FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL, SISTEMAS Y
ESCUELA PROFESIONAL
TEMA:
ESTADO DEL ARTE DE LAS MODALIDADES DE EBUSINESS:
PERÚ Y...
APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO ABRIL 2014
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INDICE
1) Histor...
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Trabajo del curso de aplicaciones de negocios electronicos.Se hace con la finalidad de tener la idea de como se alinean los negocios con la tecnologia y de esta manera dan mas agilidad a los procesos.

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  1. 1. FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL, SISTEMAS Y ESCUELA PROFESIONAL TEMA: ESTADO DEL ARTE DE LAS MODALIDADES DE EBUSINESS: PERÚ Y AMÉRICA LATINA EN EL MUNDO DOCENTE: INTEGRANTES FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL, SISTEMAS Y ARQUITECTURA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ESTADO DEL ARTE DE LAS MODALIDADES DE EBUSINESS: PERÚ Y AMÉRICA LATINA EN EL MUNDO E-Banking ING. LUIS DÁVILA HURTADO INTEGRANTES:  ROQUE CASTRO JOHAN M. FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL, SISTEMAS Y DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ESTADO DEL ARTE DE LAS MODALIDADES DE EBUSINESS:
  2. 2. APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO ABRIL 2014 E_Banking Página 2 INDICE 1) Historia de e-Banking............................................................................................................... 3 2) ¿Qué es e-Banking?................................................................................................................... 4 3) Características……….……………………………………………………………………………………………..………………5 4) Ventajas…………..………………………………………………………………….………...5 5) Desventajas……………………………………………………………………….…….……..6 6) e-Banking en el Perú……………..………………..…………………………………..….…..6 7) Normas aplicables…………………………………………………….………………………………….……….…………….7 8) Bibliografía………………………………………………………………………………………………………………………..9
  3. 3. APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO ABRIL 2014 E_Banking Página 3 1) Historia de e-Banking A fines de los ´60, los grandes volúmenes de información guardados en sistemas de archivos tradicionales o microfilmados, pasaron a formar parte de los primeros sistemas de cómputo respaldados en cintas magnéticas. La Ley del Moore: la disminución de costos de software y hardware, llevó a esta industria a masificar el procesamiento de la atención de clientes a través de sistemas informáticos. A fines de los ´70 se inicia el desarrollo de los sistemas de banca a distancia, partiendo con los ATM (Automatic Teller Machine – Cajeros Automáticos), IVR (Instant Voice Replay – Sistemas automáticos de Respuesta de Voz), y también los medios de pago electrónicos por medio de las Tarjetas de Crédito. Los ´80 estuvieron marcados por la profundización en el desarrollo de los servicios y productos soportados por la Banca a Distancia. Aparecen los primeros ERP (Enterprise Resource Planning) bancarios y con la incipiente llegada de los computadores personales, comienza el desarrollo de software de apoyo al manejo de las finanzas de personas y empresas. Hasta que llega Internet, marcando el punto de inflexión definitivo: El primer paso dado por los bancos, a mediados de los ’90, estuvo orientado hacia los productos de mayor masificación, permitiendo al cliente acceder a información y posteriormente a realizar pagos entre ellos. Posteriormente, se incorporan una mayor gama de productos bancarios y surgen los primeros servicios específicos asociados a las empresas. El boom Internet a partir del año 2000 lleva a los bancos a incorporar el concepto que se había estado masificando, Incluso algunos bancos llevaron más allá sus apuestas, reemplazando o complementando sus marcas para tener una presencia diferenciada en Internet. Existía la creencia de que la agregación de valor podía ser “cualquier cosa” colocada en la Web. En esa fecha, surgen los primeros bancos que operan exclusivamente online, en un principio sin mucho éxito debido a que los clientes preferían entidades con una preferencia física, pero que últimamente están empezando a hacerse notar. Actualmente, se pueden encontrar tres factores principales que afectan a los servicios financieros en todo el mundo:  Globalización: A través de los incrementos en los flujos de capital y el otorgamiento de servicios financieros y negociaciones en todo el mundo.
  4. 4. APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO ABRIL 2014 E_Banking Página 4  Desregulación: Se disminuyen los requerimientos de intervención del gobierno, ya que el sector privado puede proveer servicios financieros, incluso cuando el sector financiero del país es débil. Las fallas de mercado serán menos ocurrentes, ya que las nuevas tecnologías harán la información más accesible y de mayor calidad. Esto permitirá que los servicios financieros sean provistos en forma más amplia y que los mercados intercambien riesgos y activos, reduciendo los requerimientos de regulación.  Avances en TIC: Particularmente Internet. 2) ¿Qué es e-Banking? E-Banking es un término bastante amplio que agrupa a todas las maneras de interactuar con un banco de manera electrónica y en línea.  Llamada también Banca Electrónica, banca virtual o banca en línea, es la banca a la que se puede acceder mediante Internet. Pueden ser entidades con sucursales físicas o que sólo operan por Internet o por teléfono. La banca electrónica hace referencia al tipo de banca que se realiza por medios electrónicos como puede ser cajeros electrónicos, teléfono y otras redes de comunicación.  La banca por Internet o en línea comprende aquellas herramientas que ofrecen una entidad para que sus clientes hagan sus operaciones bancarias a través de la computadora utilizando una conexión a la red Internet. Para otros investigadores la banca por Internet es un nuevo tipo de sistema de información que usa los
  5. 5. APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO ABRIL 2014 E_Banking Página 5 recursos novedosos de Internet y la World Wide Web (WWW) para permitir a los consumidores efectuar operaciones financieras en el espacio virtual. Las operaciones que se pueden realizar mediante e-Banking son:  Transferir dinero entre cuentas  Ver su resumen de cuenta y consultar su saldo  Pagar impuestos y servicios  Tomar un préstamo  Realizar un plazo fijo  Realizar pedidos de chequeras y boletas de depósito  Consultar el CBU de su cuenta 3) Características Algunas características importantes que impulsaron la creación de la Banca por Internet:  Permite captar nuevos clientes mientras se conservan los existentes. Los clientes de la Banca Internet habitualmente tienen un mayor poder adquisitivo y altas expectativas de calidad de servicio. Al ofrecerles un servicio de Banca por Internet, se elimina o reduce el riesgo de que acudan a la competencia (fidelización).  Permite reducir drásticamente en un orden de magnitud los costos de transacción de la banca comercial tradicional (cajero humano).  Permite mejorar sustancialmente los servicios ofrecidos por la banca. La facilidad de acceso y la comodidad de poder acceder durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, sitúa a Internet en la línea de lo requerido por los nuevos estilos de vida. Esta relación interactiva permite a los clientes acceder a información de todo tipo y facilitan su comprensión en aquellos casos de mayor complejidad (por ejemplo, simulación de un crédito hipotecario). 4) Ventajas Muchas piensan que la banca online será capaz de desplazar a la banca tradicional. Esto, efectivamente, podría llegarse a concretar ya que la banca online presenta grandes beneficios. Les presentamos los más importantes:  Definitivamente, la ventaja más notoria es que la banca online permite realizar operaciones bancarias las 24 horas del día durante los 365 días del año.  A esto se le añade la comodidad de realizar estas operaciones desde casa o desde cualquier lugar del planeta.
  6. 6. APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO ABRIL 2014 E_Banking Página 6  Esto también significa un enorme ahorro de tiempo y la posibilidad de evitar colas.  Además, la banca online, como posee una estructura de costes más simple, ofrece tipos de interés más competitivos.  El ahorro de este medio se traduce en mejores precios para los clientes, tanto en activos como en pasivos.  Asimismo, Internet ofrece mayor transparencia, información y la posibilidad de comparar diversos productos con mayor facilidad. 5) Desventajas  Vulnerabilidad  curva de aprendizaje  estandarización de la experiencia  distintas capacidades de acceso  falta de comunicación cara a cara  presión de la competencia y transparencia de los servicios 6) E-Banking En El Perú Si bien el concepto de e-Banking nació en USA, poco a poco ha ido migrando a diferentes partes del mundo, llegando así a Latinoamérica Ejemplo, Los grandes conglomerados corporativos que operan en México están dejando atrás las operaciones bancarias manuales y migrando hacia medios electrónicos como el Internet o conexiones directas entre la firma y la red de un banco, con lo que han logrado ahorros hasta del 30% en sus gastos operativos y administrativos al automatizar y realizar mejores negociaciones con sus socios comerciales. Ahora muchos bancos en Latinoamérica han implementado la banca electrónica oe- banking tales como Scotiabank, Banco Falabella, BBVA, Banco de Crédito e Inversiones (BCI).
  7. 7. APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO ABRIL 2014 E_Banking Página 7 En nuestro país, cada vez son más y más los bancos que adoptan este tipo de servicio. Conforme pasa el tiempo aparecen nuevas modalidades para pagos haciendo uso del e- banking, por ejemplo en 2010 el director de Productos y Canales Emergentes de Visa América Latina, Jurgen Wassmann, informó que los usuarios de tarjetas de crédito, débito y prepago Visa del Banco de Crédito BCP, BBVA Banco Continental, Interbank y Scotiabank podian comprar utilizando el saldo de sus tarjetas en comercios que aceptan los pagos móviles, como Aló Taxi. El Banco de Crédito BCP (Perú) ha venido desarrollando desde hace más de 10años alternativas transaccionales (medios o canales) para dar un mejor servicio a sus clientes, abaratar costos y crear ventajas competitivas. El desarrollo logrado por el Banco de Crédito BCP le ha permitido competir sin problemas con bancos transnacionales presentes en el mercado financiero peruano, tales como el Citibank, BBVA, BSCH, ScotiaBank y Standard Chartered, manteniéndose como líder del mercado financiero peruano, con una participación de mercado de 36.2%en colocaciones y 38.8% en depósitos. Otra muestra del liderazgo alcanzado por el banco peruano es que en Febrero de este año compró la sucursal peruana del BSCH. Los logros alcanzados se deben a un plan de trabajo e inversiones intenso, orientado al desarrollo de productos de banca electrónica enfocados no sólo a rentabilizar las operaciones de la institución y captar nuevos segmentos del mercado, sino a satisfacer de forma integral las necesidades de los dos millones de clientes con los que cuenta el banco. Las inversiones del Banco de Crédito BCP en sistemas y plataformas de banca electrónica en los últimos dos años alcanzan los US$ 30 millones. Estos esfuerzos merecieron que el Banco de Crédito BCP sea nombrado en el año 2002 "Mejor Banco de Latinoamérica" por la prestigiosa revista Latin Finance. 7) Normas Aplicables Ahora veamos algunas normas aplicables al ámbito del comercio electrónico y a los servicios electrónicos en general en nuestro país.  Ley de Derechos de Autor (D.L. Nº 822) Esta ley, en su artículo 6º, extiende la protección de los programas y diseños de software de la misma manera en que cubre las obras literarias.  Ley que permite las contrataciones electrónicas (Ley Nº 27291) Esta ley modifica dos artículos del Código Civil, permitiendo la manifestación la de voluntad a través de medios electrónicos, así como otorgando la validez a la firma electrónica y a los acuses de recibo generados electrónicamente, hayan sido manualmente o automáticamente generados.
  8. 8. APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO ABRIL 2014 E_Banking Página 8  Ley sobre firmas digitales (Ley Nº 27269) Esta ley trata de uniformizar la nomenclatura referida a las firmas electrónicas y certificados digitales, y señala algunas precisiones sobre cuándo una firma electrónica tiene el mismo valor que una firma manuscrita.  Ley de Delitos Informáticos (Ley Nº 27309) La función de esta ley es tipificar, en el Código Penal, delitos relacionados con el acceso indebido a sistemas de computadoras o bases de datos.  Proyecto de Ley: sobre Comercio Electrónico Este proyecto de ley busca poner en vigencia la Ley Modelo de la CNUDMI sobre Comercio Electrónico en el Perú, en la cual, como se vio previamente, se norma validez y legalidad de las comunicaciones electrónicas, dentro de un esquema adoptado a nivel internacional. La banca electrónica ha ido creciendo conforme pasan los años no solo en Latinoamérica sino también en nuestro país, si bien no se ha alcanzado en su totalidad un desarrollo al 100%, se está trabajando en ello. Cada vez hay menos obstáculos por solucionar y conforme el avance de la tecnología en nuestro medio sea mayor, mejores serán los servicios brindados por los bancos en cuanto a e-banking El avance de la banca electrónica es visible, ahora podemos realizar operaciones a través de nuestro móvil y quien sabe que nuevas tecnologías saldrán en el futuro. No solo es responsabilidad de la entidad que brinda el servicio el tener al tanto a los clientes sobre estas nuevas tecnologías, sino es de los clientes la responsabilidad de estar actualizados en cuanto a conocimientos en los temas de la banca electrónica, para así no caer en errores comunes que fácilmente podrían evitarse.
  9. 9. APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO ABRIL 2014 E_Banking Página 9 8) BIBLIOGRAFIA  http://articulos.holaychau.com/2013/02/la-definicion-de-ebanking/  http://www.ebanking.cl/noticias/beneficios-de-la-banca-online-0016943  http://www.ebanking.cl/columnas/los-inicios-del-internet-banking-007  Muñoz Leiva, Francisco. “La adopción de una innovación basada en la Web. Análisis y modelización de los mecanismos generadores de confianza.” (2008 [citado 15 de septiembre, 2013]).Disponible en http://hera.ugr.es/tesisugr/17346770.pdf  Usuarios. “Evolución de la banca electrónica”. (2002 [citado el 16 de septiembre, 2013]). Disponible en: http://proyectos.adicae.net/proyectos/autonomicos/comunidad_valenciana/comp rainternet/pdf/banca-e.pdf  Guerrero, Miguel. “Banca electrónica en los países latinoamericanos”. (08-2002 [citado el 15 de septiembre, 2013]). Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales/economia/articulos/45/bancaelectro.htm  Allaín Cañote, Luis Daniel: “Banca Electrónica: Posibilidades, Riesgos Y Lineamientos Regulatorios – Una Primera Aproximación”. (2000 [citado el13 de septiembre, 2013]). Disponible en: http://cendoc.esan.edu.pe/fulltext/e- documents/bancaelec.pdf  Banco de Crédito BCP. “Memoria Anual 2002”. (2012, [citado el 16 de septiembre, 2013]). Disponible en: http://ww2.viabcp.com/zona_publica/04_banco/index.asp?SEC=4&JER=1458

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