Francesca Cañas, Experta en diseño y desarrollo de entornos colaborativos - EXPOELEARNING 2012

1. Comunidades virtuales de práctica en el
entorno sanitario
Francesca Cañas
Jornada Aprendizaje y Administraciones Públicas
Expolearning. Madrid, 23 febrero 2012

2. Otra forma de aprender
“Una comunidad de práctica (CoP) es un grupo
de personas que comparten una
preocupación, un conjunto de problemas o un
interés común respecto a un tema y que
profundizan en su conocimiento y competencia
en esa área mediante una interacción
continuada”
Wenger, McDermott y Snyder (2002)

3. Origen de la necesidad
Hay un cambio de escenario
en la cultura del conocimiento

4. La CoP como elemento integrador
✓ Las personas aprenden como las
redes.
✓ El aprendizaje y el conocimiento
viven de la diversidad de
opiniones.
✓ El aprendizaje es el proceso de
conectar nodos o fuentes de
información.
✓ Es necesario nutrir y mantener las
conexiones para facilitar el
aprendizaje continuo.
Siemens, G. “Knowing Knowledge” (2006)
Fomento de relación entre
equipos profesionales
Trabajo en equipo
Gestión del equipo
Establecimiento de canales de
formación continua
Generación de ideas

5. La virtualidad como complemento social
indispensable
“Existe una sensación social de miedo a la
invasión de las comunidades virtuales y su
intromisión en las comunidades presenciales,
pero las CVs no representan ninguna amenaza
para la sociedad presencial, al contrario, son un
complemento social indispensable, donde las
nuevas tecnologías actúan como instrumento
de mejora de la sociedad”
Wenger (1998)

6. La comunidad virtual de práctica en el
entorno sanitario
CARACTERÍSTICAS DEL
CONOCIMIENTO ACTUAL
SOLUCIONES QUE APORTA LA
VIRTUALIDAD
✓Abundancia
✓Capacidad recombinación
✓Provisionalidad de la certeza
✓Velocidad de desarrollo
✓Democratización propietarios
✓Selección conocimiento útil
✓Clasificación ordenada
✓Actualización continua
✓Agilidad modificación circuitos
✓Equipos interdisciplinarios
EL ENTORNO SANITARIO DIFICULTA INTERCAMBIOS SINCRÓNICOS Y
LA COMUNICACIÓN DE MUCHOS A MUCHOS

7. De los datos al conocimiento individual
DATOS INFORMACIÓN
ESTUDIO CONOCIMIENTO
Imágenes: epigraphic.com

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Del conocimiento individual al conocimiento compartido
✓ El aprendizaje es informal,
continuo y está enfocado a la
resolución de problemas.
✓ El entorno facilita no solo el
intercambio de conocimiento
explícito sino, sobre todo, de
conocimiento tácito, que de otra
forma es difícil transmitir.

9. Diseño de la arquitectura del proceso
1
ÁmbitoComunidaddePrácticaEstructuraFormal
Diseño/Conceptualización
de la Comunidad
Establecimento
de laComunidad
Desarrollo de la
Comunidad
Evaluación de
Resultados
Análisis previo
organizacional Soporte a la implantación
Evaluación de
resultados
Definir razón de ser
Área de trabajo, temática
y objetivos
Identificar
comunidades
existentes
Identificar
sponsors
Análisis de
costes y
viabilidad
Definir
métricas
Preparar
un plan
de trabajo
Análisis de
riesgos
Diseñar
organización
Diseñar los
Procesos
Marco
Estratégico
Objetivos
Madurez de la
Organización
Redactar Doc. Conceptual
Aprobación
(Reunión inicial)
Consolidación Grupo central
Desarrollo
diseño
Conceptual
Desarrollo
Plataforma
Tecnológica
Formación al Grupo Central
Preparación
Taller de Inauguración
Celebración
Taller de Inauguración
Seguimiento
de la
actividad
Moderación
dinamización
Mantenimiento
Plataforma
Análisis de
métricas
Evaluación
de resultados
Evaluaciones
periódicas
Aplicación
de resultados
Ejecución de
políticas de
reconocimiento
Ejecución plan de
comunicación
Elaboración materiales
Informes
Presentación
de resultados
Evaluación final
Presentación
Resultados
Transferencia
Análisis
de
métricas
Evaluación
de
resultados
Implantar
CoPs
¿Propuesta
aceptada?
¿OK?
(cc) M. Salido (2011). TheProject.ws

10. Diseño de la estructura de gestión
DIRECTOR DEL
PROYECTO
• Debe tener suficiente
autoridad dentro de la
Institución como para
facilitar la implantación
de la Comunidad
• Marca los objetivos de
la Comunidad
• Posibilita la
participación de sus
integrantes
• Decide sobre las
peticiones de la
comunidad
• Asume la
responsabilidad de las
decisiones conjuntas
GESTOR DE LA
COMUNIDAD
• Debe tener la
formación y experiencia
adecuada para
asesorar en la toma de
decisiones en la
Comunidad
• Trabaja con la
dirección del proyecto
en el diseño de la
estrategia necesaria
para conseguir los
objetivos marcados
• Hace un seguimiento
parametrizado del
proyecto
• Canaliza las peticiones
de la Comunidad
• Es interlocutor, asesor y
apoyo de los
moderadores
MODERADOR DE LA
COMUNIDAD
• Debe ser un referente
para el colectivo de
integrantes potenciales
de la Comunidad
• Colabora con el gestor
en establecer las
correcciones necesarias
para la consecución de
los objetivos
• Promueve la
participación de los
integrantes de la
Comunidad
• Tiene una actitud
proactiva como
miembro de la
Comunidad
• Asume la
representación del resto
de miembros
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11. EndoBlocLleida: aprendizaje entre profesionales
✓ Comunidad virtual de gestión del conocimiento en la atención
endocrinológica compartida entre profesionales de asistencia primaria
y especializada.
✓ En funcionamiento desde enero de 2009.
✓ Asignatura optativa del Master Oficial en Telemedicina de la Universitat
Oberta de Catalunya (cursos 2009-2010, 2010-2011 y 2011-2012).
✓ Experiencia de Éxito del portal de Salud de la plataforma eCatalunya
de la Generalidad de Cataluña (2010).
✓ Experiencia de Éxito en la presentación del Mapa de Tendencias 2010
del Departamento de Salud de la Generalitat de Cataluña (diciembre
2010).
Financiación del Fondo de Investigación Sanitaria
(Ministerio de Ciencia e Innovación) PI08/90458

12. !"#$%&'#()*%&+&)(',)"'#&+
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EndoBlocLleida: el colectivo
Nueva manera de trabajar basada en el
trabajo colaborativo y el aprovechamiento de
la inteligencia colectiva

13. EndoBlocLleida: espacios y necesidades
• RESOLVER DUDAS PACIENTES CONCRETOSCONSULTAS
• MANTENER CONTACTOS GRUPALESBLOG
• COMPARTIR FECHAS RELEVANTESCALENDARIO
• FACILITAR CONSULTAS DOCUMENTACIÓNDOCUMENTOS
• REPOSITORIO DE IMÁGENES DE LA ESPECIALIDADIMÁGENES
• ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN CONJUNTAWIKI
• ESTABLECER FOROS DE DISCUSIÓNFORO
• ENCUESTAS DE SEGUIMIENTO INTERNO
PROCESOS
PARTICIPATIVOS

14. EndoBlocLleida: resultados
724 aportaciones contenido
151 miembros
8.827 lecturas
13,8% actividad en fines de semana
27,7% actividad a partir de las 20.00 h.
DATOS 2011
24,31% incremento en el número de miembros
18,64% incremento en el número de lecturas
19,47% en el número de aportaciones
Ratio 2011 de 13,70 lecturas/aportación
1.129 aportaciones con 14.065 lecturas
185 miembros

15. EndoBlocLleida: contribuciones y satisfacción
1% 10% 22,9%9%
80%
68,5%
90%
10%
8,6%Nielsen, 2006
Graells, 2010
EndoBlocLleida
Contribuidores altamente activos
Contribuidores intermitentes
No contribuyen
90%
10%
85%
6%
9%
¿Cree que es un buen
modelo para aplicar en
otras especialidades?
¿Cree que es un buen
modelo para aplicar en
otros Centros de
Atención Primaria?
SÍ NO NS/NC
NIVEL DE CONFIANZA DE LA ENCUESTA= 90%

16. EncoDiab: aprendizaje entre pacientes
✓ Entorno virtual para la gestión de la diabetes mellitus tipo 1
por parte del paciente.
✓ Proyecto realizado de forma colaborativa entre el Hospital
Universitario Arnau de Vilanova de Lleida y el Hospital
Universitario Insular de Las Palmas de Gran Canaria.
Financiación del Fondo de Investigación Sanitaria
(Ministerio de Ciencia e Innovación) PI10/00686 y PI10/02310

17. EncoDiab: hacia la autogestión del paciente
Se relaciona con
otros pacientes
Se relaciona con los
profesionales que le
atienden
Tiene un área
privada
Dispone de
aplicación móvil que
lo empodera
(SocialDiabetes)
Paciente
Blogs
Wiki
Correo
Calendario
Repositorio multimedia
---
Área personal incluye
además libreta de controles
(SD)

18. SocialDiabetes en EncoDiab
✓ SocialDiabetes es un sistema para la autogestión de la diabetes que ha
cedido gratuitamente su software al proyecto EncoDiab para disponer así
de un bando de pruebas de usuarios reales
✓ Gracias a ello los pacientes de EncoDiab disponen de funcionalidades
como la integración de la libreta de controles y una base de datos de
alimentos en la nube.

19. SocialDiabetes: el paciente empoderado
✓ A p r o v e c h a e l p o t e n c i a l d e l
cloudcomputing para mejorar la calidad
de vida del diabético.
✓ Aumenta la autonomía, flexibilidad y
control del riesgo, ayudando en la
autogestión de la alimentación y dosis de
insulina.
✓ Gracias a un sistema inteligente, la
aplicación es capaz de aprender de las
reacciones a las ingestas y a las dosis de
insulina de cada diabético y de, en
función de eso, hacer recomendaciones
sobre tentempiés antes de dormir, para
evitar hipoglucemias nocturnas.
✓ Permite al médico gestionar de forma
remota el control del paciente gracias a
estadísticas, análisis evolutivos, gestión de
alertas y mensajería entre la web de
gestión y tu dispositivo móvil.
EL DISPOSITIVO
• Sistema integrado de
dispositivo móvil para
la autogestión de
ingestas y tratamiento
LA WEB
• Entorno web con la
posibilidad de
acceder
remotamente
anywhere/anytime,
teniendo toda tu
información siempre
disponible
!"
LA RED
• Integración con redes
sociales para la
socialización de
conocimiento,
relaciones y
experiencias

20. Los esfuerzos se complementan
HOSPITAL
UNIVERSITARIO
ARNAU DE VILANOVA
DE LLEIDA
HOSPITAL
UNIVERSITARIO
INSULAR DE LAS
PALMAS
EncoDiab
EndoBlocLleida
SocialDiabetes
THE PROJECT

21. ¡Gracias por su atención!
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Francesca Cañas