2. Mercado heterogeneo
Presenta grupos de consumidores
claramenet diferenciados entre si, con
actitudes y valores muchas veces
opuestos.
Ello obliga a conocer los distintos
grupos de clientes existentes en el
mercado.
3. La Segmentación Permite
Localizar a aquellos grupos
emergentes de nuevos turistas que
demanda una oferta a su medida.
Tambien podra detectarse aquellos
segmentos que experimenten signos
de madurez o incluso de declive.
4. Desarrollo de productos
Este conocimiento de los distintos
grupos posibilitará la aparición de
nuevos productos y servicio, asi como
la desaparición o modificación de
otros ya existentes, para adecuar la
oferta a una demanda en continuo
cambio.
5. Optimización la estrategia de
marketing
La empresa turística en función del
segmento o segmentos seleciconados
y del conocmiento de las personas
que los integran, dará prioridad a unas
acciones frente a otras
6. Criterios para determinar los
grupos
Existen diferentes criterios que, en
base a la utilización de distintas
variables, pueden explicar
comportamientos diversos.
Algunos criterios son:
◦ Geográficos
◦ Socioeconomicos y demográficos
◦ Relacionados con el beneficio o ventaja
buscada.
7. Criterios geográficos
Identifican grupos distintos de turistas
en función de las diferenes zonas
geográficas donde habitan.
8. Criterios socioeconomicos y
demograficos
Son ampliamente utilizados por las
empresas turísticas, que dividen el
mercado a partir de variables tales
como:
◦ La edad
◦ Seco
◦ Ciclo de vida familiar
◦ El nivel de ingresos
◦ La ocupaci´ñon
9. Geograficos como
socioeconomicos
Han sido muy utilizados en el
mercado turístico, dadndo origen a
segmentos generalmente accesibles y
faciles de medir.
Sin embargo no parace claro que en
la actualidad expliquen diferencias
importantes de comportamiento
10. Criterio relacionado con el
beneficio
Se divide el mercado en base a las
ventajas que los consumidores
buscan en el producto o servicio
comprado.
11. Criterios relacionado con el
beneficio
Este criterio segmenta el mercado en
ocho grandes grupos:
1. Sol y playa
2. Touring
(Excursión, paseo turistico)
3. Ciudades/cultura
4. Campo
5. Montaña
6. Deporte
7. Salud
8. Short-breack
(estancias cortas de menos de 4 noches)
12. Criterios relacionado con el
beneficio
Las personas que integran cada uno
de los grupos anteriores tendrán una
motivación difernetes para realizar un
viaje y en consecuencia, afectará el
tipo de producto, servicio o destino
que demanden
13. Criterios psicográficos
Utilizan la personalidad y los estilos
de vida para explicar los diferentes
comportamientos que pueden
aparecer en los diversos grupos de
Turistas.
Tanto la personalidad como lso estilos
de vida plantean dificultades para su
aplicación práctica.
14. Dadas las circunstancias
actuales
Los estilos de vida, aparecen como un
criterio muy valido.
Los estilos de vida, relacionados con
el sistema de valoers de cada
persona, sus actitudes, sus intereses
y sus opiniones pueden congribuir
muy bien a explicar los neuvso
comportamientos del turista
15. Estilo de vida de los turistas
(EVT)
Las motivaciones crean necesidades
que únicamente dejarán de serlo
hasta que las mismas sean
satisfechas.
17. Estilo de vida de los turistas
(EVT)
Desde el momento en que la necesidad
de viajar se incuba dentro del potencial
turista se presentan automáticamente
todo una gama de expectativas al
respecto y empieza a imaginar cómo
lucirán las cosas en el otro lugar y sueña
con las grandes experiencias que podría
tener, por lo que imágenes, más o
menos concretas, acerca de estas
posibles experiencias empiezan a
formarse en su mente.
18. Estilo de vida de los turistas
(EVT)
Lectura recomendada
◦ http://www.tourismtheories.org/?p=1001&l
ang=es