Las 3 C: hacia una cultura de la colaboración en la empresa UOC Madrid 19.12.2012

1. Laura
Rosillo
Laura Rosillo
De la Intranet a la Red Social Corporativa
Construcció n de la Inteligencia Colectiva
de la Organizació n
Madrid 19.12.12

4. "Hoy sabemos que el origen de las riquezas de las naciones es algo
específicamente humano: el conocimiento. Si aplicamos
conocimiento a las tareas que ya sabemos ejecutar, lo llamamos
“productividad”; si lo aplicamos a las tareas que son nuevas y
diferentes que lo llamamos "innovación".
Peter Drucker

5. Impacto en la Empresa de la Sociedad
≈ Nuevos valores productivos: creatividad,
RED
compromiso, pasión.
≈ El progreso sostenible necesita de
≈ Nuevos modelos de organización: Redes, ciudadanos críticos, creativos, responsables
P2P, Comunidades, Apertura y libres
≈ Transformación de procesos: Open
≈ Nuevas competencias: Gestión de la
Innovation, Market conversations… información, síntesis, filtrado, gestión,
≈ Nuevos Mercados: Green economy, emprendimiento, adaptabilidad al cambio,
Energía, Movilidad… trabajo en equipo, tejer redes,autogestión,
tolerancia al fracaso…
≈ Nuevas demandas (Ontime, Onplace,
lowcost, experiencial) ≈ Evolución de modelos de enseñanza y
aprendizaje: colectivos, proactivos,
≈ Nuevas competencias
multicontextuales, continuos…
≈ Nuevos Liderazgos
M. Jesús Salido
@odilas

6. Empresa 1.0 Empresa 2.0

8. PARA QUÉ SIRVE UNA COMUNIDAD

9. PROFESIONALIA.COM

12. 12

13. 13
La regla del 1 – 9 - 90
CREADORES:
Heavy Contributors
1% abre Grupo o Tema
SINTETIZADORES:
Intermittent Contributors
9% Participan
CONSUMIDORES:
Lurkers
90% Se benefician

14. INTRANET - VENTAJAS
Confidencialidad (Garantizar que los datos se
comunican correctamente)
Integridad (Proteger los datos para evitar
cambios no autorizados)
Autentificació n (Confianza en la identidad de
los usuarios)
Verificació n (Seguridad correctamente
implementada)
Disponibilidad (los recursos está disponibles
n
cuando se necesitan)
M Isabel Vargas

15. Experiencia
Orientar la acció n. Complejidad
Medir la eficiencia. Juicio
Decisiones Heurística
inteligentes. Valores y
Creencias
INTELIGENCIA
COLECTIVA
Contextual
Evaluativo
Comparaciones Intuitivo
Consecuencias Informativo
Conexiones
Conversaciones CONOCIMIENTO
Conectividad
Transacciones
Informatividad
Utilidad
Contextualizar INFORMACIÓN
Categorizar
Calcular
Corregir
Condensar Coste
Rapidez
Capacidad
DATOS Duración
Relevancia
Claridad

16. Colaboració n - Crowdsourcing

17. MARC GARRIGA

19. TIPOLOGÍ A DE INTRANETS
■ Intranets informativas
■ Intranets de autoservicio, permiten la realizació n de gestiones
bá sicas (normalmente trámites de recursos humanos)
■ Intrantes de colaboració n: incluyen herramientas sociales, wikis,
blogs, …
■ Intranets “Portales de Informació n Corporativa”, con alta
personalizació n: los trabajadores só lo tienen lo que necesitan, y
cada uno lo suyo
■ Cuadro de mandos digital: conecta los portales con informació n en
tiempo real extraída con herramientas de Business Intelligence.
■ Puesto de trabajo digital: unifica en un só lo lugar todo lo que
necesita el trabajador: acceso a informació n, aplicaciones, servicios,
datos, …, esté donde esté el trabajador (multicanal)
MARC GARRIGA

20. TRABAJO COLABORATIVO

21. POR PROYECTO
UNIDAD / DIVISIÓN PROYECTO PERSONAL
UNIDAD / DIVISIÓN PROYECTO PERSONAL
Aficionados al Golf en Barcelona 3 / 15
HR210156 – Ministerio de Industria
Luis Pérez
Trecking y senderismo en Lituania 5 / 121
Innovación en eBusiness Seguimiento del proyecto Blog 1 / 15
Juan Francisco Gago
Debate sobre la Fase 3 Foro 5 / 121
Debate de ideas de innovación Foro 5 / 121
Benchmarking sectorial Foro 0/8 JK156172 – Xunta de Galicia
Pedro Márquez
La innovación en Indra Blog 2 / 35
Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15
División Chile Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121
José Ayala
Propuestas para nuevo contrato Foro 0/8
Información de la dirección Blog 3 / 15
Benchmarking sectorial Blog 2 / 35
Información de proyectos Blog 5 / 12
Información de RRHH Blog 0/8 AF572971 – Cobega
Pedro Márquez
Unidad de Soluciones Tecnológicas Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15
Juan Francisco Gago
Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121
Información de la dirección Blog 3 / 15
Propuestas para nuevo contrato Foro 0/8
Benchmarking sectorial Blog 2 / 35
PO965121 – Hospital Clínic
Luis Suárez
Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15
Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121
Propuestas para nuevo contrato Foro 0/8
Benchmarking sectorial Blog 2 / 35

22. POR UNIDAD/SEGMENTO DE NEGOCIO

23. MODELO EDUCATIVO EOI:
MOBILE LEARNING COMUNIDAD
DESING THINKING APRENDIZAJE
EDUCACIÓN EXPANDIDA

24. COMUNIDAD
APRENDIZAJE

25. COMUNIDAD APRENDIZAJE

26. BLOG

27. FOROS PRE-PROYECTO

28. Comunidad de intereses comunes

29. COMUNIDAD GESTIÓN CONOCIMIENTO

30. Del e-learning a
La gestión del conocimeiento
Comunidades de Aprendizaje Comunidades de Aprendizaje
2008 2011
Una Comunidad para todos Cada usuario tiene su propia Comunidad
Espacios en función de colectivos Espacios en función de necesidades
Comunicación jerarquizada o grupal Comunicación en red
La organización como protagonista El participante como protagonista
Recursos formativos 100% Corporativos Posibilidad de que los usuarios creen recursos
formativos (blogs, vídeos, wiki,...)
Usuarios desconectados Usuarios conectados en red

31. http://www.adidas-group.com/en/careers/new_site/adidasgroup/

34. http://www.flickr.com/groups/intelphotographers/pool/

36. http://www.ideastorm.com/

37. http://twitter.com/#!/zappos

38. http://www.youtube.com/watch?v=FMTzpKiGBf4

39. Analizando una
INTRANET
• ¿Qué necesidades de gestió n de la informació n no cubre la actual Intranet?
• ¿Que sistemas hay vigentes para compartir documentos?
• ¿Qué sistemas de aprendizaje utiliza actualmente?
• ¿Qué nivel de participació n en sugerencias, innovació n, nuevos productos,
existe por parte de los empleados?
• ¿Qué conocimiento poseen los empleados de las tareas y funciones que se
desarrollan en Departamentos que no son el suyo?
•¿Qué canales de resolució n de problemas (call center interno) hay establecidos en
la organizació n?
• ¿Qué herramientas 2.0 puede desarrollar la actual plataforma? Blogs, wiki, video
streaming, foros, muros, documentos compartidos...
• ¿Cuá está en uso y cuá no se han probado todavía?
les n les
• ¿Qué personas participan y de qué manera en la "alimentació n" de la intranet, la
plataforma de formació n y otros canales de gestió n de la informació n?
•¿Có mo se transmite la informació n estraté gica?
•¿Existe una Revista interna?
•¿Se realiza un resumen de prensa diario?

40. Dibujando la INTRANET 2.0
Mi Empresa M is Proyectos
Archivos
A
Mi Nube M i RED A
M is Grupos de
Trabajo
Redes Sociales
Mis aplicaciones
M is APPS corporativas Mi Perfil

41. Fases de implementació n de una INTRANET social
0.- Presentació n del proyecto al Comité de Direcció n.
1.- Presentació n del proyecto al Departamento de RRHH, formació n del equipo
y elaboració n conjunta de las fases del proyecto.
2.- Sesiones de sensibilizació n y formació n de los empleados.
3.- Convocatoria de selecció n de los RC Responsables de Comunidad (CM community
managers, CC content curators, DV dinamizadores virtuales, EC editores de
contenidos)
4.- Primera sesió n del equipo de trabajo Intranet 2.0: RRHH, Comunicació n, Sistemas,
Responsables de Comunidad.
5.- Acció n Formativa para los Responsables de Comunidad . Decisió n sobre contenidos
de partida y distribució n de tareas.
6.- Segunda reunió n del equipo de trabajo: Puesta en comú requerimientos té cnicos,
n:
materiales corporativos (RRHH/Comunicació n), contenidos propuestos por los RC.
Diseñ o del plan de comunicació n sobre la nueva Intranet.
7.- Concurso/encuesta para buscar nombre a la nueva Intranet y concurso de ideas
sobre contenidos necesarios.
8.- Creació n y difusió n del có digo deontoló gico de comunicació n en la Intranet y en las
redes sociales para los empleados.
9.- Puesta en marcha, seguimiento y evaluació n del grupo piloto “comunidad de
aprendizaje”
10.- Lanzamiento de la nueva Intranet

42. “Trabajador del conocimiento” es la persona
cuya productividad se caracteriza por añ adir
valor a la informació n con que trabaja. “Lo que hace distinta a esta sociedad no es que el
Peter Drucker conocimiento sea un recurso, sino que es el recurso”
Peter Drucker
“Estamos ahogándonos de información, pero famélicos
de conocimiento”.
John Naisbitt
“…Quien atribuye a la crisis sus fracasos y “La razón básica de las organizaciones es que en
penurias, violenta su propio talento y respeta situaciones de rápido cambio sólo aquellas que
sean flexibles, adaptables y productivas se
más a los problemas que las soluciones…Sin destacarán. Para que esto suceda las
crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es organizaciones necesitan descubrir cómo
una rutina, una lenta agonía” aprovechar el compromiso de la gente y la
capacidad de aprender en todos los niveles”.
Albert Einstein Peter Senge (The Fifth Discipline)