Marketing 2.0: A un solo click hay más clientes de los que piensas: Ponencia de Javier Varela en las Jornadas de Marketing 2.0 organizadas por la Confederación de Empresarios de Pontevedra dentro del proyecto CECOTRAN.
Comparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdf
Marketing 2.0: A un solo click hay más clientes de los que piensas
1. marketing 2.0
a un solo click hay más clientes de los que piensas
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Jornadas informativas CECOTRAN - Confederación Empresarios Pontevedra - 2011
3. WEB 1.0
Introducción
Qué es la Web 1.0
Qué es la Web 2.0
Algunos datos sobre la web 2.0
Cómo adapto mi empresa: Marketing 2.0
Social Media Plan
Casos de éxito
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4. WEB 1.0
(así era todo)
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5. WEB 1.0
Web HTML Web Flash
inicio la empresa productos noticias contacto
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7. WEB 1.0
tenemos
una empresa
www
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8. WEB 1.0
tenemos nos venden
una empresa una web
www
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9. WEB 1.0
tenemos nos venden nuestra empresa
una empresa una web ya está en internet
www
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10. WEB 1.0
tenemos nos venden nuestra empresa
una empresa una web ya está en internet
www
los clientes
acceden alguna vez
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11. WEB 1.0
tenemos nos venden nuestra empresa
una empresa una web ya está en internet
www
los clientes contamos
acceden alguna vez ‘nuestra verdad’
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12. WEB 1.0
tenemos nos venden nuestra empresa
una empresa una web ya está en internet
www
los clientes contamos
nos cuesta dinero
acceden alguna vez ‘nuestra verdad’
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13. WEB 1.0
pero casi siempre...
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14. WEB 1.0
NO
escuchamos
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15. y entonces
de qué va
esto de la WEB 2.0
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16. hace pocos años se producen avances tecnológicos
que desencadenan un cambio de actitud
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17. llegan los blogs y lo cambian todo
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18. el usuario (tu cliente) pasa de
consumir lo que tu empresa
le cuenta sobre tus productos a
producir información sobre los
mismos.
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19. y la comunicación en internet deja de ser un monólogo de
las empresas para pasar a ser una conversación
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20. tus clientes empiezan a compartir información sobre
productos, marcas y empresas
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22. ALGUNOS EJEMPLOS DEL CAMBIO
Una pareja buscando un
piso y buscando en Idealista,
Segundamano.es, Casanuncio,
consultando foros, opiniones.
Todo antes de acudir a una
inmobiliaria.
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23. ALGUNOS EJEMPLOS DEL CAMBIO
Un joven que quiere hacer un viaje
y en vez de ir a una agencia, busca
opiniones, compara precios, consulta
imágenes del destino, se informa y contrata
a través de Booking, Tripadvisor, Minube,
Planeo, etc.
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24. ALGUNOS EJEMPLOS DEL CAMBIO
Una persona que quiere
comprarse unas
zapatillas de deporte y sin
necesidad de preguntar en una
tienda, consulta páginas
específicas y foros como
foroatletismo. Luego consulta
ofertas en Ofertix, BuyVip,
Privalia, busca descuentos en
Groupon, etc.
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25. ALGUNOS EJEMPLOS DEL CAMBIO
Un estudiante que quiere
comprarse una cámara de
fotos y mientras espera al autobús,
consulta en su iPhone, precios,
características, descuentos,
opiniones o valoraciones de otros
compradores en AndorraFreeMarket,
Redcoon, Quesabesde, Pixmanía,
etc.
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26. hay que adaptarse
y nosotros también
podemos hacerlo
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32. hay que cambiar el chip
(inevitablemente)
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33. ¿NECESITAS MÁS DATOS?
(no hablo de grandes empresas sino de tus clientes)
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34. 255 millones de páginas web existentes en Diciembre de 2010
21,4 millones de nuevas páginas web en 2010
475 millones de usuarios en Europa en Diciembre de 2010
152 millones de blogs en Internet
84% de sitios de redes sociales con más mujeres que hombres
25.000 millones de tweets en Twitter durante 2010
Fuente: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/
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35. 7,7 millones de personas siguen a @ladygaga (el usuario de Twitter más seguido)
2.000 millones de vídeos vistos en Youtube cada día
14 millones de usuarios de Facebook en España
50% se conectan a Facebook todos los días
3.000 millones de fotos se suben a Facebook cada mes
600 millones de personas en Facebook en 2010
Fuente: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/
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36. 7,7 millones de personas siguen a @ladygaga (el usuario de Twitter más seguido)
2.000 millones de videos vistos en Youtube cada día
14 millones de usuarios de Facebook en España
50% se conectan a Facebook todos los días
3.000 millones de fotos se suben a Facebook cada mes
800
600 millones de personas en Facebook en 2010 millones
en 2011
Fuente: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/
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37. * 90%
El
de los consumidores confía
en las recomendaciones
de las personas que conocen
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38. 85%
de los usuarios de
internet en España,
están dados de alta
en una red social.
Fuente: http://www.tatum.es/publicaciones_consultapublicacion.asp?pmid=506
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39. 68%
de ellos las usan
al menos una vez
a la semana.
Fuente: http://www.tatum.es/publicaciones_consultapublicacion.asp?pmid=506
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40. en internet tus clientes
se comunican cada día
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58. 10 ARGUMENTOS PARA PLANIFICAR EN INTERNET
1. Medible con más precisión: cualquier acción llevada a cabo es perfectamente medible en
todos sus aspectos “objetivos” (visitas, clicks, impresiones, tiempos, registros…)
2. Flexible: facilidad de actualización y rectificación.
3. Bases de Datos: la captación, manipulación y segmentación de datos puede ser en tiempo
real.
4. Fidelización: mayor capacidad de fidelización gracias a poder establecer relaciones más
continuas y directas.
5. Imagen: en Internet se puede dar mucha más “vida” a la creatividad y el contacto del usuario
con la marca es mucho más prolongado.
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59. 10 ARGUMENTOS PARA PLANIFICAR EN INTERNET
6. Contenidos: más contenidos, más mensajes.
7. Interactividad: se pueden establecer relaciones bidireccionales con los usuarios.
8. Personalización: se puede tratar individualmente a los usuarios; un cliente, una oferta.
9. Inmediatez: rapidez de comunicación y respuesta.
10. Costes: bastante más reducidos que en TV, radio, prensa o marketing directo.
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61. CASOS DE ÉXITO: HOTEL TALASO ATLÁNTICO
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62. CASOS DE ÉXITO: HOTEL TALASO ATLÁNTICO
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63. CASOS DE ÉXITO: HOTEL TALASO ATLÁNTICO
un hotel
de bien cerca
internet, una empresa
facebook, twitter creativa
WEB
y por el que apuesta por
marketing 2.0 crear marca
que apuesta
por el marketing
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