1. REPUBLICA DE PANAMÁ
UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACION CIENCIA Y
TECNOLOGIA
MODULO#I
RELACIONES PUBLICAS
CATEDRATICA:
PROFA: CARMEN YARIELA DE LEON RIVERA

2. DEFINIENDO LAS RELACIONES PÚBLICAS
LAS RELACIONES PÚBLICAS SON UN CONJUNTO
DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
CORDINADAS Y SOSTENIDAS A LO LARGO DEL
TIEMPO QUE TIENEN COMO PRINCIPAL
OBJETIVO FORTALECER LOS VÍNCULOS CON LOS
DISTINTOS PÚBLICOS, ESCUCHÁNDOLOS,
INFORMÁNDOLOS Y PERSUADIÉNDOLOS PARA
LOGRAR CONSENSO, FIDELIDAD Y APOYO EN LOS
MISMOS EN ACCIONES PRESENTES Y/O FUTURAS .

3. LAS RELACIONES PÚBLICAS IMPLEMENTAN
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN MARKETING Y
PUBLICIDAD PARA COMPLEMENTAR Y
REFORZAR SU DESEMPEÑO EN EL MARCO DE
UN ENTORNO SOCIAL PARTICULAR Y ÚNICO
QUE DEBE SER ESTUDIADO CON MÁXIMO
ESMERO PARA QUE ESAS ACCIONES PUEDAN
SER BIEN INTERPRETADAS Y ACEPTADAS POR
LOS DISTINTOS PÚBLICOS A QUIÉNES SE
DIRIGE UN PROGRAMA DE RELACIONES
PÚBLICAS.

4. CONCEPTO DE RELACIONES PÚBLICAS
Las relaciones Públicas son el manejo estratégico de las
relaciones entre una organización o institución y sus
diversas audiencias objetivo cuyo propósito es el de
incrementar el posicionamiento, estimular las ventas,
facilitar las comunicaciones y establecer relaciones
entre las audiencias. Objetivo la empresa y su marca.
Las relaciones públicas son la “fuente creíble” que
cuando el mensaje de tercera parte objetiva se escucha
se lee o se ve, el mensaje es más persuasivo.

5. Para qué sirven:
Crear conciencia percepciones; difundir y responder a
requerimientos específicos de información.
Provocar actitudes y comportamientos para lograr apoyo,
soporte, obtener entendimiento, conocimiento, neutralidad.
Formar una reputación y generar resultados.
OBJETIVO:
•Crear un espacio propicio y positivo que genera mejores
oportunidades de negocio al posicionar correctamente a la
entidad en la mente y el corazón de las audiencias. Objetivo.
Realmente necesita desarrollar un programa formal de
relaciones pública.
Esta es en realidad una pregunta retórica, pues toda entidad
tiene y conduce Relaciones públicas y, por tanto, debe
desarrollar un programa para administrarlas
inteligentemente.

6. .
Los Paradigmas de las
RR.PP
El campo de la gerencia ha ido evolucionando
al ritmo de los adelantos del mundo industrial,
económico, financiero, cultural, social, entre
otros.
Hoy inmersos en el siglo XXI, los
paradigmas que comienzan a tener
Mientras el siglo xx estuvo marcado
impacto en el seno de las organizaciones se
por enfoques gerenciales,
basan en darle mayor participación a la
focalizados en organizaciones
creatividad del trabajador en los
piramidales tipo autocrática, basado
diferentes estratos de manera que
en las funciones.
propicien una mayor efectividad.
Independientemente de la gerencia
La común de estos nuevos enfoques es
que se trate la idea radica en
que requieren dos insumos básicos:
generar un cambio de paradigma Información y comunicación, es aquí
para enfrentar las múltiples donde las RR.PP encuentran su
variables que abundan intro y pertinencia como actividad profesional
extra organizacionalmente. y gerencial.

7. :
Cabe señalar la importancia que tiene la doctrina y la práctica
de las RR.PP el hallar apropiarse en la medida de lo posible,
de nuevos métodos, herramientas o técnicas que permitan:
Dinamizar la gestión del Con la llegada de la tecnología y la
relacionista para que su rol sea transformación que han sufrido los medios de
estratégico en el marco comunicación en el desarrollo del internet es
organizacional de la misión, necesario que los profesionales en el manejo y
visión, y objetivos de la empresa, emisión de la información reflexionen sobre el
cualquiera sea su generó. importante papel que ya tiene en nuestro
quehacer profesional el uso de la tecnología de la
información sobre todo el internet.
Los nuevos paradigmas, En el caso específico del campo de las RR.PP ,
gerenciales, en las RR.PP , vemos día con día como La labor del campo de
disciplina que reclama, a viva la comunicación debe focalizarse a nuevos
voces, de nuevas herramientas horizontes hoy gracias al internet los medios y
para enfrentar la variabilidad su público se conocen mejor, el anonimato a
ambiental. quedado en el pasado.

8. MODELO AGENTE DE PRENSA
Se da a inicios del siglo XIX, su propósito
es manipular ya que usa un flujo de
comunicación unidireccional. En este
modelo se hace uso de la investigación
pues solo se buscaba difundir y repetir la
información de las organizaciones.
La figura histórica de esta época es P. T
Barnum, quien afirmaba que lo más
importante era "que las organizaciones
acaparen los mensajes". Un aspecto
negativo de este modelo es que no había
control ni ética en los mensajes.
Actualmente se da en empresas
relacionadas al deporte, teatro, etc.

9. MODELO DE LA INFORMACIÓN PÚBLICA
Surge entre los años 1900 a 1920, el propósito esta vez era
informar sin mentir, es decir propagar los aspectos
positivos y negativos de la organización a todos sus
públicos. Aquí tampoco existía un feedback Pues la
comunicación se mantenía como unidireccional. En
comparación al primer
Modelo si hay investigación pero muy poca y estaba más
enfocada al nivel de lectoría y el grado de comprensión en
los mensajes. No investigaban a sus públicos.
Actualmente se aplica en la administración pública, a
gobiernos, etc. Ivy Lee fue la figura histórica de este
modelo.

10. Modelos de Doble Flujo Asimétrico Bidireccional:
Se inicia también hacia el año 1900 aproximadamente, pero
se prolonga hasta el 1960. Aquí los mensajes son más
elaborados porque su fin es la persuasión científica, esto es,
usando patrones de investigación cualitativos y cuantitativos
para configurar un mensaje con cierta intención. Lo más
resaltante es que por primera vez existe un feedback entre la
organización y sus públicos, pero solo con los que adquieren
el producto o servicio ofrecido, existe ya una investigación
tanto cualitativa y cuantitativa para sacar conclusiones de los
comportamientos y elaborar un mensaje eficaz.
La figura histórica es Edward Bernays, el primero que
formalizó las Relaciones Públicas .
Este modelo se aplica en organizaciones con alto nivel
competitivo.

11. Modelo de Doble Flujo Simétrico Bidireccional:
Es este el modelo que debería aplicar todas las
organizaciones, aquí se encuentra el perfecto balance
para una relación armoniosa con los públicos. Nace a
partir del año 1960 y su propósito es la comprensión
mutua, convirtiéndose las RR.PP en mediadoras entre
la organización y sus públicos. Se aplica la
investigación exhaustiva y detallada. Su figura
histórica es también Edward Bernays.