3. ¿Qué es el Web 2.0 y las redes sociales?
¿Usuarios y redes sociales en México?
¿Porqué es importante el uso de redes
sociales en los negocios?
¿Cómo en 5 pasos?
@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola jesus.gaxiola@itson.edu.mx
4. Redes sociales en internet:
Comunidad
Comunicación Cooperación
Intereses comunes
7. El mensaje es
distribuido a
través de los
canales en redes
sociales…
8.
9.
10.
11. 34.9 M
de usuarios de
internet en
México
Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2011
12. 67%
de los usuarios de
internet en México se
conectan desde su
portátil
38%
desde un smartphone
Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2011
13. 72%
de los usuarios de
internet en
México esta en
facebook
30,121,400 usuarios FB
14. 3:32 hrs
Diarias pasan en
promedio los
usuarios de
internet en
México
(Crece 3X)
16. Las redes sociales están democratizando las
comunicaciones.
Es el momento de los consumidores para expresarse
17.
18. 92,920 (43%)
en Sonora
409,960 (57%)
55,360 (48%)
43,720 (38%)
158,200 (39%)
Fuente: Facebook.com, marzo 2012
19. Solo el 14% de los
consumidores El 78% de los
confían en consumidores
publicidad confían en una
tradicional recomendación
hecha por otro
consumidor)
22. Antes (turismo 1.0) Ahora con redes sociales
Esto es lo que vendemos ¿Qué espacios te interesan?
Publicamos ofertas Escuchamos los deseos del
cliente
Página web (reservar) Pagina web, blog, Fb, Tw,
Youtube, Printrest, 4sq,
mapas, skype, slideshare
Mail de Contacto Establezco una conversación
El cliente te busca Vas a donde esta el cliente
Anuncios espectaculares Boca en boca
Informar al cliente Comentarios y calificación de
los clientes
Hablar y hablar y hablar de ti Escuchar y aprender
23. Le regalas un “Me gusta” a esta foto?
Si es de un amigo haces un comentario a esta foto?
Si te gusta la compartes a tu red?
27. Trabajar en las 4 dimensiones clave para
poder llegar de mejor manera a su
público:
Conversar; pueden usar Facebook o Twitter
Informar: puede ser a través de Twitter,
paper.li, blog
Colaborar; lo pueden lograr a través de su
sitio web, wordpress o slideshare
Compartir; a través de los contenidos en
YouTube, Flickr o en Facebook
Crear marca: identifique a los clientes y
atiéndalos
Escuchar y mejorar
31. 1 Conocer la naturaleza de la empresa,
producto o servicio
Comprender las necesidades y
2 establecer metas
Alineación de la
Estrategia Digital 3 Crear contenido digitales
con adecuados
Estrategia de Negocio Comunicar , Conversar y
4 Escuchar
Importante: Diseñar de acuerdo
a red social más adecuada para
5
el logro del objetivo establecido
Comprobar y Confirmar. medir la
respuesta
32. [Be]
Social Media
Por su atención ….Gracias
Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez
@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola