1. Administración
Originalmente la administración era de carácter
asistemático, es decir sin planeamiento previo,
mientras que empezó a ser sistemática cuando el
planteamiento era de carácter científico, en 1856. se
basó en el método científico y todos los pasos que
éste conlleva.

2. • Luego de la administración de carácter
científico aparece la administración moderna
con Douglas McGregor, y luego la admón. por
objetivos de Peter Drucker. En 1960 surge
Herbert Simon con su admón. por decisiones y
luego surge Robert Blake con la admón.
basada en la producción, gente y jerarquía la
cual se llama TEORÍA Z.

3. Douglas McGregor : TEORÍA X y
TEORIA Y.
TEORÍA X:
Es un enfoque clásico o tradicional de la admón, centralizado en el trabajo.
Las presunciones básicas son:
• El ser humano tiene un disgusto natural por el trabajo y trata de evitarlo.
• Para que la gente trabaje adecuadamente debe ser controlada y
manejada.
• La gente busca ante todo seguridad, evade la responsabilidad y prefiere
ser dirigida.
• La organización debe incorporar castigos y controles estrictos; así como las
condiciones para lograr cierta armonía en el trabajo.

4. TEORÍA Y
Posee un enfoque centralizado en las personas y la conducta de las mismas. La teoría
Y es la antítesis de la teoría x.
Sus presunciones son :
• El esfuerzo natural, mental y físico requerido por el trabajo es similar al requerido
por el juego y la diversión.
• Las personas requieren de motivaciones superiores y un ambiente adecuado que
les estimule y les permita lograr sus metas y objetivos personales.
• Bajo condiciones adecuadas, las personas no solo aceptarán responsabilidad, sino
que tratarán de obtenerla.
• La creatividad es una condición natural, que puede desarrollarse.

5. • Características:
Administración por • Establecimiento en conjunto de objetivos de
objetivos. superior y el ejecutivo.
Es la estrategia que permite a
cada momento analizar qué es
• Establecimiento de objetivos para cada
hoy la empresa, dónde está departamento o posición.
ubicada en el mercado y hacia • Interrelación de los objetivos
que escenario futuro conviene
conducirla. departamentales.
Para administrar por objetivos: • Elaboración de planes tactivos y de planes
- identificar que es un objetivo de control operacionales con énfasis en la
y qué es una meta. medición y el control.
-Reconocer la importancia entre
lo urgente y lo importante. • Contiua evaluación , revisión, y reciclajes de
- mejorar el control de gestión los planes.
de la empresa en forma precisa. • Participación activa de la dirección.
- evaluar la situación respecto a
rubro económico, técnico, • Apoyo constante del staff durante las
personal, administrativa y primeras etapas.
tecnológico.

6. Teoría z y cultura z
Desarrollo de cultura z en la
Teoría z empresa
• Es la teoría administrativa desarrollada • Comprender el tipo z de organización.
por William Ouchi y su colaborador • Revaluar la filosofía establecida en la
Richard Pascale. organización a punto de transformarse.
• Ouchi divide a las empresas en tres tipos: • Definir la nueva filosofía al implementar y
tipo A- americanas, tipo J- japonesas y hacer partícipe a la directiva de la nueva
tipo z- cultura z, que está llena de dirección a tomar.
características poco aplicadas en • Comenzar la implementación creando las
empresas de occidente. La teoría z es estructuras y los incentivos.
participativa, basada en relaciones
humanas busca entender al trabajador • Desarrollar los lazos personales entre los
con relación al empleo y lo que éste participantes de la nueva organización.
aporta a su vida. Los principios • Estabilizar el número y categorías de
fundamentales que son: confianza, empleados.
atención a relaciones humanas, • Establecer evaluación y promoción de los
relaciones sociales estrechas. trabajadores.
• Promover la participación y dedicación de
los trabajadores a la organización.

7. Calidad
• Satisfacer las necesidades del cliente.
• Cumplir expectativas del cliente y algunas más.
• Despertar nuevas necesidades del cliente.
• Lograr productos y servicios con cero defectos.
• Hacer bien las cosas desde la primera vez.
• Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.
• Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
• Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.
• Tendencia a la excelencia.
• Aportar la naturaleza humana a las actividades de la empresa.

8. Administración por procesos
• Debe cumplir con que los procesos se
realicen de forma efectiva y armónica.
• Pasos para llevar a cabo la
• Las herramientas y técnicas principales administración de
usadas en estos procesos son. procesos:
• A. diagrama de flujo.
• B. lluvia de ideas. • Identificar los procesos
• C. votación. principales
• D. gráficas.
• Análisis de procesos
• Fases para mejorar el proceso y sus • Identificar los problemas
objetivos:
• Fase de diseño, de producción, sistema • Búsqueda de soluciones
de retroalimentación.
• Implementación
• Evaluación