1. ¿QUÉ SON LOS PROCESOS DE NEGOCIOS?
Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas
lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio
definido
LOS PROCESOS DE NEGOCIO
Flujos de trabajo de material, información, conocimiento
Conjuntos de actividades, los pasos
Pueden estar vinculados a las áreas funcionales o de ser multi-funcional
Empresas: Puede ser visto como una colección de procesos de negocio
 Los procesos de negocio pueden ser activos o pasivos

2. UN PROCESO DE NEGOCIO PUEDE SER PARTE DE UN PROCESO MAYOR QUE LO ABARQUE
O BIEN PUEDE INCLUIR OTROS PROCESOS DE NEGOCIO QUE DEBAN SER INCLUIDOS EN
SU FUNCIÓN.

3. Mejora los procesos de negocio de dos maneras principales:
Aumentar la eficiencia de los procesos existentes
La automatización de los pasos que eran manuales
Permitiendo procesos completamente nuevos que son capaces de
transformarlos negocios
• Cambiar el flujo de información
•Vuelva a colocar los pasos secuenciales con medidas paralelas
• Eliminar los retrasos en la toma de decisiones
PROCESO DE NEGOCIOSY SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

4. Sistemas de ventas y marketing
 Las funciones incluyen:
 Administrar las ventas, identificar los clientes, investigar
el mercado, anunciar y promover, fijar los precios y
nuevos productos
 Ejemplos del sistema:
 Procesamiento de pedidos (gerencia y empleados de
operaciones)
 Análisis de fijación de precios (gerencia intermedia)
 Pronóstico de las tendencias de ventas (alta dirección)

5. Tipos de sistemas de información empresarial

6. SISTEMAS DE MANUFACTURAY PRODUCCIÓN
 Las funciones incluyen:
 Administrar las instalaciones de
producción, establecer las metas de
producción, disponer de los materiales de
producción y la programación
 Ejemplo del sistema:
 Control de máquinas (gerencia de operaciones)
 Planeación de la producción (gerencia intermedia)
 Ubicación de las instalaciones (alta dirección)

7. Tipos de sistemas de información empresarial

8. Sistemas financieros y contables
 Las funciones incluyen:
 Administrar los activos financieros
(efectivo, acciones, etc.) y la capitalización de la
empresa, y administrar los registros financieros de la
empresa
 Ejemplos del sistema:
 Cuentas por cobrar (gerencia de operaciones)
 Elaboración de presupuestos (gerencia intermedia)
 Planeación de utilidades (alta dirección)

9. Tipos de sistemas de información empresarial

10. Sistemas de recursos humanos
 Las funciones incluyen:
 Identificar empleados potenciales, llevar registros
completos de los empleados existentes, crear
programas para desarrollar las aptitudes y
habilidades de los empleados
 Ejemplos del sistema:
 Capacitación y desarrollo (gerencia de operaciones)
 Análisis de remuneraciones (gerencia intermedia)
 Planeación de recursos humanos (alta dirección)

11. Tipos de sistemas de información empresarial