el siguiente trabajo es acerca de la ética dentro del comercio electrónico, las transacciones y los tipos de transacciones.

1. LA ÉTICA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Como sucede con otros medios de comunicación, la persona, y la comunidad de
personas son el centro de la valoración ética de Internet, el principio ético
fundamental es el siguiente: la persona y la comunidad humana son el fin y la
medida del uso de los medios de comunicación social; la comunicación social
debería realizarse de persona a persona, con vistas al desarrollo integral de las
mismas
Parámetros de ética y responsabilidad social en Internet
Para fines prácticos, los contenidos en Internet se pueden dividir en dos grupos:
contenidos como producto con fines lucrativos; y, contenidos para fines
informativos o de entretenimiento.
 El primer grupo se encuentra en el campo económico y se regula por medio
de convenios controlados de acuerdo a precios y tarifas.
 El segundo grupo es nuestro campo de interés y ha sido el campo de los
medios de comunicación tradicionales.
Internet como medio de comunicación posee objetivos prioritarios para conservar
y fomentar la convivencia ordenada y participativa que se refleja en los contenidos
que se ofrecen. De alguna manera, a nivel internacional se ha coincidido en
algunas tendencias y lineamientos para regular el contenido de medios. Estas se
insertan en las siguientes áreas:
1) Diversidad de visiones y opciones en programación. Este punto en Internet se
da por la naturaleza misma del medio.
2) Identidad cultural, promocionada en los medios tradicionales por el sistema de
cuotas en canales locales que deben permanecer en cada país. Este punto en
Internet es urgente y necesario para la diversidad de visiones y contenidos, para la
participación de los países en el espacio público y para el fomento de la identidad
nacional y cultural.
3) Reglas de interés general, aquellas recomendadas en situaciones de
catástrofes y servicios a la comunidad. En esto Internet puede ser, si los usuarios
lo aprovechan, un medio de ayuda a la comunidad para solucionar problemas
económicos en situaciones especiales.

2. 4) El derecho de réplica ante cualquier difamación. Existen formas en Internet
para hacer llegar a aquel que cometa la difamación una réplica, así como para
difundirla a más usuarios.
Los Retos Éticos Del Comercio Electrónico
Las dificultades éticas particulares del comercio electrónico normalmente giran
alrededor de tres cuestiones: la intimidad o privacidad y la identidad, ambas
referidas al comprador, y la no-refutabilidad de la transacción
Sin embargo, pienso que habría que introducir una cuarta cuestión, la de
“allanamientos, intrusiones, entradas abusivas o no autorizadas” (“trespass” o
“break-ins” según la tradición legal anglosajona, en un sentido metafórico) en los
equipos informáticos, páginas web, buzones electrónicos, etc. Quizá la palabra
inglesa “hacking”, en su reciente acepción de lograr algo en principio difícil con
gran facilidad, burlando el sistema de protección o defensa, sea la que mejor capte
el concepto.
Los actos de “hacking” se distinguen de las violaciones de intimidad, no obstante,
porque la red es un “lugar público”, un sistema abierto. Al igual que un lugar
comercial físico y convencional, nadie discute que una dirección electrónica
comercial sea propiedad privada; pero el acceso ha de estar abierto al público,
como su propia naturaleza y finalidad exige.
Es decir, por principio y a priori, no se puede prohibir la entrada a cualquiera; de
otra forma se correría el riesgo de caer en una discriminación ilegal, si no, al
menos, abusiva. O sea, por el hecho de entrar en una página web o en un buzón
electrónico, no se atenta contra la intimidad del propietario; pero una vez allí,
pueden realizarse actividades inapropiadas.
Transacción Electrónica
Transacción electrónica segura o SET (del inglés, Secure Electronic Transaction)
es un protocolo estándar para proporcionar seguridad a una transacción
con tarjeta de crédito en redes de computadoras inseguras, en especial Internet.
SET surge de una solicitud de estándar de seguridad por VISA y MasterCard en
febrero de 1996 y la especificación inicial involucró a un amplio rango de
compañías, tales como GTE, IBM, Microsoft, Netscape, RSA y VeriSign.

3. SET utiliza técnicas criptográficas tales como certificados digitales y criptografía de
clave pública para permitir a las entidades llevar a cabo una autenticación entre sí
y además intercambiar información de manera segura.
SET fue muy publicitado a finales de la década de 1990 como el estándar de
facto para el uso de tarjetas de crédito. Sin embargo, no logró el éxito anunciado,
debido a la necesidad de instalar software cliente (por ejemplo, una eWallet), y el
costo y la complejidad de los vendedores para ofrecer soporte.
A partir del año 2000, las compañías de tarjetas de crédito comenzaron a
promocionar un nuevo estándar para reemplazar SET, denominado 3-D Secure.
Por otro lado las implementaciones actuales de e-commerce que solo utilizan el
protocolo SSL presentan un bajo costo y simplicidad en su implementación sin
ofrecer la misma calidad de servicios criptográficos que las nuevas alternativas.
Tipos de transacción electrónica
 "Business to business" (entre empresas): las empresas pueden intervenir
como compradoras o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o
servicios de soporte para el comercio electrónico, instituciones financieras,
proveedores de servicios de Internet, etc.
 "Business to consumers" (Entre empresa y consumidor): as empresas
venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web a
clientes que los utilizarán para uso particular.
 "Consumers to consumers" (Entre consumidor y consumidor): es factible
que los consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los
remates en línea.
 "Consumers to administrations" (Entre consumidor y administración): los
ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias a
efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el pago
de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios.
 "Business to administrations" (Entre empresa y administración): las
administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores
del comercio electrónico y como usuarias del mismo.

4. Ventajas del comercio electrónico para las empresas
 Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.
 Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.
 Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.
 Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio
electrónico, en comparación con el comercio tradicional.
 Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
 Reducción considerable de inventarios.
 Agilizar las operaciones del negocio.
 Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.
 Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre
clientes y proveedores.
 Reducir el tamaño del personal de la fuerza.
 Menos inversión en los presupuestos publicitarios.
 Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación
con otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad.
 Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de la oferta.
 Desarrollo de ventas electrónicas.
 Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.
 Implantar tácticas en la venta de productos para crear fidelidad en los
clientes.
Para los clientes
 Abarata costos y precios
 Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus
necesidades
 Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado
global acorde a sus necesidades.
 Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la
compra.
 Inmediatez al realizar los pedidos.
 Servicio pre y post-venta on-line.
 Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un
producto a un mejor precio.
 Mayor interactividad y personalización de la demanda.
 Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder
a la información en el momento que así lo requiera.
 Permite el acceso a más información.

5. Desventajas del comercio electrónico
 Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es
un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o
en el mismo, pero en muchos casos las "empresas" o "personas-empresa"
que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera están
constituidas legalmente en su país y no se trata mas que de gente que esta
"probando suerte en Internet".
 Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico,
todavía no hay una transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un
problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por
Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.
 Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de
compra, siempre ayuda a realizar una compra.
 El idioma. A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma
distinto al nuestro; a veces, los avances tecnológicos permiten traducir una
página a nuestra lengua materna. Con lo cual podríamos decir que éste es
un factor "casi resuelto". (Hay que añadir que las traducciones que se
obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos
ayudan a entender de que nos están hablando o que nos pretenden
vender).
 Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de que empresa se
trata. En definitiva saber quien es, como es, etc. Simplemente es una
forma inconsciente de tener más confianza hacia esa empresa o persona y
los productos que vende.
 Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso
de ser necesario o pedir un servicio "post-venta". Al conocerlo sabemos
donde poder ir. El cliente espera recibir una atención "pre-venta" o "post-venta".
 Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web
como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el
número de la tarjeta de crédito, pero aún no es seguro introducirlo en
Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una
tarjeta de crédito mediante Internet, no puede estar seguro de la identidad
del vendedor. Análogamente, éste no lo está sobre la del comprador.
Quien paga no puede asegurarse de que su número de tarjeta de crédito
no sea recogido y sea utilizado para algún propósito malicioso; por otra
parte, el vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito
rechace la adquisición. Resulta irónico que ya existan y funcionen
correctamente los sistemas de pago electrónico para las grandes
operaciones comerciales, mientras que los problemas se centren en las
operaciones pequeñas, que son mucho más frecuentes.

6. Riesgo en las transacciones
La mayor cantidad de fraudes por manipulación que sufren en este momento las
empresas se originan en la debilidad de los procesos de aseguramiento de la
integridad de la información contenida en los formatos para el trámite de pagos,
matrícula de proveedores, modificaciones en los archivos maestros, etc. Rara vez
las organizaciones consideran que las áreas de Control Interno o de Auditoría
deban involucrarse en este tipo de actividades; lo cual resulta siendo un costoso
error.
Siempre hemos sugerido que en la etapa de diseño de los procedimientos y
documentos para la automatización de procesos relacionados con la
administración de recursos financieros, se cuente con el apoyo de las
dependencias de Control Interno o de personas con conocimientos acerca de los
riesgos que se corren al depositar excesiva confianza en los procesos de
transferencia electrónica de fondos, como los ofrecidos por las entidades
bancarias.
El procedimiento para efectuar pagos por transferencia electrónica, usualmente
comienza con la matrícula de las cuentas del beneficiario de dichos pagos en el
sistema de la empresa deudora. Para ello, basta con digitar los datos del
beneficiario, como son nombre, NIT, número de cuenta y nombre de la entidad
bancaria correspondiente. Una vez hecho lo anterior, la persona autorizada
prepara una relación con los pagos a realizar, para que otra persona diferente sea
quien los apruebe y ordene la distribución de los fondos entre las cuentas de cada
beneficiario de pagos.
Hasta este punto, la operación se rodea de cierto nivel de seguridad. Pero, si no
se han tomado las precauciones mínimas necesarias, tarde o temprano alguien
desde el interior o el exterior de la empresa hallará la manera de explotar en su
propio beneficio las debilidades de este sistema.