevados a
cabo durante todo el proyecto, según
corresponda.

6. 1. Reducir y unificar
productos, procesos y
datos.
2. Mejorar los aspectos de
seguridad.
3. Proteger los intereses de
los consumidores y
generales de la sociedad.
4. Reducir costos.
5. Cumplimiento de las
expectativas del cliente.

7.  La gestión moderna de la calidad complementa la
dirección de proyectos. Ambas disciplinas
reconocen la importancia de:
 La satisfacción del cliente.
Entender, evaluar, definir y gestionar las expectativas, de
modo que se cumplan los requisitos del cliente.
 La prevención antes que la inspección
Uno de los preceptos fundamentales de la gestión
moderna de la calidad establece que la calidad se
planifica, se diseña y se integra (y no se inspecciona).
 La mejora continua
El ciclo planificar-hacer-revisar-actuar es la base para la
mejora de la calidad.
 La responsabilidad de la dirección
El éxito requiere la participación de todos los miembros
del equipo del proyecto, pero proporcionar los recursos
necesarios para lograr dicho éxito sigue siendo
responsabilidad de la dirección.

9.  La planificación de calidad
consiste en identificar los
estándares de calidad, normas
para el proyecto y el producto,
documentando la manera en
que el proyecto demostrará el
cumplimiento con los mismos,
esto nos permite identificación
de actividades mas relevantes y
que actividades están
generando desperdicio de
recursos.
 Limites del proceso.
 Configuración del proceso.
 Métricas del proceso.
 Objetivos de rendimiento y
mejora.

10.  Línea base del Alcance del
proyecto: Objetivos del proyecto,
que sirven para definir
requerimientos, definición de
gastos y recursos necesarios para
la elaboración del proyecto.
 Factores Ambientales de empresa:
Regularización con agencias
gubernamentales.
 Activos de los procesos de la
organización: lecciones
aprendidas de proyectos
anteriores y guías de calidad de la
propia organización.

11.  Análisis Costo- Beneficio
 Costo de Calidad (COQ)
 Diagramas de Control
 Estudios Comparativos
 Diseño de Experimentos
 Muestreo Estadístico
 Diagramas de Flujo
 Metodologías Propietarias
de Gestión de Calidad
 Herramientas adicionales
de Planificación de Calidad

13.  El aseguramiento de la calidad
consiste en la aplicación de
actividades planificadas, para
asegurar que el proyecto hará uso
de todos los procesos necesarios
para lograr los requerimientos
especificados.
 Mejora continua del proceso .
 Auditorías de calidad.
 Análisis del proceso

14.  Plan para la Dirección del Proyecto
 Plan de gestión de calidad. El plan de
gestión de calidad describe la manera en
que se realizará el aseguramiento de
calidad dentro del proyecto.
 Plan de mejoras del proceso. El plan de
mejoras del proceso detalla los pasos para
analizar los procesos a fin de identificar
actividades que incrementan su valor.
 Métricas de Calidad
 Información sobre el Desempeño del
Trabajo
 las medidas del desempeño técnico
 el estado de los entregables del proyecto
 el avance del cronograma
 los costos incurridos
 Mediciones de Control de Calidad

15.  Herramientas y Técnicas para Planificar la Calidad y
Realizar el Control de Calidad
Auditorías de Calidad
 Identificar todas las buenas y mejores prácticas
empleadas.
 Identificar todas las diferencias y las anomalías.
 Compartir las buenas prácticas introducidas o
implementadas en proyectos similares de la organización
y/o industria.
 Ofrecer asesoramiento de manera positiva y proactiva, para
mejorar la implementación de procesos que ayuden al
equipo a incrementar la productividad.
 Resaltar las contribuciones de cada auditoría en la base de
datos de lecciones aprendidas de la organización.
 Análisis de Procesos

16.  Actualizaciones a los Activos de los
Procesos de la Organización
 Solicitudes de Cambio
 Actualizaciones al Plan para la
Dirección del Proyecto
• el plan de gestión de calidad
• el plan de gestión del cronograma
• el plan de gestión de costos
 Actualizaciones a los Documentos
del Proyecto
• los informes de auditorías de
calidad
• los planes de capacitación
• la documentación del proceso

17.  Realizar el Control de Calidad es el proceso
por el que se monitorean y registran los
resultados de la ejecución de actividades de
calidad, a fin de evaluar el desempeño y
recomendar cambios necesarios.
El control de calidad se lleva a cabo durante
todo el proyecto. Los estándares de calidad
incluyen las metas de los procesos y del
producto del proyecto.
Los resultados del proyecto incluyen los
entregables y los resultados de la dirección de
proyectos, tales como el desempeño de
costos y del cronograma.
A menudo, el control de calidad es realizado
por un departamento de control de calidad o
una unidad de la organización con una
denominación similar. Las actividades de
control de calidad permiten identificar las
causas de una calidad deficiente del proceso o
del producto, y recomiendan y/o implementan
acciones para eliminarlas.

18.  Plan para la Dirección del Proyecto
 Métricas de Calidad
Listas de Control de Calidad
 Mediciones del Desempeño del Trabajo
•el desempeño técnico planificado con
respecto al desempeño real el desempeño
planificado del cronograma con respecto al
desempeño real
• el desempeño planificado del costo con
respecto al desempeño real
 Solicitudes de Cambio Aprobadas
Entregables
 Activos de los Procesos de la Organización
• los estándares y políticas de calidad
• las pautas normalizadas de trabajo
• los procedimientos de generación de
informes relativos a los problemas y defectos, y
las políticas de comunicación

19.  Diagrama causa-
efecto.
 Flujo gramas
 Histogramas
 Muestreo
estadístico.
 Inspecciones y
Auditorías.

20.  Acciones correctivas:
 Indica que los procesos de desarrollo o
manufactura exceden los parámetros
establecidos.
 Acciones preventivas:
 Adelantarse a condiciones que pueden
exceder los parámetros establecidos en los
procesos de manufactura o desarrollo.
Cambios solicitados:
 Se debe emitir una solicitud de cambio.
Reparación de defectos recomendados:
 Cuando un componente no satisface sus
requerimientos o especificaciones:
minimizar los errores, usar un registro de
defectos.