El documento describe los servicios y experiencias de Merkatu Interactiva, una empresa que desarrolla proyectos de negocio electrónico. Explica que ofrece servicios integrales de consultoría en e-business, así como proyectos propios y compartidos. Además, resume varias experiencias singulares de proyectos en entornos asociativos e institucionales y en pequeñas y medianas empresas privadas, centrándose en los modelos de negocio y desafíos en la puesta en marcha de cada proyecto.

1. De las Tic`s al Negocio Electrónico
Merkatu Interactiva: puesta en marcha de
Interactiva:
Negocios Online

2. ÍNDICE
REFLEXION DE PARTIDA: Factor Puesta en Marcha
PERMITANME PRESENTARME: MERKATU INTERACTIVA
PUESTA EN MARCHA DE PROYECTOS eBUSINESS: EXPERIENCIAS
SINGULARES:
Entornos institucionales.
www.txakoli.com
www.quesoidiazabal.com
www.riojatienda.com
Entornos Privados:
www.bodegaslarchago.com
www.carnevasca.com
www.cestasolidaria.com
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3. Reflexión de Partida
EL EMPRESARIO /
El eBusiness ya es una realidad.
EMPRESA
Búsqueda de estrategias que
desemboquen en un mayor retorno
para el accionista.
Internet suma oportunidades al
abanico de opciones de la empresa en
esta búsqueda, pero...
CÓMO hago el proyecto? RRHH Modelo
Negocio
Desarrollo Gestión del
Interno Cambio Madurez
Operativa Mercado
Contratación Referencias /
externa Inversiones Tendencias
/ Ayudas
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4. Reflexión de Partida
Opción mayoritaria: contratación externa.
Mercado Natural para contratar: Consultoras Tecnológicas.
FACTORES DE
SELECCIÓN
Proyectos Similares Tecnología Precio
Conocimiento demostrable que Soluciones tecnológicas En términos netos, teniendo en
aporta seguridad, referencias y aplicables que aporten cuenta las ayudas que las
tendencias a la empresa independencia, incrementalidad instituciones públicas pueden
y continuidad. llegar a ofrecer a proyectos de
estas características: Programa
Hobeki – Lankidetza – Aldatu…
¿Correcto, no?; Posiblemente pero... ¿Cuáles son los
componentes de un proyecto eBusiness?
Ciclo Natural
Proyecto
Componente estratégico Plataformas Puesta en marcha
Planteamiento Estratégico: Funcionalidad.
GAP
Modelo de negocio. Incrementalidad. FACTOR DETERMINANTE
Economías de escala. Economías de escala
Referencias a seguir. Servicio.
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5. Reflexión de Partida
Ciclo Natural
Proyecto
Componente estratégico Plataformas Puesta en marcha
GAP
¿ Porque consideramos que existe un GAP en el factor “Puesta en
Marcha”?:
Puede ser determinante para que el empresario, al menos, valore la opción de un
proyecto de eBusiness.
Existen socios y proveedores dispuestos a establecer modelos de relación
rentables económicamente para todos.
Hoy en día, la clave no esta en la tecnología.
El impacto que la Puesta en Marcha de un proyecto de eBusiness tiene en el
precio/coste total puede ser muy alto.
Su influencia en términos de viabilidad de un proyecto es muy alto.
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6. Reflexión de Partida
Pero que hay detrás del Factor “Puesta en Marcha” para que sea tan
importante:
El empresario intuye la potencialidad de Internet y quien más quien menos conoce
proyectos exitosos, tiendas donde compra, lugares donde encuentra lo que nos facíl
de encontrar en otros sitios, pero su visión es muy limitada y para ellos Internet es
prácticamente un sinónimo de comercio electrónico. Falta visibilidad e información.
Saben que pueden obtener ayudas y encontrar proveedores con los que desarrollar
unas plataformas, pero les surgen grandes dudas sobre lo que tienen que hacer
para explotar esas plataformas en tiempo real.
Los modelos de negocio que los empresarios visualizan son los de trasladar su
negocio hacia la venta online, hacia el consumidor final. Internet es por aquí por
donde penetra y se interioriza inicialmente. Ahora mismo los empresarios
“tradicionales” son más usuarios de Internet como particulares que empresarios
“innovadores” que utilizan las tecnologías disponibles para hacer más y mejor
negocio.
Porque detrás de este factor se esconden todos los procesos operativos de un
proyecto y porque, en cualquier proyecto, sea de eBusiness o más tradicional,
existe una travesía del desierto, que es difícil de superar y más si no se sabe como.
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7. ÍNDICE
REFLEXION DE PARTIDA: Factor Puesta en Marcha
PERMITANME PRESENTARME: MERKATU INTERACTIVA
PUESTA EN MARCHA DE PROYECTOS eBUSINESS: EXPERIENCIAS
SINGULARES:
Entornos institucionales.
www.txakoli.com
www.quesoidiazabal.com
www.riojatienda.com
Entornos Privados:
www.bodegaslarchago.com
www.carnevasca.com
www.cestasolidaria.com
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8. Merkatu Interactiva
La actividad: desarrollo de proyectos de negocio con alto
contenido en eBusiness. Estos proyectos pueden ser para
terceros, en régimen compartido o exclusivos de nuestra
propiedad.
Líneas de negocio: Servicios y Comercialización.
APUESTA DE VALOR: experiencia real.
Oficinas propias en Vitoria y Bilbao.
Radio de actuación actual, Euskadi y áreas limítrofes.
Madrid. Crecimiento controlado.
Profesionales con perfiles combinados negocio-tecnología.
Especialización en sector Alimentario.
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9. Merkatu Interactiva
Dos áreas íntimamente ligadas, pero con objetivos estratégicos
diferentes y actividades propias:
Servicios “Proyectos integrales de consultoría en e-Business para terceros”
Área de
Entorno Entorno Entorno desarrollo
Estratégico Técnico Operativo compartido
Proyectos “llave en mano”
Servicios de Proyectos Proyectos
Comercialización Compartidos Propios
“Explotación económica de nuestros propios proyectos o joint
ventures con terceros”
Comercialización
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10. Merkatu Interactiva
Servicios
“Proyectos integrales de consultoría en e-Business para terceros”
Estamos convencidos de que el e-Business es motor de innovación organizativa y de mercado,
que va más allá de las herramientas de infocomunicaciones, entrando de lleno en la planificación
estratégica y en la puesta en marcha de las ideas de negocio.
Entorno Entorno Entorno
Estratégico Técnico Operativo
Consultoría Estratégica Consultoría Tecnológica Consultoría de Negocio Servicios “postproyecto”
e-Business: e-Business e-Business: Mantenimientos Técnicos.
Análisis Sectoriales. Merkagest Contenidos®. Reingeniería de procesos. Gestión contenidos.
Definición estratégica. Merkagest Comercio®. Proveedores de servicios. Atención al cliente.
Alineación Tecnológica. Integración sistemas. Mking Online: promoción Distribución comercial.
... ... y Posicionamiento.
...
...
Servicios de
Comercialización
Comercialización
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11. Merkatu Interactiva
Servicios
Entorno
Operativo
Servicios “postproyecto” Distribución Comercial de Proyectos independientes
Mantenimientos Técnicos. productos ajenos: con riesgo 100% de
Gestión contenidos. Merkatu: distribuidor online. Merkatu.
Atención al cliente. Cliente: especialista de
Distribución comercial. producto/mercados.
... Marcas compartidas o de nueva
creación.
Servicios de Proyectos Proyectos
Comercialización Compartidos Propios
Nuestra implicación en la puesta en marcha de los proyecto que desarrollamos ha generado la
necesidad de tratar esto desde una perspectiva de negocio y no de proyecto. Cuando el área de
servicios termina un proyecto, el cliente puede requerir de nuestros servicios para la puesta en
marcha pero, si así lo estima conveniente, podemos compartir esa puesta en marcha, apostando
y arriesgando de forma conjunta. Obviamente nuestra experiencia y posición nos permite la
posibilidad de iniciar nuestros propios proyectos de negocio.
“Explotación económica de nuestros propios proyectos o joint ventures con terceros”
Servicios de
Comercialización Comercialización
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12. ÍNDICE
REFLEXION DE PARTIDA: Factor Puesta en Marcha
PERMITANME PRESENTARME: MERKATU INTERACTIVA
PUESTA EN MARCHA DE PROYECTOS eBUSINESS: EXPERIENCIAS
SINGULARES:
Entornos Asociativos.
www.txakoli.com
www.quesoidiazabal.com
www.riojatienda.com
Entornos Privados:
www.bodegaslarchago.com
www.carnevasca.com
www.cestasolidaria.com
www.urbinasa.com
www.elvinico.com
www.lesol.com MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 12 / 21

13. EXPERIENCIAS SINGULARES
Retomemos nuestra reflexión inicial centrándonos en el GAP:
Puesta en Marcha del proyecto eBusiness. Puesta en marcha
GAP
Puesta en Marcha = desarrollo interno NO, necesariamente.
RRHH
TIEMPO INVERSIÓN
PUESTA EN
MARCHA
FACTOR
CONOCIMIENTO
DETERMINANTE
EMPRESARIO ALINEACIÓN
REFERENCIAS
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14. EXPERIENCIAS SINGULARES
Y si el empresario no afrontará solo ese
camino. Que otros modelos hay?
Régimen: Propiedad
Empresa Cliente
Fuerzas de Ventas.
Distribuidores.
Outsourcing Mercados /
Comercial
Contratos Plataformas Canales /
Distribución Nichos / ...
Web.
Contact Center.
Merkatu Régimen: Cesión en
Explotación
Filosofia:
La empresa sabe de su producto/mercado.
Merkatu de eBusiness.
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15. EXPERIENCIAS SINGULARES: Entornos Asociativos
Claves de Partida:
3 DO`s, una por provincia.
Sector atomizado.
Bodegas Independientes.
Proyecto Voluntario.
Objetivo cliente: Dificultades:
Potenciar la venta de Txakoli Sector Tradicional.
entre todas las Bodegas. Gestión multiproveedor.
Gestionar nuevas formas de Variedad de marcas/bodegas.
comercialización.
Representatividad.
Ampliar mercados.
Masa Crítica.
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16. EXPERIENCIAS SINGULARES: Entornos Asociativos
Modelo de Negocio:
Cesión por parte de las DO’s, del portal de venta online del
Txakoli.
Contratación de servicios de comercialización a coste
variable:
Call Center de atención al cliente con 902 personalizado para
www.txakoli.com.
Coordinación de todo el proceso admvo. comercial: la DO no se implica
en operativa. La bodega solo prepara las cajas, el resto lo coordina
íntegramente Merkatu.
Servicio Logístico: servicio de 24/48 horas de entrega en cualquier punto
de la península...
Gestión email marketing.
Merkatu es él distribuidor Online de todas las Bodegas
participes. Negocio Compra-Venta.
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17. EXPERIENCIAS SINGULARES: Entornos Asociativos
Descripción:
Web del Consejo Regulador Denominación de Origen
de Queso Idiazabal.
Proyecto abierto para todos los productores (+/-
107).
Mercado particulares.
Cesión a Merkatu de toda la cadena de valor de
distribución.
Merkatu es Distribuidor Online de los Pastores.
Sector tradicional.
Descripción:
Web de ABRA, más de 120 bodegas.
Mayor catálogo de vino de Rioja Online.
5 años en el mercado.
Empresa privada gestiona el negocio Online.
Público objetivo: mercado nacional, particulares,
empresas. Internacional: distribuidores.
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18. EXPERIENCIAS SINGULARES: Privados PYME
PYME
Claves de Partida:
Negocios consolidados.
Necesidades de distribución Estatal.
Espíritu innovador.
Falta de tiempo, medios y/o experiencia
para comenzar un proyecto Online.
Objetivos clientes:
Comenzar una diversificación comercial
y de producto a nivel Estatal.
Reducir al máximo del riesgo y el
apalancamiento en el arranque.
Notoriedad de Marca Estatal.
Dificultades:
Sector Tradicional.
Tratamiento producto.
Mking Online.
Masa Crítica.
Convivencia canal tradicional.
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19. EXPERIENCIAS SINGULARES: Privados PYME
PYME
Claves de Partida:
Negocios consolidados.
Necesidades de distribución Estatal.
Espíritu innovador.
Falta de tiempo, medios y/o experiencia
para comenzar un proyecto Online.
Objetivos clientes:
Comenzar una diversificación comercial
y de producto a nivel Estatal.
Reducir al máximo del riesgo y el
apalancamiento en el arranque.
Notoriedad de Marca Estatal.
Dificultades:
Sector Tradicional.
Tratamiento producto.
Mking Online.
Masa Crítica.
Convivencia canal tradicional.
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20. EXPERIENCIAS SINGULARES: Privados PYME
Claves de Partida:
Negocios muy tradicionales.
Necesidades de diversificar en producto y
forma de distribución (Multi-canalidad).
Espíritu innovador.
Falta de experiencia Online.
Objetivos clientes:
Comenzar una diversificación comercial
y de producto a nivel Estatal.
Reducir al máximo del riesgo y el
apalancamiento en el arranque.
Notoriedad de Marca Estatal.
Dificultades:
Sector Tradicional.
Tratamiento producto.
Mking Online.
Masa Crítica.
Convivencia canal tradicional.
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 20 / 21

21. EXPERIENCIAS SINGULARES: Privados PYME
Claves de Partida:
Negocios muy tradicionales.
Necesidades de diversificar en producto y
forma de distribución (Multi-canalidad).
Espíritu innovador y exportador
Falta de experiencia Online.
Objetivos clientes:
Comenzar una diversificación comercial
y de producto a nivel internacional
Reducir al máximo del riesgo y el
apalancamiento en el arranque.
Notoriedad de Marca Internacional
Dificultades:
Sector Tradicional.
Tratamiento producto.
Mking Online.
Masa Crítica.
Convivencia canal tradicional..
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 21 / 21