RESUMEN CAPITULO 6 ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN ESCOLAR

1. ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN ESCOLAR
SILVESTRE ANTONIO
CAN COCHOY.
CARNET: 200615534
USAC
PEM EN INFORMATICA Y COMPUTACIÓN

2. HISTORIA DE LA ADMINISTRACION
En 1760 a 1855 la
En un principio la Administración se orientó a:
administración se considero • Usar racionalmente los
asistemática, pues los recursos.
principios administrativos no • Producción en serie.
habían sido hechos con una • Control de costos y
metodología científica. producción.
• Optimizar tiempos y
recursos.
• Tiempo y movimientos.
• Oferta y demanda.

3. LA TEORIA X Las presunciones básicas de la
Teoría X son:
Es el enfoque centralizado en • El ser humano tiene un
el trabajo, por lo que toda disgusto natural por el trabajo
y trata de evitarlo.
acción de los gerentes es
• Para que la gente trabaje
sostenida por un grupo de adecuadamente debe ser
presunciones implícitas controlada y manejada.
vinculadas a la naturaleza del • La gente busca ante todo
trabajo y de los seres humanos. seguridad, evade la
responsabilidad y prefiere ser
La teoría X es una serie de dirigida.
presunciones que se le • La organización debe
denominan enfoque clásico o incorporar castigos y controles
estrictos; así como las
tradicional de la condiciones para lograr cierta
administración. armonía en el trabajo.

4. LA TEORIA Y Las suposiciones de la teoría Y
son la síntesis de la teoría X, las
Es un enfoque centralizado en las cuales son:
personas, donde sus suposiciones que • El esfuerzo natural, mental y
conciernen a la naturaleza de la físico, requerido por el trabajo es
conducta humana, se basan en una similar al requerido por el juego y la
interpretación de las modernas ciencias diversión.
de la conducta. • Las personas requieren de
motivaciones superiores y un
Como resultado del modelo de la Teoría ambiente adecuado que les estimule y
Y se ha concluido en que si una les permita lograr sus metas y
organización provee el ambiente y las objetivos personales.
condiciones adecuadas para el • Bajo condiciones adecuadas, las
desarrollo personal y el logro de metas personas no solo aceptaran
y objetivos personales, las personas se responsabilidad, sino que tratarán de
comprometerán a su vez con las metas y obedecerla.
objetivos de la organización y se lograra • La creatividad es una condición
la integración. natural, que puede desarrollarse.

5. Administración de la empresa por
objetivos
Para administrar por objetivos. La administración por
objetivos, en el área
• Identifique qué es un objetivo
empresarial, facilita la
y qué es una meta.
determinación de roles y
• Reconozca la diferencia entre
puestos de trabajo, la clara
lo urgente y lo importante.
definición de objetivos y de
• Mejore el control de gestión de
metas, tanto personales como
la empresa en forma precisa.
empresariales y con ello logra
• Evalúe la situación real de su
un notorio aumento de la
negocio respecto a los rubros
económico, técnico, personal,
eficiencia y de la eficacia.
administrativo y tecnológico.

6. Características de la
administración por objetivos
1. Establecimiento conjunto de Determinación de los objetivos
objetivos entre el ejecutivo y su
superior.
2. Establecimiento de objetivos Se deben tener en cuenta los
para cada departamento o siguientes aspectos para la
posición.
fijación de objetivos.
3. Interrelación de los objetivos
departamentales. • El objetivo es de quienes
4. Elaboración de planes tractivos y lideran la empresa.
de planes de control
operacionales con énfasis en la • Los objetivos son
medición y el control.
5. Continua evaluación, revisión y
necesidades a satisfacer.
reciclaje de los planes. • Objetivos personales.
6. Participación activa de la
dirección. • Compartir objetivos.
7. Apoyo constante del staff
durante las primeras etapas.

7. Para evaluar la importancia de PLANEACION ESTRATEGICA Y
PLANEACION PRACTICA.
los objetivos es necesario:
1. ESTRATEGIA: Movilización
• Proporcionar finalidad de todos los recursos de la
empresa para alcanzar
común. objetivos a largo plazo.
• Se trabaje en equipo. 2. TACTICA: Esquema de
empleo de recursos en una
• Eviten errores. estrategia.
La estrategia es todo, es a largo
• Haya precisión del futuro. plazo y lo define la alta dirección.
En cambio la táctica es uno de los
• Distribución de recursos. componentes, es a mediano o
corto plazo y la responsabilidad es
de cada departamento.

8. FASES DE LA PLANEACION VENTAJAS DE LA ADMINISTRACION
ESTRATEGICA: ESTRATEGICA
• Formulación de objetivos • Claridad en los objetivos.
organizacionales por • Perfeccionamiento de la
alcanzar.
planeación.
• Análisis interno de
fortalezas y limitaciones de • Estándares claros para el
la empresa. control.
• Análisis externo de • Aumento de la motivación.
ambiente. • Evaluación mas objetiva.
• Formulación de alternativas • Incremento de la moral.
estratégicas.

9. Desventajas de la TEORIA Z (Método
Administración Estratégica. Japonés)
La teoría Z es participativa y se
• Coerción sobre los subordinados. basa en las relaciones
• Aprobación por objetivos humanas, pretende entender al
incompatibles. trabajador como un ser integral
• Exceso de papeleo. que no puede separar su vida
• Énfasis en resultados más laboral de su vida personal, se
fácilmente cuantificables que trata de crear una nueva
sobre lo mas importante. filosofía empresarial humanista
en la cual la compañía se
• Seguimiento rígido de objetivos
encuentre comprometida con
que bien podrían desecharse.
su gente.

10. TEORIA Z -> CULTURA Z PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
DE LA TEORIA Z
La teoría Z busca crear • Confianza.
nueva cultura empresarial
• Atención a las relaciones
en la cual la gente
encuentre un ambiente humanas.
laboral integral que les
• Relaciones sociales
permita auto-superarse
para su propio bien y el de estrechas.
la empresa. • La confianza es la piedra
angular de la cultura Z.

11. COMO DESARROLLA LA CULTURA Z DE LA EMPRESA
Pasos que permiten transformar la organización en una empresa Z:
1. Comprender primeramente el tipo Z de organización y el papel que han de jugar los
participantes en la transformación.
2. Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto de transformarse.
3. Definir la nueva filosofía a implementar y hacer participe a la directiva de la nueva
dirección a tomar.
4. Comenzar la implementación creando las estructuras y los incentivos.
5. Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva organización.
6. Re-evaluar el progreso a este punto.
7. Participar al sindicato en el proceso.
8. Estabilizar el numero y categorías de empleados.
9. Establecer el sistema (lento) de evaluación y promoción de los trabajadores.
10. Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
11. Implementación final hasta este punto.
12. Promover la participación y dedicación de los trabajadores a la organización.
13. Promover la dedicación totalmente envolvente entre los empleados. Esto incluye
todos los aspectos de la vida social y familiar de estos.

12. METAS COMUNES CALIDAD ES:
• Satisfacer las necesidades del
Trabajar en cliente.
equipo, compartir los • Cumplir las expectativas del
cliente y algunas mas.
mismos objetivos, disfrutar • Despertar nuevas necesidades del
lo que se hace y la cliente.
satisfacción por la tarea • Lograr productos y servicios con
cero defectos.
cumplida son características • Hacer bien las cosas desde la
de la cultura Z que abre las primera vez.
posibilidades de mejorar el • Diseñar, producir y entregar un
producto de satisfacción total.
rendimiento en el trabajo. • Producir un articulo o u servicio
de a cuerdo a las normas
establecidas.

13. • Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.
• Sonreír a pesar de las adversidades.
• Una sublime expresión humana que revela la autentica
naturaleza del hombre, cualidad que define a los lideres que
CALIDAD ES:
trascienden a su tiempo.
• Lo de acuerdo para su uso.
• Una categoría tendiente siempre a la excelencia.
OTRAS DEFINICIONES DE CALIDAD
• Calidad no es un problema, es una solución.
• Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua.
• La adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del
cliente.
La calidad es un proceso de mejoramiento continuo, en donde todas
las áreas de la empresa participan activamente en el desarrollo de
productos y servicios, que satisfagan las necesidades del cliente,
logrando con ello mayor productividad.

14. EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
El aseguramiento total de la El aseguramiento total de la calidad
constituye las bases fundamentales
calidad es un sistema efectivo
de la motivación positiva por la
de os esfuerzos de varios calidad en todos los empleados y
grupos, en una empresa para la representantes de la compañía,
integración del desarrollo, del desde altos ejecutivos hasta los
mantenimiento y de la trabajadores de ensamble, personal
superación de la calidad con el de oficina, agentes y personal de
fi de hacer posibles servicio. Las relaciones humanas
eficientes son básicas en el
mercadotecnia, ingeniería,
aseguramiento de la calidad. Un
fabricación y servicio a resultado de esta actividad es su
satisfacción total del efecto positivo en el operario al
consumidor y al costo más crearle responsabilidad e interés en
económico. producir calidad.

15. HISTORIA Y FILOSOFIA DE LA CALIDAD
En la primera etapa de desarrollo La segunda etapa es el
de calidad en la que surge el rendimiento del capataz, quien se
operador de la misma, un encargaba de supervisar las tareas
trabajador o un pequeño grupo de que realizan los pequeños grupos
trabajadores, tenían la de trabajadores y en quien recae
responsabilidad de manufactura la responsabilidad por la calidad
completa del producto, y por lo del trabajo. Posteriormente
tanto cada uno de ellos podía aparecieron los primeros
controlar totalmente la calidad de inspectores de tiempo completo y
s trabajo. se inicia así la tercera
etapa, denominada control de
calidad por inspección. En la
cuarta etapa los inspectores se les
dio herramientas con
implementos estadísticos, ales
como muestreo y graficas de
control.

16. CALIDAD TOTAL El Líder de Calidad Total tiene
funciones como:
Este sistema de administración, • Orientar
pretende buscar nuevos modelos y • Comprometer
nuevas formas para administrar. Es • Hacer participes a sus
una forma de gerenciar, tendiente a funcionarios
formar la excelencia calidad en todas
las actividades y el control total de • Planear
los procesos, consiguientemente se • Evaluar
establece la calidad de resultados.
Este modelo imprime mucha La calidad total encierra en su
importancia al cliente. filosofía a la Teoría Z, profesa
La calidad total no se recibe porque respeto a las personas, trabaja con
si, al contrario, la hace la gente. hechos y datos, se concentra en lo
Si se improvisa en calidad se corre el importante, controla causas y
riesgo de perder la competitividad procesos, busca satisfacer
esto implica que calidad es hacer las totalmente al cliente y siempre la
cosas que hay que hacer, hacerlas calidad es primordial.
bien desde el inicio.

17. Administración por Procesos Las herramientas y técnicas
principales usadas en estos
procesos son:
El propósito de la
Administración de
Procesos, asegurarse de
que todos los procesos
Diagrama de flujo,
clave trabajen en armonía Lluvia de ideas,
para maximizar la
efectividad organizacional. Votación,
La meta es alcanzar una Graficas.
ventaja competitiva a través
de una mayor satisfacción
del cliente.

18. SI SE APLICAN EN BUENA FORMA SE OBTIENEN TRES
RESULTADOS PRINCIPALES
1) Un lenguaje común para documentar y
comunicar actividades y decisiones para
procesos y clave en el mejoramiento de procesos
de calidad total.
2) Un sistema de indicadores de calidad total
encadenados a través de toda la institución
educativa.
3) Ganancias inmediatas y a largo plazo, a través de
la eliminación de desperdicio, cuellos de botella
y trabajo noble.

19. TRES FASES PRINCIPALES DEL MEJORAMIENTO DE
PROCESOS Y SUS OBJETIVOS
a) Fase de Diseño: Mejorar el esfuerzo que se enfoca en: información acerca
de las necesidades del cliente, pasos de diseño en la transformación de
procesos, planeación de desarrollo, información de capacidad de los
proveedores.
b) Fase de Producción: Mejorar los esfuerzos que se enfocan en las entradas
para producir los productos y servicios deseados.
c) Sistema de Retroalimentación: Mejorar los esfuerzos que se enfocan en
expandir la información recibida desde dos sistemas de retroalimentación.

20. PASOS PARA LLEVAR A CABO LA
ADMINISTRACION DE PROCESOS
1. Identificar los procesos principales.
2. Análisis de procesos.
3. Identificar los problemas.
4. Búsqueda de soluciones.
5. Implementación.
6. Evaluación: Cultura en la Administración de
procesos.
7. Las causas comunes de los problemas son
atribuibles al proceso y no al trabajador.