Este documento presenta varias formas de evaluar el retorno de la inversión (ROI) de campañas en motores de búsqueda. Explica que el ROI se puede medir de diferentes maneras, como el número de clics en anuncios, visitas al sitio web, ingresos obtenidos, costos publicitarios y ventas generadas. También cubre modelos más complejos de atribución, ventas a futuro considerando el valor de vida del cliente, ahorros generados y más. Finalmente, ofrece consejos para optimizar la configuración de búsqueda y

1. Posibilidades
para
Evaluar
el
ROI
Campañas
en
Motores
de
Búsqueda
Felipe
Ramírez
Mejía
@FRamirezMejia

2. Proceso
de
compra
hCps://think.withgoogle.com/customer-­‐journey-­‐to-­‐purchase/index_es-­‐419_ALL.html

3. Aporte
de
medios
online:
Fuente:
Google
Analy/cs,
36
Mil
cuentas,
358
Millones
Conversiones.
Cuarto
trimestre
de
2012.
N
=
EE.UU.:
130
millones
de
conversiones
(12
mil
perfiles);
GB:
78
millones
(8300);
DE:
52
M
(4400);
FR:
36
millones
(5200);
BR:
35
millones
(2600);
JP
20,5
millones
(2000);
CA:
7,4
millones
(1400).

4. Proceso
de
compra:
Estados
Unidos
hCps://think.withgoogle.com/customer-­‐journey-­‐to-­‐purchase/index_es-­‐419_ALL.html

5. Proceso
de
compra:
Brasil

6. La
importancia
de
los
buscadores

7. La
importancia
de
los
buscadores
¿Qué
buscamos?
=
Intenciones
Tablets
SmartPhones
Pago
por
Descarga
Pago
por
Llamada
Pago
por
descarga
Laptops
y
Desktops
Pago
por
Click
Smart
TV
Pago
por
Vista

9. Intención:
Dar
un
regalo
en
navidad

10. Intención:
Tomar
cerveza
en
un
buen
lugar

11. Intención:
Reservar
un
hotel
en
Bogota
Fuente:
www.google.com/hotels

12. Intención:
Cambiar
de
auto
Fuente:
www.google.com/cars

13. Intención:
Tomar
un
vuelo
a
USA
Fuente:
www.google.com/flights

14. Fuente:
?

15. Intención:
Invesigación
de
mercados
Fuente:
Google
Earth
Pro

16. Intención:
Aprender
otro
idioma
Fuente:
hCp://www.youtube.com/keyword_tool

17. Análisis
de
resultados:
ROI
Personas
que
dieron
clic
en
sus
anuncios
Personas
que
visitaron
su
siio
web
Ingresos
Obtenidos
por
Publicidad
$10.000.000
Costos
Publicitarios
$5.000.000
U/lidad:
Retorno
sobre
la
Inversión
ROI
Personas
que
iniciaron
una
acción
$5.000.000
50%
Personas
que
compraron

18. Muchas
más
maneras
de
ver
el
ROI

19. Un
Análisis
más
profundo:
•
Modelos
de
atribución
–
–
–
–
–
•
Venta
directa
(Realizada
por
el
cliente)
–
–
•
Descarga
de
un
catálogo
online;
El
contact
center
lo
contacta
y
cierra
venta
Descarga
de
un
cupón
y
lo
presenta
en
un
punto
de
venta
osico
Ventas
a
futuro
(Ciclo
de
vida
del
cliente)
–
•
Compra
por
e-­‐commerce
Compra
desde
un
móvil
Ventas
consul/va
–
–
•
Ulima
interacción:
100%
Primera
interacción:
100%
Lineal:
4
pasos
cada
un
25%
Según
la
posición:
1era
(40%)
20%
(otras)
Ulima
(50%)
Tiempo:
Mayor
paricipación
a
la
fecha
de
cierre
de
compra
Life
ime
value
Ahorros
generados
–
–
Auto
gesión
Invesigaciones
de
mercado

20. Modelos
de
atribución
en
la
conversión

21. Venta
consuliva:
Plan
de
Markeing
y
CRM

22. Life
ime
value:
Fuente:
Forbes

23. Life
ime
value:
Fuente:
hCp://hbsp.harvard.edu/mulimedia/flashtools/cltv/

24. Ahorro
generado:
Autogesión

25. Tips:
Configuración
de
Search
CTR CPA +
CR –
CPC +
Experienced Users
New Users
1
General
Keywords
4
§ Retina Display
§ PC
§ PC Apple
2
Technology
Terms
Branded
Keywords
General
§ MacBook Air
§ MacBook Air Prices NYC
Model
Name
Expert
3
CTR +
CPA –
CR +
CPC -

26. Tips:
Configuración
de
Display

27. “
Los
planes
son
solamente
buenas
intenciones
a
menos
que
degeneren
inmediatamente
en
trabajo
duro.
”
Peter
Drucker

28. Gracias
Felipe
Ramírez
Mejía
@FRamirezMejia
www.facebook.com/goobec
www.Quarkgroup.co