1. GUIA DE
TRABAJO NO. 6
CARLOS GEOVANI MEJIA PINEDA
CARNÉ: 201016020
COMPUTACIÓN E INFORMATICA
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN ESCOLAR

2. LA TEORÍA X
Presunciones básicas de la
Es un enfoque teoría X:
centralizado en el
El ser humano tiene un disgusto
trabajo, por lo que 
natural por el trabajo y trata
toda acción de los de evitarlo.
gerentes es sostenida  Para que la gente trabaje
adecuadamente debe ser
por un grupo de controlada y manejada.
presunciones implícitas
La gente busca ante todo
vinculadas a la

seguridad, evade la
responsabilidad y prefiere ser
naturaleza del trabajo dirigida.
y de los seres humanos

3. LA TEORÍA Y
Suposiciones de la teoría Y:
Es un enfoque
centralizado en las o La creatividad es una
personas, donde sus condición natural que puede
desarrollarse.
supociones que
conciernen a la o El esfuerzo natural, mental y
físico, requerido por el trabajo
naturaleza de la es similar al requerido por el
conducta humana, se juego y la diversión.
basan en una o Las personas requieren de
interpretación de las motivaciones superiores y un
ambiente adecuado que les
modernas ciencias de estimule y les permita lograr
sus mentas y objetivos
la conducta personales.

4. Administración de la empresa por
objetivos
Características de la empresa por
Creada por Peter objetivos
Drucker en 1954. Es la
 Establecimiento conjunto de
estrategia que permite objetivos entre el ejecutivo y su
superior.
a cada momento
analizar que es hoy la  Establecimiento de objetivos
para cada departamento o
empresa, donde esta posición.
ubicada en el
 Continua evaluación, revisión
mercado y hacia que y reciclaje de los planes.
Participación activa de la
escenario futuro 
dirección
conviene conducirla.

5. Fases de la planeación estratégica
 Formulación de objetivos
organizacionales por alcanzar.
 Análisis interno de fortalezas y
Planeación
limitaciones de la empresa.
 Formulación de alternativas
estratégica y
estratégicas.
planeación práctica
Ventajas de la administración
estratégica: Estrategia: Movilización de todos
 Claridad en los objetivos.
los recursos de la empresa para
 Perfeccionamiento de la
planeación. alcanzar objetivos a largo plazo.
 Estándares claros para el control.
 Aumento de la motivación.
Táctica: Esquema de empleo de
 Evaluación mas objetiva.
 Incremento de la moral.
recursos en una estrategia.
Desventajas de la administración La estrategia es todo, es a largo
estratégica:
 Coerción sobre los subordinados.
plazo y lo define la alta
 Aprobación por objetivos dirección. En cambio la táctica
incompatibles. es uno de los componentes, es a
 Exceso de papeleo. mediano o corto plazo y la
 Énfasis en resultados mas
fácilmente cuantificables que
responsabilidad es de cada
sobre lo mas importante. departamento.
 Seguimiento rígido de objetivos
que bien podrían desecharse

6. TEORÍA Z
También llamada ‘método japonés’, es una teoría administrativa desarrollado por William
Ouchi y por su colaborador Richard Pascale. Básicamente Ouchi considera que hay tres
tipos de empresa, la del tipo A (empresas americanas), las de tipo J (firmas japonesas) y las
de tipo Z que tienen una nueva cultura, la cultura Z.
La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al
trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal,
por ello le interesan ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en
equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones
colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso
humano y así conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva
filosofía empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre comprometida.
Principios fundamentales de la teoría Z:
 Confianza.
 Atención a las relaciones humanas.
 Relaciones sociales estrechas.
La confianza es la piedra angular de la cultura Z.

7. El aseguramiento de la calidad
Es un sistema efectivo de los esfuerzos
de varios grupos, en una empresa
para integración del desarrollo , del
mantenimiento y de la superación de
la calidad con el fin de hacer posibles
mercadotecnia, ingeniería, fabricació
n y servicio a satisfacción total del
consumidor y al costo mas
La Calidad
económico. Algunas definiciones:
Calidad Total
Este sistema de  Satisfacer plenamente las
administración, pretende buscar necesidades del cliente.
nuevos modelos y nuevas formas para
administrar. Es una forma de
gerencia, tendiente a formar la  Lograr productos y servicios
excelente calidad en todas las
actividades y el control total de los con cero defectos.
procesos, consiguientemente se
establece la calidad de resultados.
 Diseñar, producir y entregar
La calidad total encierra en su filosofía un producto de satisfacción
a la Teoría Z, profesa respeto a las total.
personas, trabajo con hechos y
datos, se concentra en lo
importante, controla causas y
procesos, busca satisfacer totalmente
al cliente y siempre la calidad es
primordial.

8. Administración por Procesos
Según Voelh, el propósito de la Si se aplican de buena forma se
administración de procesos, es obtienen tres resultados principales:
asegurarse de que todos los
procesos clave trabajen en armonía 1) Un lenguaje común para
para maximizar la efectividad documentar y comunicar
organizacional. La meta es alcanzar actividades y decisiones para
una ventaja competitiva a través de procesos clave en el
una mayor satisfacción del cliente. mejoramiento de procesos de
calidad total.
Las herramientas y técnicas
principales usadas en estos procesos 2) Un sistema de indicadores de
son: calidad total encadenados a
través de toda la institución
 Diagrama de flujo. educativa.
 Lluvia de ideas.
 Votación. 3) Ganancias inmediatas y a largo
 Graficas. plazo, a través de la eliminación
de desperdicio, cuellos de
botella y trabajo doble.

9. Administración por Procesos
Un proceso se define como Los pasos para llevar a
una serie de cambios a cabo la administración
través de los cuales algo se de procesos son:
desarrolla. Todo trabajo 1. Identificar los
involucra procesos. procesos principales.
2. Análisis de procesos.
Existen tres fases principales
para el mejoramiento de 3. Identificar los
procesos y sus objetivos: problemas.
a) Fase de Diseño. 4. Búsqueda de
b) Fase de Producción. soluciones.
c) Sistema de 5. Implementación.
Retroalimentación. 6. Evaluación.