Estrategias de comunicación del empleador Employer branding Personal branding How to apply employer branding to my company?

1. Estrategias de comunicación del empleador Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

2. I. Estrategia, comunicación y públicos internos Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

4. Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

5. Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com ¿Por qué? ¿Alguna otra razón?

6. Como referencia, el EB encaja dentro del área de comunicación interna Surge una duda razonable: ¿quién es el público interno? Según la literatura tradicional, los empleados Según el enfoque EB, el público interno reúne a todas aquellas personas y organizaciones que tiene una vinculación económica o emocional con mi compañía Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

7. Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com El enfoque stakeholders ¿Otros?

8. II. La organización del siglo XXI Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

9. Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Siglo XX Siglo XXI Organización La pirámide La sociedad red Foco Interno: la cadena de producción Externo: el cliente Estilo Estructurado Flexible Fuerza Estabilidad Cambio Estructura Autosuficiente Interdependiente Recursos Activos físicos y tangibles Bits Operaciones Vertical Integración virtual Producto Masas Personalizado/Larga cola Mercado Nacional/local Global Finanzas Cuatrimestral En tiempo real Inventario Mensual Horas/Final del día Estrategia De arriba hacia abajo De abajo hacia arriba Liderazgo Dogmático Inspiración Mejora Progresiva Revolucionaria

13. III. Estrategias de EB Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

14. EB consiste en la creación y la gestión de la marca del empleador El objetivo es la atracción, la selección y la fidelización del talento a través de un contrato psicológico y emocional Target: empleados y stakeholders ¿Cómo? Conjunto de atributos que diferencian una organización en el largo plazo Cuanto más atractiva sea para quienes consideran que tienen afinidad con ella y, por tanto, podrán dar lo mejor de sí mismos Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

16. La propuesta de valor suma ethos y logos Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Mi organización ideal

18. IV. Metodología de EB Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

19. El plan de comunicación tiene que incrementar el brand equity del EB Esto significa… Trabajar es un experiencia que reúne valores tangibles ($$$) y los intangibles (family friendly) El EB tiene todavía más sentido en tiempos de crisis Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

21. 1.- Descubrimos cómo ven la organización los empleados y los stakeholders (sobre todo, ex empleados) Preguntar Escuchar Alinear Planificar Comunicar Encuestas Auditoría de imagen Focus group Historias de vida Entrevista en profundidad Percepción real y potencial Qué nos hace diferentes Por qué trabajo aquí Escuchar las palabras Abierto y dispuesto a recibir información Alinear el producto y el marketing: la EB como herramienta de MK Core business y core message Plan de comunicación Consistencia y coherencia Internal buzz Publicidad interna Ambiente de la oficina de reclutamiento Ferias de empleo Despido y contratación Website

22. 1.- Descubrimos cómo ven la organización los empleados y los stakeholders (sobre todo, ex empleados) Los intangibles tienen que ser cuantificados y valorados Especial atención a la cultura (ideal o real), la experiencia laboral (aislado o grupo), espacios de trabajo, factores de retención, liderazgo (real o potencial) Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

23. 2.- Definimos los objetivos a) Recursos humanos . Las personas son y las personas hacen. No hay secretos posibles. En el caso de la industria de la comunicación, hemos visto cómo los periodistas han ganado en número de funciones en la línea de producción. El periodista-orquesta escribe, fotografía y edita los textos sin mayor problema. Más funciones y menos personas no suele ser una apuesta segura. b) Recursos económicos . El dinero no hace milagros, pero los facilita. ¿Cuánto dinero estamos dispuestos a invertir para conseguir un determinado objetivo de la organización? Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

24. b) Recursos económicos: Los periodistas mal pagados y los profesionales sin expectativas tienen la cabeza en otro sitio y no dan el 100% a la empresa que les paga. Sí, el salario es importante porque es la verdad verdadera: “me importas y no quiero que te vayas, así que te pago un salario adecuado a tu formación, esfuerzo y resultados”. El salario puede ser fijo o variable, a la pieza. c) Talento. ¿Tiene nuestra organización las personas adecuadas para sacar adelante el trabajo? En el periodismo digital, hemos visto numerosas cabeceras intentando participar en un proceso que les es ajeno. ¿Quién lidera la redacción digital? Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

25. 3.- Vinculamos RRHH, MK y Comunicación Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Empleado Comunidad de negocios Candidatos Comunicación de los programas disponibles: PDD, compensaciones, gestión del desempeño Programa de compensación total Presencia en medios Foros y conferencias Premios Embajadores de marca Web corporativa Ferias de empleo Artículos en prensa especializada Programa social

26. Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Best Places to Work 2008 Lista Empresas 1000 o más empleados 1 Lilly 2 American Express 3 Bankinter 4 la Caixa 5 Roche Farma 6 Pricewaterhouse Coopers 7 Everis 8 Linea Directa Aseguradora 9 Hewlett Packard 10 Novartis 500-1000 empleados 1 Microsoft 2 Wolters Kluwer 3 Procter & Gamble 4 Brico Dépôt 5 Starbucks Coffee España 6 Randstad 7 Manpower

27. Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Ranking de la Fundación Know How Merco Personas 09

28. 4.- Medimos los resultados Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Organización Empleados Reconocimiento de la organización como primera opción Facilidad para atraer talento Coste por contratación Adecuación del candidato a la organización Beneficio por empleado Estándares de calidad y excelencia en RRHH Incremento en número CV por candidatura espontánea Rebaja del tiempo entre detección de la necesidad y cubrirla Clima laboral Cuenta de resultados Calidad y certificación Reconocimiento de marca Tasa de retención de empleados Tasa de rotación (ideal y real) Calidad de los nuevos contratados Número de candidatos Número de recomendados internos Promoción de candidatos Renovación y reciclaje

31. Fuente: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007366 Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

32. Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

33. Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Jeff Jarvis, uno de los 100 blogs más visitados del mundo

34. ¿Por qué? Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Fuente: Edelman Trust Barometer

35. Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com ¿Creo en los CEO? Fuente: Edelman Trust Barometer

36. Entonces, ¿en quién creo? Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Fuente: Edelman Trust Barometer

38. La tecnología es clave en el nuevo EB Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Tecnología Empleados Puestos de trabajo Diálogo online Tecnología accesible y barata RSS, FAQ, Blogs, podcast Evangelizadores (así se denomina en Microsoft y Google) Contenidos generados por empleados Historias de vida Experiencia del empleado Difusión WOM

39. What’s Your Deloitte? Employee-generated contents Objetivo: atraer y contratar jóvenes talentos El personal realiza cortos para expresar la cultura y los valores 370 videos al estilo Youtube.com Votados por los propios empleados y proyectados en los campus de reclutamiento Ver: http://www.youtube.com/user/DeloitteFilmFest Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

42. V. Nuevas tendencias: Generación Y Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

43. Nacidos a partir de 1980 7,5M de españoles entre 15 y 30 años Se “conectan” al menos 20h a la semana La interacción inter pares se realiza en la Red 34% sólo se informa a través de Internet La economía de la conversación: blogs, redes sociales, tuenti, twitter, foros, comentarios, entre otros La transparencia y el exhibicionismo Si no estás, no existes En Tuenti se entra por invitación Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

45. ¿Cómo es la organización ideal de los jóvenes españoles? Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Los jóvenes españoles ante la empresa y el trabajo People Matters (2007) Solidez financiera Planes atractivos de remuneración Plan de carrera Ambiente laboral Horario flexible Multinacional Nacional Estilo de gestión Imagen y marca El puesto en sí

46. Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Los jóvenes españoles ante la empresa y el trabajo People Matters (2007)

47. ¿Quiénes son? Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

48. ¿Qué factor es el más relevante en la elección? Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

49. ¿Qué otros factores condicionan la elección? Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

50. ¿Dónde buscan trabajo? Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

51. Consecuencias para el EB 1.- Transparencia y sinceridad La verdad es un valor por sí mismo Si el jefe miente, se enterará por la red Jefes justos 2.- Sentido práctico Clara definición de funciones, tareas y tiempos Project manager 3.- Responsabilidades Gestión de proyectos y liderazgo Mentoring y líderes en quienes fijarse Plan de carrera Reto y desafío constante: ¿a qué no puedes? Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

52. 4.- La misión y la visión toman cuerpo Durante un viaje a la Edad Media, un hombre se encontró con dos jornaleros trabajando juntos, realizando la misma tarea. Uno estaba sumamente irritado. El otro parecía estar muy contento. Se acercó al primero y le preguntó qué hacía. Muy enfadado le contestó que picaba piedra. Fue al segundo y le preguntó qué hacía. Con una sonrisa le dijo: construyo catedrales. (Douglas McEnroe) 5.- Trabajar es divertido Economía de la creatividad y la diversidad La información se comparte Premio y reconocimiento Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

53. 6.- Equilibrio entre la vida personal y profesional Familia, sí, pero también música, viajes, amigos y voluntariado 7.- Responsabilidad social corporativa La exigencia parte de dentro Quieren ver el impacto directo 8.- Salario Salario en función de objetivos La base es superior: quieren que se reconozca su esfuerzo y formación Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

54. VI. Notas sobre personal branding Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

55. PB es la configuración de la identidad en la esfera pública El nuevo profesional genera percepciones, ideas y creencias Responde a la necesidad de ser visibles y trabajar en red El declive de los medios tradicionales y el auge delperiodista/comunicador/profesional de la comunicación Las audiencias se crean Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

56. ¿Cómo se construye la marca personal? 1.- Demuestra qué sabes hacer Muerte al CV de papel, viva el portfolio Blog, videoblog o lo que sea que sea tu especialidad Participa en las redes sociales: la voz inter pares No me lo cuentes, hazlo Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

57. 2.- Especialidad y nicho El periodismo generalista tiende a desaparecer Palabras clave, SEM y SEO La estrategia de océano rojo y océano azul Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

58. 3.- La comunidad Las comunidades tienen intereses comunes, pero están compuestas por personas de diferente perfil La filosofía colaborativa: dar y recibir Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

59. 4.- La transparencia tiene un precio: Factores que apoyan la contratación de un candidato Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Fuente: http://www.resourceshelf.com/2009/08/19/forty-five-percent-of-employers-use-social-networking-sites-to-research-job-candidates-careerbuilder-survey-finds/

60. 4.- La transparencia tiene un precio: Factores que retraen la contratación de un candidato Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com Fuente: http://www.resourceshelf.com/2009/08/19/forty-five-percent-of-employers-use-social-networking-sites-to-research-job-candidates-careerbuilder-survey-finds/

61. ¿Cuál es vuestra identidad digital? Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

62. VII. Retos y pistas Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

63. 1.- Más transparencia, más libertad El enfoque de stakeholders tiene que dar el paso hacia adelante De la RSC comunicativa a la RSC activa Cultura interna y aplicación de los códigos de buen gobierno Plataformas de diálogo con los stakeholders y atención a sus mensajes 2.- Tú eres tu red Networking activo Creerse la web 2.0 Voz inter pares Dr. Juan Luis Manfredi Sánchez Correo-e: [email_address] [email_address] http://ciberdemocracia.blogspot.com

65. ¡Gracias! ¿Preguntas? ¿Respuestas? ¿Ahora? ¿Luego? Nos vemos en la Red Juan.manfredi @ ie.edu Juan.manfredi @ yahoo.es ciberdemocracia.blogspot.com