Gestión de Proyectos de Investigación Comercial Unidad 3. Diseño del instrumento de medición y Formación a campo ********************************************************

1. Gestión de Proyectos de Investigación
Comercial
Diseño del instrumento de medición
y formación de campo
Roberto Gil – Investigaonline.com – Universitat de València

2. ISO 20252 – Trabajo de campo
Planificación Supervisión Reclutamiento Formación Ejecución
2 Profesor: Roberto Gil Saura

3. Desarrollo de herramienta de medición
lenguaje
escalas de medición
secuencia
flujo correcto
pretest
3 Profesor: Roberto Gil Saura

4. Desarrollo de la herramienta de medición
4 Profesor: Roberto Gil Saura

5. Plan de formación para el personal de
investigación
Momento de la • principios de la investigación de mercados
y los estudios de opinión
investigación en el que • ética en la investigación, incluyendo
es fundamental la tópicos sobre responsabilidades y la
seguridad de la importancia en la protección de los datos
personales de los entrevistados
información y de ello
• ejercicios y entrenamiento en entrevista y
será responsable el otras técnicas si fuera el caso
equipo de investigación • uso del hardware o de otros dispositivos
y gerencia del proyecto. necesarios para realizar la tarea
• especificaciones puntuales para el canal al
Material sensible o que se dirigen (CATI / CAPI)
datos personales están • especificaciones generales sobre la forma
siendo conocido por la en que la información es almacenada y
gestionada para que todos ellos sean
plantilla del proveedor partícipes del proyecto.
de investigación.
5 Profesor: Roberto Gil Saura

6. Formación de campo
formación en • 1) seguimiento de rutas, con
investigación de anotación de incidencias, hoja de
mercados ruta
• 2) selección de punto de muestreo
• 3) selección de individuo en un
hogar por método aleatorio
• 4) tratamiento del contacto en un
CATI / CAPI, en sus diferentes
incidencias
6 Profesor: Roberto Gil Saura

7. Formación de campo
formación en técnicas • 1) en el ámbito cuantitativo
• 2) en el ámbito cualitativo
7 Profesor: Roberto Gil Saura

8. Formación específica en proyecto
formación específica –Esta formación recibe
en el cuestionario y o
guión de entrevista o el nombre de briefing
guía de discusión a
administrar –Elemento formativo
piramidal,
8 Profesor: Roberto Gil Saura

9. Briefing a campo
• Proporcionar una visión global y específica de los objetivos del estudio a
los entrevistadores.
• Proporcionar los detalles del proceso de muestreo y trabajo de campo a
los entrevistadores para que se involucren en la necesidad de obtener
buenos resultados.
• Lograr una buena comprensión de la selección de las unidades de
muestra y el proceso de entrevista.
• Lograr una buena comprensión del contenido del cuestionario, sus
objetivos de medición y sus partes esenciales para que se formulen en la
entrevista.
• Lograr una buena comprensión del procedimiento de entrega de
cuestionario por jornada de trabajo hasta la culminación del total de
entrevistas asignadas.
9 Profesor: Roberto Gil Saura

10. Consejos en el piloto del trabajo a campo …
• Repetir las preguntas.
– Cada vez que se formulan, utilizando las expresiones exactas que se encuentran en el
cuestionario.
• Repetición de las respuestas.
– Tal cual las van formulando los entrevistados, lo cual suele motivarles a proporcionar
información adicional
• Uso del silencio tras realizar la pregunta.
– Si se realiza correctamente crea una situación de expectación en el entrevistado, que se
rompe mediante la formulación de la respuesta conveniente.
• Reafirmar al entrevistado y darle seguridad.
– No existen respuestas correctas o incorrectas, sólo las respuestas de cada uno de los
entrevistados.
• Solicitar aclaración.
– Ésta acción suele ser delicada de llevarse a cabo, pues de no haber conseguido una buena
sintonía con los entrevistados puede ser causa de la finalización de la entrevista.
• Realizar las preguntas o aclaraciones necesarias.
– De forma que sean neutrales y correctas
10 Profesor: Roberto Gil Saura

11. Quiz Instructions - Test
A continuación tienes algunas sencillas
preguntas que evaluarán tu aprovechamiento
de los contenidos. Deberás al menos superar la
mitad de ellas para superar el test.
Click Play or Next button on Playbar to start the quiz
11 Profesor: Roberto Gil Saura

12. ¿Cuales entre estas opciones consideras que son objetivos del
briefing?
1) Conocer como elegir al entrevistado
2) Conocer los objetivos del proyecto
Conocer las diferentes respuestas que se
3)
pueden obtener ante una misma pregunta
4) Conocer como se deben entregar los
documentos cumplimentados
Respuesta:
Incorrecto
Correcto
Correcto: Continuar Borrar
12 Profesor: Roberto Gil Saura

13. ¿Cuál sería un buen comportamiento para el entrevistador ente
una situación en la que el entrevistado le pide ejemplos de
marcas en la categoría acerca d ela cual se le está cuestionando?
A) El entrevistador le indica 3 o 4 marcas líderes del
mercado
B) El entrevistador no dice nada y anota un No Sabe
C) El entrevistador explica que no puede aportar
información a la cuestión que se le plantea, dado que
ello ayudaría al recuerdo y solicita al entrevistado que
reflexione.
D) El entrevistador le muestra / indica la lista de marcas
cerradas de la siguiente pregunta
Respuesta:
Incorrecto
Correcto
Correcto: Continuar Borrar
13 Profesor: Roberto Gil Saura

14. Test
Your Score {score}
Max Score {max-score}
Questions Correct {correct-questions}
Total Questions {total-questions}
Accuracy {percent}
Number of Quiz {total-attempts}
Attempts
Question Feedback/Review Information Will Appear
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14 Profesor: Roberto Gil Saura