1. Diplomado “Competencias
Docentes en el Nivel Medio
Superior
Módulo II
“DESARROLLO DE COMPETENCIAS DEL DOCENTE EN
EDUCACION MEDIA SUPERIOR”
Instructor: Lic. CONSTANTINO GALLEGOS CALDERON
ACTIVIDAD: SOF_M2Act 12: DELIMITACION DE RECURSOS Y
MATERIALES DIDACTICOS PARA EL DESARROLLO DE LAS
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
TRABAJO PRESENTADO POR: SALVADOR ORNELAS FERREIRA
Morelia, Michoacán Febrero 2014.

2. Competencias
Genéricas
Competencias
disciplinares
básicas
Propósito (s)
de la
asignatura o
unidad de
aprendiza-je
a trabajar
(Redacta-dos
en términos
de
competencia)
Contenidos
de la
asignatura o
unidad de
aprendizaje a
trabajar
Producto
Estrategias de
aprendizaje
4. Escucha,
interpreta y emite
mensajes
pertinentes en
distintos
contextos
mediante la
utilización de
medios, códigos
y herramientas
apropiados.
5. Desarrolla
innovaciones y
propone
soluciones a
problemas a
partir de métodos
establecidos.
6. Sustenta una
postura personal
sobre temas de
interés y
relevancia
general,
considerando
otros puntos de
vista de manera
críticay reflexiva.
7. Aprende por
iniciativa e
interés propio a
lo largo de la
Construye e
interpreta
modelos
matemáticos
deterministas o
aleatorios
mediante la
aplicación de
procedimientos
aritméticos,
algebraicos,
geométricos y
variacionales,
para la
comprensión y
análisis de
situaciones
reales o
formales. 2.-
Interpreta tablas,
gráficas, mapas,
diagramas y
textos con
símbolos
matemáticos y
científicos. 3.-
Identifica, ordena
e interpreta las
ideas, datos y
conceptos
explícitos e
implícitos en un
texto,
considerando el
contexto en el
que se generó y
en el que se
recibe. 4.-
Evalúa un texto
mediante la
comparación de
su contenido con
el de otros, en
función de sus
conocimientos
Aplica el
proceso y
herramientas
administrativas
con visión
emprendedora,
para la
ejecución de
planes
estratégicos, el
control de la
documentación
administrativa y
la producción
de la
comunicación
de la empresa.
Además
desarrollará las
competencias
genéricas
necesarias para
actuar con
eficiencia no
sólo en el
trabajo, sino a
lo largo de la
vida.
Módulo I.
Aplica el
proceso y
herramientas
administrativas
con visión
emprendedora
Submódulo 1.
Planear
actividades y
asignar
recursos
Plan elaborado.
.. Organigrama.
.. Relación de
las actividades,
por persona.
.. Relación de
recursos, por
actividad.
.. Formatos de
registro de
datos.
.. Informe de
resultados de la
evaluación del
plan
Elaborar un plan
de actividades de
acuerdo con un
objetivo y según el
entorno inmediato.
- Determinar las
actividades para
realizar el plan y los
recursos necesarios
para llevarla a cabo.
- Asignar recursos
humanos, materiales
y financieros
necesarios para
realizar el plan.

3. vida.
8. Participa y
colabora de
manera efectiva
en equipos
diversos.
.
previos,
preconcepciones
y nuevos
conocimientos.
5.- Produce
textos con base
en el uso
normativo de la
lengua,
considerando la
intención y
situación
comunicativa. 6.-
Utiliza las
tecnologías de la
información y
comunicación
para producir
diversos
materiales de
estudio e
incrementar sus
posibilidades de
formación.
Competencia
s Genéricas
Competencia
s disciplina-
res básicas
Propósito (s)
de la
asignatura o
unidad de
aprendiza-je
a trabajar
(Redacta-dos
en términos
de
competencia
)
Contenido
s de la
asignatura
o unidad
de
aprendizaj
e a trabajar
Producto
Estrategias
de
aprendizaj
e
Recursos
9. Escucha,
interpreta y emite
mensajes
pertinentes en
distintos
contextos
mediante la
utilización de
medios, códigos
y herramientas
apropiados.
10. Desarrolla
innovaciones y
propone
soluciones a
problemas a
partir de métodos
establecidos.
11. Sustenta una
postura personal
sobre temas de
Aplica el
proceso y
herramientas
administrativas
con visión
emprendedora,
para la
ejecución de
planes
estratégicos, el
control de la
documentación
administrativa y
la producción
de la
comunicación
de la empresa.
Además
desarrollará las
competencias
genéricas
Submódulo
2. Dirección
y evaluación
del plan de
acción
Elaboración
de un
organicgrama
describiendo
los recursos
humanos y
materiales
por utilizar en
el plan de
acción,
explicando la
jerarquizacio
n para llevar
a cabo la
dirección del
plan de
acción
elaborado en
el submodulo
I
De
Organización
, porque es
un proceso
de
aprendizaje
significativo
que utiliza
una
estrategia de
organización
con la
finalidad de
jerarquizar y
organizar la
información
Practica de
campo, visita
a empresas.
Hidroelectric
a Aguamilpa
Nayarit.

4. interés y
relevancia
general,
considerando
otros puntos de
vista de manera
críticay reflexiva.
12. Aprende por
iniciativa e
interés propio a
lo largo de la
vida.
13. Participa y
colabora de
manera efectiva
en equipos
diversos.
necesarias para
actuar con
eficiencia no
sólo en el
trabajo, sino a
lo largo de la
vida.
Competenci
as
Genéricas
Competenci
as
disciplina-
res básicas
Propósito
(s) de la
asignatura
o unidad
de
aprendiza-
je a
trabajar
(Redacta-
dos en
términos
de
competenci
a)
Contenidos de la
asignatura o
unidad de
aprendizaje a
trabajar
Producto
Estrategia
s de
aprendizaj
e
Recursos
2. Es
sensible al
arte y
participa en
la
apreciación e
interpretación
de sus
expresiones
en distintos
géneros.
6. Sustenta
una postura
personal
sobre temas
de interés y
relevancia
general,
considerando
otros puntos
Aplica el
proceso y
herramientas
administrativa
s con visión
emprendedor
a, para la
ejecución de
planes
estratégicos,
el control de
la
documentació
n
administrativa
y la
producción de
la
comunicación
de la
empresa.
Submódul
o 3.
Generar la
comunicac
ión de la
empresa
de manera
manual y/o
electrónica
64 hrs.
Contenido:
Identificar los
tipos de
documentosq
ue se pueden
emplear en el
area
administrativ
a de una
empresa, asi
como el uso
del lenguaje
común y/o
técnicas con
relación al
tipo de
iformacion
que se
requiere en el
medio que se
desempeñe
De
Organizació
n, porque es
un proceso
de
aprendizaje
significativo
que utiliza
una
estrategia
de
organización
con la
finalidad de
jerarquizar y
organizar la
información
utilizando
una técnica
de esquema
y cuadro
Los
documentos,
equipo y
materiales
seleccionados
son los
mínimos
necesarios
para apoyar el
desarrollo de
las
competencias
delmódulo:
Documentos

5. de vista de
manera
crítica y
reflexiva.
9. Participa
con una
conciencia
cívica y ética
en la vida de
su
comunidad,
región,
México y el
mundo.
Además
desarrollará
las
competencias
genéricas
sinóptico.
De
elaboración
porque es
un proceso
de
aprendizaje
significativo
con la
finalidad de
lograr un
procesamie
nto complejo
mediante la
elaboración
conceptual
normativos
internos:
Reglamento
interno del
taller de
administració
n, normas
administrativa
s, guías,
subguías,
manual de
primeros
auxilios,
manual de
operación de
equipos
administrativo
s y formatos
preestablecid
os.
Competencia
s Genéricas
Competencia
s disciplina-
res básicas
Propósito
(s) de la
asignatura o
unidad de
aprendiza-je
a trabajar
(Redacta-
dos en
términos de
competenci
a)
Contenidos
de la
asignatura o
unidad de
aprendizaje
a trabajar
Producto
Estrategia
s de
aprendizaj
e
Recursos
2. Es sensible
al arte y
participa en la
apreciación e
interpretación
de sus
Construye e
interpreta
modelos
matemáticos
deterministas o
aleatorios
Aplica el
proceso y
herramientas
administrativas
con visión
emprendedora,
Submódulo
4. Controlar
la
información
documentald
e la empresa
Contribuir en
forma
colaborativa y
activamente
en la
elaboración
De
Organizació
n, porque es
un proceso
de
aprendizaje
Los
documentos,
equipo y

6. expresiones
en distintos
géneros.
6. Sustenta
una postura
personal sobre
temas de
interés y
relevancia
general,
considerando
otros puntos
de vista de
manera crítica
y reflexiva.
9. Participa
con una
conciencia
cívica y ética
en la vida de
su comunidad,
región, México
y el mundo.
mediante la
aplicación de
procedimientos
aritméticos,
algebraicos,
geométricos y
variacionales,
para la
comprensión y
análisis de
situaciones
reales o
formales. 2.-
Interpreta
tablas, gráficas,
mapas,
diagramas y
textos con
símbolos
matemáticos y
científicos. 3.-
Identifica,
ordena e
interpreta las
ideas, datos y
conceptos
explícitos e
implícitos en un
texto,
considerando el
contexto en el
que se generó y
en el que se
recibe. 4.-
Evalúa un texto
mediante la
comparación de
su contenido
con el de otros,
en función de
sus
conocimientos
previos,
preconcepcione
s y nuevos
conocimientos.
5.- Produce
textos con base
en el uso
normativo de la
lengua,
considerando la
intención y
situación
comunicativa.
6.- Utiliza las
tecnologías de
la información y
comunicación
para producir
diversos
materiales de
estudio e
incrementar sus
posibilidades de
formación.
para la
ejecución de
planes
estratégicos, el
control de la
documentación
administrativa
y la producción
de la
comunicación
de la empresa.
Además
desarrollará
las
competencias
genéricas
de manera
física o
electrónica.
de la
documentació
n
administrativa
interna.
Realizacion
de ejercicios
mediante el
llenado de
documentos
adminstrativo
s de la
empresa.
Exposicion de
cuadro
comparativo
que muestre
las
diferencias de
los
documentos
administrativo
s estudiados
significativo
que utiliza
una
estrategia de
organización
con la
finalidad de
jerarquizar y
organizar la
información
utilizando un
procesador
de textos.
materiales
seleccionados
son los
mínimos
necesarios
para apoyar el
desarrollo de
las
competencias
delmódulo:
Documentos
normativos
internos:
Reglamento
interno del
taller de
administración,
normas
administrativas
, guías,
subguías,
manual de
primeros
auxilios,
manual de
operación de
equipos
administrativos
y formatos
preestablecido
s.
Competencias Competencias Propósito (s) Contenidos Producto Estrategias

7. Genéricas disciplina-res
básicas
de la
asignatura o
unidad de
aprendiza-je a
trabajar
(Redacta-dos
en términos
de
competencia)
de la
asignatura
o unidad de
aprendizaje
a trabajar
de
aprendizaje
Recursos
.
Submódulo
5. Actualizar
los sistemas
de
información
de la
empresa
Cuadro
comparativo
de los
sistemas de
información
de la
empresa
Mapa
conceptual
actualizar los
sistemas de
archivo físico
y o
electronico
De
Organización,
porque es un
proceso de
aprendizaje
significativo
que utiliza
una estrategia
de
organización
con la
finalidad de
jerarquizar y
organizar la
información
utilizando una
técnica de
mapas
conceptuales
Software
de licencia
libre
c.maps.
Competencia
s Genéricas
Competencia
s disciplina-
res básicas
Propósito
(s) de la
asignatura o
unidad de
aprendiza-je
a trabajar
(Redacta-
dos en
términos de
competencia
)
Contenido
s de la
asignatura
o unidad
de
aprendizaj
e a
trabajar
Producto
Estrategias
de
aprendizaje
Recurso
s
. Promover los
productos:
bienes o
servicios de la
empresa para
ampliar su
cobertura y
fortalecer sus
relaciones,
mediante la
comunicación
efectiva con el
cliente para su
atención eficaz
y oportuna
satisfacción.
Además
Módulo 2.
Promover la
empresa
mediante la
atención y
servicio al
cliente.
Submódulo
1. Atender
al cliente en
su entorno
social, de
manera
presencial.
Interactuar con
individuos de
acuerdo con
su entorno
social, para
identificar su
capacidad
potencial
como clientes.
-
Comunic
ar e interpretar
mensajes del
cliente potencial a
través de
laempatía, la
asertividad, y
modelos de
lenguaje verbal,
corporal y visual
De
Organización,
porque es un
proceso de
aprendizaje
significativo
que utiliza
una
estrategia de
organización
con la
finalidad de
jerarquizar y
organizar la
información
utilizando una
técnica de
cuadros
sinópticos
De
elaboración
porque es un
proceso de
aprendizaje
Procesado
r de textos

8. desarrollará las
competencias
genéricas
necesarias
para actuar
con eficiencia
no sólo en el
trabajo, sino a
lo largo de la
vida.
Para lograr
este resultado
de aprendizaje
del módulo, el
estudiante
deberá
demostrar en
forma sucesiva
las siguientes
competencias,
por submódulo:
.
significativo
con la
finalidad de
lograr un
procesamient
o complejo
mediante la
elaboración
conceptual
Competencia
s Genéricas
Competencia
s disciplina-
res básicas
Propósito (s)
de la
asignatura o
unidad de
aprendiza-je
a trabajar
(Redacta-
dos en
términos de
competencia
)
Contenido
s de la
asignatura
o unidad
de
aprendizaj
e a
trabajar
Producto
Estrategias
de
aprendizaje
Recurso
s
. Promover los
productos:
bienes o
servicios de la
empresa para
ampliar su
cobertura y
fortalecer sus
relaciones,
mediante la
comunicación
efectiva con el
cliente para su
atención eficaz
y oportuna
satisfacción.
Submódulo
2. Detectar,
atender y
dar
seguimiento
al cliente.
Mapa
conceptual de
lDetectar las
necesidades
del cliente de
acuerdo con
sus
requerimiento
s.
- Atender al
cliente de
manera
personalizada,
según sus
requerimiento
s y laspolíticas
de la
De
Organización,
porque es un
proceso de
aprendizaje
significativo
que utiliza
una
estrategia de
organización
con la
finalidad de
jerarquizar y
organizar la
información
utilizando una
técnica de
mapas
conceptuales
De
elaboración
porque es un
proceso de
Software
de licencia
libre
c.maps

9. empresa.
- Realizar
el seguimiento de
la atención al
cliente, para
asegurar su
satisfacción
Reporte de
investigación
sobre las
instituciones y
programas
sociales del
periodo.
aprendizaje
significativo
con la
finalidad de
lograr un
procesamient
o complejo
mediante la
Competenci
as
Genéricas
Competenci
as
disciplina-
res básicas
Propósito
(s) de la
asignatura
o unidad de
aprendiza-
je a trabajar
(Redacta-
dos en
términos de
competenci
a)
Contenido
s de la
asignatura
o unidad
de
aprendizaj
e a trabajar
Producto
Estrategia
s de
aprendizaj
e
Recurso
s
. Promover los
productos:
bienes o
servicios de la
empresa para
ampliar su
cobertura y
fortalecer sus
relaciones,
mediante la
comunicación
efectiva con el
cliente para
su atención
eficaz y
oportuna
satisfacción.
Submódulo
3. Atender al
cliente
mediante
tecnologías
de la
información
y la
comunicaci
ón en las
ventas a
distancia
Realizar llamadas
y mensajes vía
telefónica,
electrónica o fax,
para contactar a
clientes
potenciales
- Proporcionar
información a los
clientes, en
relación a los
productos: bienes
o servicios y
atender
comentarios,
quejas y
sugerencias, vía
telefónica, Internet
o fax.
Reporte de
investigación sobre las
instituciones y
programas sociales del
periodo.
De
Organizació
n, porque es
un proceso
de
aprendizaje
significativo
que utiliza
una
estrategia de
organización
con la
finalidad de
jerarquizar y
organizar la
información
utilizando
una técnica
de mapas
conceptuale
s
De
elaboración
porque es un
proceso de
aprendizaje
significativo
con la
finalidad de
lograr un
procesamien
to complejo
mediante la
Software
de
licencia
libre
c.maps

10. Describa la función de cada uno de los recursos y materiales:
Para los módulos y submodulos se emplearán un video que reúne las siguientes
funciones:
Función informativa: Porque estructura la realidad al utilizarse como fuente de
conocimientos; transmitir los conceptos, mostrar realidades, hacer
demostraciones, presentar modelos, pobre ser explicaciones, resumir contenidos
de introducir ideas para el debate o la reflexión.
Función motivadora: El video también puede ser utilizado como medio para
influir en el destinatario con el objeto de alcanzar un determinado tipo de
comportamiento. Motivar con el vídeo consiste en actuar sobre un grupo con el fin
de sensibilizar lo en relación a un tema, aprovechando que la imagen suele ser
más eficaz que la palabra para provocar sensaciones y sentimientos. Es un
modelo ideal para la animación y fomenta el trabajo en equipo.
Función evaluativa: El video cumple con esta función cuando la finalidad del uso
del medio es la valoración de conductas, el juicio de actitudes o el control de
destrezas de las personas registradas con la cámara. Es un instrumento válido
para la toma de decisiones, la identificación de errores o la valoración de
situaciones que en vivo podrían ser interpretadas de modo menos reflexivo o
basarse en datos parciales.
Función investigadora: El video también puede servir de instrumento para el
análisis de la realidad en diferentes ámbitos dado que puede almacenar
información difícilmente accesible al investigador, al mismo tiempo que permite la
reproducción reiterada de fenómenos con lo que favorecen análisis más riguroso
que el aportado por la observación directa.
Función Metalingüística: El interésse centra en el uso de la imagen de vídeo
para explicar, comprender, reflexionar o profundizar sobre el propio lenguaje
audiovisual y sus modos y características de expresión. Es una funciones se sabía
antes de proponer la elaboración y producción de materiales audiovisuales. No se
puede hacer una composición escrita si no se dominan la técnica de expresión
verbal, del mismo modo que es imposible crear un mensaje audiovisual coherente
ilegible sin poseer las técnicas básicas de expresión visual.
la
elaboración
conceptual

11. Diaz Barriga Arceo, F. y. (2002). Estrategias Docentes para un aprendizaje significativo. Una
interpretación constructivista. En F. y. Diaz Barriga Arceo, Estrategias Docentes para un
aprendizaje significativo. Una interpretación constructivista (págs. 201-204). México, D.F:
McGraw-Hill.
Feo, R. (2010). Orientación básica para el diseño de estrategias didácticas. Tendencias
pedagógicas, 220-235.
Sep.dgb. (2009) Administracion. programas de estudios.
htpp://youtube.com/wach?v=JOjJXwctX2g.